Showing posts with label People. Show all posts
Showing posts with label People. Show all posts

Tuesday, December 26, 2006

YouTube.NVIDIA.金士頓 ,加州台灣三傑 三代創業典範

YouTube.NVIDIA.金士頓 ,加州台灣三傑 三代創業典範

《遠見》雜誌2006年12月號 作者∣徐仁全、楊方儒 攝影∣陳應欽
2006/12/25

加州的陽光是公認的迷人,吸引不少太平洋另一端的華人前往落腳,台灣人也不例外。

從19世紀大批來自中國大陸的華工前往舊金山開墾,到21世紀的今日,華人在加州已是落地生根,甚至已傳承了四、五代。

華人在加州也由過去的打工仔,提升到餐飲業的小老闆。再從餐飲業延伸出去,經營汽車旅館、房地產等服務業。

到近20年間,華人跨入製造業,特別是高科技產業,尤以在矽谷地區最為顯著。矽谷的IC產業,許多人形容C代表的就是Chinese,說明華人在矽谷扮演的角色吃重。

25年前,來自台灣的金士頓兩位創辦人杜紀川與孫大衛來到加州,因為一場籃球賽而結識,隨後更共同創辦了全球最大的記憶體模組製造廠,且是加州最大的華人企業。

杜紀川與孫大衛不僅代表台灣人在加州創業的最佳典範,其20年來共同創造的金士頓傳奇故事,也正在美國西岸及華人世界中傳誦著。

13年前,代表另一波留美台灣學生的創業家出頭,前往史丹佛大學深造、身懷IC設計絕活的黃仁勳,毅然離開高薪的LSI Logic(巨積)工程師職務,決定自創繪圖晶片公司NVIDIA。

他憑著台灣人踏實穩健的精神,一步一腳印將NVIDIA發展成為全球最大的獨立繪圖晶片公司,更拿下全球第三大規模的IC設計公司殊榮。

當然,Y世代也沒缺席。最近才被Google收購的YouTube,正是由台灣小留學生陳士駿所創辦的。28歲的他代表新一世代的台灣創業家,雖然對台灣的印象不深,但言談間流露出濃濃的、台灣人親切的態度。他更將這股親切應用在網路上,讓產品人性化、簡便化,促使YouTube一砲而紅,成為最多網友使用的影音分享網站。

《遠見》雜誌遠赴加州,採訪了三個世代的台灣創業家,背後有產業變遷軌跡,更見台灣之光。(徐仁全)


加州三傑1/全球獨家專訪 YouTube 陳士駿

最簡單的動機吸引全世界

10月4日,深夜。美國史丹佛大學(Stanford University)街上,只有零星人車,深秋,一陣寂寥。四個年輕人,年紀都在30上下。他們兩兩緩步,走進101高速公路旁、營業至夜半時分的Denny’s速食店,準備確認一樁震驚全球網路產業的交易。

對話結束後,這世界上,又誕生了一對上億美元身價的網路金童。四個人中,賴瑞‧佩吉(Larry Page)與賽吉‧布林(Sergey Brin)是Google創辦人,八年前就已一躍登天,打造出新經濟的奇蹟。

另外兩個正要成名的,一位是28歲的台灣小留學生陳士駿(Steve Chen),一位是他的創業伙伴、29歲的查德‧賀利(Chad Hurley)。他們經營的「YouTube」影音部落格網站,在短短不到一年之內,就成為世界上前五大流量網站:每天有6萬5000支影片上傳、目前總計有多達1150萬支影片,強占全球近五成網路影音市場。

Google開出的購併金額是16.5億美元,相當於550億新台幣。

這個沒有任何實體資產、僅有68名員工、甚至還沒實質獲利的網站,成交價正巧跟世界第一高樓台北101的造價雷同。

這是網路產業史上的最大併購案。不久前,新聞集團(News Corp.)董事長梅鐸(Murdoch)才在華爾街驚呼中,以5.8億美元買下社群網站「MySpace」;現在,大手筆的Google,更願意以高出近三倍的價錢,買下一個還沒有成熟經營模式的YouTube。

衝勁好比8年前的Google

「我們真的很幸運!」從未接受過任何媒體面對面專訪,陳士駿婉拒美國《BusinessWeek》《財星》,和《經濟學人》等國際媒體的邀約,在購併案宣布後的第八天,熱情與《遠見》矽谷採訪團隊見面,深談自己與YouTube的未來。

回想2005年5月時,YouTube網站草創上線,使用介面不成熟,整體流量並不高。六個月後,身兼YouTube技術長的陳士駿,終於推出正式版本,不需要另開視窗,就可以輕鬆觀看影片,頓時讓全世界的網友驚豔,每日平均瀏覽人次突破70萬人,停留時間更達半小時以上。

約半年前,在太平洋另一側的香港,一個年輕網友,用手機錄下一位大叔在巴士裡,大罵要他低聲使用手機的年輕人,「每個人在社會上都有壓力……,我有壓力,你也有壓力,為何要挑釁我!」

這段畫質不清晰、卻極具趣味效果的短片,放在YouTube上,短短一週就吸引了上百萬人次點閱。這名51歲、沒有工作、貌不驚人的「巴士阿叔」,如今不僅在兩岸三地成為話題人物,連《紐約時報》《華爾街日報》都競相採訪,證明YouTube的全球超人氣。

YouTube成功娛樂了全世界的網民,這成就,剛贏得美國時代雜誌評選為2006全球最佳發明。
Google裡頭扮演有如父親角色、頂上褐髮混著大把青絲的執行長施密特(Eric Schmidt),在接受《經濟學人》訪問時,評論YouTube的衝勁說,「陳士駿與查德,讓我想到當年的佩吉與布林!」

台灣之光站上Web2.0浪頭

事實上,在Web2.0風潮下,YouTube挾流量,很早就吸引創投的目光。

史丹福大學旁的沙丘路(Sand Hill Road),是矽谷著名的創投大本營。超級金主紅杉創投(Sequoia Capitol),在去年12月與今年4月,兩度增資You Tube,成為最大法人股東;巧合的是,紅杉也在八年前Google創立之初,同樣大手筆投資1250萬美元支持。

得到紅杉挹注的資源之後,YouTube順利以高姿態嫁給Google,未來仍將保留原有品牌與經營權。

《BusinessWeek》分析,YouTube的瀏覽人次是Google Video的四倍,影片存量則為九倍,但YouTube苦於頻寬費用龐大、硬體能力不足,這是合則兩利的決定。

經過鍥而不捨的聯繫,《遠見》終於在史丹佛大學街上的「University Cafe」咖啡館訪問到陳士駿。

這位剛滿28歲的億萬富翁其實非常平易近人,走在路上,看起來像個藝術家。簡單的西裝與牛仔褲的穿著搭配,帶著耳環,加上抹著髮膠的爆炸頭,陳士駿看起來,仍不脫學生氣。

他首度透露心裡的想法說,「這樁購併案,簡直是carzy(瘋狂),不可思議!」

父母在洛杉磯做中美貿易,陳士駿小學二年級即赴美當小留學生。

20年來,他只回台四次,但已是台灣之光,為台灣人在矽谷網路界掀起另一種「王建民風潮」。他到底是個什麼樣的年輕人?以下為訪談摘要:

遠見》問(以下簡稱問):大家都很好奇YouTube被Google併購的過程,你們花了多久時間敲定這筆全球震驚的交易?
陳士駿答(以下簡稱答):大約兩週前雙方第一次接觸,接觸後的第五天我們就決定了。剛開始是Google來找我們,價格也很快就敲定,沒考慮太多,其實是一件很簡單的deal(交易)。
首次見面我們約在Denny’s(美著名連鎖漢堡店),就靠近84號高速公路跟101高速公路的交叉口附近。
我跟Chad(查德)先見了Google的執行長施密特,以及首席律師兼企業發展部的副總裁卓蒙德(David C. Drummond),達成初步共識。隔了一、兩天後再跟Google創辦人Larry Page及Sergey Brin見面。
我們不想太張揚,也不想被員工知道,因此沒有選在Google或YouTube的辦公室內談此事。
我覺得很有趣,數十億美元身價的Google創辦人就坐在樸素簡單的Denny’s連鎖店內,而我當時因為too scare to eat(緊張到吃不下東西),只點了一杯咖啡,其他腦筋一片空白,只記得最終是他們買的單。
選Google,因為看重消費者

問:為何選擇Google?過去有其他的對象來提過親嗎?
答:嚴格說起來沒有太大的原因,可能是我喜歡Google吧!我過去就很欣賞Google的經營哲學,它永遠把消費者放在第一(No.1 focus is users),這點跟我們成立YouTube時很像,就是讓消費者能使用最便利的影音分享功能。
其實在與Google接觸的前幾天,我們先見了雅虎的人。我對雅虎創辦人楊致遠也很敬佩,他們也表達出有收購意願,但我們選擇了Google。

問:你在此交易中獲利多少?
答:這不方便公布。其實,YouTube現在已沒有我的錢,都是紅杉創投的錢。因為紅杉創投在2005年12月投資350萬美元給YouTube,之後全都是紅杉的資金,沒有我個人的。
我只能說總共收購金額是16.5億美元,我拿到多少不能說。 不過,我要換輛車子是確定的,我希望現在開的Jeep能換成Honda。我不太在意開什麼車,但太高調的車不好,安全便利就可以了。

問:人家說你一夜成了億萬富翁,你在成交的當晚做了什麼?心情如何?
答:當天凌晨1點半宣布,但在前一天晚上直到12點多我們都還在簽約,沒有太多自己時間。而且那天是YouTube剛搬到新辦公室的第一天,大家都忙到凌晨才回家睡覺,沒太多感覺。

問:如何看待外界有人批評「Google花了16.5億美元買YouTube是瘋了」的言論?
答:那些批評者背後動機也不單純,他們發言可能有私人目的,我不便評論。

問:外界也認為Google併了YouTube後,將面臨龐大的侵權官司,你如何看待?
答:我想我們是在DMCA(數位千禧著作權法)的保護規範之下,不會有侵權的問題。
初創業,只敢押下5萬籌碼

問:談談成立YouTube的過程?
答:去年5月開始架設YouTube時只是想建立一個與親友們分享video的平台,做一些管理圖檔的網頁。12月始正式對外發表,開始提供影片搜尋功能,接著紅杉創投也進來投資,這些現在想起來我仍覺得很carzy(瘋狂)。
你想想YouTube才成立沒多久,現在卻是每個人都知道的網站,也是成長最快速的網站,很瘋狂吧。

問:當時你拿出多少錢創業?有沒有艱辛的時候?
答:當初YouTube草創時,我在5月到11月自己拿出5萬美元做周轉,想說如果這些錢燒完了我就回去工作。
記得到了10月時進入驚險時刻。當初我們都在家裡工作,自己也沒有領薪水,人事費用很少,但設備及網路頻寬租用費用很貴。那時我用信用卡付帳,本來信用卡額度只有1萬美元,後來頻寬費用激增,我的額度也被迫調高到1萬8000元,且要每兩週就付款一次。更恐怖的是,我當時買了一棟新房子,也要付貸款,錢真的很緊。
找利基,人們想分享生活片段

問:YouTube為何成功、叫座?
答:我想right time and right idea(對的時間加上對的點子)占了一半的成功因素。那時數位相機、應用軟體的使用已非常普及,促成YouTube如此風行。
時機很重要,也許還有一點運氣吧,我想。
但我們也做了很多努力,像簡化使用介面,讓消費者不需下載任何播放軟體就能直接看影片,也把使用介面設計的非常人性化、簡單化,這是我覺得最大的利基。

