串聯是免費廣告的最高境界

串聯是免費廣告的最高境界

工商時報/工商經營報／產業決勝/D2版　詹佳偉
2006/11/15

作者：詹佳偉上一次我們概略說明了「部落格行銷」(blog marketing)的基本觀念，照講接下來應該可以談談一些成功案例；不過遺憾的是，就我個人的眼光來看，目前國內部落格行銷的成功案例可以說是鳳毛麟角，甚至說「沒有」似乎也不過分。

我們也許曾經陸續看過網路上一些行銷活動(campaign)此起彼落，但對於上次所提到的「作者與讀者之間的天文數字排列組合關係」而言，這些行銷活動只能算是「置入部落格的普通行銷活動」；就好像選舉時的「耳語攻勢」和「廣告看板」之間的差異。後者的效果不見得一定差，但路過的人是不是買帳就得碰點運氣。

說到選舉，這類企圖透過部落格人氣，在短時間之內營造話題的行銷手法，跟股票市場的短線投機、或是選舉期間的候選人部落格並沒有太大差異：宣傳期間成立所謂部落格、貼一些其他媒體上也看得到的文章或廣告、由助理或行銷人員寫些不著邊際的文章或答覆，重點其實只是「買我買我買我」；宣傳期間一過，大多遭到荒廢棄置的下場。

考慮使用部落格媒體的行銷者，必須先瞭解幾項事實：

1.以目前的市場和技術，部落格媒體創造「黏度」(例如旅行業的「ttp://worker.bluecircus.net/) target=_blank ＞ 工頭堅部落」)的效用超過「熱度」；

2.最好能聘請熟悉部落格技術、以及內容操作方式的人士來規畫；

3.部落格行銷需要時間醞釀、口耳相傳，不適合急就章的宣傳需要；

4.部落格媒體內容的授權層次越高越好；能由最高主管直接控管最好；

5.行銷者必須揚棄已經不合時宜的網路行銷觀念(例如猛發垃圾信 )，以免弄巧成拙；

6.部落格是成本相對比較低的行銷媒介，但並不是廉價的廣告圖文回收桶；適當的規畫、預算、製作還是必要的。

就目前的網路環境而言，部落格並不適合用來做短線行銷；至少效果不會比傳統的「官方網站」好多少。原因很簡單，部落格行銷的重點在於透過標題列表輸出(RSS)、回應(comment)、引用(track back)三項基本技術(這些也是部落格和一般網站的主要技術差異) ，讓網友自願為行銷者建立綿密的磁鐵網路，以吸引大量的網友、並且獲得這些網友的認同，進而達成行銷的效果。

即使行銷者使用部落格媒體，但如果沒有使用這些技術來進行串聯、也沒有足夠的時間讓網友(目標顧客)之間建立認同關係，則充其量只能叫做「布告欄」而已。

所謂串聯，就是許多部落格在同一時段以同一主題寫作文章、或是張貼通往同一網站的貼紙。串聯是免費廣告的最高境界；能讓許多部落格主人心甘情願花自己的時間，在自己的網站上免費張貼你的廣告貼紙、將顧客帶到行銷網站上，是非常不容易的事情。

目前在台灣網路上的成功部落格行銷和串連案例，多半出現在非營利活動上；例如去年的「無米樂」紀錄片、南亞海嘯援助、以及我最近在推動的「抗議PChome垃圾信」運動等等。

雖說這些不算是商業行銷、甚至有些不是正面案例，不過如果稍加研究一下，應該可以看出網路行銷的特色、以及和傳統教科書策略之間的差異。
事實上，有許多屬於理性消費，而且需要個人認同、瞭解、溝通的產品，是非常適合業主長期投資部落格行銷的；例如汽車、家飾、電子產品、甚至人物等等。但無論使用哪一種媒介，業主的觀念和執行手法，才是行銷活動成功見效的關鍵。

(作者為美國紐約市立大學MBA；目前從事行銷顧問與翻譯工作，並以「傅瑞德」為筆名在網路上發表作品。個人網站：http://fredjame.com/)

台灣中產階級出現集體焦慮症

台灣中產階級出現集體焦慮症

財訊月刊 第296期　文◎黃琴雅
2006/11/15

窮啊！窮啊！貧窮感理財術

提起貧窮感，就跟飢餓感一樣，逐漸纏住中產階級，社會政經局勢的往下沉淪，媒體動不動就說「中產階級消失了」，令人心生恐慌。要擺脫貧窮感，還是得紮紮實實規畫好自己的財富，不做「消失的中產階段」。

「你覺得自己很窮嗎？」問問自己，再問問周圍上班族的朋友或同事，幾乎有八成的人會回答說，「是啊，我好窮喔！」而且這種貧窮感如影隨形，還與日俱增，如果身為上班族的你，有這種感覺，那麼你已經得了嚴重的「貧窮感焦慮症」！

這年頭，貧窮感已經深植台灣人心。翻開報紙，一版以斗大的標題報導國內卡奴暴增、失業人口與低收入戶數目急速增加；經濟版又寫著某某企業家買了億萬豪宅，豪宅房價不斷飆漲；大陸版卻不斷宣揚中國經濟高度成長，台灣已經失去競爭力等等，這些連篇累牘的報導讓上班族不焦慮也難。

年收入一五○萬夫婦
照樣有貧窮焦慮感

劉雅珍（化名）就是貧窮感焦慮症一員，她有嚴重的台灣競爭力退步的焦慮，擔心台灣在全球化的世界裡將逐步邊緣化後，台灣人才的工作薪資可能不升反降，生活物價指數卻愈來愈高，未來的日子會愈來愈苦。

她對日本觀察家三浦展所提出的《下流社會—中產階級消失》、日本趨勢大師大前研一《Ｍ型社會》中所提富人愈富，中產階層淪為中低收入階層的觀點頗為認同，自認自己已經處於其中。

別以為劉雅珍真的很窮，她與老公王志偉（化名）可是台北市標準的中產階級，兩人年紀都是三十三歲，一位在會計師事務所工作，一位在知名電子公司當財務，兩人年薪加起來一百五十萬元，有一個還在襁褓中的小
孩，一家人在台北精華區租了一間每月租金二萬五千元的老公寓，即使高所得、住在環境較佳的台北市中心，她仍有深刻的貧窮感。

讓她產生貧窮感的開端，是小孩的報到。小孩出生後，都在工作的夫妻倆第一個要面臨的問題是保母費，每個月要多付出兩萬元，而為了要有更大的空間放嬰兒床，從租金一萬五，十多坪地小公寓換到二萬五的三十坪公寓，每月共多了三萬元的固定開支，負擔增加不少。

「賺多少錢不重要，重要的是扣掉支出後，你還剩下多少。」劉雅珍說，以前兩夫妻每月平均十二萬元的收入，可以過得很優渥，幾乎可以存三分之二，但現在扣掉固定開支五萬元，以及家用與生活費二萬元，剩下約五萬元，這筆錢要用來存小孩未來教育費、又要存保險金，還要存自己的退休金，面對小孩從小到大可能要花費將近一千萬元的教育費，她心中充滿無限的恐慌。

近來房價不斷高漲也是貧窮感加深的原因之一。台北市中心的老舊公寓動輒千萬元，即使現在約有三百萬元的資產，她寧願花兩萬五千元的租金，可以住在台北市最好的地段，也不願意為房子背上百萬負債，或住在台北郊區。

「負債就像是緊箍咒，讓你不能換工作或出外旅遊，」他們不想過得這麼苦，情願把房租當消費，選擇好地段居住，同時把錢存下來還可以用來累積小孩的教育基金，她定期幫小孩買高配息的「一中（中鋼）一台（台塑）」，期望能慢慢累積千萬元，做為未來念書、留學之用。

「祈禱自己不被裁員」、

「老了以後拿ＬＶ行乞龍山寺」

像劉雅珍這樣的中產階級會有嚴重的貧窮感，不是沒有原因。看看台灣這六年來，加薪的幅度遠遠趕不上物價的漲幅，去年台灣上班族平均薪資年增率為一‧三八％，扣除消費者物價指數年增率二‧三％，實質平均薪資等於減少○‧九％。

然而，荷包的錢變少，房價卻是屢創新高。台灣五年來平均所得成長六％，房價卻漲了三、四成，全台灣購屋痛苦指數高達六‧八倍，其中台北市高達九‧五倍，要十年不吃不喝才買得起房子，你說上班族能不窮嗎?！

