Skype逆轉台灣代工新思維

Skype逆轉台灣代工新思維

數位時代第143期　編輯部
2007/1/1

台灣電子代工廠一路從OEM(Original Equipment Manufacture)、ODM(Origianl Design Manufacture)到JDM（聯合研發管理）， 早已具備生產、研發與組裝的能力，這種作法逆轉了一定要有自有品牌才能獲利的思維， 如今Skype的出現，給了台灣中小型電子廠商一個驗證實力的好機會。

今年十月份，國際品牌大師凱文．凱勒（Kevin Keller）來台參加二○○六年品牌大師論壇時指出，台灣業者如果想要做品牌，最重要就是要擁有消費者取向（Consumer Focus）的能力，注意消費者要什麼，並從中觀察自己是否有機會能成為品牌。

當Skype挾著全球超過一．三八億的龐大使用人口，卻沒有任何傳統資訊或電信大廠搶得先機的情況下，不僅衍生出耳機麥克風、有線ＵＳＢ話機、無線（USB Cordless）話機以及Wi-Fi手機等龐大應用軟體、通訊、晶片與設備周邊商機，更引發一波接著一波台灣中小型電子業者自創品牌的新契機。

一．三八億用戶 Skype周邊商機上億

「打造全新品牌的代價，是台灣這些中小型電子廠商根本無法做到的事，如果站在巨人肩膀上，成功機會反而更大，」從事Skyep無線話機晶片與韌體設計的寰群科技總經理陳宏昇表示，「全球超過一．三八億人使用的Skype，就是目前台灣電子中小廠商眼中的巨人，我需要品牌加持，你需要周邊產品，兩者一拍即合。」

事實上，Skype周邊商機的出現是個意外，連Skype發明人尼可拉斯（Niklas Zennstrom）都未曾想過，除了軟體之外，Skype居然還掀起上億商機。

「全球超過一億的使用人口，換算成一半以上的人使用ＵＳＢ話機，就有超過上億美元的潛在商機。」陳宏昇指出。

二○○五年後，Skype周邊產品有如雨後春筍般紛紛冒出，專用耳機麥克風、有線電話、無線電話、多人連線話機，以及視訊產品等，這些量小、樣品多的產品，正好是過去用一萬、二萬低量接單，積蓄少量多樣製造與研發能力的台灣中小型電子代工廠所擅長的。

而這種螞蟻雄兵式的產品開發實力，配合全球Skype超過一．三八億使用人口的巨人身軀，現在小卒也能變英雄。 事實上，「如果不是被困到無路可走，也不會涉險去走品牌這條路。」

陳宏昇說出為何寰群會從經營ＩＣ燒錄，轉而投入Skype無線晶片與韌體品牌開發的無奈。

不過，這仍是一步險棋，因為台灣發展電子代工模式在經過這麼多年之後，即便是全球筆記型電腦代工龍頭的廣達或是國內手機代工一哥的華寶，擁有全世界最大或是台灣最多的訂單，也挽回不了代工毛利率下跌至個位數的趨勢。

而明基、華碩這些既有ＯＤＭ與ＯＥＭ業者亦紛紛轉進品牌市場，連全球ＥＭＳ（Electronic Manufacturing Services，專業電子製造服務）霸主鴻海精密都開始推自有品牌，「因為品牌是脫離微利的最佳法寶，但卻也是最難的一步。」

現為元智大學管理學院遠東管理講座教授的許士軍，十一月中於中國上海所舉辦的華人企業領袖高鋒會指出。


台灣廠商突圍 逆向整合的品牌策略

代工微利，畢竟還有利可圖，但是品牌美夢卻可能陷入幻滅不再、難以回頭的萬丈深淵，明基購併西門子手機部門的毒藥苦果，一年虧損超過三百五十億台幣， 平均一天虧掉一億；大霸電子，台灣第一家摩托羅拉（Motorola）手機代工廠，跨足品牌五年後，Debtel名字在市場上消失，不再出現。大企業如此，這些靠著Skype招牌而創業或發展的中小型電子廠商又怎能不膽顫心驚呢？

過去的台灣廠商總認為尋求品牌的夢想，必須像戴爾、ＩＢＭ等知名企業，才是創造利潤的終極之路。但這世上卻只有一個戴爾，也只有一家ＩＢＭ，許士軍倒是覺得，「其實自創品牌之路的最後目的，只是為了追求更大的利潤。」