問:你與另一位創辦人Chad如何分工?
答:Chad是CEO(執行長),我是CTO(技術長)。我負責產品開發及研發部份,他管理法務、人事、財務、行銷等行政事務。

問:YouTube至今仍未獲利,你們有想過未來獲利模式嗎?
答:我想仍以銷售廣告為主要的獲利來源,特別是在Google帶領下會有更好的獲利模式。因為Google在網路應用上已有兩大創新:一是最好的搜尋引擎,二是最佳廣告獲利模式。我們合併的下一步就是找出獲利模式及增加新應用。
目前我們也與華納、新力BMG等影音製作大廠合作,雙方會有業務往來,增加收入。
經營法,不浮誇粉飾門面

問:你覺得這一波網路應用公司興起,與2000年網路泡沫那時的公司有何不同?
答:應該是現在網路公司學乖了。像我們,即使是流量前五大的網站,手上有著16億美元,但仍不亂花大錢買豪華的辦公設備及辦公室,68名員工還是擠在小小的空間裡。未來頂多買些電腦設備,不會亂花錢。
YouTube沒有雄偉的經營哲學,只想與人分享影片,就這麼簡單。 就像eBay是提供人們網路買與賣,Paypal就是pay for the people(提供付款機制),Google是search的功能,都是很明確簡單的。

問:談談你之前在Paypal的工作經驗?
答:我1999年從伊利諾州過來舊金山,由於有些學長在Paypal裡面,就介紹我也來。
記得當初我到Paypal時還沒有網頁,而且我也不太懂網路,但覺得Paypal概念很新,工作也有挑戰,幾個年輕人也很有衝勁,就決定加入了。

問:為何在Paypal最成功之際選擇離開?
答:我離開時已是Paypal創辦五年後了,且已經IPO,倒沒有一定要離開的意思。我2005年5月離開,但其實2月就開始籌劃YouTube,本想可以同時進行,後來不行,才選擇離開。
我記得最後在Paypal的工作是處理中國大陸上線的業務,當時與易趣網有合作,主要是解決人民幣兌換及信用卡不普及等金流問題,我負責完後才離開。
年輕人,不冒險一定後悔

問:求學過程中,那些學科對你影響較深?
答:數學是我較喜歡的,且對我日後幫助很大。其他電腦也喜歡一些,網路在當時1993、1994年時還不太普及,只認識一點點。除了電腦、數學外,我也很喜歡英文文學及歷史,很奇怪吧!我倒不太喜歡物理、生物。

問:小留學生在美國發展有沒有任何有利或不利之處?
答:如果我都能存活下來,也可以成功,我想其他人就更沒有太大的不利之處。 其實我很多的學習是來自課本外的,其中最重要的是與同學間的人際互動,這對日後我在管理公司、帶領員工有很大幫助。

問:能否給年輕人一些建言?
答:要有勇氣去冒險挑戰。我自己拿出5萬美元來創業,且當時要付房貸,很辛苦。但我也很幸運,如果沒有冒這個風險,我會很後悔。年輕人要有勇氣,不要害怕失敗。


加州三傑2/NVIDIA創辦人 黃仁勳與Intel、AMD競和

做矽谷膽子最大的男人

五年前,《遠見》矽谷採訪團隊,在聖塔克拉拉(Santa Clara)一條窄巷的小辦公室內,專訪剛過38歲生日的黃仁勳。

當年,NVIDIA剛拿下桌上型電腦繪圖晶片全球市占率冠軍的殊榮,是20世紀末、矽谷成長最快前50大公司的第三名,更是全球崛起速度最快的繪圖晶片公司,還被譽為史上成長最快的IC設計公司。

那時候,很少會有台灣人知道,NVIDIA剛成為台積電的第一大客戶,而且台積電董事長張忠謀與黃仁勳的深厚交情,情同父子。

還有不少台灣媒體,甚至把黃仁勳的名字,一再誤植為「黃健森」。

五年後,《遠見》再赴矽谷拜訪黃仁勳。過了不惑之年、更顯穩重的他,站在北加州正午的燦爛陽光下,背後是座落在101高速公路旁,總計六大棟、3300名員工的NVIDIA嶄新總部。

現在的黃仁勳,已經不再有記者寫錯他的名字,因為他與NVIDIA的一舉一動,深深牽動台灣半導體產業鏈。

NVIDIA現今已經是全球第三大IC設計公司,僅次於高通(QUALCOMM)以及博通(Broadcom),2005年營業額達23.8億美金,比台灣IC設計龍頭聯發科,多上近10億美元。
有如打著「Intel Inside」口號的英特爾宰制中央處理器市場,「NVIDIA Inside」的電腦比率也愈來愈高。目前全球每兩台桌上型電腦出貨,就有一台是採用NVIDIA的繪圖晶片。

隨著電腦繪圖需求愈來愈高,電玩遊戲畫面愈來愈精細、逼真,NVIDIA不僅成功打響自有品牌,黃仁勳更繼雅虎創辦人楊致遠之後,成為矽谷最負盛名的台裔中生代創業家。

敢挑戰/迎「二合一」大軍壓境

近五年來,NVIDIA與來自加拿大的亞鼎(ATi)並稱「繪圖晶片雙雄」,主宰年產值達2000億台幣的國際市場。

然而,一股新興技術趨勢,可能全盤扭轉市場情勢,給黃仁勳帶來新挑戰。

因為電腦中的兩顆關鍵晶片,CPU(中央處理器)和GPU(繪圖晶片),有可能變成一顆。
CPU是電腦的心臟,GPU則是靈魂之窗,如能順利整合,不僅革新效能與節省生產成本,更帶來電腦產業的劃時代革命。

超微(AMD)已買下亞鼎,雙方在今年11月正式結合後,第一時間就宣布「Fusion」計畫:要在2009年前,推出整合性晶片,領導下一波市場。

這樁達54億美元、相當於高雄捷運造價的購併案宣布之後,對於NVIDIA來說,等於同時要與英特爾、超微兩大半導體巨頭共同競爭。

NVIDIA雖是全球第三大IC設計業者,但比起這兩家寡占CPU市場40年、老字號的公司,仍是小老弟。

不過,黃仁勳仍然絲毫不顯懼色,NVIDIA今年營收、獲利、股價都已站上歷史高峰。展望2007,微軟發表Vista新作業系統,強調影音與3D視覺效果,將為NVIDIA的爆發力背書。
在太平洋兩岸科技人眼裡,黃仁勳成了矽谷膽子最大的男人。

敢擴張 無限延伸,贏家通吃

「NVIDIA是唯一站在這裡,撐到最後的一家公司!」站在歷史浪頭上,黃仁勳面對大時代技術趨勢,仍是一臉信心十足。

1980年代末以來,電腦繪圖晶片市場,江山代有才人出。包括凌雲邏輯(Cirrus Logic)、旭上(S3)、泰頂(Trident),都曾經登頂成為繪圖晶片霸主,但有的因技術被人取代、有的因胡亂投資、策略失焦,因此都成了「一代拳王」。

NVIDIA在1993年創立之時,全球有超過50家繪圖晶片公司。黃仁勳甚至還被分析師朋友苦勸:「競爭太劇烈,千萬不要做這個。」

不斷輪替的競局中,亞鼎在1990年代末期,連續三年坐上新龍頭寶座。但2000年,NVIDIA隨即竄起,狂取桌上型電腦市場,並吃下微軟Xbox大訂單,華爾街曾一度看好NVIDIA,將擠下亞鼎稱王。

不甘示弱的亞鼎,守住筆記型電腦市占率,這些年來,形成兩強對峙的情勢,加上英特爾也不放手,使得中小型繪圖晶片業者,一個接著一個,被踢出競技場外。

而NVIDIA是少數倖存者。

「NVIDIA力行多年的核心策略,就是無限擴張(focus to be extreme large)!」黃仁勳說得宏亮大聲。

敢競和 不排除聯姻英特爾

大吃小,規則清楚。華爾街近期也不斷傳言:英特爾要併NVIDIA。

「我們不排除任何形式的合作!」在雙A合併後,黃仁勳首度接受專訪,對《遠見》與台灣故鄉讀者,一五一十,坦白說出心裡話。

「我是很open-minded的,」黃仁勳強調,NVIDIA與英特爾、超微,不只是競爭關係,一直以來,在不少技術上也都會攜手合作,是一種特殊的競合關係。

在黃仁勳口中,現階段的NVIDIA,已經擁有了絕佳的產業地位。因為在電腦之外,包括電視遊樂器、智慧型手機與PDA等行動裝置,只要是需要影像輸入與輸出的,繪圖晶片就有商機。

在超微宣布購併亞鼎隔日,黃仁勳興高采烈地對美國《BusinessWeek》記者說,「亞鼎把自己賣掉的決定,等於是豎了白旗!」

黃仁勳樂觀分析,未來任何科技裝置,都需要「顯示」(display)、需要繪圖晶片,這將是一個具爆炸性的市場。

他話裡的意思是:絕無理由把自己賣掉。果然,在超微與亞鼎的這段磨合期間,NVIDIA已經大挖牆角。

英特爾本來就是筆記型電腦CPU的王者,一直以來,多數筆記型電腦品牌慣用「Intel+ATi」的搭配,這使得NVIDIA市占率一直停滯在兩成,遠不及亞鼎的七成。

不過,就在亞鼎投奔超微陣營之後,選邊效應已經出現。「Intel+NVIDIA」的組合,大受歡迎,NVIDIA在筆記型電腦繪圖晶片第三季市占率,不到半年內已拉高到52%,光是這一季就等於去年全年出貨量,驗證黃仁勳的競合遊戲規則。

敢強勢 拿GPU與CPU並論

NVIDIA有如黃仁勳的親生兒,談個數字說賣就賣,不符他的豪氣本性。

黃仁勳在30歲那一年,決定自己當老闆。創業之前,黃仁勳在超微與美商巨積(LSI Logic)從基層工程師做起。誰也料不到,這個台北出生,小時候在泰國住了好幾年,美國求學長大的黃皮膚年輕人,能夠在矽谷成就世界第一的繪圖晶片公司。

強勢的他,曾經多次與英特爾結下樑子。英特爾的營業規模是NVIDIA的十多倍,黃仁勳卻多次在繪圖晶片、晶片組規格與授權上,與英特爾唱反調,而受到高科技圈注目。

黃仁勳的霸氣與影響力,早在1999年就慢慢展露。當年他首創「GPU」這個新名詞,企圖把繪圖晶片的重要性,與CPU相提並論。隨著NVIDIA市占率高升,加上聽起來簡單明瞭,GPU順利成
為業界廣泛使用的名詞。

2001年,NVIDIA奪得微軟Xbox大訂單,連帶拉抬台灣一長串「Xbox概念股」出爐。包括晶圓代工的台積電、封裝測試的日月光,都靠這個好題材,旺了兩年。

在IC高階製程上,黃仁勳的投資也從不手軟,每年研發支出約達營業額的15%至18%之間。相較之下,一般美國科技業者平均僅約3%。NVIDIA在11月中,剛宣布採行90奈米製程的新款「GeForce 8800」繪圖晶片,以相同效能來做比較,領先競爭對手時程至少一季。

台灣主要IC設計業者,製程多半還停留在微米等級,跨入奈米製程比例不到10%。相形之下,NVIDIA在IC設計技術上早就是領頭羊,堅強的繪圖技術高階研發實力,讓英特爾瞠乎其後,導致雙方購併傳聞不斷。

敢驕傲 用靈魂打NVIDIA名聲

回顧13年創業歷程,黃仁勳最大的驕傲之一是,他所建立起的世界級科技品牌。

雖然沒有「Intel Inside」來得廣泛知名,但是NVIDIA的名聲,不論在東京秋葉原、還是台北光華商圈,都有不少死忠電腦玩家們支持。更不用說,在Xbox與剛上市的新力PS3裡頭,也是靠著NVIDIA的高階繪圖晶片,才能展現極其細膩、華麗的動畫場景。