加上，產業不斷外移大陸、金融業與電子業的購併案增加，讓白領階級有被裁員的恐懼感，痛苦指數隨之增加。

有小孩的家庭更是焦慮，因為保母費、私立幼稚園都隨著物價上漲而提高不少，有兩個小孩的家庭，薪水有一大半是給小孩花用的，還要買房子付貸款，為的是要有個安定的窩，後來好不容易省吃儉用把子女養大，五十歲才發現自己沒存退休金，工作還岌岌可危，又不能盼望子女養自己，只能祈禱自己不會被裁員！

劉雅珍算是很懂得節省開支來投資理財，但她身邊三、四十歲的單身女性同事們，大多是過度消費的一族，全身上下全是名牌，衣服、包包沒有上萬元絕對看不上，但這群女性卻還常常自嘲，「老了以後，我們一起拿著ＬＶ到龍山寺行乞」。幽默中帶著幾許淒涼。

這是台灣過去五年銀行業大力提倡用現金卡與信用卡來「先享受、後付款」、「借錢消費」的觀念，導致許多上班族過度消費，又在媒體提倡奢華風的影響下，上班族把追求買品牌的「高貴」品質當做生活時尚，種下卡奴超過五十萬人的紀錄，其中不少是醫生、律師或是金融從業人員，他們是社會公認的中上階級，卻因卡債讓他們墜入貧窮深淵。

更嚴重的是，未來的年輕人還沒有出社會就先負債。高學費政策來臨，經
濟不寬裕的學子只能以助學貸款來繳學費，去年申請助學貸款的高達七十萬人，以私立學校一學期約五萬元學費計算，平均大學生四年念下來就要花上四十萬元，也就是說一畢業就要背四十萬元的負債，雖然就學貸款的利息僅有三％多，以大學生平均薪水不到三萬元來看，每個月要還一萬元，也要四年才還得完。

認識窮的真相，維持需要、降低想要

近年的投資工具報酬率又十分不爭氣。近六年來，台灣股市只有一個「悶」字了得，長年呈現盤整格局，而近幾年飆漲的高價股，一般散戶又參與不到；電子新貴因為分紅配股減少導致薪資縮水，上班族過去最愛的股票投資，近幾年來往往都是賠錢出場。薪水沒增加，投資又賠錢，中產階級比台股還要「悶」。

因此，「沒錢」的貧窮感如「背後靈」纏住了中產階級，對養小孩產生恐懼，深怕賺不到千萬元讓小孩花，又怕小孩長大不孝順，寧可養名牌與車子、也不要養孩子，於是，選擇單身或當個快樂的頂客族，導致台灣提早少子化、老年化，台灣下一代負擔加劇，四十年後，台灣一‧五個工作人口就要養一個老人，貧窮感將會永無止境的蔓延。

雖然中產階級荷包縮水，但實際上應該沒有這麼窮！有專家指出，窮，是一種相對剝奪感。

你年薪只有六十萬元，卻要求要過年薪兩百萬元的生活水準，深覺永遠買不起自己想要的東西，包括房子也是如此，看上眼的房子買不起，買得起的房子看不上，期望與實際的落差，就會產生「窮」的念頭。這是相對貧窮，一種得不到、也比不上別人所造成的心態。

「想要的太多，需要的太少，」要降低貧窮感，最好的方法是認清貧窮的真相，認清薪水不能提升的真實原因，並且降低慾望，增加理財知識。一位理財專家送給貧窮焦慮症最好的解藥是，「理財就是在需要與想要之間拔河，維持需要，降低想要，為自己增加理財的錢，才是擺脫貧窮的第一步。」

本文章由《財訊月刊》授權刊登，更多內容請見本期《財訊月刊》

到創意市集挖寶去

到創意市集挖寶去

時報周刊　余國棟
2006/11/13

創意市集已成為新世代創意的發源地。

「你看，這是我花了三天做出來的，怎麼樣，很酷吧？」蒲公英手創坊的Riso拿著一本手工筆記本向對面攤位Ting- Ting炫耀。Riso此舉立刻引來一堆人圍觀，大家七嘴八舌地討論Riso的作品，也紛紛拿出自己的創作。

這是周末下午，台北敦南誠品街頭的一景，這裡已是許多年輕人聚集販售、交流創作的地方。只見人手一只皮箱匆忙趕來，他們在這個創意市集大膽秀出作品，每個人的皮箱內不但裝滿各式各樣的手創品，還裝滿了他們對於未來的憧憬。

Riso是美術老師，常利用假日參加市集，一本製作好幾天的手工書，一本只賣幾百元；在Riso斜對面擺攤的小楓，今年剛從學校畢業，也在這裡販售自已做的手工皮件；畫得一手好圖的Winner更被廣告公司邀請去比稿。

有愈來愈多的年輕人在創意市集展現想法，有人在此發跡，而後成立自有品牌並開設店面；也有人在此交換創作靈感，創意市集早已成為新世代創意的發源地。

展現自我最佳舞台

二○○四年年底，南海藝廊稟持著「手作」與「現場交流」的精神，開始了從社區出發的「南海藝廊創意市集」活動，此後，市場掀起了一陣創意市集瘋，以創意為主題的書籍如《創意市集101》、《手工瘋雜貨》等，更是如雨後春筍般一本接著一本發行，有創意想法的年輕人紛紛投入市集，參與這場盛會。

像在台北有名的Campo創意市集，從去年至今光是舉辦的場次就不下二十幾場，平均每個月都有一場大型活動，將近百位創作者設攤展現創意，而每次活動也帶來上萬人的參觀人潮，創辦人陳昱興表示：「要不是場地受限，其實向我們報名的人還不只這個數字。」

帶著一家大小逛台北市汀州路寶藏巖環墟市集的張先生說：「年輕人有創意真的很好，台灣就需要這種人才。」一旁的張太太順手挑起一條手工項鍊，問：「多少錢？」該攤位的老闆阿國立刻向張太太推銷︰「嗯……，五百元好了，這條項鍊叫做『發呆』，是我去法國自助旅行時做的喔。」念廣告設計的小Ｐ看著這個市集，有感而發：「這兒的創作水準還滿高的，我自己其實也做了一些小東西，下次也來擺擺看好了。」

近年來興起的創意市集，在歐美、香港早已屬於常態性活動，日本更是將廢棄小學教室變成市集空間。這股創意市集風，已從台北市流竄全台，像台南市海安路創意市集、台北誠品、台中中友百貨的不定時市集活動都深受好評；加上台北市牯嶺街、寶藏巖環墟市集、Campo等，台灣的創意人才正在創造一股機械量產所無法取代的「全民瘋創意」。

這些創意市集已成為年輕人展現自我的最佳舞台，他們為這個城市提供了更多有趣的視野，讓大家在這個市集中，尋找失去已久的想像空間。

每個人物都有故事，Winner會不厭其煩地對客人說出他的創作理念。

創意市集不但成為台灣創意的交流平台，投身其中的年輕人更是許多大老闆眼中的創意人才。
負責這次敦南誠品「一卡皮箱Show自己」創意市集活動的簡妏如就認為：「手製迷人之處，在於商品背後所隱含的故事，價錢是隨客人滿意。」陳昱興也認同：「其實，市集就是很單純地提供一個交流平台，讓一般人能夠有機會多接觸到這些創作品。」在奧美廣告負責人力資源的張靜月，對於參加創意市集的年輕人也深表認同︰「創意人有這樣的磨練，不管日後是否投入職場，絕對有加分作用。」

綽號Winner的楊勝智，原本是平凡的上班族，念美工科的他，藉由塗鴉來調適上班時枯燥無味的日子。今年四月，楊勝智參加台客搖滾舉辦的創意市集，短短兩天活動，他的作品全部銷售一空，讓他在驚訝之餘，決心投身創意市集，只要北、中、南有市集活動，就有他的蹤跡。

從原本的玩票性質，到後來專職跑市集，楊勝智創作出來Cubbish品牌，逐漸闖出名號。他的作品還深受廣告公司的賞識，甚至主動送去比稿；今年八月，誠品西門店創意館認為楊勝智的

Cubbish品牌極具潛力，在館中也增設Cubbish專櫃。

另外，一對年輕女孩所創設的「爆炸毛頭與油炸朱利」也是從創意市集起家，老闆洪佩琦（Pei-Chi）和曹婷婷（Ting- Ting）憑著獨特的創作風格，沒多久便在市集闖出名號。知名金飾店「金生金飾」還開出高薪，想要延攬兩人來當設計師；今年八月，「爆炸毛頭與油炸朱利」獲邀至誠品西門店設置專櫃；不僅如此，就連外國人也慕名前來，澳洲、巴黎的知名店家都曾來洽談代理事宜。

「寵物買女孩」的老闆joe所創作的飾品，不但受到許多女孩的寵愛，更成為明星藝人指定的專門店。「不要小看那條項鍊，那可是王心凌戴過的。」「不要懷疑，那條你看不懂的項鍊是楊丞琳戴過的，還有蔡依林……。」joe得意地說著她的作品。