然而品牌的概念，其實並不侷限在自創品牌而已，掌握行銷、通路與服務能力的自創品牌是品牌，但另一方面，握有生產、製造、研發與技術能力的業者，尋求知名大廠的冠名，其實也是另一種品牌策略，由台商所打造的Skype硬體商機，正是這種逆向品牌操作的結果。 事實上，現今的寶成鞋業就為全球各知名球鞋，如耐吉（Nike）、紐巴倫（New balance）等大廠，設計、研發、生產到行銷，一手包辦全部品牌業者該做的事。全球自行車製造龍頭巨大機械、從事小家電代工時期的燦坤都是如此。

「他們有製造、有設計，同時也獲利，他們擁有品牌業者所希望擁有的一切，雖然這個品牌並不是他們自己創造或擁有的，但這也是另一種品牌策略。」許士軍表示。

而台灣電子代工廠一路從ＯＥＭ、ＯＤＭ到ＪＤＭ，已經具備生產、研發與組裝的能力，以至於從過去由客戶下單，純粹製造的代工廠地位，轉變為已經能自行提出年度品項設計供客戶決定生產的新角色。

這種作法逆轉了過去一定要擁有自有品牌才能獲利的思維，也提供台灣電子代工廠新的品牌觀點：除了沒有品牌之外，什麼都有了，那為什麼不找個品牌或是平台來利用呢？ 而今Skype的出現，給了台灣中小型電子廠商這樣一個答案與機會，欠缺的只有通路的問題。


歐美通路成熟完整
台灣中小品牌出頭機會大

所幸，過去讓宏等ＩＴ品牌大廠在歐美市場鎩羽的通路問題，如今已起了許多變化。在Skype最為流行的歐美市場，資訊產品的通路結構已經變得成熟且完整，包括全球連鎖通路龍頭，擁有四千九百家店面的沃爾瑪（Wal-Mart）超市，美國最大的電子產品連鎖店、擁有六百七十五家店的百思買（Best Buy），以及在三十個國家、擁有二千一百家商場的歐洲最大電子產品連鎖店麥德龍（Media-Saturn）等，這些通路販售資訊產品類的策略，不僅獲得消費者的認同，更成為主要銷售的管道。而這樣一種完整與制度化的通路，讓新品牌更有機會進入當地市場。

歐美通路的變革，讓台灣中小型電子廠商變得更勇敢，因為通路的成熟，讓他們知道，「只要打得進去，然後產品有賣點，品牌成功的機會並不會比大廠低，」負責銷售智邦旗下品牌ＳＭＣ業務的傳易科技副總經理李進源就指出，因為完整的通路結構免除了過去親身動手尋找代理商、自建通路的風險。

七月底推出全球第一支無線網路手機（Wi-Fi Phone）的ＳＭＣ，是智邦科技集團下的一員，如今ＳＭＣ隨著Skype的名聲，藉由歐美各賣場與網購通路傳遍全球，李進源說：「全球３Ｃ、ＩＴ與網路購物的通路完整，不僅讓Skype快速拓展商機，連同周邊品牌也一併廣為消費者認識。」

三年之內，Skype開發出二十八種語言版本，每月新增一百萬名用戶，同時上線超過七百萬人，被下載總次數突破二．八億人次，這個網路的小巨人所展現的威力十足可觀。它不做硬體產品的策略，給了台灣廠商機會。

其中，目前等待認證超過一千件的周邊硬體，又以台灣廠商所開發的產品占絕大多數。然而這種依附巨人的品牌策略會成功嗎？就如交通大學管理學院副院長虞孝成所言：「這是現今台灣電子代工廠低毛利時代的新出路，可能不是長遠之計，但卻是現階段最可行的作法。」

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認識自我身體 身體自主第一步

何春蕤／中央大學性／別研究室召集人 桃縣中壢

北一女中王姓護理老師在學生作業中要求圖繪個人外陰以便認識身體結構，引起軒然大波。

二十世紀婦女運動很重要的課題之一就是：「我們的身體，就是我們的自我」。

過去台灣的婦女運動團體在意識覺醒的營隊活動中就曾經鼓勵參加的女性成員用小鏡子觀看自我陰部，這也是一九六０、七０年代西方各國婦女運動的例行活動，有些團體並鼓勵成員彼此觀看以認識陰部的各種樣態。