「一定要有靈魂!」黃仁勳言簡意賅,道出經營品牌的核心邏輯。黃仁勳認為,一個科技品牌最重要的是個性。其次,每一個產品都要夠獨特,足以改變原來的世界。

對於繪圖晶片這個市場來說,NVIDIA的概念是:一定要提供更讓人眼睛一亮,讓玩家驚豔的產品,不只是用價格吸引人而已。

「我們的理念很簡單:創造更好的遊戲!(create better games)」黃仁勳說得直接。

比起英特爾的大手筆贊助廣告預算,黃仁勳坦承,NVIDIA的資源少得多,每年行銷支出僅達營業額的10%到12%之間,難以支付下游品牌電腦客戶的廣告費用。

但不論是產品設計、品牌形象,NVIDIA在玩家心中的地位,都領先競爭對手,黃仁勳自豪地說,「我們只有五個人的設計團隊,以鮮綠色為基底,創造出NVIDIA具有能量(energy)、新鮮感(freshness)、熱忱(enthusiasm)的品牌資產!」

敢沉潛 股價一度慘跌90%

當然,黃仁勳不是從來沒有失敗過。

2001年,NVIDIA上下還沉浸在世界第一的喜悅中,隔年,卻成了黃仁勳此生最難熬的一段。
2002年,NVIDIA員工涉入內線交易案,接著被美國證管會查帳,臉上頓失光采。更驚悚的是,NVIDIA年初股價才創下歷史新高70美元,但在不到十個月之內,只剩下7美元,市值更從110億美元,慘跌至10億美元,不到原本的1/10。

NVIDIA才被美國權威媒體《連線》(Wired)雜誌譽為下一個英特爾,短短幾個月內,矽谷人都搖頭說:黃仁勳,只不過是另一個一代拳王。

當時最大的癥結是:產品線過多、不夠聚焦。

黃仁勳那時包山包海,從桌上型、筆記型、伺服器電腦,到電腦晶片組、手機繪圖晶片都要做,但NVIDIA沒有這樣的資源與條件。股價一度跌到最低3.6美元,是最直接的教訓。

尤其,Xbox360琵琶別抱,由亞鼎拿下,更使得黃仁勳消沉了好一陣子。因為第一代Xbox,領著NVIDIA登峰,微軟大訂單飛了,是壞得不能再壞的新聞。

經過三年沉潛,NVIDIA跟整個矽谷大環境一樣,慢慢回神。

「多產品線的目標沒錯,只是NVIDIA當時沒有這樣的執行力!」黃仁勳理直氣壯地說。

NVIDIA早期只做桌上型電腦繪圖晶片,專注做到世界第一。現在的NVIDIA,四個利潤中心,各自的營業額,都能擠進世界前20大IC設計公司之列。黃仁勳實現當初的願景。
敢做夢 晶片界的喬丹傳奇

今年4月,《BusinessWeek》把NVIDIA選進全美前50大最佳表現企業的第45名,算是對黃仁勳臥薪嘗膽的表現,做了肯定。不過,《BusinessWeek》也在文中點出,NVIDIA新產品線都有起色,但毛利也都被殺得很低,黃仁勳必須深思如何有效獲利。

黃仁勳的生日,是1963年2月17日。同樣在這一天,籃球之神喬丹(Michael Jordan)也呱呱落地。兩個人,在迥異領域各自登上世界第一,十足就是美國夢的代表。

黃仁勳與喬丹相似的是:兩個人,都是早發的明星。2001年,美國《財星》(Fortune)雜誌統計全美40歲以下的富豪排行榜,兩人正巧接連排行13與14名。

喬丹在念北卡羅萊納大學時,就被球探發掘,隨後他縱橫NBA十餘年,成就無人能及。黃仁勳則是30出頭,名號就響叮噹,剛過40,就被稱做產業老兵。

經營NVIDIA,變成世界級的選手,黃仁勳說得簡單:「我會做的事情不多,但決心要做,就要比別人厲害得多!」


加州三傑3/金士頓創辦人杜紀川、孫大衛

秀才配大俠 拓荒美國大西部


2004年總統大選傳出兩聲槍響後,台灣出身的金士頓科技公司(Kingston)創辦人孫大衛,在酒後說出願意捐出1億台幣做為重新驗票費用,讓他一度成為全台最轟動的人物。

1996年時,位在美國加州洛杉磯的金士頓科技,創辦人孫大衛及杜紀川為了犒賞員工,主動拿出1億美元供做員工分紅,平均每位員工分到800萬台幣。這項創舉經媒體報導後,也從美西傳回台灣,讓台灣許多科技公司員工羨慕不已。

去年創下1000億台幣的營收,目前為台灣人在加州最大企業的金士頓,是由55歲的孫大衛與大他10歲的合夥人杜紀川,19年前在加州創設的公司。
為台灣,提攜老家的協力廠

杜紀川從德國轉戰美國,孫大衛從台灣移民美國,兩人在加州不期而遇,結下不解之緣,後來更一起發揮台灣人吃苦耐勞、堅定不移的精神。在無外援的情況下,兩人創辦金士頓,一度也遭遇過被倒帳、收不到款。但他們不畏困境的毅力,終造就金士頓成為全球最大的記憶體模組廠,也寫下加州地區華人最常稱頌的金士頓傳奇。

電腦主機板上有一處記憶體模組,一排排站在主機板上,裡面就是電腦運轉時所需的記憶體儲存空間。目前全球將近1/?3的記憶體模組市場已被金士頓所占領,印有Kingston商標的記憶體模組隨著電腦銷售到全球。

孫大衛與杜紀川雖然已在美國定居多年,但他們也沒忘記台灣。除了三不五時回來與客戶見面外,更在十年前回到新竹科學園區設立金士頓分公司,雇用800名員工。六年前更是把亞太營運總部從加州移到台灣新竹,以便就近服務亞太客戶。

此外,金士頓更往上游的記憶體封裝測試領域延伸。在2003年力晶半導體決定出脫記憶體封裝測試大廠——力成半導體股票之際,金士頓以高於當時市價11元收購全數力晶持有的股分,成為力成半導體最大股東。此投資案在當時也震驚台灣封裝測試業。

另外,在主要原料「記憶體晶粒」的採購上,金士頓更是二話不說,向台灣的茂德半導體及南亞科技等記憶體製造大廠採購,成為台灣記憶體公司屬一屬二的大客戶。

然而,金土頓最引起人注意的還不在事業成功,而在於兩個創辦人的傳奇人生及經營公司的獨特理念。

看人生,籃球與貓王精神不敗

孫大衛在台灣眷村長大,年輕時入選亞青盃籃球國手,隨後赴美就業。有著十分洋味名字的孫大衛,員工都叫他David。188公分高的身材、宏亮低沈的聲音,讓他的俠客性格更外顯於形。
四歲喪父的孫大衛,從小跟著媽媽在眷村長大,養成獨立、自主、豪爽、愛交朋友的個性。在眷村也自然成為帶頭大哥,行俠仗義總少不了他。

孫大衛大同工學院畢業後即赴美工作,但仍延續打籃球的習慣。1982年,孫大衛經現任金士頓亞太區業務總監陳思軻介紹,在加州的球場上認識了杜紀川。「當時覺得他好像不太會打球,像傭兵。總是坐在板凳休息,等有人下場後才輪到他,」孫大衛半開玩笑地形容當初杜紀川給他的第一印象。

相較於孫大衛俠客般的豪氣,杜紀川比較像書生。戴著金屬無框眼鏡,身著深色優雅剪裁的品味服飾,一副飽讀詩書的文人模樣,不認識的人,一定會認為杜紀川是大學教授。

不過,斯文優雅的外表下,杜紀川也經歷過戲劇性的經驗。他高中迷上貓王而瘋狂追求音樂,為了彈吉他不惜翹課,還因此荒廢課業,最後被師大附中退學。父親一氣之下,把他送到德國投靠親友,在餐館打工洗餐盤。

大學在德國念了七年書的杜紀川,畢業後好不容易找到工作,卻受到德國同事歧視,認為他是來搶飯碗,對他百般排擠。那時期的他真是有苦難言。最後離開德國轉往美國尋找夢想,落腳美西加州做起房地產仲介。

故事至此還沒結束,孫大衛與杜紀川相遇後一起創業、賺錢,其後又投資失利及東山再起的另一章回才正要展開。

找機會,崩盤催生金士頓

1982年,杜紀川與孫大衛創立Camintonn公司,從事迪吉多電腦系統及記憶體製造。三年後,Camintonn公司被美商AST以600萬美元的價格買下。當時,杜紀川和孫大衛各分得300萬美元,是他們賺到的第一筆大錢。不過這份意外之財很快就化為烏有。

因孫大衛的大學同學Henry從事股票買賣,兩人遂各拿出200萬美元交給Henry買股票投資。沒想到1987年10月17日美國股市大崩盤,兩人的資金全數歸零不說,還各倒貼了100萬美元,讓他們差點把之前賺的錢全賠光。

孫大衛急忙解釋,「我們沒有破產。」只是經過那次教訓後,兩人決定不再做股票投資,更不借錢做生意。

投資失利後,孫大衛與杜紀川不敢告訴家人,仍每天出門假裝上班工作。一次喝咖啡之際,兩人決定再創一次業,不信命運之神會再如此玩弄他們,十足展現台灣人不怕苦、不怕難的精神。
但有了一次教訓後,這次他們更加小心,決定仍以熟悉的記憶體銷售為創業主要方向。

「買記憶體再轉手拿去賣一定會賺錢,只要價格不好時不進貨,完全沒有庫存壓力,就不會有金錢損失;價格好時還可賺更多,這種生意怎會不賺錢呢!」孫大衛說。就這樣,兩人拿出最後的一點資金,在自家的車庫裡孵育出現在的金士頓來。

「別以為金士頓一開始就很風光,早期沒幾個人曉得金士頓,客戶對我們也不太有信心,」孫大衛說,別說客戶,就連他自己也不是太看好金士頓。因為當時有另一家「Kensington」公司來告他們侵犯商標,孫大衛甚至想,「要告就告吧,反正公司也做不了多久。」

也確實如此,金士頓前三年的業績都只維持在1億、2億台幣,始終無法突破。兩位創辦人追根究柢發現,他們不是美國人,要做美國人的生意還是有隔閡。

最後兩人想出「以夷制夷」之計,找老美自己人賣產品,才能打入美國市場,深入美國客戶。

跨文化,給人信任就有業績

孫大衛隨即找了一位美國人擔任業務副總,希望有所突破。只是,文化認知的差異馬上浮現。
那位美國副總一出差就是住每晚上萬台幣的五星級豪華飯店。一餐更可花上300美元請客戶吃大餐;看在出門過夜只住幾十美元汽車旅館、每餐只花3美元吃牛肉麵的孫大衛眼裡,自然很不是滋味。

「員工花得比老闆還多,你氣不氣?」孫大衛說。那位老美來了六個多月,孫大衛還是無法充分信任他,「成天就是覺得他在底下搞鬼,騙我的錢。」

更誇張的是,如果不是千片以上的訂單,這位美籍副總還看不上眼。雖然每次都是帶回大訂單,也引起孫大衛與杜紀川的懷疑,「總覺得是不是在『呼弄』?」但慢慢地,出貨千片確實收到款項,業績也逐步增加,彼此瞭解對方的行為模式、做事習慣後,孫大衛與杜紀川開始信任老美,
「不過這樣也花了六年的時間,」孫大衛說。

打品牌,把舵給當地人去掌

很多台灣企業無法在美國或歐洲突破銷售佳績,很大的問題是無法真正融入當地的文化。

「如果老闆不能到第一線與員工一起打拚,那就不可能做到國外的好生意,」孫大衛說。
許多台商以為派了高階主管前往國外市場打拚,老闆坐鎮在台灣就可以了。但是老闆往往只看到主管在國外花錢,住貴的飯店,餐餐喝紅酒。在不信任的前題下產生猜忌,老闆可能就將員工火速調回台灣嚴加看管。「故外派人員替換頻繁,永遠搞不懂當地文化的錯誤一再發生,業績當然沒起色,」孫大衛說。

