Tuesday, November 14, 2006

「綁架」讀者 從部落格行銷開始

「綁架」讀者 從部落格行銷開始

e天下雜誌 作者:熊毅晰
2006/11/14

如何讓一本毫無知名度的書打敗《達文西密碼》?
攝影:天下資料

大塊文化善用部落格書評行銷,讓新書《歷史學家》引發熱烈迴響。

卓九勒,一個在歐洲會讓人不寒而慄的名字,因為他是傳說中的吸血鬼之王。

最近,卓九勒駭人的尖牙,已經悄悄在台灣蔓延。走進台北市誠品信義店的推理小說區,紅黑相襯的布幔,還有天花板上幾隻蝙蝠的剪影,在國外掀起對吸血鬼熱烈討論的小說《歷史學家》(The Historian),已經讓卓九勒的勢力,從西方國家登陸台灣。

號稱歷時十年完成,揉合推理、歷史與驚悚的《歷史學家》,在美國上市一週即登上文學小說類排行榜冠軍,擠下雄峙排行榜近兩年的《達文西密碼》。作者伊莉莎白.柯斯托娃,首部作品一出版就有驚人成績,讓拿到中文翻譯本版權的大塊文化出版社在歡喜中帶點忐忑。

「國外已有的知名度對新書銷售有很大幫助,但卻不是全然可以依靠,」負責《歷史學家》中譯本行銷的大塊文化企畫林盈志說。

部落格書評行銷與誠品書店等實體通路合作、找各領域的名人在書腰上聯名推薦,所有新書上市時會做的行銷手法,大塊文化都做了,接下來呢?

網路,六年級生的林盈志,當然不會錯過這個平台。尤其本身就有部落格的林盈志,對部落格的行銷力量,深具信心。

大塊文化透過與中時電子報的合作,舉辦了一場部落格版主的試讀活動。在新書正式出版的前三週,大塊文化製作了約二百本A4大小的「樣書」(未經最後審訂正式出版),邀約一百位部落格版主參加《歷史學家》讀後感的徵文比賽。

接著透過網路票選,第一名不僅可以得到兩萬元獎金,文章還能發表在《中國時報》開卷版。

結果,活動開始的第四天,徵文報名就已額滿。而為了不讓話題冷卻,大塊文化還將《歷史學家》的前四章放在網路上提供網友免費閱讀,「這四章是可以讓讀者很想知道後來的情節發展,」林盈志說。

網路行銷的力量果然驚人。在新書出版前一週,博客來網路書店的預購量就已經達到一千本,一位出版界人士表示,在《歷史學家》沒有和博客來合作的情況下,還能有這樣的預購量的確少見。

而《歷史學家》在八月正式出版後一個月,在台灣實體通路已經鋪出五萬本,林盈志估計,目前至少已經銷售出三萬本以上了。

林盈志不諱言,國外很早就有出版社在新書出版前大量分送「樣書」、透過網路意見領袖造就口碑行銷的手法,但在國內卻是創舉。

「我喜歡網路個人書評勝過報紙書評,比較真,」一名網友在《歷史學家》徵文網頁中直率地發表看法。林盈志也有所體會地說,自從部落格興起後,原本是專業書評人的評論空間,已逐漸還給讀者。

其實,出版社運用網路行銷新書,已經蔚為風潮。就在《歷史學家》號召部落格版主共讀的同時,另一位美國驚悚小說大師級人物史蒂芬金,也在國內網路上掀起另一波「綁架大作家」的熱潮。

還記得十五年前改編自史蒂芬金暢銷作《戰慄遊戲》的同名熱賣電影嗎?女主角凱西貝茲因飾演一位變態女書迷,以恐怖綁架手法,逼迫作者改寫作品結局,而讓她一舉奪下奧斯卡最佳女主角。

最近出版《戰慄遊戲》新譯本的遠流出版社,就在網路上開闢了「你最想綁架哪位作家」的部落格。結果引起網友熱烈迴響,從莎士比亞、金庸,到村上春樹,台灣網友的奇想不一而足,也為準備重新出版史蒂芬金一系列作品的遠流,順利打開銷售大門。

在台灣出版界,平均每個月出版的新書量高達約三千本,其中文學小說類又佔了一半,善用網路部落格,是新書能否破浪而出的新法寶。部落格,這個行銷兩面刃,也直接而赤裸地檢驗每本新書最真實的品質和價值。

本文章由「e天下雜誌」授權刊登,更多內容請見本期e天下

在地文化+親切服務 通路品牌不敗法則

在地文化+親切服務 通路品牌不敗法則

中國時報-廣告物語 文/潘吉兒
2006/11/13

摩托車日記迎著風帶你去找7-11

「摩托車日記」系列最新第三彈「米香篇」,吃得滿臉米粒的兩位偶像!