這些例子，都說明了一件事：創意市集，已成為台灣未來的創意人才寶庫。

堅持過自由人生

雖然有些人在創意市集中獲得極大的成功，但他們卻不把這樣的成功當成一回事。面對許多大公司的挖角，他們還是不為所動，堅持過自己希望的自由人生。

「我應該不會再回去上班，我已厭倦朝九晚五的生活。雖然現在的工作量變大，賺的錢也不是很多，不過，大家都知道自由是無價的嘛。」楊勝智笑著說。

Pei-Chi與Ting- Ting也推辭了大公司的挖角，Pei-Chi說：「我們不在乎能賺多少錢，能夠自由創作才重要，而且市場上應該不缺我們兩個上班族。」每到假日，市集裡仍可看到他們的身影，Pei-Chi說：「到這兒的感覺，就好像是回娘家一樣，再忙也要撥空回去。」Ting- Ting也覺得：「創作者有必要常接觸客人，畢竟市集氛圍不同於店面。」

joe更誇張，乾脆就把店面開在人潮罕至的台北市西門町小巷弄內，而且是位在三樓，「我想應該沒有人會像我這麼大膽吧。」joe不好意思地說，其實在國外，位置如此偏僻的創意店還不算少數，只是台灣的風氣還沒形成。創業諮詢專家張庭庭則認為：「這樣的經營方式，還是太冒險了。」

對於客源的問題，joe顯得很樂觀：「我這是一人店面，沒有客人時，我反而多了很多創作時間。」

創意是一種讓國家能持續往前走的動力，在這些創意市集裡、在那些年輕人的笑容中，我們看到屬於台灣新世代源源不絕的創造力量，正推著台灣往前走。

本文章由「時報周刊」授權刊登，更多內容請見本期時報周刊

「學學文創」啟動創意產業，美學救國 徐莉玲13年大夢

「學學文創」啟動創意產業，美學救國 徐莉玲13年大夢

《遠見》雜誌2006年10月號　作者∣林孟儀 攝影∣陳應欽
2006/11/6【字體】

為了挽救沒有起色的文化創意產業，徐莉玲放著貴婦不做，蘊釀了13年，決定號召文化界精英，成立學學文創。

三大學門、21學院，一年要開5000堂課的學學文創，相信教育的力量，總有一天，能讓文化創意能真正成為一個產業。

國內的政治紛擾在媒體上鬧得沸沸揚揚時，文化創意界也陸續集結了一批重兵。但他們不是要挺扁，也不是要倒扁，而是要用美學救國！

這批文化精兵來自各個領域。有飯店業的亞都麗緻總裁嚴長壽、廣告界的意識形態廣告董事長鄭松茂、服裝界的夏姿創辦人王陳彩霞、表演工作坊藝術總監賴聲川、電視圈大姊大張小燕等，只
要大家叫得出名號的文化創意界要角，盡在其中。

這批文化創意人都是「學學文創志業」的股東，而且最可怕的是，這張已有100多位重量級股東的名單，還在持續增加中。

浩大的陣容，已經造成了一股莫名的恐慌氛圍。看著一長串股東名單，一位台北文化人半開玩笑地說，「現在名字沒有在這上面的人，都要緊張了，可能表示自己已不在主流了。」

有這等廣大神通能號召這批精兵，彷彿打算揭竿起義的人，正是昔日百貨界的女強人、1993年嫁入豪門，成為台玻常務董事林伯實夫人的徐莉玲。

今年54歲的徐莉玲，是台灣百貨界的頭號傳奇人物。過去她以中興百貨為沃土，培養了國內許多本土設計師，而聲名鵲起。

蟄伏13年後，徐莉玲重批戰袍；但是，大環境變了，對岸也崛起了。面對台灣原本就有限的設計人才紛紛西進的傾斜生態，徐莉玲要如何以學學文創為基地，動員民間的力量，開啟台灣創意產業的時代？

【焦慮】我贊成大家去大陸，但不希望大家連根拔起去大陸！

內湖基隆河灣畔、堤頂大道上，10層樓高、據傳耗資近10億元的學學文創大樓，可以遠眺大片落地窗外的台北101。徐莉玲以一身白淨裝束，薄施脂粉、峨眉淡掃，神清氣爽地現身。

13年來，徐莉玲的美麗沒變，企圖心與膽識也依舊。

只是很多人不解，已經嫁做人婦的徐莉玲，放著清閒的日子不過，何苦非要跳出來，拋頭露面辦學校不可？

為了響應並協助學學文創，而進駐該大樓的意識形態廣告董事長鄭松茂觀察：「徐莉玲相信這件事，是為了台灣社會，她對台灣有一種焦慮。」

徐莉玲不否認，她對台灣社會有相當嚴重的焦慮感。「為什麼這時候非要出來不可？因為每次跟朋友通電話，大家都說人在大陸，但他們何時才會回台灣？」

「我贊成大家去大陸，但不希望大家連根拔起去大陸！」徐莉玲心急如焚地提高音調。

接著，徐莉玲像個傳道的牧師，開始滔滔不絕地闡述發起學學文創的產業觀察與理想。

她指出，以服裝業來說，台灣自創品牌年營業額都在5億?10億元之間。市場規模小，營業額衝不高，廠商自然沒有辦法使用昂貴的創意服務。

「營收能到百億、千億，就可以使用全球最好的廣告公司、顧問、設計師，連帶整個文化創意產業都起來了！」她表示。

【願景】銜接人才斷層，就是台灣文化創意產業的希望所在。

徐莉玲認為，大陸市場將是突破自創品牌市場太小的最大機會，「代工經濟要轉到自創品牌經濟，大陸市場絕對是台灣的康莊大道！」

方向明確，但台灣最缺的就是土壤與人才。帶領台灣經濟起飛的第一代，慣用的思惟邏輯是以管理手法降低成本，到身為富裕第二代的她，選擇念文化大學美術系時，仍被社會眼光視為叛逆的。她還記得參加大學球賽時，場邊的學生總是喊：「美術系加油，『沒出息』加油！」

六、七年級這批第三代，則是想要學什麼就學什麼，迎合未來創意產業所需要的人才。但她憂心的是，第二代屆齡退休後，都跑到大陸找生涯第二春，第三代學成也投身大陸工作，台灣第四代，誰來關注？

她深信，台灣需要營造一個環境，讓第二代有實務經驗的人，回台灣進入教學系統，讓第三代願意返台打基礎，自創品牌。銜接起台灣二、三、四代的人才斷層，就是台灣文創產業的希望。
但於此之前，必須集結所有的創意人才，讓大家可以跨界學習、跨界交流。徐莉玲心目中所謂的跨界學習平台，就是辦學。

但扶植文化創意產業，需要時間、需要燒錢，政府曾將文化創意產業訂為兩兆雙星的雙星產業之一，始終不見成效。

而且，教育是百年樹人、滴水穿石的大計，連政府做不到的事，徐莉玲竟敢以民間的力量，還挑最難的教育下手？

【條件】徐莉玲像水泥！把磚頭、鋼筋統統黏在一起。

過去這段時間來，的確有不少人對徐莉玲表達疑慮。

政治評論家南方朔就忍不住問她：「妳覺得台灣還有希望嗎？妳覺得台灣還能搞創意嗎？為什麼要搞一個苦差事？以妳的資歷跟先生支持，要到大陸哪個省開百貨公司沒辦法？更簡單的事，妳為什麼不做？」

「我就是要看到台灣人、大中華區的中國人有生活品質，有文化創意產業起來，」徐莉玲的回答，單純直接。

選擇辦學，是因為「今天沒有辦法教一個人速成，讓他立刻變得有創意、有美學品味，但也不能因為沒得速成，所以就不蹲下來撒種！如果不撒種，就永遠也不要想收割！」徐莉玲語重心長地說，「我現在50幾歲了，就是要來撒這個種，至於是哪一代來收割，不重要。」

過去在中興百貨擔任總經理時，徐莉玲就發現，只有用教育才能改變所有人的觀念，增強所有人的能力。

所以，她過去就是以辦學校的心態在做百貨業。當時中興百貨固定每星期借用台大校友會館的場地對廠商開課，交流百貨最新資訊與自創品牌的知識。

因此即便徐莉玲40歲結婚時，仍然希望將來能做一件跟教育有關的事。學學文創的這個大夢，可說在徐莉玲心中醞釀了足足有13年之久。

為了學學的夢，13年來，徐莉玲並沒有閒著。

雖然鮮少在媒體上曝光，但她戲稱自己一直是國內許多自創品牌的「無給職顧問」，免費提供業界商品策略及合作方面的諮詢；因此她一復出，文創界響應四起。

鄭松茂打趣地比喻，「徐莉玲很像水泥！就是可以把磚頭、鋼筋統統黏在一起的黏著劑。」

「很多人的夢想都很偉大，但是徐莉玲有落實的條件！」身為學學文創監察人、以代理亞曼尼家具（Armani Casa）聞名的晴山家具執行總監黃世潭直言，「她就是有這個條件可以燒錢，別人
做不到，也不願意燒錢。捷徑容易被取代，她做別人做不到的事，才會彰顯價值！」