金士頓不論是在美國,或是在亞洲、歐洲,都是派一級幹部前往開疆闢土,「我與John(杜紀川)甚至都常駐在當地,等上軌道後才放手,」孫大衛說,像亞太業務總部,就由相識了15年以上的陳思軻負責。

孫大衛說,台灣廠商最近討論很多的品牌國際化議題,他認為台商要在歐美市場打品牌很難,「除非老闆親自出馬,瞭解當地文化,打下基礎後交給當地人;否則要成功太難了。」

做管理,人性運作高效率

除了信任當地員工外,金士頓的管理方式也很另類。「我們公司的章法就是沒有章法,就是用人性去運作,很隨性,」孫大衛說,金士頓不像個大企業,倒像是一個大家庭,全球近3000名員工相處在一起,連他自己也沒有專屬辦公室,跟大家平起平坐。「每天早上8點我就到公司上班,戴著員工名牌,沒有任何差別。」

「以前有人對我說,這套經營管理模式不會work(成功),在1億、2億美元的營業規模還可以,但增加到10億美元就不行了。結果現在都增長到30億、40億了,還是很成功,」孫大衛補充說,「就是將心比心嘛!」

對員工好,員工就會對公司好,非常簡單的道理。雖然金士頓沒有公開上市、也沒有股票選擇,但卻能讓員工流動率只有4%,比美國企業12%還低許多。

其實,金士頓的成就不在於它的營業額,而是在樹立了華人創業風範,雖然沒有大筆股票供員工選購,更沒有免費餐飲。

但他們兩人發自內心的對待員工及客戶,卻意外創造出這家公司另類的風範,更在1998到2002年連續五年獲得《財星》(Fortune)雜誌選為最佳福利企業(The 100 Best companies to work for)之中,唯一的華人企業。

更多內容請見本期遠見雜誌

Friday, December 15, 2006

三立新聞主播 陳雅琳,總想多做,直到完全不行

三立新聞主播 陳雅琳,總想多做,直到完全不行

30雜誌 2006年 12月號 作者∣江欣怡 攝影∣李芸霈
2006/12/15

曾當過七年國小老師的陳雅琳,抱著「阿信」精神做新聞,即使遭逢同業夾殺,她仍用正面積極的態度看待,將挫折視為無物。

去年3月的一個凌晨,許多人在睡夢中被罕見的地震驚醒,當時,TVBS新聞台總經理李濤第一時間打電話回辦公室,看有誰在辦公室能處理這則新聞,當時接起電話的就是陳雅琳,已經凌晨3點,她還在公司剪帶子。

「我那時剪到最後一個畫面時,地震就來了,李濤的電話也來了。」現任三立新聞主播兼總編輯陳雅琳回想當時的情況。那個時期,正是陳雅琳把主播台搬到戶外進行「新聞在哪裡,陳雅琳就在哪裡」的外景播報,那天她才從合歡山播報下來,留在辦公室把在清境農場多拍的內容剪完,以便隔天可以播出,而地震來後不久,她隨即補妝又上主播台。

這個事件在陳雅琳的記者生涯之中,並不是偶發的,總是想要「多做一點」、「盡力到完全不行為止」的陳雅琳,做新聞可說是上山下海,而這股對新聞的執著與不怕吃苦的精神,讓她被冠上了「新聞阿信」的稱號。不過,在十幾年前,這位新聞阿信還曾經是教過七年書的小學老師。
辭教職,驚動校長慰留

「7歲時,我父親過世,母親要維持四個小孩的家庭很不容易,為了減輕媽媽的負擔,我念了台南師專。」從小便能說能寫的陳雅琳,曾以為自己會順理成章踏上小時在作文簿上寫的「我的志願是當老師」的道路,但心中一股對於思想的渴求,讓她在師專時代開始參加三民主義社,那時她也興起當記者的念頭,「我不是想當主播,而是想站在第一線當記者,想透過自己的眼睛、思考去看這個新聞事件。」她說。

畢業後陳雅琳開始教書,為了圓夢,白天她是拿執鞭的小學老師、帶壁報參賽的指導老師,到了晚上,她去念傳播系,而七年的公費年限一到,她也拿到文化大傳系的學士及新聞碩士學歷,並考進報社,此時的她義無反顧提出了辭呈。

在小學老師是鐵飯碗的年代,師專畢業的學生會辭掉老師職務的人很少,而要轉行去當記者更是少之又少。在校長一再地勸說之下,陳雅琳暫時辦了留職停薪,但兩年後,留職停薪的期限到了,她還是堅決地遞出辭呈。

創紀錄,連線播報22小時

陳雅琳如此堅定地拋棄鐵飯碗,是因為她在當記者的第一個禮拜,便跑出人生第一條獨家新聞,一年後更因為表現優異被調到政治組,而加入了電子媒體的戰國時期,她還是主跑前總統李登輝的大將。

為了跟李登輝的新聞,陳雅琳清晨5點就得起床;選舉期間,還得跟訪一整天。那時正是電視台引進SNG的初期,人力不足是家常便飯,她連續22個小時現場Live的最高紀錄,就是那時創下的。

但也因為常有獨家新聞,讓陳雅琳背負起「七台打一台」的壓力,也就是七家電視台共享畫面,聯合抵制當時陳雅琳所屬的TVBS。

有一次達賴喇嘛在國外舉行記者會,其他七家電視台因為有共享畫面的默契,於是只跟主辦單位要了一張電視台的證件,但不在合作範圍內的陳雅琳啞巴吃黃蓮,有苦說不出。情急之下,她先打電話回台灣,要求公司先收外電,然後再到代表處去央求,在還沒確定拿到證件之前,她又去找報社同業幫忙讓出一張證件給她,沒想到同業一答應讓出證件,代表處也發下兩張通行證。
「如果你不去努力,公司也不會怪你,但我就是在乎一個人的工作態度,因為鍥而不捨是我的特質,我總想要盡力到我完全不行為止。」陳雅琳說。只是,面對陳雅琳不屈不撓,同業只要在任何場合看到陳雅琳,總不免懷疑:「是不是有新聞發生了?」

這種特質讓陳雅琳在電視圈內一枝獨秀,一路從記者爬到了主播、製作人、總編輯的位子,儘管去年7月轉戰到三立新聞不再出去跑新聞的她,硬是把三立新聞的收視率從第四名拉抬到第一名。

「我沒有不喜歡小學老師的工作,但我想要選擇自己更喜歡的工作。」比較起老師與記者在心中的份量時,陳雅琳說:「以前當老師時,帶學生出去比賽得獎就覺得不錯,這也是一種熱情。但生活天天過,我就是希望自己的人生能有多一點選擇,而在媒體圈可以接觸各種不同的新事物,就讓我有進步的感覺。」

找真理,不畏爆料文化

在媒體品質逐漸下滑的時候,陳雅琳也以正面的態度,面對自己熱情投注的所在。「記者唯一的挫折應該是漏新聞,我沒漏過新聞,只是爆料文化出來後,我會想:『新聞義理到底在哪?』這點才讓我覺得很無奈。」她也發現,選擇將證據臚列出來、然後一一讓觀眾檢視,是個可行的方式,「當你找到一個符合自己真理的方式來處理這種新聞時,又可以繼續下去了。」

「很多事情就是遇到了就去解決它。」在追尋熱情的過程中,陳雅琳從不把挫折當成挫折,而挫折之於她,成為另一個學習的開始。


陳雅琳
39歲,現任三立新聞總編輯、製作人、主播 曾任光榮國小老師、《自由時報》記者、TVBS製作人兼主播

熱情的4個心法
5. 對於任何事情都用正面思考
6. 相信任何事情都有學習的可能
7. 把每一件事情做到最好
8. 勇於拋棄安穩但無味的生活


更多內容請見本期30雜誌

不做學者 愛做生意 鄭堯仁鍾情品牌

不做學者 愛做生意 鄭堯仁鍾情品牌
工商時報 黃智銘
2006/12/12

技嘉集團成立集嘉、近年跨足PDA手機市場,陸續拿下多張大單,幕後操盤者就是總經理鄭堯仁,鄭堯仁雖然是學者出身,可是他說他絕對不是乖乖牌,在美國唸書時,他靠著動腦筋做生意還賺了不少錢,而他的生意頭腦甚至還動到了指導教授身上去。

鄭堯仁具有博士學位,並出身著名的貝爾實驗室,多篇論文甚至被電機系教科書引用,不過他說,在學術上努力得到一些成就後,他也在思考人生的下一步,規劃往產業發展的計畫。

鄭堯仁表示,他從小就對做生意相當有興趣,就連當年在美國唸書時,他也是一邊唸書,一邊作小生意來賺賺零用錢,其中古董錶就是他最重要的生意。他說,他會趁放假時走訪跳蚤市場或是車庫拍賣,然後挑出古董錶以約二美元的成本買入。而原本就愛玩古董錶的他本來就會一些手錶的基本維修,一些複雜的維修他則拿去唐人街給師傅修,整理之後,這些錶再拿出去賣,都可以賣到五○美元以上,也就是靠這些古董錶,當年貢獻了不少鄭堯仁在美國的零用錢。

除了古董錶之外,鄭堯仁還把腦筋動到了指導教授身上,鄭堯仁的指導教授是電機領域一位權威學者,所寫的教科書更是被電機系學生奉為聖經,而鄭堯仁在當研究生時,經常到老師家中討論問題,看到老師家中放滿了出版社給作者本人的教科書,當時他靈機一動就對老師說,這些書他願幫忙處理,而他的方法就是要老師在這些庫存書上一一簽名,再由他拿去銷售,有著大師簽名的教科書銷路奇佳,鄭堯仁也樂得大發利市。

除了這些小生意以外,鄭堯仁也努力規劃自己未來的計畫,因此在離開貝爾實驗室後,他接受減薪轉到富士通擔任系統設計工程師,最後還是決定回到台灣,他說現在他最想作的就是品牌事業,因為回到台灣,他觀察到多數產業都缺乏長期策略,大家都只炒短線,而品牌事業是一個長期事業,所以讓他相當有興趣,因此以「G-SMART」大膽跨入品牌市場。

更多新聞請看「 工商時報

專訪奧美執行創意總監胡湘雲

專訪奧美執行創意總監胡湘雲

中國時報-廣告物語 文/張靖媛
2006/12/13

相信Agency的想法,絕對沒有風險!