第一次看到7-11「摩托車日記」系列的CF,就被那種單純、不造作的青春氣息感動……。兩個大男孩騎著車四處闖蕩,炎熱到快窒息的夏天,迷了路的陌生地帶,這時候出現了一家眼熟的商店,裡面賣的除了平時就常買的東西,還有無微不至的服務,親切的店員不但知道史豔文、素還貞在哪裡,竟然能把海鮮直接宅配到家,還有100%台灣米製作的便當,貼心的服務真是無所不包!

身為台灣第一超商通路的7-11,多年來品牌形象良好,推出的廣告把slogan「有7-11真好!」表現得恰如其分,近來主打的電視廣告「摩托車日記」系列,強調在地文化與多元服務的Image更是讓人印象深刻。

吳是廣告找來了陳柏霖跟柯有倫,讓兩個陽光男孩騎著機車在台灣到處趴趴走,宜蘭的傳藝中心,看台灣之光布袋戲;第二站航向澎湖,體驗在外島發現7-11的感動,和海鮮宅配的便利;第三站前進美麗米鄉,遇見熱情的在地農夫,一起享用好滋味的台灣米御便當!

吳是廣告總經理吳力強表示,希望透過電影拍攝的感覺,以兩個男生直率的互動、旅行的過程,突顯7-11關懷台灣在地文化的形象,與其親切、多元的服務,用這兩個概念將此系列作品串連起來。

果然,第一隻影片「傳藝篇」才推出就引來廣大注意,而接續的「離島篇」、「米香篇」更是引起廣泛討論。別緻的拍片手法,展現台灣廣告說故事的能力。

本文章經「時報國際廣告」授權刊登,更多內容請見中國時報

新創企業成功的9大要訣

新創企業成功的9大要訣

工商時報/工商經營報/經營知識/D3版 陳偉航
2006/11/13

新創事業要成功必須靠充分的資源配合、策略思考以及優良的績效表現,最後再以全員行銷的觀念貫穿整個布局,最終是在市場上創造價值。

1975年比爾‧蓋茲創立微軟公司,至今是年營業額442億美元的大企業。隔年,史蒂芬‧賈伯斯創立蘋果電腦公司,如今也是年營業額 181億美元的大企業。

同樣的,麥可‧戴爾(Michael Dell)創立電腦直銷公司,目前年營業額574億美元,由草創到茁壯共花了20年。1998年由賴利‧佩吉 (Larry Page)和夏格‧布林(Sergey Brin)合創的Google搜尋公司花不到10年時間,成為年營業額82億美元的大企業。

任何一個大企業都是由新創公司演變而來,微軟和Google只是少數成功的代表企業,95%的新創企業都面臨失敗的命運。

由於美國是一個崇尚創業精神的國家,因此每年創業的企業家相當多,相對的競爭也非常激烈。在1999年之前網路興起時曾經掀起創業熱潮,但在網路泡沫之後,許多新興企業都消失了,還有些像Akama i科技公司經歷大起大落的比比皆是。

Akamai在1998年成立,以提供企業設置網站為主要業務,1999年1 0月在美國公開上市,一掛牌股價就飆到145美元,到2000年1月更高達345美元,但從此一路下跌,到2002年股價只剩50美分,瀕臨破產邊緣,在大幅裁員、降低成本以後,才起死回生,至今股價在50美元左右。

PricewaterhouseCoopers會計事務所的專案領導人喬爾‧克茲曼( Joel Kurtzman)所領導的研究團隊,針對1999到2001年這段最艱難時期新創而能夠存活下來的企業所做調查發現,新創企業能夠成功的要訣包括以下9項:

1.擁有堅強的創業團隊

千禧製藥(Millennium Pharmaceuticals)公司成立於1993年,擅長於以基因排列組合來研發治療癌症的新藥為主的業務,創辦時只有 4個人,都是來自全世界最大的遺傳基因中心的主持人,備受醫學界矚目,目前擁有1000多個員工,年營業額5億美元左右。
對於新創企業,擁有堅強的團隊是第一要件,因為堅強的團隊能吸引資金投入,充足的資金使新創企業成功的概率提高,而且一流的團隊可以讓平凡的創業點子變成偉大的事業,而普通的團隊則會把偉大的創意搞砸。

開創新事業不能只靠一個人,需要一群具備多樣技能的人聚合在一起,如果創業者是科技專家,就需要擅長行銷的人擔任執行長。Aka mai便是由IBM公司挖來有23年資歷的喬治‧康拉迪斯(George Conr ades)擔任執行長。

2.董事會成員的積極參與

讓Akamai在2002年起死回生的關鍵是由於董事會成員馬丁‧柯伊恩 (Martin Coyne)的積極參與,發揮監督的功能。

馬丁曾任柯達(Kodak)公司執行副總裁,在2001年加入Akamai董事會,2002年底Akamai發生財務危機,柯伊恩嚴格要求公司要保持1 億美元以上的現金流量,並要求管理單位立刻採取裁員、縮小編制、提高業績的行動,使公司轉虧為盈。