這種集體的活動不但可以克服社會成見加諸女性身體的負面情緒（從羞澀畏懼到噁心討厭），是認識自我身體、強化身體主權意識的第一步，更是對抗社會性壓抑、性歧視的重要反制活動，從而開啟女人和自我身體的正面友好關係。

同樣的，這次事件中的護理老師有專業的知識，更有抗拒社會汙名的勇氣，理性開明的教導這些菁英女學生克服心理情緒障礙來認識自己的身體，對這些女學生未來的人生和性生活將會有極大的助益。在平時，這位老師坦然開朗不避諱的精神就已經具體示範了面對身體和性時最需要的平實心態，現在在各方壓力下，她仍然坦然面對眾多媒體，含淚強調要向學生示範「最好面對問題的方式就是面對壓力」，這種勇氣和敬業的展現實在令人欽佩。

然而一位不以為然的北一女學生竟然在媒體鏡頭前說，這樣認識自我身體的作業「不需要吧！有什麼問題就去問醫生啊！」菁英女學生輕鬆的把自己的身體知識權和主權讓渡給醫療專家，還對自身的無知完全沒有警覺。耕耘婦運多年、一再提醒要抗拒醫療霸權、掌握自我身體主權的婦女運動者豈不痛心疾首？

更可怕的是，竟有一些家長把傳統的性別成見及封閉心態，接合上此刻性恐慌氛圍中的非理性渲染，對前瞻式的教育理念進行檢舉和批判。這種閉塞的家長又怎能調教得出真正具有開闊心胸和競爭力的菁英呢？

家長是整體社會環境的產物。二十一世紀的全球趨勢都是正面看待身體，認識身體，而裸露的身體已經透過無數抗議行動、表演藝術、彩繪、自拍，不斷的開拓公共空間。反觀台灣，跟不上世界潮流的法律條文、司法觀念、社會氛圍、個體情緒都還在不斷以「保護」之名，行「閉塞」之實，截斷女性和自己身體做朋友的努力，聳動的媒體恐慌渲染更阻撓了個體實踐身體自主權的第一步。此刻，我們迫切需要的，正是更多的王老師。

【2003-12-04/聯合報/A15版/民意論壇】

反皮草併發症

2005/02/06 [中時晚報/焦點話題/02版]《社評》【時報】 　

動物社會研究會日前公布動物被以殘忍方式宰殺，割取毛皮，做成皮草的畫面，讓社會頗感驚悚，然而接著公布穿過皮草的藝人、政治人物等社會名流的名單而大加撻伐，卻引來爭議。　　

以殘忍手段割取動物毛皮當然應加批判，毋庸置疑，可是公布穿戴皮草黑名單，讓社會來公審，不但有失厚道，且模糊焦點，不見得有助於反皮草的落實。對於動物慈悲，卻對人類苛責，其實有若干邏輯上的矛盾。對於動物與人類都應具備同理心，如果有人類因無知助長對動物的殘殺，應動之以情，說之以理，俾能結合更多社會人士一起反皮草，而非以不周延，任意指名的手段製造公眾標靶、全民公敵，而產生更多的嗔恨、對立，又是另個惡性循環的開端。　　

試想，除了被點名的公眾人物穿戴皮草，對於那些名單外的消費者又如何看待？假使名單外的消費量占較大比例，而對公眾人物的威嚇又起不了引導作用，那這樣的指名批判也只有滿足反皮草運動者在媒體的曝光度而已，對反皮草有何裨益？　　

對於反皮草而言，應訴諸社會更廣泛地關注，更深層地思維，譬如究竟反皮草是從保護動物的觀點出發，或生態保育的觀點出發？前者泛指包含養殖的各類動物，後者則僅涵蓋稀有動物，人類與動物的相對待關係的調整，究竟以反皮草為範疇，還是擴及對動物各種用途，甚至發展到極致，鼓勵茹素不殺生，應有層次的探討，否則光列黑名單批判，讓社會反而混淆了對反皮草運動的定位。用殘忍手段割取毛皮不人道，宰殺動物食用，又何嘗慈悲？　　

媒體在報導類似題材之時也不乏該自我檢討之處，正如藝人伊能靜的不平之鳴，在他們穿戴皮草參加時尚派對時，媒體往往吹捧惟恐不及，對於動物社會研究會公布名單之後反而見獵心喜，爭相呼應，其中褒貶尺度在哪裡？顯得模糊不清。　　