全聯福利中心的「找不到篇」,可說是今年度最受矚目的廣告,甫獲時報廣告金像獎的年度影片類最大獎,然而喜愛這支作品的與不以為然的兩極意見,更加深了人們對於這支片子的印象,可謂話題不斷。

奧美執行創意總監胡湘雲談到這系列為全聯福利中心製作的廣告,她表示實地考察全聯東西賣得便宜是事實;也確實有消費者說過,曾經走到了全聯門口來回幾遍卻找不到的事情;加上她感受
到這個企業低調與謙遜的作風,構成她想用質樸手法表現的初衷。

她同時也要求創意團隊,要玩一點、三八一點,於是就創作出這隻帶點家庭錄影帶風味的小品,由於拍攝手法的新鮮感,創造了搶眼的效果。

至於有些人說:「真的便宜就不用廣告,把廣告費轉駕給消費者啊!」她覺得這群人其實也接收到全聯的東西很便宜的訊息,不然不會有這些反應;況且「我做廣告才會讓你知道有這樣便宜的地方嘛!這是benefit,不是弱點。」再以屈臣氏為例,屈臣氏的廣告也強調的是便宜,廣告只是在達成傳播的目的。

有趣的是,有一個媽媽的反應是,以往覺得全聯雖然便宜,但有點落後,有了廣告的放送,會覺得它進步了,但東西還是一樣便宜!現在不再是一個落後的品牌,跟時代脈動不會有差距。

胡湘雲更細膩的思考是,全聯不需要跟別的business一樣,就好像有些人比較花俏、有些人比較樸素,廣告表現要貼近的是這家企業的本質,消費者覺得招牌不新穎不醒目,就把這個點轉換成一個機會來做。

廣告成功的背後,尤其讓胡湘雲感謝的是客戶端的完全信任。

「基本上沒有廣告經驗的客戶,粗略的分有兩種,一種是充滿疑慮,會問廣告這樣做行嗎?好嗎?另一種因為沒有經驗,所以對專業真的非常相信,而全聯正屬於後者。」她進一步說明:「並不是idea照單全收叫做信任!因為客戶的壓力雖然我們可以體會、將心比心,但畢竟我們不是客戶端;應該說是客戶立場上的想法,和廣告公司的構想,怎麼樣調整出一個合適的比例。」
所以「信任並不是客戶一開始完全信任,就停了,而是看你交給客戶什麼?要看彼此投出與回報是如何發展,有時會遞增、有時會遞減。」足見信賴是來自於良性循環的歷程。

「請了一批專業的人,最後卻是用自己的想法,這是最浪費成本也是最危險的。」胡湘雲自信而堅定的這樣表示:「坦白說,完全相信Agency的想法,絕對沒有風險!」

更多內容請見中國時報

Monday, December 11, 2006

ZARA快速時尚橫掃全球平價奢華風

亞洲獨家.西班牙總部全公開

《遠見》雜誌2006年12月號 作者∣楊瑪利、林孟儀 攝影∣陳宗怡
2006/12/11

ZARA快速時尚橫掃全球平價奢華風

現在,全世界都在注意她、討論她、追隨她。

《遠見》直擊ZARA位於西班牙拉克魯尼亞市的總部,帶回ZARA聖經。

ZARA,時尚界的成吉思汗

領軍INDITEX集團,征遍全球64國;

以1天1.5店的驚人速度持續展店;10年來平均營業成長更達23.7%。

ZARA,全球的行銷新顯學

《即時流行》不打廣告,掌握時尚,用速度改變時尚業的流行思考。
《快速供應》雙軌外包、三天換季,讓傳統商業模式有新契機。
《名牌低價》名牌架式,平民價格,凡人也能光鮮華麗。
《永遠在變》沒有庫存,決不戀舊,全面改變消費頻率。

ZARA,小鎮的世界級執行力

謎樣低調的創辦人阿曼西奧,用實業家精神顛覆時裝界。

300人設計中心,一年創作2萬款;強大的生產、物流,一週出貨260萬件;
全球3000家門市,48小時內全面新品上市;一年4億件衣飾,讓大家穿上身。
西班牙,從ZARA傳奇開始,再次輝煌。

她快、她時髦,她正從西班牙西北部的偏遠小鎮出發,展開世界長征。過去五年,她已經成為歐洲大陸時裝第一品牌,未來她將把歐洲的成就,帶到美國與亞洲來……。

美國《Newsweek》.2006年9月
今年瑪丹娜在西班牙開巡迴演唱會,當她唱到最後一場時,觀眾席已有歌迷穿上她第一場演唱會所穿的服裝。偶像、名人、模特兒,只要身上的衣服夠時尚,相似仿製品很快就會出現在她的門市……。

英國《Business Strategy Review》.2006年夏季號
前一陣子公司員工旅遊到香港,一大票女生就一起去採購,大家都覺得她時尚感很夠、又很當季,但花的錢又不多,便宜又漂亮……。
台北某化妝品公司員工.2006年11月

ZARA.時尚界的成吉思汗

從美洲、歐洲、到亞洲,今年以來全球消費者正刮起同一股旋風:ZARA風。
30年前,ZARA在西班牙西北部的一個偏遠小市鎮成立第一家店,1980年代已經征服西班牙市場。

1989年後,ZARA開始國際化,一出國就進駐世界時尚之都紐約曼哈頓區,1990年再進駐巴黎香榭麗舍大道,宣示她成為國際品牌的決心。

「1989年ZARA在西班牙已有70家店,但決定到紐約,大家還是覺得是不是瘋了?但創辦人認為,既然要走出國門,就要到競爭最激烈、消費者時尚需求最高的市場去,才能得到最好的學習,」11月初,坐在ZARA總部的員工餐廳裡,眼前望出去的戶外,是修整得像高爾夫球場的整齊綠色草坪,公關經理拉烏(Raul Estradera)分析ZARA布局邏輯。

到1995年,ZARA已經長征了9個國家,開了500多家店面。這一個階段,她主要進攻歐洲國家。
2000年時,被她征服的國家數量已達33個。除了持續深耕歐洲,她更已前進北美、拉丁美洲、與中東多個國家。

再到2006年的今天,ZARA已經長成一個多品牌的成衣集團「INDITEX」,身影遍布64國,共有3000多家店。到這一個階段,她離開母國西班牙更遠,已經愈來愈常出現在對歐洲而言,遙遠的亞洲了。

1年賣出4億件衣裳,1天新開1.5家店

先歐洲、再美洲、中東、後亞洲,30年來,ZARA從沒有一天停止過成長。
她就像一部逐漸加溫的機器,持續累積能量。過去十年來,每年營業額幾乎都是20%~30%的速度加快成長,終於在21世紀展現驚人爆發力,讓全球任何角落的人都不能忽視她。
目前,ZARA集團正以一年賣出4億件衣服、每天開1.5家店的速度,持續在世界各地擴展版圖中。

「我們已經去那麼多國家了,但是每天還是接到很多世界各地的人來電詢問:為什麼還不來我的國家開店?」拉烏說。

是的,台灣就是那個一直想爭取她來設店面,卻一直還未被規劃在開店名單內的國家。
過去幾年來,台灣各大百貨公司、成衣集團都傳出想要代理ZARA,台灣更有不少消費者渴望ZARA來設店面。

「我的同事只要出國就會去找ZARA,每次買都很匆忙,大家都很感歎,為什麼她不來台灣呢?」一位曾在廣告公司服務、目前在化妝品公司上班的女性上班族說,ZARA雖然在台灣沒有店,但只要常出國的女性都知道她。

ZARA.全球的行銷新顯學

正當ZARA全世界擴展時,近幾年來,她的經營模式更已變成最新的行銷顯學。

綜合專家對ZARA的分析,主要有兩個重點。一、ZARA開啟了快速流行(Fast Fashion)的風潮。二、ZARA開啟了平價奢華風(Masstige)。這兩個特質正是最符合目前全球的社會、經濟發展趨勢。

例如日本知名管理學者大前研一,最新著作《M型社會》,探討全球化後,中產階級將消失,許多人將淪為中下階層,但是消費者又要求多一點奢華感,因此平價奢華是未來消費的主流。

大前研一指出,在中產階級逐漸消失的社會大趨勢中,ZARA正是企業求生新典範。原因是,ZARA的價格不到名牌的1/?5,但卻具有品質與時尚感。更重要的是她的快速更新,在短短的三個星期內,店裡面的商品幾乎就要汰舊換新。

大前研一並描繪住在日本東京六本木山丘的人都屬中上階級,世界上知名品牌都集中到六本木山丘來。但最讓年輕女性趨之若鶩的地方,就是ZARA。

未來十大流行趨勢,「快速流行」最重要

ZARA的經營模式,讓世界第一線知名名牌集團也不得不側目。例如GUCCI集團總裁波雷(Robert Polet)不久前要求他的高階主管,「必須密切觀察、並且學習ZARA,因為消費者正深深地受到ZARA教育,正期待快速即時的時尚。」

波雷指出,ZARA模式正在創造新時代的消費頻率,這不只將影響服飾時尚業,事實上也將改變所有市場的常態。

愈來愈多流行觀察家也把ZARA當成引領未來大趨勢的先驅。

10月份台北國際紡織展大會上,流行趨勢觀察公司WGSN亞洲區執行長雷賓(Mark Lepine)發表演講,點出未來十大流行趨勢,第一個最重要的大趨勢,就是「快速流行」,更快地翻新產品、更快地投入市場、更快地回應市場,ZARA正是最佳典範。

ZARA,對台灣人而言,來自一個非常遙遠的地方,出身於一個小市鎮的地方品牌,30年內竟能征服全世界,她的故事能否給正努力從代工轉向品牌的台灣企業上一堂品牌課?

西班牙的王永慶,鐵路工小孩變世界第23富

ZARA發源於歐洲大陸最西邊的偏遠市鎮——西班牙加利西亞自治區(Galicia)的拉克魯尼亞市(La Coruna)。從台北出發,經過香港、倫敦,一共要28小時才能抵達 拉克魯尼亞機場感覺比台灣的花蓮、台東機場還要小。《遠見》採訪團抵達時間是當地下午2點多,從機場進入市區的路上,一路上人煙稀少,全部商店緊閉,簡直像個死城。令人好奇,25萬人口的小市鎮,人都跑到哪裡去了?原來,全國的西班牙人從下午2點到5點,都「躲」起來吃午餐去了。

來到市區後,只見緩緩的綠色山坡環繞,整個小鎮被湛藍的海水環抱,蜿蜒曲折的海岸線雕塑出城鎮的優雅風貌。

拉克魯尼亞所屬的加利西亞自治區,自羅馬帝國時期便被稱為「世界的盡頭」。然而就在這個停滿遊艇的優閒市鎮,港口邊就住著西班牙4410萬人口中的首富,身價約150億美元、排名2006年美國《富比士》(Forbes)雜誌世界富豪第23名的阿曼西奧‧歐特嘉(Amancio Ortega Gaona)。

ZARA就是由現年70歲的阿曼西奧一手創辦的流行服飾品牌。

阿曼西奧本人就跟拉克魯尼亞一樣,一點也不搶眼。他就像台灣的王永慶或是香港的李嘉誠,都是學歷不高、從小苦幹實幹的企業家。他是鐵路工人的小孩,14歲進入時裝產業,從送貨員做起;1963年成立了一家小製造工廠,生產睡衣、襯衫等。

1975年,西班牙獨裁者佛朗哥去世,西班牙正要經歷嚴峻變遷,這不僅是政治開放,也是經濟與社會開放的元年。

擁有企業家敏感嗅覺的阿曼西奧,就在這一年,在拉克魯尼亞市區富人居住的熱鬧商店街上,開了第一家ZARA店面,開始走進競爭最激烈的女性時裝業。

實幹精神!30年前就主張快速流行與平價奢華

回溯起來,儘管早在2000年,ZARA就已經茁壯為INDITEX集團,前進世界33國,並擁有1000多家店面了,但全世界開始注意到阿曼西奧,卻是在2001年5月23日後。

那一天,INDITEX在西班牙股票上市。一向行事低調的阿曼西奧,那天在家中觀看電視,意外發現自己成了西班牙首富。

從此以後,阿曼西奧一直努力避開媒體,為了不讓媒體拍到他,據說他花更多時間在辦公室與工廠裡。沒有記者可以訪問到他,媒體上出現的照片一律是公司年報上提供的那一張,因此他還被媒體稱為:「沒有臉孔的人」。

對媒體大搞神祕的阿曼西奧,在他的定居地拉克魯尼亞,卻好像親切的老鄰居。每個市民都可能會告訴你,「喔,阿曼西奧先生啊,他生活跟一般人沒兩樣,你可能在菜市場、在路邊咖啡廳、在海邊散步碰到他,也可能開車跟他擦身而過。」不知是真是假,把外地人唬得一愣一愣。