董事會成員扮演的角色不僅是提供資金和發揮監督功能,他們還可以在策略擬定和顧客開發方面協助新創企業。譬如Vxtreme是一家網路廣播電台,透過董事會成員的介紹爭取到CNN大客戶,成立的第2年便賣給微軟。

積極、活躍的董事會成員對於新創公司的貢獻僅次於堅強的創業團隊,他們在公司治理(governance)上扮演重要角色。

3.良好的現金流量管理

Akamai因為早期籌資容易,因此用錢揮霍,租用最貴的辦公室,以高價網羅員工,購買昂貴設備和軟體,在面臨財務危機以後才編列並進行嚴格的預算控制,確保公司有充分的現金流量可運用。

新創企業要追求長遠的成功就必須管好現金流量。許多新創企業因為燒錢的速度太快,又無法爭取投資者的支持而失敗。

要確保現金流量充足,除了控制開銷,還要想辦法提高收入。成功的新創企業都是在很短的時間內賺到錢,以eBay網路拍賣公司來說,成立的第1年就開始賺錢。

4.審慎的評估市場規模

Captivate Networks公司1996年創立,主要業務是在商業大樓的電梯中裝上電視螢幕,以無線傳播的方式播放CNN等電視台的節目,然後向客戶收取廣告費。

它估計每一棟大樓的工作人員每天要搭乘6次電梯,每1次約1分鐘,平均每人每月搭乘電梯120分鐘,每年搭乘24小時。以此為基準乘上每棟大樓的員工人數和裝置電視螢幕的大樓總量為市場規模,根據此市場規模來擬定廣告費,向客戶招攬廣告。由於這項媒體針對的目標群是企業人士,因此吸引IBM、麥當勞、Lexus汽車、Sony等大公司購買廣告,因此收入穩定成長。

審慎的評估市場規模非常重要,有許多新創公司過於樂觀,把市場的餅劃的太大,結果卻做不到,不如集中力量在較小的市場,反而容易達成。

5.保持競爭優勢

怪獸求才網(Monster.com)成立於1993年,是第1個在網路上建立求才廣告的公司,針對的競爭者是傳統報紙的求職廣告欄和網羅高階主管的獵人頭公司。由於它是最早進入正在興起的網路媒體市場,因此擁有先發優勢。此外,它以「怪獸」為名,由於非常怪異、特殊、好記,雖然引起很多爭議,但也快速打開知名度。在1995年11月它就被TPM公司併購,TPM還因此改名為怪獸環球公司。此後它和80多個網站合作,連結它的求才網,成為全美最大的求才網路公司。

新創企業必須在科技、成本結構、製造、行銷、合夥關係等擁有競爭優勢,才能生存下來。譬如儘管已經有雅虎、Excite、Ask Jeeve s等各種搜尋網路公司存在,Google仍然以更卓越的技術打敗群雄、脫穎而出。

6.建立正確的事業營運模式

戴爾電腦的成功是第1個建立以直銷方式來銷售電腦的營運模式,早期是採取電話直銷,後來則採取網路直銷。直銷模式使得它比競爭者的成本低,因此可以低價滲透市場。

微軟則是和個人電腦公司合作,把它的軟體和個人電腦一起出售,因而獲得最大的市場占有率。接著,又把各種軟體綁在一起銷售,造成市場壟斷。

提出正確的事業營運模式是新創企業成功的關鍵因素,事業營運模式決定一個企業的生存和發展。新創企業所提出的事業營運模式不但要創新,而且要能長久持續,才不會被競爭者抄襲或超越。

7.開發出有利的商品
Captivate Networks公司的創意是在商業大樓的樓梯裝上電視螢幕,然後提供電視節目和廣告,但是要讓創意變成商品需要很大的努力。

首先要取得大樓業者的同意,在電梯內裝設電視螢幕。其次得到電梯商的合作,派技工去安裝。然後和電視台洽談節目的供應,最後向廣告主推銷廣告。為了傳輸節目到電梯內的電視螢幕需要採取無線傳輸方式,並開發獨特的軟體程式來控制節目和廣告的播出。現在它每個月安裝400多個電視螢幕,收視觀眾超過100萬人。

Palm公司開發出掌上型的PDA,蘋果電腦開發出iPod,諾頓(Nort on)公司開發出防毒軟體,這些有利的產品是創造高度營收,使新創企業得以永續成長的原動力。

8.爭取到顧客

客製服飾科技(Custom Clothing Technology)公司在1980年中期開發出一種軟體,可以提供服裝店的店員,把替顧客量身取得的尺寸資料輸入電腦,再傳送到工廠為顧客剪裁縫製出合身衣褲。
客製服飾科技公司的投資人之一是一家創投業的老闆,他和李維( Levi's)牛仔褲的財務長熟悉,便把這個概念告訴李維公司,結果李維公司非常感興趣,馬上成為該科技公司的第一家客戶,18個月後李維公司更收購了客製服飾科技公司。