【做法】「學學」的私塾課程，一個老師每三個月教10位學生，一年只教40位。
對徐莉玲而言，如同辦好百貨公司要先辦教育一樣，文化創意產業並非一蹴可幾，也得從教育開始。

她指出，台灣體制內的教育很少邀請企業界師資授課，有實務經驗的人進不了教學系統；而且因為科系招生的壓力，很難鼓勵跨界學習的風氣。

「很多教科書打開一看，還是代工經濟理念的課程，但現在已經是行銷時代了耶！」徐莉玲不可置信地搖頭說。

她認為，要變得有創意、懂美學，每天眼睛看到、耳朵聽到、嘴巴吃到，甚至手接觸到的，都得是創意的能量來源。

徐莉玲甜蜜地提到，49歲才生、正在讀幼稚園大班的兒子，經過她在生活中的引導，從小就很有創意：一歲時唱的每一首歌都改歌詞，還說以後要有一部四層樓高的車子，蓋的房子要有雨刷。最近他嚷著要發明一種鹹的水果，「你沒吃過吧？我有創意吧？」兒子一派天真地問。

意識形態廣告鄭松茂提到，30年前，義大利為了加厚時裝產業的基石，不是培養設計師，而是培訓了在職的技術從業員，如打版師傅等。30年後，果然提升了時裝產業人才的質與量，全世界有目共睹。

學學要做的事亦然。「如果你從今天來看教育的未來，永遠都會覺得這是很難的事。可是以學學的私塾課程為例，一個老師每三個月教10位學生，一年能教40位學生。教育是很滴水穿石，但是做到了，成效就會很明顯！」鄭松茂認同學學以教育做為跨界學習平台的力量。

為了學學，昔日有工作狂，做事很篤定的徐莉玲又回來了。

黃世潭笑說，去年底徐莉玲打電話來，說想辦學校，下個星期就和先生林伯實去看了現在的辦公大樓，再下個星期就買下了大樓。「前後不到一個月，執行力超強！」黃世潭深感佩服。

現在，連林伯實要見徐莉玲一面也不容易，因為她都把心力放在學學。「她的身體我不知道，但心理絕對不會累，當熱誠已經淹沒了這一切，何來疲憊呢？」黃世潭觀察。

【賣點】教師變股東，是徐莉玲用創意綁住各界精英。

徐莉玲的文化創意產業大夢，從學學的名稱便可窺知一二。「學學」一詞來自禮記學記篇，指學而後知不足，學問的來源，在於教學相長。

「老師下課後，都可以是另一間教室的學生，學生也可能變成某一堂課的老師！」徐莉玲深信，唯有跨界交流、教學相長，才能發動文化創意產業的大學習潮。

但是，有雄厚財力、名人股東加持，學學想當國內文創產業的火車頭，在師資、招生狀況、課程與未來的轉型，都存在著許多挑戰。

師資是目前學學最大賣點與核心競爭力，為了避免堅強的師資陣容曇花一現，學學採用新的經營模式。

「其實我在經營一個創意社群，一個talent hub（人才聚集地），」徐莉玲解釋，身為最大股東，她卻希望師資入股，而且只要10萬元，就能成為股東；「因為我要的是人才，當了股東才會有承諾。如果他是我的朋友，第一期來教課，下一期會不會繼續來？」

教師變股東，是徐莉玲發想的新商業模式，也確實可以「黏」住各界精英。再者，課程設計方面，鄭松茂指出，學學集中式的授課方式，與外界零散的演講、講堂，必須創造差異化，才能維持魅力，且引領學員有系統地上課，才能有別於外面隨性的、零散的演講。

他認為，師資是學學第一階段的最大賣點，但不能永遠靠師資。第二階段必須開設關於創業的輔導課程，甚至提供實質協助，才能轉型為文化創意產業的「創投公司」。

「畢竟別忘了，學學成立是希望文化創意產業能夠百花齊放，終極目標是要形成一個『新的產業』！」鄭松茂強調。

【考驗】資本額1億元的「學學」，徐莉玲似乎沒想過回本問題。

而學學當前的最大問題就是招生，一年號稱要開5000堂課的學學，能否招到足夠的學生？

恐怕初期市場仍有待教育，因此學學想了一個新點子，推出針對企業的學習券，以企業做基本盤，希望企業主送員工來上課，培養創意職能。

「誰先想到買學習券送員工，誰就有更優秀的員工；誰先想到買學習券送給客戶，他的客戶群就更有品味，」徐莉玲忍不住當起推銷員。

未來，黃世潭提到，學學可以像堆積木一樣，將更多的附加價值層層堆疊，「價值無限大！」
不過回歸實際，資本額1億元的學學，預計幾年可以回本呢？徐莉玲冷不防愣住，似乎壓根沒想過這個問題，支吾了一陣子才回答：「嗯，三年回本吧！」

「唉呀！種田的人，不會覺得播種是一種賭注啦！他一定相信會長出東西來，所以我就是種田的農夫！」徐莉玲輕笑。

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「綁架」讀者 從部落格行銷開始

「綁架」讀者 從部落格行銷開始

e天下雜誌　作者:熊毅晰
2006/11/14

如何讓一本毫無知名度的書打敗《達文西密碼》？
攝影：天下資料

大塊文化善用部落格書評行銷，讓新書《歷史學家》引發熱烈迴響。

卓九勒，一個在歐洲會讓人不寒而慄的名字，因為他是傳說中的吸血鬼之王。

最近，卓九勒駭人的尖牙，已經悄悄在台灣蔓延。走進台北市誠品信義店的推理小說區，紅黑相襯的布幔，還有天花板上幾隻蝙蝠的剪影，在國外掀起對吸血鬼熱烈討論的小說《歷史學家》（The Historian），已經讓卓九勒的勢力，從西方國家登陸台灣。
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號稱歷時十年完成，揉合推理、歷史與驚悚的《歷史學家》，在美國上市一週即登上文學小說類排行榜冠軍，擠下雄峙排行榜近兩年的《達文西密碼》。作者伊莉莎白．柯斯托娃，首部作品一出版就有驚人成績，讓拿到中文翻譯本版權的大塊文化出版社在歡喜中帶點忐忑。

「國外已有的知名度對新書銷售有很大幫助，但卻不是全然可以依靠，」負責《歷史學家》中譯本行銷的大塊文化企畫林盈志說。

部落格書評行銷與誠品書店等實體通路合作、找各領域的名人在書腰上聯名推薦，所有新書上市時會做的行銷手法，大塊文化都做了，接下來呢？
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網路，六年級生的林盈志，當然不會錯過這個平台。尤其本身就有部落格的林盈志，對部落格的行銷力量，深具信心。
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大塊文化透過與中時電子報的合作，舉辦了一場部落格版主的試讀活動。在新書正式出版的前三週，大塊文化製作了約二百本A4大小的「樣書」（未經最後審訂正式出版），邀約一百位部落格版主參加《歷史學家》讀後感的徵文比賽。
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接著透過網路票選，第一名不僅可以得到兩萬元獎金，文章還能發表在《中國時報》開卷版。
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結果，活動開始的第四天，徵文報名就已額滿。而為了不讓話題冷卻，大塊文化還將《歷史學家》的前四章放在網路上提供網友免費閱讀，「這四章是可以讓讀者很想知道後來的情節發展，」林盈志說。
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網路行銷的力量果然驚人。在新書出版前一週，博客來網路書店的預購量就已經達到一千本，一位出版界人士表示，在《歷史學家》沒有和博客來合作的情況下，還能有這樣的預購量的確少見。
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而《歷史學家》在八月正式出版後一個月，在台灣實體通路已經鋪出五萬本，林盈志估計，目前至少已經銷售出三萬本以上了。
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林盈志不諱言，國外很早就有出版社在新書出版前大量分送「樣書」、透過網路意見領袖造就口碑行銷的手法，但在國內卻是創舉。
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「我喜歡網路個人書評勝過報紙書評，比較真，」一名網友在《歷史學家》徵文網頁中直率地發表看法。林盈志也有所體會地說，自從部落格興起後，原本是專業書評人的評論空間，已逐漸還給讀者。
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其實，出版社運用網路行銷新書，已經蔚為風潮。就在《歷史學家》號召部落格版主共讀的同時，另一位美國驚悚小說大師級人物史蒂芬金，也在國內網路上掀起另一波「綁架大作家」的熱潮。
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還記得十五年前改編自史蒂芬金暢銷作《戰慄遊戲》的同名熱賣電影嗎？女主角凱西貝茲因飾演一位變態女書迷，以恐怖綁架手法，逼迫作者改寫作品結局，而讓她一舉奪下奧斯卡最佳女主角。
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最近出版《戰慄遊戲》新譯本的遠流出版社，就在網路上開闢了「你最想綁架哪位作家」的部落格。結果引起網友熱烈迴響，從莎士比亞、金庸，到村上春樹，台灣網友的奇想不一而足，也為準備重新出版史蒂芬金一系列作品的遠流，順利打開銷售大門。
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在台灣出版界，平均每個月出版的新書量高達約三千本，其中文學小說類又佔了一半，善用網路部落格，是新書能否破浪而出的新法寶。部落格，這個行銷兩面刃，也直接而赤裸地檢驗每本新書最真實的品質和價值。