上市五年多來,INDITEX的股價平穩攀升中。她也是西班牙市值第七高的上市公司,僅次於電力、銀行、石油等公司。

有趣的是,這幾年來全世界研究ZARA帶起的快速流行與平價奢華模式時,竟發現這個模式早在30年前ZARA創辦時,就已經是阿曼西奧所秉持的經營理念。

一路上,他沒有改過理念,只是不斷的增強執行力,讓他的理念可以落實到世界的每一個角落。

ZARA小鎮的世界級執行力

位於拉克魯尼亞市郊外20分鐘、只有3萬人口的阿爾泰修市(Arteixo)工業區內,坐落著ZARA與集團INDITEX的總部。總部內有著300人的設計中心,周圍還有11家工廠、一個物流中心。總共3000個員工的總部區域,30年來一直像是這家企業的心臟。

在可以遙望窗外工廠的總部大樓會議室內,執行總裁海蘇斯(Jesus Echevarria)滔滔不絕地說:「從一開始,創辦人就想要開一家對消費者而言,好價格、好品質,且是當下最流行的服飾店。」

價格最便宜、一週送兩次貨、一切以消費者需要為中心、流行什麼就賣什麼、開店一定要在最精華街道上……,這些是從第一家店就定下的經營哲學,」海蘇斯說,1991年後,阿曼西奧開始多角化,後來又增加七個品牌,也都是依據「快速流行」準則,每個品牌都是一週送貨兩次,更青少年的品牌Pull and Bear,甚至一週進貨五次。

30年後的今天,要去理解當初為何出現這樣的經營理念,實在很難,但面對記者質問:「真的當初就這樣嗎?」海蘇斯與他所有同事們,都毫不猶疑地點頭。海蘇斯補充,想法不難,困難在店愈開愈多、愈遠,要如何做到一週兩次供貨、掌握情報。

一路以來,為了因應ZARA快速成長,使用各種最新科技、加快製造與物流效率等,都是ZARA員工每天努力克服的問題。

蕃茄理論:從設計、生產、物流到銷售回報都搶「鮮」

在公司已經15年,目前正負責亞洲地區店面管理業務的依凡(Ivan Barbera)說,當年進ZARA服務時,ZARA還只有分布5個國家,現在已經60幾國,他一路見證店面與總部的聯絡系統,從傳真、電話、到目前全世界都用PDA連線,「店經理用PDA訂貨,他們可以從PDA上看到設計中心衣服的款式與顏色。」

每年有100天在海外出差旅行,管理距離總部遙遠、約50家亞洲各地店面的依凡說,速度一直是最大考驗,「我一直覺得我們的衣服像番茄,就怕過了一定時間後就失去新鮮度,」所幸ZARA管理體系一路趕上成長速度。

物流運送體系也是ZARA快速成長過程中的一個重大挑戰。進公司服務9年、38歲的物流部門主管蘿芮娜(Lorena Alba),也是一路見證公司從全球500多家,展店到3000多家;物流中心一路引進最先進的設備來加快速度,「不能讓全世界任何一家店,對我們的效率有疑問。」

1999年時,ZARA還將全世界分成兩個時區,一個白天、一個黑夜,凡接到訂單後,10小時內就要出貨,物流中心24小時運作,只有星期天休息。

從店面到物流,再到製造、設計、採購部門,訪問到的每一個員工都會告訴你:「我們只能想辦法支持公司的發展,不能變成限制。」

亞洲計畫:2007年50家ZARA可望進駐

值得注意的是,ZARA與INDITEX的3000多家店,有超過八成集中歐洲,在歐洲的滲透率很高。但營收來自非歐洲地區只有兩成左右。來自亞洲地區的營業額更只有5%。

「看好亞洲未來潛力,西班牙政府有前進亞洲計畫,我們也要前進亞洲,預計未來五年內在亞洲成長,是其他地區的兩倍,」負責亞洲展店業務,在馬德里長大的台灣華僑梁玉皓,目前一年超過一半時間在亞洲各地,尋找開店地點。

自從亞洲第一家店1998年在東京開幕,今年3月第一家大陸店也在上海恆隆廣場開幕。這幾年來ZARA布局亞洲,已有50多家,開店計畫愈來愈急。

「明年計畫在亞洲再開50家,」在東京、上海、香港、北京、曼谷各地飛來飛去,跟房東展開一連串攻防戰的梁玉皓難得回到總部來,語氣充滿著興奮與挑戰,「ZARA都要好店面,但好店面很難找,因為兵家必爭,大家都想要。」

10月底、11月初的秋天,漫步在拉克魯尼亞市區,逛進ZARA在30年前開的第一家創始店,櫥窗擺設像是第一線知名品牌,模特兒身上的衣服看起來跟當下名牌流行很接近。但是昂貴品牌常常只有少數貴婦消費,在這一家店裡,人氣卻很旺。最貴的衣服很少高過100歐元(約4200台幣),店員熱絡地與客人討論衣服、客人來來回回地試穿。

想像著平價奢華與快速流行,就是從這家小服飾店崛起的,偏遠小鎮的影響力不斷地再譜奇蹟。
ZARA何時到台灣?大家都在問。

ZARA模式將如何影響各行各業?大家都在看。

更多內容請見本期遠見雜誌

Friday, December 08, 2006

保養品精品化 頂級逆勢成長

保養品精品化 頂級逆勢成長

記者卓怡君/專題報導
2006年11月16日星期四

今年台灣化妝品市場吹起一陣冷颼颼的寒風,唯有頂級保養品市場逆勢成長,成為今年台灣化妝品業的一大特殊現象。化妝品業者分析,雖然景氣不佳,但高機能、防皺抗老保養品風潮持續蔓延,女性消費者傾向集中購買預算,鎖定效能佳的單品下手,化妝品也出現精品化的消費趨勢

今年保養品頂級品牌包括嬌蘭、Sisley、黛珂、DARPHIN、資生堂頂級系列商品等,均有超乎業界水準的表現。以嬌蘭為例,自2003年開始業績每年均保持兩位數的年成長率,今年1月上市的蘭鑽精萃再造霜,售價高達1.2萬元,為嬌蘭今年度重量商品,歷經法國嬌蘭護膚實驗室七年研發,在三萬多種蘭花中嚴選出四種蘭花提煉根部萃取液,鎖定肌膚老化問題,上市以來已賣出8,000瓶,表現超乎預期。

台灣嬌蘭品牌經理于琦表示,光是蘭鑽精萃再造霜這項單品,今年就佔台灣嬌蘭營收20%,十分可觀,台灣頂級保養品之所以迅速發燒,主要是女性經濟實力興起,對於本身的投資隨之增加,以蘭鑽精萃再造霜為例,上市以來,發現有高達35%是新客採購。

法國Sisley這兩年多來在台灣業績表現亮眼,甚至在週年慶期間超越SK-II,引發業界高度關注。以今年百貨週年慶為例,成長率達20%,在新光三越系統排名第二大銷售品牌,售價1.2萬元的抗皺活膚除皺精華在週年慶十天內就賣出5,000瓶,Sisley公關副理黃瑪琍指出,女性消費者厭倦每天瓶瓶罐罐的保養品,開始集中預算採購講究效能的頂級商品,只要簡單的幾罐保養品就可以解決肌膚所有問題。

日本高絲集團今年在台發表日本當紅的抗皺成分「蝦紅素」,集團頂級品牌黛珂(COSME DECORTE)在10月推出「蝦紅素」為主成分的奢華版抗皺保養品「黛珂解皺機制精華」,黛珂資深公關周玉如表示,黛珂今年1至10月較去年同期業績成長高達67.9%,蝦紅素新品上市一個月就賣出4,000瓶,遠遠超出原訂首月3,000瓶的目標。

周玉如分析,消費者對於保養效能的重視,帶動頂級保養品市場興起,至於保養品業者也積極推動頂級商品,為了讓更多消費者可以輕鬆了解頂級商品的效能,黛珂今年便首次推出頂級商品的入門組合,降低消費的門檻,讓頂級商品不再高不可攀,消費者在試用後,回購比例相當高。

資生堂集團旗下東京櫃的莉薇特麗系列,主攻頂級市場,資生堂公關洪惠玫表示,今年莉薇特麗系列商品在台灣1至10月銷售量高達35萬瓶,業績成長7%,皇家緊緻乳霜今年至10月為止賣出三萬瓶,除皺精露新品在8月上市,兩個月創下七萬瓶的銷售紀錄。洪惠玫指出,台灣頂級保養品消費年齡層有往下走的趨勢,女性保養意識提升,對於抗老、防皺的關心程度提升,都是促成頂級保養品風潮興起的主因。




證言式銷售創佳績 于琦推手
記者卓怡君/特稿

嬌蘭近年來在台灣市場創造銷售佳績,嬌蘭品牌經理于琦(見圖,于琦本人提供)扮演重要的推手,投身化妝品業逾七年的于琦發現,台灣保養品正朝著精品化的方向演進,訴求高質感的嬌蘭正巧擁有精品的特質,未來嬌蘭將繼續以精品化的策略打進台灣市場。

于琦對於市場行銷向來感興趣,中原大學會計系畢業後,赴美攻讀MBA(企管碩士),返台後,她認為要做行銷,市場調查相當重要,於是進入當時最大的調查公司蓋洛普,從實際訪談到市場調查,負責化妝品、汽車、銀行產業的市場調查,奠定于琦精準的消費市場行銷概念,隨後到美國牛仔褲品牌Wrangler十個月後,就踏進化妝品產業,進了雅芳擔任品牌經理。

于琦表示,在雅芳三年中,她對於產品行銷有了更扎實的歷練,當時她進雅芳擔任產品經理,負責頂級保養品,雖然雅芳以直銷通路為主,但在頂級保養品領域中卻以專櫃品牌中的蘭蔻、雅詩蘭黛做為競爭對象,並且首次拍攝電視廣告,這些寶貴的經驗讓于琦快速成長,也使得她進入嬌蘭這個頂級品牌後很快就得心應手。

談起嬌蘭這個化妝品品牌,擁有178年歷史的嬌蘭給人的印象並不是很流行,也不是一個大眾化的牌子,但是卻是很有質感,既經典又優雅的品牌。于琦表示,嬌蘭擁有178年的歷史,一路走來,始終秉持著低調奢華的作風,以今年明星商品蘭鑽精萃再造系列為例,就花了七年的時間研發,堅持高品質的品牌精神。

嬌蘭被LVMH集團併購後,開始跨足國際市場,整體形象更朝精品方向趨近,于琦指出,嬌蘭品牌就是LVMH精品中的一份子,在保養品「精品化」趨勢下,原本就以頂級質感聞名的嬌蘭更有發揮空間,今年嬌蘭便首次精挑具潛力的中高收入客層,鎖定6,500人每月發送DM介紹新品,並找來社會菁英以證言式的方法推薦嬌蘭,果然獲得不錯回響,今年重量級明星產品蘭鑽精萃再造霜的銷售中就有35%來自新客人購買,顯示嬌蘭在台灣頂級保養品市場還有很大發展空間。

全文摘自「自由電子報」

Saturday, December 02, 2006

低調的熱情發光發熱


低調的熱情發光發熱

中國時報-廣告物語 文/鄭如珊
2006/12/1

29th時報廣告金像獎追蹤報導專訪我是大衛ECD王彥鎧

圖說上:我是大衛創意團隊開心合影。圖說下:我是大衛在第29屆時報廣告金像獎中的兩項金獎作品--食品項金獎「白蘭氏蜆精眼睛篇」、醫療保健項金獎「白蘭氏關節錠廟篇」。

你記得趕著回家吃手打麵的張君雅小妹妹,也記得說「不行,通通要拿去做雞精」的阿伯,那應該不會忘記鈕扣一直繃開的蔣怡,和保誠人壽CF中那位對妻子深情告白的丈夫吧?這一隻隻令人覺得搞笑、害羞、感動的好廣告,全都出自我是大衛創意團隊。

我是大衛在今年第29屆時報廣告金像獎中表現優異,得獎總數為第二名,金獎總數則為第三名,這次,訪問到我是大衛的ECD王彥鎧,請他聊聊我是大衛的創意理念,以及其優秀創意團隊的特質究竟為何。