新創企業光有好的產品還不夠,也必須能在最短時間開發出客戶,尤其是「燈塔型」顧客,就是具有指標意義的顧客,經過他們的採用,將會吸引其他的顧客。

9.採取策略結盟

Adesso Systems軟體開發公司從事於手提電腦無線運算應用軟體的開發,從創業開始便和微軟合作共同開發下一版的視窗軟體程式。此外,它也和惠普等其他科技廠商建立策略性的結盟關係。
許多新創企業只致力於產品開發,沒有開發業務和客戶的能力,因此如果能夠在創業之初和通路廠商或下游廠商建立結盟關係,將有助於未來市場的開發。以Adesso Systems公司來說,和微軟結盟,不但可以獲得大客戶,而且是公司信譽和產品的保證,在對外宣傳上非常有利。

上述9項是克茲曼提出的新創企業成功的要訣,前3項(創業團隊的能力、董事會成員的貢獻、現金流量的管理)是屬於資源方面,中間 3項(市場規模、競爭力、事業營運模式)是屬於策略面,後面3項( 商品開發、爭取顧客、策略結盟)是屬於績效表現,然而這9項利器的發揮還有賴1項基本要素的驅動,這項基本要素就是「行銷」,也就是新創企業的所有成員,人人都要有行銷觀念,都在從事行銷工作,而新創企業最重要的行銷工作就是能夠在市場上創造價值。

更多新聞請看「工商時報」

Sunday, November 12, 2006

頭銜治療

頭銜治療

工商時報/工商經營報/經營知識/D3版 吳心怡
2006/11/7

頭銜是提供一個人存在感、歸屬感、獨特感的有利工具,也是讓旁人覺得有價值,且高於平均值,是值得付出更多價格的噱頭。

相信很多人都已經注意到這幾年台灣的一個有趣的現象,這個有趣的現象說大不大說小不小。這個既可以稱之為枝微末節,又可稱為見微知著的現象,就是職業稱呼的改變所產生的微妙改變。
這個變化使得台灣不再有「模特兒」這個行業,取而代之的行業叫作「名模」。不管你有不有名,只要你的工作是model,你的職業就變成了「名模」。(有趣吧,不知道會不會有一天,不加上「名」這個字,職業就不算個職業,或有了貴賤。古代的青樓名妓的「名」字會不會是最早利用頭銜做生意的起源?)

瞧!職業稱呼加上點虛榮感,就有了「頭銜」的錯覺。

頭銜,正是這個時代可以提供一個人存在感、歸屬感、獨特感的有利工具。頭銜,也是讓旁人覺得有價值,且高於平均值,因而值得付出更多價格的噱頭。

我今天要談的行銷治療術就是這個:頭銜。

頭銜,是最現實的行銷治療術。因為頭銜代表的是錢。當你付不出錢時,便會失去那個頭銜。當你有錢的時候,便可以再度買到頭銜。舉例來說,你有錢的時候,便可以擁有「頭等艙的貴賓」這個頭銜,沒錢的時候,你就是「經濟艙的乘客」。所以當頭銜是錢時,是可以買的。在行銷的世界裡,沒有不能賣或不能買的東西。(在行銷的宇宙觀或創世紀裡,世界是由交易建立起來的)
頭銜還會用在哪裡?最常見到的是招募會員。例如,必須付高額會費的俱樂部、高額年費的信用卡,或是專門提供作為「出示」給他人看(他人,指的不只服務生,還包括親友客戶等等)的某種代表身分收入或地位的會員卡(這卡比身分證更能代表身分)。通常持卡者會有個頭銜,例如,頂級會員、白金級限額會員。這些「頭銜」都有某種精英式的促銷魅力。

行銷治療術上,頭銜的用法最簡單了。只要在舊有的或既有的稱謂上加點新的東西,它就可以是個具商業價值的頭銜。

除了上述的例子,還有幾個新興行業也是因新奇的頭銜得以收取高額費用的,例如cool hunter、健身雕塑顧問、前世治療師、度假de singer等。

總之,「頭銜」是空的,是個根本不實際存在的玩意兒。也就是說它是可以憑空捏造的,可以被創造出來的。而每個頭銜存在的目的,都不過是要讓你付錢的時候,感覺好極了。頭銜治療不只在行銷操作上很好用,更好的是,它隨時可以依你的需要而塑造或更動。這值得一試。

Saturday, November 11, 2006

時尚美學大師鄭健國 打造citta百億品牌

時尚美學大師鄭健國 打造citta百億品牌

資料提供 工商時報 記者程鏡明
2006/11/9

鄭健國表示:以往台灣品牌定位不清楚,造成品牌發展失敗或受挫,然而,citta將站在融合創意與市場性的品牌定位上起跑,憑藉著20年深厚且無可取代的亞洲經驗,創立更能滿足消費者需求的商品,並推向國際市場!