我們的社會原本人文素養不足，屬於一個淺碟型的體系，任何話題也很容易流於情緒化與偏執，藍綠對峙的政治話題如此，反皮草的社會話題亦復如是。媒體如果未運用專業能力予以過濾，則會助長淺薄思考的蔓延。過去最典型的例子就是保險套與壯陽藥業者公布的性調查，充滿誇張與吹噓，媒體往往生吞活剝，照單全收，儼然成了業者的傳聲筒與行銷工具。堅持本位立場，缺乏自我反省、自我節制的能力，是這個社會的通病，動物保護團體與媒體在這回反皮草運動的出發點上固無可厚非，可是對於分寸的掌握與專業道德的執持，恐怕還有諸多自我檢討的空間。　

這次反皮草話題所醞釀的社會併發症，充分凸顯了這個社會進化上的空門，反皮草運動值得再強化，社會理性的提升何嘗不然？

平等對待美女與野獸

2006年12月25日 蘋果

八年前轟動台灣社會的清大情殺溶屍案的犯罪者洪曉慧，在明年即將可以聲請假釋，離開監獄獲得更生。我們祝福她在獲得教訓真心悔改後，可以開展新人生。

根據長期輔導教誨洪曉慧的黃明鎮牧師表示，洪曉慧已經深深懺悔，案發後內心自責的痛苦不是常人所能夠瞭解，八年來在監獄中徹底改變、表現良好，不僅是少見的高學歷的女性受刑人，擔任獄中的文書雜役，甚至教其他受刑人英文，預料她對於社會應該可以有很大的貢獻。然而，洪曉慧自己最大的願望並不是假釋出獄，而是企求許家父母的原諒。以上種種，是媒體報導在呈現洪曉慧這個個案時，少見對於以兇殘手段殺害他人的犯罪者，完全去妖魔化的忠實描述。的確，在媒體眼中，洪曉慧是一個模範生，是一個美女，有的是真心悔過的感人事蹟。

刻板印象影響判決
不知大家有沒有想過，我們的社會可以重新獲得一位有用的更生人，是因為八年前法院並沒有判決洪曉慧死刑。而面對這麼駭人的情殺溶屍案，法院沒有判死刑的原因很容易理解並被社會大眾所接受：洪曉慧是女性、高學歷、沒有前科、社經地位高的社群。此與行政院研考會1994年研究482位死刑犯的多數特徵為「普通殺人罪，初犯者，18-30歲者，國初中畢（肄）業以下者，工人或無業者。」不同。換句話說，對法院來說，容易被認為是野獸的，多屬於年輕、教育程度低、社經地位不高的男性社群。或許是偏見，但更可能是法官們不自覺的刻板印象，而顯現在判決書內的就是語焉不詳、存乎一心的「犯罪手段殘酷，已失人性」、「人神共憤，天地難容」等語，此外即毫無任何論述就能判人死刑。對照今年第一個被簽署死刑執行令的鍾德樹。鍾德樹，男性，有吸毒前科，教育程度與社經地位都不高，因為被倒債而帶著汽油恐嚇要「同歸於盡」，造成燒死三人、燒傷十八人，最後被認定：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」全部判決書十九頁，先不論判決書內真的也有些疑點未釐清，其中關於為何要判決死刑的「理由」竟只有短短二行。但最特殊的是，他在買汽油之前曾去警局詢問警員要如何確保債權，在知道無憑據難以行使後，至感失望才購買汽油潑灑洩憤。從這個判決書內記載的事實對照判死刑的二行理由，就不能不對法官們的困境感到不忍，這麼相信社會警察制度的一個人，最後竟然會被判他死刑。

媒體法官勿妖魔化
法官們並沒有說出心中真正的理由？是說穿了，就是應報而已！死了三個人，當然要有人負責，以命賠命是最自然的想法，誰還管鍾德樹有沒有「矯正」的可能？
或許不應該做這樣的類比。洪曉慧，因感情糾紛，直接故意，殺害好友許同學後，用王水毀屍滅跡；鍾德樹，因債務糾紛，間接故意，潑灑汽油縱火，導致三人死亡，十八人受傷。不知道法官們是不是真的可以判斷出那一種犯案手段比較殘酷？如果不行，我們就不知道所謂：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」到底從何而來？真正的原因是不是因為洪曉慧是女性、無前科、高學歷，而鍾德樹是男性、有前科、學歷與社經地位都不高？人性是複雜的，每個人都可能是美女與野獸的混合體，媒體與法官不應該放大或妖魔化野獸的一面，而刻意忽略了美女的另一面。如果社會可以原諒洪曉慧，沒有道理不能槍下留鍾德樹一命。