「We sale, or else」王彥鎧引用了廣告大師奧格威的話,他認為好的創意可以引起購買慾,並帶來銷售。王彥鎧表示,我是大衛將最大的力量放在最大的客戶身上,這並非是與行銷部門妥協,而是對客戶的尊重,藉由長期與客戶累積的信任關係,循序漸進地說服客戶接受更有創意的表現手法。關於這點,我們從白蘭氏與維力近期的廣告可以得到印證,這兩個傳統品牌在市場上皆擁有長期累積的口碑,品牌形象多年不變,雖沉穩卻有些守舊,但在我是大衛接手後的系列TVC中,可明顯感覺到品牌轉變的企圖心,像是復古風加無厘頭的維力手打麵系列,本屆得獎作品白蘭氏蜆精眼睛篇……等等,都讓消費者感受到傳統品牌不同以往的新意與創意。

聊到我是大衛的創意團隊,王彥鎧笑著說「我們團隊很悶的,假日也不一定會一起出去玩,都是些乖孩子、老實人……,做廣告這行熱情是很重要的,但我們跟別家廣告公司不太一樣,個人有屬於個人的熱情,嗯~應該說是熱情地很低調吧,哈!彼此間有時也會互相折磨,因為想磨出最好的作品,但卻不會互相競爭,屬於紮紮實實不花俏的類型……。我是大衛的四個CD合作無間,擅長打群戰而非單打獨鬥,我想領導者的風格是會影響下屬的,我本身也是這樣的人,所以在挑選團隊成員的時候,也會被有相同特質的人吸引吧!」

於是,我是大衛這群外表低調內心熱情十足的創意團隊,在短短幾年間,創造出了驚人的優異成績,如同王彥鎧所說「實力好的人永遠沒有景氣不好的時候」,我是大衛用積極的態度做到了!相信這低調的熱情也會持續地發光發熱,為台灣廣告圈帶來更多好的創意、優秀的作品。

宋湘嵐 靠自營品牌 勇闖虛實通路

宋湘嵐 靠自營品牌 勇闖虛實通路

工商時報/工商經營報/戰略高手/D1版 邱莉玲
2006/11/28

東森得易購總經理宋湘嵐也是自營品牌大管家,她積極把東森購物從虛擬擴及實體通路,由國內推向國際市場。

平均1天做1億元業績的東森購物,被稱為東森媒體集團的印鈔機,短短7年時間稱霸無店鋪通路後,接下來將派出自營品牌大軍,積極把東森購物從虛擬擴及實體通路,由國內推向國際市場。
幕後操盤者正是東森得易購總經理宋湘嵐,也是東森現有6個自營品牌的品牌大管家,在她領軍下,De Mon化妝品已經開出SPA館,YO YO紙尿褲鋪進藥局通路,待拿到大陸相關執照,De Mon也將登陸打前鋒,另個化妝品品牌Angelita隨後跟進。

其實,東森集團總裁王令麟的興趣是做媒體,喜歡做商品的是宋湘嵐,這是她個人在職涯上長久以來的嚮往,也是她要讓東森購物up追求質化的布局,所以為了支持她,據稱王令麟還借錢給她做品牌。

宋湘嵐透露,早期她在奧美廣告公司工作,看過許多經營成功的品牌便很嚮往,接著來到東森購物,就希望自己有朝一日可以做出一個消費性的國際品牌,隨這些年東森購物的平台基礎日益穩固,加上亞洲市場發展快速,愈來愈有機會經營品牌,她自覺有了這個環境和條件,決定努力一試。


擴大會員基礎
讓有限資源極大化


同時從東森購物發展策略來看,她企圖藉著自營品牌讓東森從虛擬走到實體,把點線面連起來,朝通路多元性發展,全面服務會員,另方面,由於虛擬通路售價偏向中低,自營品牌可以走Premier路線,發揮起頭作用帶領東森的供應商向上提升,好比選用好的材質、設計和流行感等元素。

3年前首先推出的De Mon便是一例。源自歐洲法國的品牌概念,針對30至45歲會員開發商品,委託在瑞士的實驗室依照國人需求設計配方,一開始訴求高檔的魚子精油成分,用來自法國的保養品原料,以及義大利的彩妝原料製作,至今發展出4個類別商品,去提高顧客忠誠度,分由張艾嘉等4位名人代言去撐起Premier形象,進一步為了補足虛擬通路溝通訊息的不足,今年初再開設De Mon SPA館,跟會員深度溝通和傳達整體呵護的服務。

東購自營品牌的另個策略運用是要擴大會員基礎,針對會員年齡層偏高的問題,前年再推出Angelita彩妝及保養品系列,走日本風主攻年輕族群,同時吸引相關的供應商進駐購物台。
同年,東森購物也與遠東紡織合作男裝品牌A+,與設計師溫慶珠共創女裝品牌Ardor,以及自營YoYo紙尿褲,自西班牙引進百年寢具大廠技術自創寢具品牌Cisne。

宋湘嵐表示,東森購物自營品牌主要是為了會員而生。東購現有3 20萬會員,有7成是女性,為了了解會員需求,每年提撥3、5百萬元研究消費族群行為,除了透過虛擬通路賣給會員物超所值、跟隨流行的商品外,自營品牌是要提供她們更多元選擇、更優質商品,兩者的商品構面、行銷邏輯不同。

可是做品牌,不論化妝保養品或是紙尿褲面對的市場競爭都很劇烈,東森自營品牌又憑什麼可以挑戰別人?

形容自己是個喜歡挑有難度的事來做的宋湘嵐,認為東購的先天優勢是媒體集團,行銷資源多、成本低,加上購物台累積了很多銷售經驗,可以做為開發商品、自創品牌的參考,但相對弱勢是商品資源不多,所以像東購做De Mon是從前端做到後端,跟許多國際品牌專注做品牌行銷不同,儘管這樣做時常碰到無法按照預期產出的難題,但是有助於土法煉鋼做品牌的東購,熟悉、研究整個過程。

目前De Mon會員數逼近10萬人,年營業額4億元(含北美市場),加上YOYO紙尿褲、Angelita各有將近億元的業績,隨品牌事業漸具規模,東森也成立60多人的品牌事業部,廣納各種商品行銷、實體通路人才,將以東森購物會員為主,全力開發市場,用有限資源做到極大化。

東森品牌事業總部副總經理張英華便是來自3C連鎖通路。她首先嘗試把YOYO紙尿褲鋪進實體市場,紙尿褲市場正處於美、日系8大品牌主宰的戰國時期,她分析,YOYO紙尿褲要占有一席地,勢必要擴大客層,若只在購物台曝光時段有限,過去只能靠型錄等虛擬通路補強,如今增加藥局通路可以讓消費者眼見為憑很快了解商品促進購買。


避開通路抵制
期待打入大陸市場


但虛實通路的消費族群不同,她強調,勢必要調整商品、價格這2 個購買要素,目前東森設有拓展實體小組,打算把YOYO紙尿褲從連鎖藥局、福利總處一路鋪進競爭、削價最烈的量販超市,採三段式進攻實體市場。

不僅如此,今年也可望是東森自營品牌西進元年,相對於台灣有通路抵制,東森期待到大陸成就一片天。

宋湘嵐表示,大陸目前無法播出live電視購物節目,也不能跨區經營,所以東森將先用自營品牌進軍內地,打前鋒的De Mon將用法國品牌、台灣行銷的模式,初期落腳北京、上海2大市場,成立旗艦店並進駐沙龍SPA、百貨專櫃,打開知名度,那裡市場大,未來也會是東森自營品牌走向亞洲的一個機會。

宋湘嵐小檔案●生日:1962年4月6日●學歷:中興大學企管系●經歷:歷任奧美廣告企畫部、業務部以及東森行銷公司協理,現任東森得意購公司總經理。●家庭婚姻:已婚●興趣:看書、看電視、上網、逛街、游泳●座右銘:人生最大的投資,就是栽培自己。

我愛慢慢生活:方向,我在美術領域找到了方向



我愛慢慢生活:方向,我在美術領域找到了方向

講義雜誌 文圖/米力
2006/11/27

從國小二年級開始,我的人生出現了方向。

那是一堂美術課,老師要求我們畫打躲避球,多數同學畫了整個操場、兩組玩球的隊伍,以及打球的各式動態。在那個年紀,要填滿整張圖畫是辛苦的,既要以黑筆描線,又要用顏料塗滿底色,同學紛紛弄髒了畫面。那時的我簡單地表達主題,只畫了一個人傳球,和好幾雙準備搶球的手,得到老師讚賞。因此我開始懂得用微觀的角度,聚焦我想表達的事,我的方向也逐漸出現。
我喜歡觀察造型和色彩,鄉下的野台戲,每個人都專注著金光閃閃、銳氣千條的布袋戲,我則對不斷變換的布景感興趣,甚至將眼光移到戲台的裝飾,那些美麗的花紋、俗麗的螢光色彩印在我的腦海,戲偶臉部的色彩、頭上的髮飾和刺繡的服裝,比劇情更具吸引力,讓我目不轉睛。

我將唯一的洋娃娃頭髮拆掉,梳成古裝髮髻,尋來各式小珠子做髮飾,用彩色筆畫上濃妝,圍上用舊洋裝做的斗篷,然後用紙箱圈起一個堡壘,畫上螢光色的美麗花紋,開始想像劇情……在那個世界裏,我成了唯一主角,也將布袋戲的色彩帶入我的圖畫中,從此我的天空不是單純的藍,綠樹不是單純的綠,人物有了更濃厚的色彩和個性。於是,每堂美術課都成為我的實驗室,我在這個領域,找到自在及成就感。

有時天空也是我的好朋友,十歲的我,洗完頭髮喜歡躺在頂樓天台,將眼睛瞇成一條線,讓地面的熱氣和陽光烘乾頭髮。雲朵上面有天神,祂們駕馭著雲,變化各種形態,甚至顏色、脾氣,那是個神話的空間,也是我幻想的世界。直到現在,我還能感覺到躺在天台上背部的灼熱,偶爾也仰望天空的雲朵,回想孩提時的夢幻。

母親是指引我人生的箭頭,國中畢業,她帶著我上台北考美工學校,我們住在萬華廉價的旅館,晚上在貴陽街角吃了一碗海鮮粥,上夜市為我買一件新衣裳,隔天,坐著計程車開上筆直的高架路,風呼嘯而過,我的方向就在前方。有先見之明的母親,當我還在考場應試,便發揮愛交朋友的本性,幫我找到未來念書居住的地方(她篤定我一定會考上)。開學當天,告別了母親,哭了一夜,這才明白長大就是得學習自己面對未來

高中畢業,十七歲的我站在人生的轉捩點上,方向卻變得模糊不清。家中發生巨變,家計變得沈重,雖還想進修,但不得不先展開朝九晚五的工作。在職場中,我是個程度平凡的新兵,得更加努力。我在競逐中不斷前進,卻也開始面對人生的苦澀。

人際關係可能是我最難參透的功課,它不像孩提時的雲朵那麼夢幻,不像畫畫般隨心所欲,每個階段的成長經歷,都留著跌倒的痕跡,有舊傷的結痂,有新傷的隱隱作痛。但這一切都在鍛鍊自己,讓自己更有智慧,更有方向。

人不能只以工作證明自己,讓工作變成生活。從三十五歲起,確定自己想要慢慢過生活,開始學著放慢腳步,不迫於生活,不計畫人生,隨著意志慢慢走,我的方向很清晰,朝著箭頭邁進,一路上有風景,得偶爾坐坐,端杯咖啡慢慢啜飲……

騾子拚勁 不信做不到!

騾子拚勁 不信做不到!