以獨到美學觀念見長的鄭健國,以20年傳承美學的經驗加上嶄新的生產,嶄新的概念及嶄新的行銷邏輯創造出一個足以向國際市場發聲的極致精品—citta,citta的品牌上市發表會於11/8日舉行,發表會中除了來自多國的策盟廠商及台灣百貨業代表、鄭健國的好友張惠妹也以一襲露背美裝親自到場恭賀。鄭健國表示:以往台灣品牌定位不清楚,造成品牌發展失敗或受挫,然而,citta將站在融合創意與市場性的品牌定位上起跑,憑藉著Roger 20年深厚且無可取代的亞洲經驗,創立更能滿足消費者需求的商品,並推向國際市場!上市初期,即搶攻向來為國際美妝大廠所獨占的百貨1樓賣場,11月初進駐Sogo復興新館以及台中中友百貨,鄭健國表示將以一年時間建立台灣各主要城市10-15個據點,三年後亦將戰場邁向國際市場,預計構築全球百大城市上百個據點,年營業額可上看數十億美元。

「從心出發,感動世界」--從citta看品牌核心價值

citta一字的原意來自梵文的菩提心,在鄭健國的觀念裡,任何人不管是從事任何事,只要能從心出發去發展去傾聽,一定不會被時代淘汰、這就是鄭健國在發展品牌時最核心的價值。在citta各品項的開發過程中鄭健國也是堅持著這樣的想法,尤其身為品牌的領導人,更須站在使用者的角度來看品牌。

曾擔任多位國際級巨星—包括鍾楚紅/張惠妹/林青霞/張曼玉等人的美學顧問的鄭健國強調,正確的保養是給肌膚真正需要的,而不是讓肌膚化妝品製造商決定你需要的產品;他很強調保濕,保濕做好了肌膚健康了,才來談美白、除皺等其他的訴求,如果一樣產品因為添加了過多的訴求,而偏離了原本該有的功能,就是沒有必要的,而這也是他過去20多年身為一使用者的經驗累積。

彩妝方面,Roger也有自己獨特的看法,他認為顏色是不該被分類的,所有的顏色都有其獨特的調性與美感,只要用對了材質,選對了呈現方式,每種的顏色在任何皮膚上,都能呈現絕佳的美感!所呈現的妝容,是表現每個人的特質,而非過度修飾缺點。

citta展示專櫃。
鄭健國的品牌夢想是以世界構築

Roger向來自詡為美學藝術的主廚,堅持精湛的廚藝除了來自頂級新鮮食材,更重要是廚師們對美食的獨到看法與概念讓結果有了獨特完美的表現,從citta的誕生就可以理解他這份獨特的理念。

所以,當國際美妝市場上皆以大師級的作品如RMK、植村秀、Bobbi Brown以及Mac等為主力品牌,卻看不到任何可以代表臺灣的品牌時,不服輸的個性讓鄭健國決心研發一個可以為台灣發聲的頂級專業美妝品牌。以打造國際品牌為出發的Roger,從產品研發開始即走出台灣放眼國際,從紐約、法國、義大利、米蘭再到東京,環繞全世界去尋找最好的製造廠商,而非就地方便取材,所有的商品原料來自超過三個國家以上,很多的原料都是重新再度研發,一再試驗找出最好的品質。

品質成就格局 價格創造市場

在邁向國際的初期,鄭健國也曾四處碰壁飽嚐閉門羹。由於國際廠商對鄭健國在台灣的成就一無所知,對台灣印象也一直停留在習慣生產廉價商品,對方大多認為如此高品質高價格的產品,是不符合台灣人需求的,經過長達1年不間斷的理念溝通與意見交換後,這些國際專業原料大廠們發現Roger是用專業的要求及品質和他們談品牌,而不只是賣商品。甚至在後來的合作過程中,這些夥伴對Roger一再對原料的修正與不妥協深感訝異,更認為產品的定價相對於它的高成本實在是太不合理了;但是Roger認為要成功進入國際市場,品質的堅持是首要、而太高的價位只會將品牌發展機會束之高閣。