作者為民間司改會執行長 高涌誠http://www.appledaily.com.tw/AppleNews/index.cfm?Fuseaction=Article&NewsType=twapple&Loc=TP&showdate=20061225&Sec_ID=5&Art_ID=3130767

回歸探索自我價值的年代

回歸探索自我價值的年代

30雜誌 2006年 12月號　作者∣王念綺　 攝影∣吳毅平
2006/12/22

2007年的生活趨勢，將呈現多元學習面貌，宗教冥修和志工奉行，將填補政治狂熱的失落，在理財上也可望回歸安適、知足的財富觀。

2006年即將進入尾聲，在經歷卡債風暴、倒扁危機，以及一連串弊案後，人們對過去一年外在環境的發展，應該是失落多於收穫、焦慮多於愉悅吧！面對新的一年，由於對經濟、社會大環境已無太多期待，2007年將是回歸探索自我價值的一年。

奧美市場策略發展與行銷研究總監吳雅媚認為，2007年會是「人性拉回年」，人們將思考自己到底想要什麼。而誠信、道德、家庭、溫暖、愛等人性基本價值，也將逐漸回潮。

東吳大學社會系助理教授劉維公也觀察到，在不景氣下，台灣消費社會的成長，正呈現一種沉澱的狀態，反而促使人們認清自己所追求的生活理念為何。

在這股心態沉澱、價值回歸的氛圍下，2007年的生活趨勢勢必出現一些微妙的轉折。30世代在進修趨勢上，將呈現多元學習的面貌；在生活趨勢上，自我風格和科技益形緊密融合；在心靈趨勢上，宗教冥修和志工奉行，填補政治狂熱的失落；在理財趨勢上，進一步揚棄一夕致富的心態，回歸安適、知足的財富觀。

進修趨勢-學才藝發掘未知潛能

職場上的專業與成就已無法滿足自我實現，30世代將追求更豐富有趣的人生，探索興趣與專業之外的發展方向。長期觀察職場變化的104人力銀行行銷總監邱文仁表示，除了工作所需的進修外，30世代更期望在工作之外呈現多元的面貌，因此希望透過學習非專業性技能及才藝，來探索自己的興趣、挖掘自己不同領域的專長，以及理想中的生活方式。

日本暢銷作家村上龍在《工作大未來》一書中談到，應該從13歲起就讓小孩投入自己感興趣的世界，並發展為未來的職業。然而，對大部分13歲時無緣投入自我興趣探索的30世代而言，就更熱衷探索職場外的生活可能性。104教育網調查顯示，和去年比較，台灣今年留學遊學與技能才藝課程增加4％，而過去偏重於專業進修課程，如管理與語文類，則各下滑1％與5.8％。

美學課程躋身主流

美學意識近年在社會、企業及個人間醞釀累積後，2007年將持續蔓延。吳雅媚指出，從經濟發展的角度來看，國民所得2萬美元以上的先進國家，均會發展出自主的美學經濟。台灣目前的國民所得接近1萬7000美元，在各項社會條件逐漸成熟下，正大量醞釀擁有美學意識的跨界和複合式人才。

《美學的經濟》一書作者詹偉雄分析，過去台灣做的所有判斷，都與經濟成長有關，然而美是不計代價、後果的，純粹因為感性的悸動而來。在個人回歸自我之時，也藉由日常生活的各種事物把自己與群眾隔開，去實踐其主體性。

根據104教育網的資料顯示，30世代對美學相關領域的進修意願正逐漸提高，已占熱門課程比重一半左右。而對台灣美學推廣具有指標意義的「學學文創志業」，今年底將正式招生授課，2007年也將開設一系列美學和文化創意等相關課程。

生活趨勢-繽紛生活理念的呈現

樂活（Lohas）今年成為一股流行風潮，不論在超商、餐廳或旅行時，各式各樣標榜樂活精神的產品，大量在生活中曝光。樂活這個大眾化現象，到2007年後會漸漸轉化一種生活理念與價值觀。