商業周刊992期 文●胡釗維 2006/11/27

從彰化小鎮,到150億身價全球藥界女王

許照惠的成功,來自於騾子般絕不妥協的性格。她說,「只要我有一雙手、一個腦袋,能做,能想,就沒有什麼做不到的事情。「不信做不到!」的信念,讓她接連成功挑戰四場艱難戰役,在成為全球第二大學名藥廠後,她以74億美元天價將公司賣出,畫下完美句點。


商周第992
出刊日2006.11.27



十一月十日,彰化縣二水鎮,一輛輛從台北來的高級房車陸續湧入,平日寧靜的小鎮突然熱鬧了起來。


喧囂來自於一條新馬路——「水森路」的命名儀式,這是為了表彰許姓家族對小鎮的長期捐款。人群中,一位身著素色襯衫、灰色綿質長褲、臉上脂粉未施的女士,正微笑觀禮。


極少人知道她是誰,她身上既無珠寶首飾,也沒帶保鏢,但卻是身價超過一百五十億元的富豪。她的名字是許照惠,五十九歲,全球學名藥(見小辭典)界的知名人物。這一次,她特別從美國趕回來,「水森路」,就是以她父親的名字命名。


三十七年前,許照惠隻身赴美求學、結婚、而後創業,最窮困時,她與先生的戶頭內只有三百美元。但今年一月二十六日,她一手創辦扶植的公司IVAX,以七十四億美元(約合新台幣二千四百四十億元)被以色列藥廠Teva高價收購,兩家公司合併後成為全球第一大學名藥廠,市值達二百四十億美元,近新台幣八千億元。身為創辦人與副董事長的她,身價也因此暴漲。


許照惠的做事情原則:先說服自己,這件事情一定會成功,然後堅持下去,直到事情真的成功為止。(翁挺耀)



了解自己:

順著好奇心發展藥房老闆之女,從小喜歡化學、數學



從彰化二水鎮上的藥房老闆之女,到全球富豪,「只要我有一雙手,一個腦袋,能做,能想,就沒有什麼做不到的事情。」許照惠這樣詮釋自己的成功。「不信做不到!」這個信念,從小就像生了吸盤似的緊黏住她不放。


許照惠自小就跟一般女孩不同,對化學、數學特別有興趣。在致富路上,老天爺給許照惠的兩個幸運符,其中一個是,她從小就意識到自己的好奇心,並循線培養興趣。


執著的個性,加上聰明的天賦,她大學畢業後,三年就拿到藥學博士學位,比先生還早四年。那時,她才二十五歲,同時結婚,隔年生子,之後整整九年,她是全職的家庭主婦,不但幫助先生完成博士論文,也用心養育三個小孩,奔波於奶瓶、尿布與幼稚園間。當時先生工作不穩定,為此還搬了三次家,經濟最拮据時戶頭只剩下三百美元。為了補貼家用,她曾兼差時薪五美元的報稅工作。


直到小女兒上了幼稚園,在一位猶太朋友的熱情邀約下,夫妻倆決定一起投入學名藥的領域,展開創業生涯。


抓住機會:

美國開放學名藥上市與夫婿、兩個猶太人共同創業



那是二十二年前,美國國會剛通過「藥物競價及專利權恢復法案」,開放學名藥上市。從此,學名藥可以較低的價格優勢,搶食醫藥大餅,他們搭上了這個時代的創業良機。「天時」,是老天爺給她的第二道幸運符。


但當時近二十幾家學名藥廠成立,他們的公司——IVAX,只是這道洪流中的小魚,若沒有逆流而上,很可能在途中就被大魚吃掉。


因為,學名藥進入障礙雖相對新藥低,但要從中找出利基,又要衝出大廠的專利封鎖線,並不容易。每個學名藥的上市,背後動輒是六至十年的研發投入,在這條艱辛而漫長的路上,她的先生蕭俊雄(編按:兩人已離婚),是她的啟蒙良師、也是最佳拍檔。


當時,同業多選擇捷徑,直接複製市面上已存在的熱門藥品,去賺唾手可得的眼前錢,他們想的卻是差異化,選擇投入製劑的改良,為自己拉高門檻,這條路沒有理論可參考,它靠的是不斷嘗試錯誤所累積的經驗值,很可能辛苦半天卻是一事無成。


第一場戰役:

花七年做藥品製程改良,舌戰FDA審核委員,爭取上市核准



就這樣,許照惠跟著蕭俊雄,走上了這條「求難、不求易」的荊棘路。他們鎖定降血壓藥(Verapanil)進行製程改良,整整走了七年,才將原本一天得服用四次的降血壓藥,改良成一天服用一次。可別小看這一顆小藥丸,它必須有原來單顆的四倍效果,又不能因藥量加重造成人體的負擔,背後是數以萬計次實驗數據的堆疊。


但產品改良成功後,最困難的挑戰還在後頭,他們必須通過美國食物暨藥品管理局(FDA)的核准,這個關卡成敗掌握於他人之手。他們送件一年後,卻石沉大海。


許照惠打聽後知道,主管機關根本不相信IVAX這個小廠能辦得到。因為專利原廠在美國當地複製一條完全相同的生產線,都無法達到標準,何況是這小廠,因此不採信其臨床實驗報告。


於是,她親自整理出厚達三十公分高的資料,以螢光筆在資料上畫出重點,並製作了一份各藥廠的比較表。準備就緒後,她又等了三個月,終於安排到與審議委員的會面。


單槍匹馬的,她走進會議室,眼前坐了十位FDA審核委員,她必須舌戰群雄。她冷靜的從腦袋中,搬出一個個數字,質疑在場委員,「Do you have open issues?(你們還有什麼問題嗎?)」一排專家被問得啞口無言。她繼續追問:「如果都沒有issue的話,這個product是不是ready to approve?」


最終,在場委員們點點頭,沒人反對。她說了聲:「thank you」,走出門外。一個月後,他們終於取得上市許可,也成功推出震撼市場的明星學名藥。


這是IVAX的第一場勝仗,推出後第一年就搶下四分之一市場,為公司帶進一億二千萬美元營收,讓公司營收成長一.二倍。


第二場戰役:

讀遍相關病理論文,設計出臨床實驗標準,獲官方採用




但進行這支藥開發的同時,許照惠還身負另一項重任:推動噴霧型氣喘藥在美上市。翻過事業上的第一座山後,第二座山的高度更高。


其一,生產風險更高。氣喘藥係讓患者在最短時間內恢復正常呼吸,然而,這猶如刀的雙刃,雖能救命,過量卻會造成心肌梗塞,用量不容許千分之一的誤差。且患者的吸入力道有別,在噴霧瓶的開口設計上,不能有所偏差。


其二,因為技術困難度高,連美國FDA對這個藥,都提不出正確的審核標準,所有廠商的申請全都被無限期延宕,上市進度懸在FDA檔案櫃的最深處。


花了半年時間,她讀遍所有與呼吸道疾病相關的論文,走訪多所美國藥學院,終於,找到了一位專精此道的愛荷華州醫師。往後四年,她頻繁往返愛荷華州與佛羅里達州,經過無數次反覆操作,終於,他們設計出被認可的臨床實驗標準,也因此,FDA後來甚至聘請該名醫師擔任顧問,並公布了更新版的審核手冊。


一九九四年底,他們順利取得上市許可,距離她投入該藥的研發時間,已是六年之久。不過,超過兩千個日子蹲馬步換來的,則是該藥在美國市場長達兩年的獨占地位,直到今年,此藥仍是公司前五大主力產品。


第三場戰役:

為找原料窩在雲南深山做研究,又和必治妥纏訟三十個月,贏得勝訴




過去,IVAX和學名藥同業比的是開發速度;這次,許照惠直接向專利藥廠必治妥(Bristol)下戰帖。她鎖定的目標,是紫杉醇治癌藥。當時,必治妥藥廠經過二十年的投入,終於開發出紫杉醇藥,因此獨占每年高達二十五億美元的美國治癌藥市場。


然而,IVAX當時規模只有必治妥的百分之一,研發人員數如天壤之別,她就像一隻小蝦米對上大鯨魚。不只如此,最大的困難是,她必須找到紫杉醇的原生植物紅豆杉,這是全球五十六種稀有植物之一。


然而,在美國,品質最好、位於西雅圖沿岸的紅豆杉,已被必治妥簽下二十年長約,若將當地紅豆杉樹種攜回自行栽種,五年才能長成一公尺高,緩不濟急下,她決定走出美國。


從東歐、澳洲、加拿大、中國,到太平洋群島,終於,她從雲南深入至雅魯藏布大峽谷海拔近三千公尺的高山上時,一片面積上千平方公里的天然紅豆杉林出現在眼前!


為了確認這片紅豆杉的功效,她每天四點不到就起床,亮著小燈、手持放大鏡,在樹林間不斷穿梭,把握中午前尚未起霧的時間,研究這些兩百萬年以上的古老植物。


辛苦總算沒有白廢,一九九八年,他們以當地紅豆杉萃取出的紫杉醇獲得FDA核准!


然而,大鯨魚豈容小蝦米任意侵犯領土,核准當天下午,許照惠桌上就出現了一張必治妥控告侵權的訴狀,必治妥組成將近百人的訴訟團,力抗IVAX開發的紫杉醇藥上市,並在美國六個州法院同步提出訴訟,企圖拖延該藥的上市時間。


這起訴訟長達三十個月,期間,必治妥不斷提出新的專利,阻擋IVAX的紫杉醇藥問世,許照惠則見招拆招。直到二○○一年,小蝦米終獲勝訴!這前後是八年的苦工夫。


隔年,這支藥帶進兩億美元的營收,並因此讓公司股價從十六美元,衝破三十五美元。


登頂之後:

選擇急流勇退主動提出將公司賣掉,展開新的人生




三十七年前,許照惠以一介女流之輩,從當時戶頭最困窘時僅三百美元,闖出現在的百億身價,絕非僥倖。她自己雖說,這是「天時、地利、人和」,但即使大環境有利於她,也需要她打死不退、騾子般的執著精神。


騾子,是馬跟驢的結晶,由於同時具備馬的強壯和驢子的耐受力,因此養成倔脾氣,人稱「騾子性格」是十匹馬也拉不回的。正是這股性格,讓許照惠能堅持原則且絕不妥協。


在事業上,許照惠衝過了許多難關,她說,「我覺得我做夠了,我已made some differences already(做了一些不同的事)。」今年初,她決定急流勇退,主動向董事長建議將公司賣掉,展開另一種形態的人生。


問許照惠,希望自己的故事代表什麼意義?她說,「我做事情的原則是,先說服自己,這件事情一定會成功,然後堅持下去,直到事情真的成功為止。」


相對現代人一夕致富的價值觀,她的心得是:「能突破一件困難的事情,絕對比快速完成一件容易的事要來得有成就感。」而這,也是她的成功關鍵。


許照惠小檔案


出生:民國36年,出生於彰化二水

學歷:美國伊利諾大學藥物化學博士、台灣大學藥學系

經歷:Innotech Lab創辦人暨董事長、IVAX創辦人暨副董事長

成就:率領IVAX成為全球第二大學名藥廠,今年以74億美元售給以色列藥廠Teva

個人身價:超過150億元


學名藥小辭典


學名藥(Generic)是指專利過期的藥物。一般而言,新藥的專利期限約20年,當新藥專利期屆滿,其他藥廠即可製造出與其化學成分相同的藥物,在進行過生物相等性臨床試驗後,就能生產上市。


開發學名藥,比研發新藥的花費少、風險低,不過,由於進入障礙低,生產廠商眾多,價格競爭激烈,學名藥的利潤也較低。以美國為例,學名藥占整體藥品市場的比率雖超過五成,但總銷售金額卻不到10%。


不過,也因學名藥廠商眾多,過去20年來,學名藥占整體藥品市場的比率,就從個位數成長至超過五成,也才能迫使原本居高不下的藥價下滑,造福廣大病患。