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在地文化+親切服務 通路品牌不敗法則

在地文化+親切服務　通路品牌不敗法則

中國時報-廣告物語　文／潘吉兒
2006/11/13

摩托車日記迎著風帶你去找7-11

「摩托車日記」系列最新第三彈「米香篇」，吃得滿臉米粒的兩位偶像！

第一次看到7-11「摩托車日記」系列的CF，就被那種單純、不造作的青春氣息感動……。兩個大男孩騎著車四處闖蕩，炎熱到快窒息的夏天，迷了路的陌生地帶，這時候出現了一家眼熟的商店，裡面賣的除了平時就常買的東西，還有無微不至的服務，親切的店員不但知道史豔文、素還貞在哪裡，竟然能把海鮮直接宅配到家，還有100％台灣米製作的便當，貼心的服務真是無所不包！

身為台灣第一超商通路的7-11，多年來品牌形象良好，推出的廣告把slogan「有7-11真好！」表現得恰如其分，近來主打的電視廣告「摩托車日記」系列，強調在地文化與多元服務的Image更是讓人印象深刻。

吳是廣告找來了陳柏霖跟柯有倫，讓兩個陽光男孩騎著機車在台灣到處趴趴走，宜蘭的傳藝中心，看台灣之光布袋戲；第二站航向澎湖，體驗在外島發現7-11的感動，和海鮮宅配的便利；第三站前進美麗米鄉，遇見熱情的在地農夫，一起享用好滋味的台灣米御便當！

吳是廣告總經理吳力強表示，希望透過電影拍攝的感覺，以兩個男生直率的互動、旅行的過程，突顯7-11關懷台灣在地文化的形象，與其親切、多元的服務，用這兩個概念將此系列作品串連起來。

果然，第一隻影片「傳藝篇」才推出就引來廣大注意，而接續的「離島篇」、「米香篇」更是引起廣泛討論。別緻的拍片手法，展現台灣廣告說故事的能力。

本文章經「時報國際廣告」授權刊登，更多內容請見中國時報

新創企業成功的9大要訣

新創企業成功的9大要訣

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　陳偉航
2006/11/13

新創事業要成功必須靠充分的資源配合、策略思考以及優良的績效表現，最後再以全員行銷的觀念貫穿整個布局，最終是在市場上創造價值。

1975年比爾‧蓋茲創立微軟公司，至今是年營業額442億美元的大企業。隔年，史蒂芬‧賈伯斯創立蘋果電腦公司，如今也是年營業額 181億美元的大企業。

同樣的，麥可‧戴爾(Michael Dell)創立電腦直銷公司，目前年營業額574億美元，由草創到茁壯共花了20年。1998年由賴利‧佩吉 (Larry Page)和夏格‧布林(Sergey Brin)合創的Google搜尋公司花不到10年時間，成為年營業額82億美元的大企業。

任何一個大企業都是由新創公司演變而來，微軟和Google只是少數成功的代表企業，95％的新創企業都面臨失敗的命運。

由於美國是一個崇尚創業精神的國家，因此每年創業的企業家相當多，相對的競爭也非常激烈。在1999年之前網路興起時曾經掀起創業熱潮，但在網路泡沫之後，許多新興企業都消失了，還有些像Akama i科技公司經歷大起大落的比比皆是。

Akamai在1998年成立，以提供企業設置網站為主要業務，1999年1 0月在美國公開上市，一掛牌股價就飆到145美元，到2000年1月更高達345美元，但從此一路下跌，到2002年股價只剩50美分，瀕臨破產邊緣，在大幅裁員、降低成本以後，才起死回生，至今股價在50美元左右。

PricewaterhouseCoopers會計事務所的專案領導人喬爾‧克茲曼( Joel Kurtzman)所領導的研究團隊，針對1999到2001年這段最艱難時期新創而能夠存活下來的企業所做調查發現，新創企業能夠成功的要訣包括以下9項：

1.擁有堅強的創業團隊

千禧製藥(Millennium Pharmaceuticals)公司成立於1993年，擅長於以基因排列組合來研發治療癌症的新藥為主的業務，創辦時只有 4個人，都是來自全世界最大的遺傳基因中心的主持人，備受醫學界矚目，目前擁有1000多個員工，年營業額5億美元左右。
對於新創企業，擁有堅強的團隊是第一要件，因為堅強的團隊能吸引資金投入，充足的資金使新創企業成功的概率提高，而且一流的團隊可以讓平凡的創業點子變成偉大的事業，而普通的團隊則會把偉大的創意搞砸。

開創新事業不能只靠一個人，需要一群具備多樣技能的人聚合在一起，如果創業者是科技專家，就需要擅長行銷的人擔任執行長。Aka mai便是由IBM公司挖來有23年資歷的喬治‧康拉迪斯(George Conr ades)擔任執行長。

2.董事會成員的積極參與

讓Akamai在2002年起死回生的關鍵是由於董事會成員馬丁‧柯伊恩 (Martin Coyne)的積極參與，發揮監督的功能。

馬丁曾任柯達(Kodak)公司執行副總裁，在2001年加入Akamai董事會，2002年底Akamai發生財務危機，柯伊恩嚴格要求公司要保持1 億美元以上的現金流量，並要求管理單位立刻採取裁員、縮小編制、提高業績的行動，使公司轉虧為盈。

董事會成員扮演的角色不僅是提供資金和發揮監督功能，他們還可以在策略擬定和顧客開發方面協助新創企業。譬如Vxtreme是一家網路廣播電台，透過董事會成員的介紹爭取到CNN大客戶，成立的第2年便賣給微軟。

積極、活躍的董事會成員對於新創公司的貢獻僅次於堅強的創業團隊，他們在公司治理(governance)上扮演重要角色。

3.良好的現金流量管理

Akamai因為早期籌資容易，因此用錢揮霍，租用最貴的辦公室，以高價網羅員工，購買昂貴設備和軟體，在面臨財務危機以後才編列並進行嚴格的預算控制，確保公司有充分的現金流量可運用。

新創企業要追求長遠的成功就必須管好現金流量。許多新創企業因為燒錢的速度太快，又無法爭取投資者的支持而失敗。

要確保現金流量充足，除了控制開銷，還要想辦法提高收入。成功的新創企業都是在很短的時間內賺到錢，以eBay網路拍賣公司來說，成立的第1年就開始賺錢。

4.審慎的評估市場規模

Captivate Networks公司1996年創立，主要業務是在商業大樓的電梯中裝上電視螢幕，以無線傳播的方式播放CNN等電視台的節目，然後向客戶收取廣告費。

它估計每一棟大樓的工作人員每天要搭乘6次電梯，每1次約1分鐘，平均每人每月搭乘電梯120分鐘，每年搭乘24小時。以此為基準乘上每棟大樓的員工人數和裝置電視螢幕的大樓總量為市場規模，根據此市場規模來擬定廣告費，向客戶招攬廣告。由於這項媒體針對的目標群是企業人士，因此吸引IBM、麥當勞、Lexus汽車、Sony等大公司購買廣告，因此收入穩定成長。

審慎的評估市場規模非常重要，有許多新創公司過於樂觀，把市場的餅劃的太大，結果卻做不到，不如集中力量在較小的市場，反而容易達成。

5.保持競爭優勢

怪獸求才網(Monster.com)成立於1993年，是第1個在網路上建立求才廣告的公司，針對的競爭者是傳統報紙的求職廣告欄和網羅高階主管的獵人頭公司。由於它是最早進入正在興起的網路媒體市場，因此擁有先發優勢。此外，它以「怪獸」為名，由於非常怪異、特殊、好記，雖然引起很多爭議，但也快速打開知名度。在1995年11月它就被TPM公司併購，TPM還因此改名為怪獸環球公司。此後它和80多個網站合作，連結它的求才網，成為全美最大的求才網路公司。