劉維公指出，體驗經濟下一個階段為轉型經濟，即是在體驗後要昇華，個人追求心靈、知識與生命的成長，否則將感到空虛。未來的樂活商品不能只有品牌與行銷，而是購買後得到的心理充實感受與學習。現今美國每四人中就有一人擁有強調生態永續、環保、有機、健康的樂活心態。未來預估台灣每五到六人之中，有一人是樂活族，期望得到深度體驗，期望參與、學習與成長。

繼今年的樂活熱潮後，2007年將是繽紛生活理念的呈現，有些人會回歸簡單、自然，也有另一群人則持續過享樂主義的生活。重點在於大眾會更探究自己想要的生活方式，更了解、釐清自己的生活理念。產品不像過去只是單純訴求美感、造型，訴求生活理念的商品，其所涵括的價值主張，將以多樣的面貌呈現。

部落格持續發燒

部落格這兩年持續加溫，現在不論是名人、個人工作者或一般民眾，沒有自己的部落格似乎已經落伍了。根據創市際網路調查公司9月的統計，部落格每月有近544萬的非重複使用者。在Web2.0時代，網友上傳照片，在自己的部落格撰寫生活日誌、心情寫真，於網路世界中發表自我、爭取認同、獲得成就感。藉由網路開放平台與留言回覆的功能，任何人均可從中尋找擁有共同興趣、生活價值的同好，跨越時空限制的交流。

東方線上市調中心業務總監潘曉蘭認為，因為傳統人際關係模式僵化，且30世代本身資訊使用程度高，生活中很自然地接觸部落格，也藉此將生活點滴與人分享、互動。Yahoo！奇摩搜尋暨社群服務事業部總監鄭雅仁指出，使用部落格不但能享受個人媒體的樂趣，同時也是流行的象徵。這個簡單的平台讓許多創意工作者，都可以藉由它達成出書、成名的夢想。未來或許沒有部落格這個名詞，但其核心功能仍會持續存在。

心靈趨勢-舒展身心學習慢下來

在大環境短期內無法明顯改善下，反求諸己將是2007年人性價值的主流，一切能讓人心靈平靜、有助探索內在的相關事物，從靜態的內觀、靜坐、冥想、心靈音樂，到動態的能量舞蹈、心靈旅遊、瑜珈等，將持續蓬勃發展。

不久前才結束十天內觀的心靈工坊企劃總監莊慧秋表示，現代人花太多心力處理外界事物，內觀期間把注意力放回自己身心的狀態，是一種引導的方式與空間營造，教人們如何慢下來，舒展自我身心。

至於旅遊，心靈旅遊將獲得更多的重視。曾到三十多國旅行，擁有多次心靈旅遊經驗的創意人李欣頻認為，心靈旅遊的重心不在旅遊，而在心靈，因為現代人不論買再多的東西、看再多的地方，均無法滿足內在自我空虛的感受。

不同於吃美食、逛街、購物的享樂行程，心靈旅遊能讓人靜下心來，在異地擁有新的體驗與收穫，使心靈得到洗滌的效果。而充滿宗教色彩的國家，如尼泊爾、西藏、泰國、印度等也成為心靈旅遊者的最愛。

當志工邊玩邊服務

在人們無法由外在成功中獲得快樂的情況下，便回歸最基本的人性價值，愛、家庭、溫暖，藉由人與人之間的連繫獲得快樂，因此參與志工的人將持續增加。

志工參與事務的多元化，由過去的關懷弱勢，至今範圍擴及至環保、社區總體營造、自然保育、國際事務等更多元面向，使得參與者跨越各年齡層，從退休人士、家庭主婦、上班族、至高中生、大學生，成為全民參與的活動。

台北大學公共行政系教授陳金貴指出，現在當志工不只奉獻、犧牲，也是自我學習、成長的機會，更有人視為一種樂趣與休閒，因此出現一面休閒旅行、一面當服務的「渡假志工」，這在國外已是普遍的現象。許多人開始當志工屬於被動參與，然而在獲得成就感、歸屬感，便拉著親友加入，此種滾雪球效應，讓志工風潮不論景氣好壞都持續加溫。

理財趨勢-保守型理財商品當道

在現金卡、信用卡的雙卡風暴，與國外新興市場股市暴起暴落的影響下，投資人在2006年上了一堂震撼課，面對詭譎多變的市場變化，投資人感到無所適從時，市場上保守型的理財工具愈益增加。