打造極致地位 搶攻國際一級戰場

Roger表示:全球頂尖的精品品牌價值的建立絕對是有一位能領導設計、經營與美學前瞻的概念大師在前方引領整個團隊,這個品牌才能與眾不同,才能展現能量、現今、鄭健國無限的能量被證實了。當百貨公司的ㄧ樓賣場被各大國際化妝品牌視為一指標性市場之際,Roger的能量讓citta成為台灣第一個進駐百貨公司國際戰區的品牌;目前citta預計在於11月中旬後在SOGO復興店二樓及台中中友百貨一樓設立專櫃櫃位。從心出發、運籌帷幄,citta在國際舞台上發光發熱必當指日可待。

citta網址:http://citta-beauty.com



Wednesday, November 08, 2006

Web 2.0時代Blog 行銷入門


Web 2.0時代Blog 行銷入門

工商時報/工商經營報/產業決勝/D2版 詹佳偉
2006/11/8

作者:詹佳偉
台灣叫做「部落格」、大陸叫做「博客」的blog,是一種門檻非常低、讓每個人在網路上自由發表文章的機制。
blog的出現,改變了人們獲得資訊、使用媒體的習慣。目前全世界有數千萬個blog網站,而且正以驚人的速度增加中;光台灣可能就已經數以十萬計。在這麼多作者的貢獻和彼此分享激盪之下,許多新的技術、發表、結盟方式也陸續出現,讓部落格變成許多人投入研究、發掘商機的熱門目標。
從媒體的角度來說,blog讓一般大眾擁有自己的發聲管道,原本每天退稿接不完的作者可能一夕成為明星,媒體也不再是每件新聞的第一線;更重要的是數千萬作者與讀者之間的排列組合關係。
對於行銷主管而言,這些以天文數字計算的可能性正是肥沃的樂土;只要找對切入點,要匯集全世界的目光、引發如潮好評(當然也可能是惡評)、即時獲得市調結果和用戶回應、減少顧客教育和服務支出、以較低的成本散發產品訊息,技術上都並不困難。
然而,許多過去的行銷智慧在這塊沃土上並不盡然適用、新舊方式之間的斷層也往往比想像中大。什麼產品適合透過blog行銷?為什麼?blog架在哪裡?誰有權說話?如何讓其他blog為我發聲?有哪些資源可以運用?自己需要準備哪些資源?
與傳統的行銷門派相較,blog行銷(或是廣義的「網路行銷」)比較接近「關係行銷」(Relationship Marketing);不同的地方在於網路是編織好的關係結構,想利用的人必須著眼於如何讓它為己所用、並且看到效果,而不是自己建立從無到有的關係網路。
乍看之下blog行銷比較省事,因為「建立關係」往往是最費力、最花錢的事情;但blog行銷的吃重之處,在於自己建立媒體(相較於過去花錢運用媒體)、並且長期維繫這個網路上的關係。

以下就用經過大幅簡化的範例來說明:
範例一:
A公司有產品要上市,於是行銷人員在發表前弄好預算,建好blog 網站、貼了幾篇新聞稿。為了保險,另外花錢在媒體上登廣告打blo g網址、再買了一些電子郵件名單發廣告信,希望大家來看產品訊息。
由於A公司沒有指定專人負責內容,所以未經授權的行銷人員不敢擅自回答顧客問題,只好找產品經理溝通、再取得老闆同意,幾天後才貼出答覆。

範例二:
B公司也有產品上市,但幾個月前就架好網站、與入口網站、使用者團體、意見領袖等對象談好合作、分派管理所需的職權和資源、告知相關人員和經銷商,開始發布消息、對外宣傳網址、設計活動,隨時檢視反應和評語、根據評語改善產品或解答疑惑、將好評列為宣傳資源等等。
由此看來,B公司使用的資源並不一定比較多,但成效應該會比A公司好。也許銷售結果不一定比A公司出色(這是任何行銷策略無法打包票的事情;何況還有定價、通路等好幾個行銷上的「P」不在涵蓋範圍之內),但可以確定的是B公司在客戶服務與滿意度、以及企業形象方面會有一定的收穫;將來顧客在搜尋同類產品資訊時,也能找到促成購買決策的結果。
上述做法都只是blog行銷的初步而已。要善用這項資源,還有許多功課要做、許多觀念要轉變;然而在進入門檻之後,就會發現面前有一座寶山。只要分配合理的資源和時間、善用技術的組合變化、遵守網路遊戲規則,就應該能夠得到理想的報酬。
(作者為美國紐約市立大學MBA;目前從事行銷顧問與翻譯工作,並以「傅瑞德」為筆名在網路上發表作品。個人網站:http://fredjame.com/)