新創企業必須在科技、成本結構、製造、行銷、合夥關係等擁有競爭優勢，才能生存下來。譬如儘管已經有雅虎、Excite、Ask Jeeve s等各種搜尋網路公司存在，Google仍然以更卓越的技術打敗群雄、脫穎而出。

6.建立正確的事業營運模式

戴爾電腦的成功是第1個建立以直銷方式來銷售電腦的營運模式，早期是採取電話直銷，後來則採取網路直銷。直銷模式使得它比競爭者的成本低，因此可以低價滲透市場。

微軟則是和個人電腦公司合作，把它的軟體和個人電腦一起出售，因而獲得最大的市場占有率。接著，又把各種軟體綁在一起銷售，造成市場壟斷。

提出正確的事業營運模式是新創企業成功的關鍵因素，事業營運模式決定一個企業的生存和發展。新創企業所提出的事業營運模式不但要創新，而且要能長久持續，才不會被競爭者抄襲或超越。

7.開發出有利的商品
Captivate Networks公司的創意是在商業大樓的樓梯裝上電視螢幕，然後提供電視節目和廣告，但是要讓創意變成商品需要很大的努力。

首先要取得大樓業者的同意，在電梯內裝設電視螢幕。其次得到電梯商的合作，派技工去安裝。然後和電視台洽談節目的供應，最後向廣告主推銷廣告。為了傳輸節目到電梯內的電視螢幕需要採取無線傳輸方式，並開發獨特的軟體程式來控制節目和廣告的播出。現在它每個月安裝400多個電視螢幕，收視觀眾超過100萬人。

Palm公司開發出掌上型的PDA，蘋果電腦開發出iPod，諾頓(Nort on)公司開發出防毒軟體，這些有利的產品是創造高度營收，使新創企業得以永續成長的原動力。

8.爭取到顧客

客製服飾科技(Custom Clothing Technology)公司在1980年中期開發出一種軟體，可以提供服裝店的店員，把替顧客量身取得的尺寸資料輸入電腦，再傳送到工廠為顧客剪裁縫製出合身衣褲。
客製服飾科技公司的投資人之一是一家創投業的老闆，他和李維( Levi's)牛仔褲的財務長熟悉，便把這個概念告訴李維公司，結果李維公司非常感興趣，馬上成為該科技公司的第一家客戶，18個月後李維公司更收購了客製服飾科技公司。

新創企業光有好的產品還不夠，也必須能在最短時間開發出客戶，尤其是「燈塔型」顧客，就是具有指標意義的顧客，經過他們的採用，將會吸引其他的顧客。

9.採取策略結盟

Adesso Systems軟體開發公司從事於手提電腦無線運算應用軟體的開發，從創業開始便和微軟合作共同開發下一版的視窗軟體程式。此外，它也和惠普等其他科技廠商建立策略性的結盟關係。
許多新創企業只致力於產品開發，沒有開發業務和客戶的能力，因此如果能夠在創業之初和通路廠商或下游廠商建立結盟關係，將有助於未來市場的開發。以Adesso Systems公司來說，和微軟結盟，不但可以獲得大客戶，而且是公司信譽和產品的保證，在對外宣傳上非常有利。

上述9項是克茲曼提出的新創企業成功的要訣，前3項(創業團隊的能力、董事會成員的貢獻、現金流量的管理)是屬於資源方面，中間 3項(市場規模、競爭力、事業營運模式)是屬於策略面，後面3項( 商品開發、爭取顧客、策略結盟)是屬於績效表現，然而這9項利器的發揮還有賴1項基本要素的驅動，這項基本要素就是「行銷」，也就是新創企業的所有成員，人人都要有行銷觀念，都在從事行銷工作，而新創企業最重要的行銷工作就是能夠在市場上創造價值。

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頭銜治療

頭銜治療

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　吳心怡
2006/11/7

頭銜是提供一個人存在感、歸屬感、獨特感的有利工具，也是讓旁人覺得有價值，且高於平均值，是值得付出更多價格的噱頭。

相信很多人都已經注意到這幾年台灣的一個有趣的現象，這個有趣的現象說大不大說小不小。這個既可以稱之為枝微末節，又可稱為見微知著的現象，就是職業稱呼的改變所產生的微妙改變。
這個變化使得台灣不再有「模特兒」這個行業，取而代之的行業叫作「名模」。不管你有不有名，只要你的工作是model，你的職業就變成了「名模」。(有趣吧，不知道會不會有一天，不加上「名」這個字，職業就不算個職業，或有了貴賤。古代的青樓名妓的「名」字會不會是最早利用頭銜做生意的起源？)

瞧！職業稱呼加上點虛榮感，就有了「頭銜」的錯覺。

頭銜，正是這個時代可以提供一個人存在感、歸屬感、獨特感的有利工具。頭銜，也是讓旁人覺得有價值，且高於平均值，因而值得付出更多價格的噱頭。

我今天要談的行銷治療術就是這個：頭銜。

頭銜，是最現實的行銷治療術。因為頭銜代表的是錢。當你付不出錢時，便會失去那個頭銜。當你有錢的時候，便可以再度買到頭銜。舉例來說，你有錢的時候，便可以擁有「頭等艙的貴賓」這個頭銜，沒錢的時候，你就是「經濟艙的乘客」。所以當頭銜是錢時，是可以買的。在行銷的世界裡，沒有不能賣或不能買的東西。(在行銷的宇宙觀或創世紀裡，世界是由交易建立起來的)
頭銜還會用在哪裡？最常見到的是招募會員。例如，必須付高額會費的俱樂部、高額年費的信用卡，或是專門提供作為「出示」給他人看(他人，指的不只服務生，還包括親友客戶等等)的某種代表身分收入或地位的會員卡(這卡比身分證更能代表身分)。通常持卡者會有個頭銜，例如，頂級會員、白金級限額會員。這些「頭銜」都有某種精英式的促銷魅力。

行銷治療術上，頭銜的用法最簡單了。只要在舊有的或既有的稱謂上加點新的東西，它就可以是個具商業價值的頭銜。

除了上述的例子，還有幾個新興行業也是因新奇的頭銜得以收取高額費用的，例如cool hunter、健身雕塑顧問、前世治療師、度假de singer等。

總之，「頭銜」是空的，是個根本不實際存在的玩意兒。也就是說它是可以憑空捏造的，可以被創造出來的。而每個頭銜存在的目的，都不過是要讓你付錢的時候，感覺好極了。頭銜治療不只在行銷操作上很好用，更好的是，它隨時可以依你的需要而塑造或更動。這值得一試。

時尚美學大師鄭健國 打造citta百億品牌

時尚美學大師鄭健國 打造citta百億品牌

資料提供　工商時報 記者程鏡明
2006/11/9

鄭健國表示：以往台灣品牌定位不清楚，造成品牌發展失敗或受挫，然而，citta將站在融合創意與市場性的品牌定位上起跑，憑藉著20年深厚且無可取代的亞洲經驗，創立更能滿足消費者需求的商品，並推向國際市場！

以獨到美學觀念見長的鄭健國，以20年傳承美學的經驗加上嶄新的生產，嶄新的概念及嶄新的行銷邏輯創造出一個足以向國際市場發聲的極致精品—citta，citta的品牌上市發表會於11/8日舉行，發表會中除了來自多國的策盟廠商及台灣百貨業代表、鄭健國的好友張惠妹也以一襲露背美裝親自到場恭賀。鄭健國表示：以往台灣品牌定位不清楚，造成品牌發展失敗或受挫，然而，citta將站在融合創意與市場性的品牌定位上起跑，憑藉著Roger 20年深厚且無可取代的亞洲經驗，創立更能滿足消費者需求的商品，並推向國際市場！上市初期，即搶攻向來為國際美妝大廠所獨占的百貨1樓賣場，11月初進駐Sogo復興新館以及台中中友百貨，鄭健國表示將以一年時間建立台灣各主要城市10-15個據點，三年後亦將戰場邁向國際市場，預計構築全球百大城市上百個據點，年營業額可上看數十億美元。

「從心出發，感動世界」--從citta看品牌核心價值

citta一字的原意來自梵文的菩提心，在鄭健國的觀念裡，任何人不管是從事任何事，只要能從心出發去發展去傾聽，一定不會被時代淘汰、這就是鄭健國在發展品牌時最核心的價值。在citta各品項的開發過程中鄭健國也是堅持著這樣的想法，尤其身為品牌的領導人，更須站在使用者的角度來看品牌。