怕風險寧賺安身錢

投資專家夏韻芬表示，今年積極型投資者的獲利反而敗給保守型投資者，大家在投資理財的心態也漸趨保守，2007年起，保守型的投資商品應會大紅五至十年。

國內利率處於低檔，低風險又可預期獲利的保守型產品，如被動式管理的指數型基金、組合式、平衡型基金不斷推出並熱賣，可窺見想賺安身錢的投資者比想賺投機錢者更多。

看中此一趨勢，國泰投信也於今年底，推出投資報酬率介於股債之間的全球基礎建設基金，投資標的為不受景氣影響的基礎建設與公用事業，期望以具長期穩定收益、不受通膨影響的特性，吸引追求穩定獲利的投資者。

匯豐銀行的Direct新型態銀行服務中，第一波主打商品即為強調高於市場平均值三倍的活存利率、無最低門檻或存款上限的服務，鎖定25至40歲，忙於工作、希望生活簡單，卻希望得到實質回饋的客戶，推出一個多月後，吸引許多民眾開戶。由此可見，在低利時代，任何理財商品只要穩定性高、有利可圖，都能獲得投資人的青睞。

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創新從問有趣的問題開始 問好問題會帶來創新的思考

創新從問有趣的問題開始 問好問題會帶來創新的思考

工商時報/經營知識/D3版　劉順仁(台大管理學院競爭力與創新研究中心主任)
2006/12/15

不論是科技、流程或是商業模式的創新都可能為顧客創造獨特價值。

瑞士的世界經濟論壇(World Economic Forum，WEF)從1979年起開始發表全球競爭力報告，該報告評比的結果一直為各國政府及企業領袖重視。台灣之所以一直能在該項評比中表現傑出(2005年名列全球成長競爭力第5名)，主要是靠著在「技術創新」項目中取得高分。

WEF衡量「技術創新」最主要的方式，是計算該國平均每百萬人每年在美國所登記的專利數目。台灣每年所取得的平均專利數，這幾年都名列全球前5名。但專利數量多，並不代表專利品質高或者影響力大。此外，如果以引用率前1％頂尖科學論文的發表成果而言，台灣目前佔全球約0.6％左右，仍遠遠落後美國(約50％)及歐洲的先進國家(如瑞士、英國及北歐國家)。可見在追求創新之路上，台灣仍然必須加倍努力。但是要如何鼓勵創新呢？我認為還是必須由根本做起─從小培養個人問有趣問題的習慣。

1944年諾貝爾物理學獎得主艾薩克‧拉比(Isidor Isaac Rabi， 1898-1988)，以發明可以記錄原子核磁性的共振方法著稱於世，這項發明後來被運用來設計原子鐘。當有人問他在科學上能不斷創新的秘訣時，他回答：「主要必須歸功於我的母親！」拉比是個猶太人，大多數的猶太家庭都十分重視子女的教育，母親們每天通常都會習慣性的詢問子女功課是否做完，成績是否優良。但是拉比的母親十分另類，每天拉比回家時，她固定說：「艾薩克，你今天在學校問了些什麼好問題呢？」因此，拉比的童年沈浸在每天向母親描述「好問題」的興奮中，而問好問題會帶來創新的思考。

愛因斯坦曾說過，如果只有1個小時可以使用，他願意花55分鐘去想什麼是最棒的問題，而在剩下的5分鐘，他就可以容易的想出正確的答案。根據心理學的研究，一個兒童每天平均會問大約125個問題，一個成年人卻只會問大約6個問題。

因為一個人成年後好奇心會迅速遞減，他們比較關心如何回答問題，而不是如何問問題。他們在進入社會工作時，甚至常會被上司要求貫徹「執行力」，而不要提出太多的問題。為了克服一般人這個通病，剛去世的管理學大師彼得‧杜拉克，喜歡問高階經理人下列最基本的問題：「誰是你的顧客？」「什麼是你的生意？」這些問題逼迫經理人面對管理活動的本質，進而產生創新的思考。

台灣目前正努力的由效率型經濟(efficiency economy)轉型到創新型經濟(innovative economy)，而創新型經濟中的核心能力是能夠為顧客創造獨特的價值(unique value)。這種獨特價值除了來自於科技的創新外，也可以是流程創新或者是商業模式的創新(例如台灣的晶圓代工產業，或者是蘋果電腦的iPod)。而我認為培養在各個領域中能夠問「有趣」問題的人才，是提升台灣創新能力緩慢但是堅實的有效作法。

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