Tuesday, November 07, 2006

搜尋的「字」勝關鍵


搜尋的「字」勝關鍵

動腦雜誌2006年10月號 第366輯 編輯部
2006/11/6
搜尋行銷最大的優勢就是消費者產生需求時,可以在幾萬筆的資料中,尋找到最精準與最關鍵的滿足。
網路能讓一些堆在倉庫中的產品銷售一空,庫存變黃金,也能讓名不見經傳的年輕創業者,夢想成真。到底是什麼樣的網路行銷方式,擁有點石成金的神力?
小頭家也能大翻身
「TODE圖迪新意」負責人李昌樺,是6年級後段班的創業家,跟其他年輕人一樣喜愛創意商品,他發現日本與歐美的自創品牌在台灣大行其道。反觀台灣卻很少有機會出頭,於是創辦了「圖迪新意」。
「TODE」取「TO DESIGN」之意,並取「土地」之諧音,旗下約有30個台灣本土設計品牌,販售品類包括衣服、帽子、配件、包包、文具等。
在創業之初,藉由部落格宣傳,但每天瀏覽部落格的人次僅百人左右,參加YAHOO!奇摩搜尋行銷的「頭家翻身大作戰」之後,李昌樺獲得30萬關鍵字贊助廣告與5萬元現金。
圖迪新意使用關鍵字廣告三週,網站流量與會員數成長了300%,業績大幅攀升4~5倍,網路的營收比重也大幅成長至總營收的30%;每天都有來自網路的訂單。行銷專家吳若權表示,這樣出色的表現,證明只要善用關鍵字廣告等網路行銷工具,即使小頭家也能大翻身!

成本低、效果直接是優勢
YAHOO!奇摩2006年初預估,關鍵字行銷的市場規模可達到15~20億,主要是因為搜尋行銷成本低,卻可以產生直接效果的廣告方式,廣受中小企業的歡迎。
除此之外,YAHOO!奇摩也整合,其他八家台灣主要的入口網站及搜尋引擎,包括:MSN、udn聯合新聞網、Seednet數位聯合電信、chinatimes中時電子報、So-net台灣索尼、ETtoday東森新聞報、Apple daily蘋果日報、智邦生活館。當消費者在這九個平台上進行搜尋時,關鍵字廣告也會跟著出現。等於是同時曝光在九大聯播網,涵蓋範圍比起單一網站來說,可觸及到更多的消費者。

傳統企業也有春天
宜蘭餅食品公司經理周舫仙,使用關鍵字廣告半年,客源從南到北迅速成長,訂單應接不暇,甚至還有顧客遠從海外指名購買,也吸引很多媒體來採訪,宜蘭餅已走出傳統產業的包袱,開創出新的道路。
另外,讓人意想不到的是傳統技藝「舞龍舞獅」,也運用關鍵字行銷,增加出團表演的機會。威鴻武藝醒獅團團長劉鴻融讚賞地說:「可別以為傳統藝術表演跟網路扯不上關係!使用了半年YAHOO!奇摩搜尋行銷,有60%的生意都是從網路上來的,農曆新年期間,我們甚至全省走透透呢!現在愈來愈多的客人找得到我們,比使用前增加了2倍的業務量。」讓民俗技藝也重新找到春天。

品牌效益需謹慎思考
MSN副總經理林燕表示,大品牌的廣告主如果要使用搜尋行銷,需謹慎思考品牌效益。因為搜尋行銷雖然可以讓有需求的消費者,直接找到提供產品的廣告主或企業。不過搜尋行銷以文字呈現的方式,無法帶來圖像或影音,直接呈現品牌形象訊息的效果;除非寫出有創意,並與品牌產生強烈連結的文案,否則雖然容易被消費者找到,但是短期之內品牌的曝光度有限,品牌意識也較難傳達。
另外,根據美國iProspect搜尋行銷分析公司,2006年1月所做的報告,36%網友認為搜尋排序結果,最上方的公司通常是該領域最具規模的公司;25~44歲網友中,有40%認為搜尋的排序,和公司的名氣相關。
知世網絡媒體事業總監張昱表示,廣告主在運用搜尋行銷作為行銷工具時,還是要兼顧品牌核心價值與意識的傳達,慎選行銷工具,並與品牌做整合性的搭配,才是經營品牌應有的概念。

關鍵密碼找到隱性客戶
廣告主要購買關鍵字時,可以參考搜尋行銷排行榜。透過排行榜可以明顯的看出,哪些是常被搜尋的關鍵字,或是當下流行的一些話題關鍵字,提供廣告主做為購買的依據。
另外,除了一些熱門的關鍵字之外,匯智康訊行銷總監羅湘怡表示,廣告主也可反向思考,使用一些冷僻卻專門的關鍵字。PayEasy總經理林坤正表示,女性消費者捉摸不定,只有關鍵字廣告能破解她們心中的密碼,像「唐辛子」、「水腫」這類看似冷僻的關鍵字,卻是PayEasy的致勝關鍵。
另外牙醫診所,常用「植牙」、「齒列矯正」等專門的關鍵字;旅遊業者利用用,「金針花」、「忘憂花季」等特殊風景名勝等關鍵字;美容SPA業者會用與產品相關性較遠的抽象關鍵字,例如:「舒壓」、「放鬆」,這些都是廣告主可以增加搜尋的準確度,逆向操作關鍵字的方式。