曾擔任多位國際級巨星—包括鍾楚紅/張惠妹/林青霞/張曼玉等人的美學顧問的鄭健國強調，正確的保養是給肌膚真正需要的，而不是讓肌膚化妝品製造商決定你需要的產品；他很強調保濕，保濕做好了肌膚健康了，才來談美白、除皺等其他的訴求，如果一樣產品因為添加了過多的訴求，而偏離了原本該有的功能，就是沒有必要的，而這也是他過去20多年身為一使用者的經驗累積。

彩妝方面，Roger也有自己獨特的看法，他認為顏色是不該被分類的，所有的顏色都有其獨特的調性與美感，只要用對了材質，選對了呈現方式，每種的顏色在任何皮膚上，都能呈現絕佳的美感！所呈現的妝容，是表現每個人的特質，而非過度修飾缺點。

citta展示專櫃。
鄭健國的品牌夢想是以世界構築

Roger向來自詡為美學藝術的主廚，堅持精湛的廚藝除了來自頂級新鮮食材，更重要是廚師們對美食的獨到看法與概念讓結果有了獨特完美的表現，從citta的誕生就可以理解他這份獨特的理念。

所以，當國際美妝市場上皆以大師級的作品如RMK、植村秀、Bobbi Brown以及Mac等為主力品牌，卻看不到任何可以代表臺灣的品牌時，不服輸的個性讓鄭健國決心研發一個可以為台灣發聲的頂級專業美妝品牌。以打造國際品牌為出發的Roger，從產品研發開始即走出台灣放眼國際，從紐約、法國、義大利、米蘭再到東京，環繞全世界去尋找最好的製造廠商，而非就地方便取材，所有的商品原料來自超過三個國家以上，很多的原料都是重新再度研發，一再試驗找出最好的品質。

品質成就格局 價格創造市場

在邁向國際的初期，鄭健國也曾四處碰壁飽嚐閉門羹。由於國際廠商對鄭健國在台灣的成就一無所知，對台灣印象也一直停留在習慣生產廉價商品，對方大多認為如此高品質高價格的產品，是不符合台灣人需求的，經過長達1年不間斷的理念溝通與意見交換後，這些國際專業原料大廠們發現Roger是用專業的要求及品質和他們談品牌，而不只是賣商品。甚至在後來的合作過程中，這些夥伴對Roger一再對原料的修正與不妥協深感訝異，更認為產品的定價相對於它的高成本實在是太不合理了；但是Roger認為要成功進入國際市場，品質的堅持是首要、而太高的價位只會將品牌發展機會束之高閣。

打造極致地位 搶攻國際一級戰場

Roger表示：全球頂尖的精品品牌價值的建立絕對是有一位能領導設計、經營與美學前瞻的概念大師在前方引領整個團隊，這個品牌才能與眾不同，才能展現能量、現今、鄭健國無限的能量被證實了。當百貨公司的ㄧ樓賣場被各大國際化妝品牌視為一指標性市場之際，Roger的能量讓citta成為台灣第一個進駐百貨公司國際戰區的品牌；目前citta預計在於11月中旬後在SOGO復興店二樓及台中中友百貨一樓設立專櫃櫃位。從心出發、運籌帷幄，citta在國際舞台上發光發熱必當指日可待。

citta網址:http://citta-beauty.com

Web 2.0時代Blog 行銷入門

Web 2.0時代Blog 行銷入門

工商時報/工商經營報／產業決勝/D2版　詹佳偉
2006/11/8

作者：詹佳偉

台灣叫做「部落格」、大陸叫做「博客」的blog，是一種門檻非常低、讓每個人在網路上自由發表文章的機制。

blog的出現，改變了人們獲得資訊、使用媒體的習慣。目前全世界有數千萬個blog網站，而且正以驚人的速度增加中；光台灣可能就已經數以十萬計。在這麼多作者的貢獻和彼此分享激盪之下，許多新的技術、發表、結盟方式也陸續出現，讓部落格變成許多人投入研究、發掘商機的熱門目標。

從媒體的角度來說，blog讓一般大眾擁有自己的發聲管道，原本每天退稿接不完的作者可能一夕成為明星，媒體也不再是每件新聞的第一線；更重要的是數千萬作者與讀者之間的排列組合關係。

對於行銷主管而言，這些以天文數字計算的可能性正是肥沃的樂土；只要找對切入點，要匯集全世界的目光、引發如潮好評(當然也可能是惡評)、即時獲得市調結果和用戶回應、減少顧客教育和服務支出、以較低的成本散發產品訊息，技術上都並不困難。

然而，許多過去的行銷智慧在這塊沃土上並不盡然適用、新舊方式之間的斷層也往往比想像中大。什麼產品適合透過blog行銷？為什麼？blog架在哪裡？誰有權說話？如何讓其他blog為我發聲？有哪些資源可以運用？自己需要準備哪些資源？

與傳統的行銷門派相較，blog行銷(或是廣義的「網路行銷」)比較接近「關係行銷」(Relationship Marketing)；不同的地方在於網路是編織好的關係結構，想利用的人必須著眼於如何讓它為己所用、並且看到效果，而不是自己建立從無到有的關係網路。

乍看之下blog行銷比較省事，因為「建立關係」往往是最費力、最花錢的事情；但blog行銷的吃重之處，在於自己建立媒體(相較於過去花錢運用媒體)、並且長期維繫這個網路上的關係。

以下就用經過大幅簡化的範例來說明：

範例一：
A公司有產品要上市，於是行銷人員在發表前弄好預算，建好blog 網站、貼了幾篇新聞稿。為了保險，另外花錢在媒體上登廣告打blo g網址、再買了一些電子郵件名單發廣告信，希望大家來看產品訊息。

由於A公司沒有指定專人負責內容，所以未經授權的行銷人員不敢擅自回答顧客問題，只好找產品經理溝通、再取得老闆同意，幾天後才貼出答覆。

範例二：
B公司也有產品上市，但幾個月前就架好網站、與入口網站、使用者團體、意見領袖等對象談好合作、分派管理所需的職權和資源、告知相關人員和經銷商，開始發布消息、對外宣傳網址、設計活動，隨時檢視反應和評語、根據評語改善產品或解答疑惑、將好評列為宣傳資源等等。

由此看來，B公司使用的資源並不一定比較多，但成效應該會比A公司好。也許銷售結果不一定比A公司出色(這是任何行銷策略無法打包票的事情；何況還有定價、通路等好幾個行銷上的「P」不在涵蓋範圍之內)，但可以確定的是B公司在客戶服務與滿意度、以及企業形象方面會有一定的收穫；將來顧客在搜尋同類產品資訊時，也能找到促成購買決策的結果。

上述做法都只是blog行銷的初步而已。要善用這項資源，還有許多功課要做、許多觀念要轉變；然而在進入門檻之後，就會發現面前有一座寶山。只要分配合理的資源和時間、善用技術的組合變化、遵守網路遊戲規則，就應該能夠得到理想的報酬。

(作者為美國紐約市立大學MBA；目前從事行銷顧問與翻譯工作，並以「傅瑞德」為筆名在網路上發表作品。個人網站：http://fredjame.com/)

搜尋的「字」勝關鍵

搜尋的「字」勝關鍵

動腦雜誌2006年10月號 第366輯　編輯部
2006/11/6

搜尋行銷最大的優勢就是消費者產生需求時，可以在幾萬筆的資料中，尋找到最精準與最關鍵的滿足。

網路能讓一些堆在倉庫中的產品銷售一空，庫存變黃金，也能讓名不見經傳的年輕創業者，夢想成真。到底是什麼樣的網路行銷方式，擁有點石成金的神力？

小頭家也能大翻身

「TODE圖迪新意」負責人李昌樺，是6年級後段班的創業家，跟其他年輕人一樣喜愛創意商品，他發現日本與歐美的自創品牌在台灣大行其道。反觀台灣卻很少有機會出頭，於是創辦了「圖迪新意」。

「TODE」取「TO DESIGN」之意，並取「土地」之諧音，旗下約有30個台灣本土設計品牌，販售品類包括衣服、帽子、配件、包包、文具等。

在創業之初，藉由部落格宣傳，但每天瀏覽部落格的人次僅百人左右，參加YAHOO！奇摩搜尋行銷的「頭家翻身大作戰」之後，李昌樺獲得30萬關鍵字贊助廣告與5萬元現金。

圖迪新意使用關鍵字廣告三週，網站流量與會員數成長了300％，業績大幅攀升4～5倍，網路的營收比重也大幅成長至總營收的30％；每天都有來自網路的訂單。行銷專家吳若權表示，這樣出色的表現，證明只要善用關鍵字廣告等網路行銷工具，即使小頭家也能大翻身！