結合內容讓效果更精準
搜尋行銷除了透過搜尋引擎,直接鍵入要搜尋的字串之外,酷比網則有另一種搜尋服務,就是在消費者上網閱讀資訊或資料,將廣告與資訊內容作結合。
宇匯科技行銷業務部協理顏玉芬表示,宇匯科技研發出一種AI(artificial intelligence)智慧微調機制,當各種廣告輪番與各類新聞作內容結合的過程,這一套設備會自動調整各廣告的連結度。
顏玉芬舉出一個有趣的例子,根據酷比網的統計,閱讀科技新聞資訊之後,多數的人會點閱水餃廣告。AI智慧微調機制便會將這樣的結果記憶下來,並進行自動分類。
日後當消費者瀏覽科技新聞資訊時,水餃或相關食品廣告就會較常出現在新聞網頁的下方,而其他品類的廣告,就會降低在此類新聞中的露出。
酷比網這樣的比對方式,可以協助廣告主,找到目標族群之外的潛在消費者。若是依照以往,設定目標族群的概念劃分,水餃廣告應該會放在生活消費,或是食品新聞之下。
不過根據酷比網的紀錄卻發現,方便烹煮與食用的水餃,對於較常閱讀科技新聞的工程師,或是高科技產業的單身貴族,十分具有吸引力。這跟傳統劃分目標族群的思維不同,所以可以提供廣告主更多的機會找到潛在客戶。

傳統廣告代理商受衝擊?
在關鍵字行銷大行其道之後,每個廣告主都可以自行上網購買關鍵字,為自己的產品或品牌作宣傳。乍看之下,傳統廣告代理商似乎有點無用武之地。
以往由廣告代理商主導的產品宣傳,現在有少部分被網路行銷公司所取代,未來有可能因為網路廣告愈受重視,而衝擊到傳統廣告代理商嗎?
張昱認為,廣告公司的創意,不是網路行銷公司可以取代的。因為創意人才的難得與創意本身的價值,依然是傳統廣告代理商最大的優勢。廣告代理商們只需要認真的了解網路工具的特性,並將網路行銷工具整合在品牌策略,與創意發想之內,幫助廣告主做最好的媒體選擇搭配。
雖然近幾年網路廣告的大幅成長,似乎讓一些廣告代理商來不及反應,但現在正是努力學習、迎頭趕上的好時機,代理商們倒也不必覺得受到威脅。
arc(隸屬李奧貝納)總經理林安平表示,廣告主們或是其他廣告代理商,應將網路行銷視為工具的應用,傳統廣告代理商的價值,還是在於品牌策略的思考與操作,這部分並非網路行銷公司可取代的。
廣告代理商只需將網路行銷工具與品牌做好整合性的思考,並徹底了解各種網路工具的特性,選對正確的工具來執行客戶的品牌策略,才能帶動業績的成長,與增加品牌效益。(動腦陳思穎撰文)
◎ 更多精彩內容,請看動腦雜誌2006年10月號 第366輯!

Saturday, November 04, 2006

理想的投射聚焦點

理想的投射聚焦點

廣告Adm雜誌2006年10月號 第185輯 文/葉宜欣
2006/11/3


莎薇內衣《側魔翼篇》

由於某些DNA內留下的微妙影響,女人的胸部永遠不只是哺乳用的器官,它們還是評選身材的重要指標兼閒暇時意淫的對象。也正因如此,雖然照常理論內衣購買的消費者肯定是女性,購買原因卻總是起於男性的「觀看」,要更深、更挺、更波濤蕩漾,為的不是穿衣更美或心情更好,而是為了搏取異性的目光。

於是除了以豪奢材質、手工蕾絲為賣點的高價內衣之外,幾乎所有的內衣廣告都成了一個樣子,身材曼妙的女模特兒在各種場景中,不合時宜地穿著會露出內衣的服裝,不管是家中、辦公室、戶外還是派對中,穿上某一品牌的內衣,就讓在場的男子看傻了眼。莎薇內衣「側魔翼篇」只是將之重演而已。

廣告的製作其實相當用心。光線明亮,氣氛活潑,音樂也非常陽光,符合產品年輕化副牌的訴求。女星穿著開襟針織衫和內衣騎著腳踏車,經過顛簸路面,上下晃動的雙峰讓開跑車的俊男不禁摘下墨鏡看個清楚,溜直排輪的外國帥哥也看得嘴角上揚雙眼發直,最後兩人紛紛「中招」,跑車男撞上路邊電線桿安全氣囊爆開(就像被她的胸「彈」開?)直排輪男則摔進垃圾桶,連正好路過的路人也看到撞牆。

好吧,就算身為女人再不甘願,也不得不承認妳就是貪圖穿上內衣之後會突然爆出H奶、看妳的男人會多3倍、不愛妳的人也瞬間一見鍾情。內衣廣告正是「理想的胸部」的投射聚焦點,每支內衣廣告在呈現「商品銷售利基」時,總是因鏡頭問題只帶到那對晃呀晃的誘人美胸,至於那對胸的主人是誰,好像就沒那麼重要了。