成本低、效果直接是優勢

YAHOO！奇摩2006年初預估，關鍵字行銷的市場規模可達到15～20億，主要是因為搜尋行銷成本低，卻可以產生直接效果的廣告方式，廣受中小企業的歡迎。

除此之外，YAHOO！奇摩也整合，其他八家台灣主要的入口網站及搜尋引擎，包括：MSN、udn聯合新聞網、Seednet數位聯合電信、chinatimes中時電子報、So-net台灣索尼、ETtoday東森新聞報、Apple daily蘋果日報、智邦生活館。當消費者在這九個平台上進行搜尋時，關鍵字廣告也會跟著出現。等於是同時曝光在九大聯播網，涵蓋範圍比起單一網站來說，可觸及到更多的消費者。

傳統企業也有春天

宜蘭餅食品公司經理周舫仙，使用關鍵字廣告半年，客源從南到北迅速成長，訂單應接不暇，甚至還有顧客遠從海外指名購買，也吸引很多媒體來採訪，宜蘭餅已走出傳統產業的包袱，開創出新的道路。

另外，讓人意想不到的是傳統技藝「舞龍舞獅」，也運用關鍵字行銷，增加出團表演的機會。威鴻武藝醒獅團團長劉鴻融讚賞地說：「可別以為傳統藝術表演跟網路扯不上關係！使用了半年YAHOO！奇摩搜尋行銷，有60%的生意都是從網路上來的，農曆新年期間，我們甚至全省走透透呢！現在愈來愈多的客人找得到我們，比使用前增加了2倍的業務量。」讓民俗技藝也重新找到春天。

品牌效益需謹慎思考

MSN副總經理林燕表示，大品牌的廣告主如果要使用搜尋行銷，需謹慎思考品牌效益。因為搜尋行銷雖然可以讓有需求的消費者，直接找到提供產品的廣告主或企業。不過搜尋行銷以文字呈現的方式，無法帶來圖像或影音，直接呈現品牌形象訊息的效果；除非寫出有創意，並與品牌產生強烈連結的文案，否則雖然容易被消費者找到，但是短期之內品牌的曝光度有限，品牌意識也較難傳達。

另外，根據美國iProspect搜尋行銷分析公司，2006年1月所做的報告，36%網友認為搜尋排序結果，最上方的公司通常是該領域最具規模的公司；25～44歲網友中，有40%認為搜尋的排序，和公司的名氣相關。

知世網絡媒體事業總監張昱表示，廣告主在運用搜尋行銷作為行銷工具時，還是要兼顧品牌核心價值與意識的傳達，慎選行銷工具，並與品牌做整合性的搭配，才是經營品牌應有的概念。

關鍵密碼找到隱性客戶

廣告主要購買關鍵字時，可以參考搜尋行銷排行榜。透過排行榜可以明顯的看出，哪些是常被搜尋的關鍵字，或是當下流行的一些話題關鍵字，提供廣告主做為購買的依據。

另外，除了一些熱門的關鍵字之外，匯智康訊行銷總監羅湘怡表示，廣告主也可反向思考，使用一些冷僻卻專門的關鍵字。PayEasy總經理林坤正表示，女性消費者捉摸不定，只有關鍵字廣告能破解她們心中的密碼，像「唐辛子」、「水腫」這類看似冷僻的關鍵字，卻是PayEasy的致勝關鍵。

另外牙醫診所，常用「植牙」、「齒列矯正」等專門的關鍵字；旅遊業者利用用，「金針花」、「忘憂花季」等特殊風景名勝等關鍵字；美容SPA業者會用與產品相關性較遠的抽象關鍵字，例如：「舒壓」、「放鬆」，這些都是廣告主可以增加搜尋的準確度，逆向操作關鍵字的方式。

結合內容讓效果更精準

搜尋行銷除了透過搜尋引擎，直接鍵入要搜尋的字串之外，酷比網則有另一種搜尋服務，就是在消費者上網閱讀資訊或資料，將廣告與資訊內容作結合。

宇匯科技行銷業務部協理顏玉芬表示，宇匯科技研發出一種AI（artificial intelligence）智慧微調機制，當各種廣告輪番與各類新聞作內容結合的過程，這一套設備會自動調整各廣告的連結度。
顏玉芬舉出一個有趣的例子，根據酷比網的統計，閱讀科技新聞資訊之後，多數的人會點閱水餃廣告。AI智慧微調機制便會將這樣的結果記憶下來，並進行自動分類。

日後當消費者瀏覽科技新聞資訊時，水餃或相關食品廣告就會較常出現在新聞網頁的下方，而其他品類的廣告，就會降低在此類新聞中的露出。

酷比網這樣的比對方式，可以協助廣告主，找到目標族群之外的潛在消費者。若是依照以往，設定目標族群的概念劃分，水餃廣告應該會放在生活消費，或是食品新聞之下。

不過根據酷比網的紀錄卻發現，方便烹煮與食用的水餃，對於較常閱讀科技新聞的工程師，或是高科技產業的單身貴族，十分具有吸引力。這跟傳統劃分目標族群的思維不同，所以可以提供廣告主更多的機會找到潛在客戶。

傳統廣告代理商受衝擊？

在關鍵字行銷大行其道之後，每個廣告主都可以自行上網購買關鍵字，為自己的產品或品牌作宣傳。乍看之下，傳統廣告代理商似乎有點無用武之地。

以往由廣告代理商主導的產品宣傳，現在有少部分被網路行銷公司所取代，未來有可能因為網路廣告愈受重視，而衝擊到傳統廣告代理商嗎？

張昱認為，廣告公司的創意，不是網路行銷公司可以取代的。因為創意人才的難得與創意本身的價值，依然是傳統廣告代理商最大的優勢。廣告代理商們只需要認真的了解網路工具的特性，並將網路行銷工具整合在品牌策略，與創意發想之內，幫助廣告主做最好的媒體選擇搭配。

雖然近幾年網路廣告的大幅成長，似乎讓一些廣告代理商來不及反應，但現在正是努力學習、迎頭趕上的好時機，代理商們倒也不必覺得受到威脅。

arc（隸屬李奧貝納）總經理林安平表示，廣告主們或是其他廣告代理商，應將網路行銷視為工具的應用，傳統廣告代理商的價值，還是在於品牌策略的思考與操作，這部分並非網路行銷公司可取代的。

廣告代理商只需將網路行銷工具與品牌做好整合性的思考，並徹底了解各種網路工具的特性，選對正確的工具來執行客戶的品牌策略，才能帶動業績的成長，與增加品牌效益。（動腦陳思穎撰文）

◎ 更多精彩內容，請看動腦雜誌2006年10月號 第366輯！

理想的投射聚焦點

理想的投射聚焦點

廣告Adm雜誌2006年10月號 第185輯　文／葉宜欣
2006/11/3


莎薇內衣《側魔翼篇》

由於某些DNA內留下的微妙影響，女人的胸部永遠不只是哺乳用的器官，它們還是評選身材的重要指標兼閒暇時意淫的對象。也正因如此，雖然照常理論內衣購買的消費者肯定是女性，購買原因卻總是起於男性的「觀看」，要更深、更挺、更波濤蕩漾，為的不是穿衣更美或心情更好，而是為了搏取異性的目光。

於是除了以豪奢材質、手工蕾絲為賣點的高價內衣之外，幾乎所有的內衣廣告都成了一個樣子，身材曼妙的女模特兒在各種場景中，不合時宜地穿著會露出內衣的服裝，不管是家中、辦公室、戶外還是派對中，穿上某一品牌的內衣，就讓在場的男子看傻了眼。莎薇內衣「側魔翼篇」只是將之重演而已。

廣告的製作其實相當用心。光線明亮，氣氛活潑，音樂也非常陽光，符合產品年輕化副牌的訴求。女星穿著開襟針織衫和內衣騎著腳踏車，經過顛簸路面，上下晃動的雙峰讓開跑車的俊男不禁摘下墨鏡看個清楚，溜直排輪的外國帥哥也看得嘴角上揚雙眼發直，最後兩人紛紛「中招」，跑車男撞上路邊電線桿安全氣囊爆開（就像被她的胸「彈」開？）直排輪男則摔進垃圾桶，連正好路過的路人也看到撞牆。

好吧，就算身為女人再不甘願，也不得不承認妳就是貪圖穿上內衣之後會突然爆出H奶、看妳的男人會多3倍、不愛妳的人也瞬間一見鍾情。內衣廣告正是「理想的胸部」的投射聚焦點，每支內衣廣告在呈現「商品銷售利基」時，總是因鏡頭問題只帶到那對晃呀晃的誘人美胸，至於那對胸的主人是誰，好像就沒那麼重要了。