設計一輛車子很簡單 但設計整套服務才是挑戰

設計一輛車子很簡單 但設計整套服務才是挑戰

數位時代第143期　編輯部
2006/12/28

全球首部手提電腦、IDEO創辦人比爾．莫格里吉日前接受研華科技邀請，來台參加研討會與演講。 《數位時代》特別專訪這位工業設計大師， 對向來將設計焦點停留於造型層次的台灣業界，提出箴言。

十一月上旬，研華科技邀請工業設計大師——IDEO創辦人比爾．莫格里吉（Bill Moggridge）來台舉行研討會與演講，為台灣設計師把脈。

莫格里吉最廣為人知的身分有三：一是在一九八一年設計出全球首部手提電腦GRiD Compass，成為備受尊崇的工業設計領袖；二是一九九一年與另外兩家設計公司合併，成立了全世界最大的設計公司IDEO；三是互動設計（Interaction Design)觀念的先驅，開創以介面設計融合於產品發展中的觀念，領導業界。

「當我們想要做一件電子產品設計工作時，首先想到的不該是與外型設計相關的任務，如何引導使用者與產品互動才是重點。」

莫格里吉的一番話，對於向來將設計焦點停留於造型層次的台灣業界，毋寧是一種當頭棒喝。
《數位時代雙週》專訪莫格里吉，論談互動設計在數位化時代的重要性、他對Web 2.0時代的觀察、IDEO的獨門創新秘訣，以及在史丹佛大學成立設計學院的宗旨。

Ｑ:你在十四年前創造了「互動設計」（Interaction Design）這個詞彙，並將它變成設計學門中的專業，請你簡單解釋一下互動設計的概念。

Ａ:互動設計與電子用品設計有直接關係。人與物體的互動會有儀式性意義，設計師可以透過聽覺、甚至味覺或嗅覺所帶來的感受，來影響使用者的體驗。因此，互動設計與人類的「經驗」息息相關，是主觀的、是文化層次的思維。

Ｑ:是什麼樣的契機，讓你體認到互動設計的重要性？

Ａ:一九八一年，我參與世界第一台手提電腦GRiD Compass的設計團隊，是我最難忘的經驗。我花了很多時間調整外殼、螢幕大小、鍵盤位置，務求符合人體工學，讓電腦不但小到可以放在行李箱中帶走，也方便使用。

完成模型之後，每個人都覺得非常高興。但是當我坐下來開機時，卻發現開機軟體實在非常難用，讓人痛苦萬分。這件事讓我領悟，「互動設計」會是使用者經驗中重要的一環。

Ｑ:你眼中互動設計的最佳範例是什麼？

Ａ:iPod。許多人認為iPod產品設計很成功，但對我而言，蘋果電腦（Apple）三年前發展出的iTunes，才是第一個具有互動設計概念的音樂播放程式。

Ｑ:在網路產業是否也有好的例子，展示互動設計的重要性？

Ａ:我在二○○二年訪問Google兩位創辦人佩吉（Larry Page）與布林（Sergey Brin）時，他們才從史丹佛畢業沒多久。當時我就發覺，這家網路公司非常專注於搜尋事業，這在今天看來容易，但在當年卻是領先時代的想法。當時其他入口網站簡直是五光十色，到處都是彈跳式廣告，Google頁面卻非常簡單。

布林說，他們花了很多時間拉掉網頁上的東西，即便推出很多新服務，也力求畫面簡單清楚。
Google網頁的十項設計原則中，有四項是關於互動設計的，這些準則非常簡單，也是他們成功的訣竅。

Ｑ:談到網路，就不能不談Web 2.0的影響，Web 2.0是否創造新的互動方式？

Ａ:網路泡沫化後又再次興起，一來是因為網路比其他所有溝通模式更方便、更接近使用者；另一個原因就是科技的匯流（Convergence），例如整合通訊、視訊等技術。Web 2.0時代的社群是個非常有趣的現象，我認為社群的出現，是一種對於網路力量的承諾（Community is the promise to the internet.）。

網路一開始是軍事用途，後來是學術使用，都是用來做訊息交換、資訊引導。使用者從網路上可以讀取其他人電腦裡面的檔案，這有點像搭乘巴士去看不同的風景。
但一直到World Wide Web出現，網路才有了共同溝通介面。

我的書中訪問史丹佛大學電腦科學教授Terry Winogard（編按：Google創辦人佩吉的老師），他用三種我們與世界互動的方式，來比喻人與網路的互動。

第一是「操作」（manipulation），例如滑鼠就像是我們的手，可以移動、刪除物件，這是互動的基礎方式；第二是「移動」（locomotion），在Web 1.0時代中網路創造了新的空間，我們最常做的事情是瀏覽，從這個網站逛到那個網站；第三是「對話」（conversation），你發出一個訊息之後，其他人加以回應。

在Web 1.0的時代裡，網路聊天室裡充斥著對話，但是內容令人沮喪。

在Web 2.0時代發生的大事，就是串流語音與視訊（streaming video and audio）的興起。另一個變革，就是使用者可以直接編寫程式語言，以調整網路應用程式，更改使用網路的方式（編按：例如Ajax）。

這兩件事重新開啟了對話的可能，讓網路社群快速崛起、長久存在，於是網路有機會真正成為虛擬的公共論壇。

Ｑ:二○○四年五月美國《商業週刊》以IDEO為封面故事〈設計的力量〉一文中，認為IDEO已經不僅是一家設計服務公司，甚至是麥肯錫等顧問公司的對手。你如何看待這樣的說法？

Ａ:是的。過去客戶來找IDEO會說：「我們已經有了某個點子，請你們幫忙做出來。」現在客戶會說：「我不確定我們要什麼，請幫我們設計。」我們會用IDEO獨創的創意發想流程提出解決之道，從觀察、腦力激盪、快速製作原型、重複評估、改良原型和實際執行等五個步驟。

Ｑ:傳統管理顧問公司與IDEO這樣的設計服務公司，究竟有何不同？

Ａ:如果你將IDEO與麥肯錫相比，相同之處是我們都是協助企業創新的顧問公司，我們會問企業同樣的問題：「我們能提供什麼服務，來幫助你們迎向未來？」麥肯錫專長在於企業組織架構，而IDEO則擅長幫助企業設計新服務。因此麥肯錫提供企業組織重整方案、一個書面報告，而IDEO卻可以塑造一個「可看見」的產品模型或服務，企業可以看到實際的物件並有所回應：「嗯，這跟我們所想像的一樣。」或者他們會說：「這完全行不通。」

Ｑ:從一個設計師到世界最大設計公司創辦人，你的職業生涯以設計為中心，經歷許多轉折。你現在的目標是什麼？

Ａ:剛從學校畢業時，我的願望是做一個好的設計師，願意設計任何東西，一直到我死為止。而後我成立了自己的公司，成為一個設計管理者。現在我與IDEO另一位創辦人大衛．凱利（David Kelley）在史丹佛設立了D School設計學院，倡導「設計性思考」（Design thinking）這種方法論。設計一輛車子、一張桌子是很簡單的，但要設計一項服務、一套系統卻是困難的，這些無法憑藉單一種思考模式就能創新，所以我們需要跨領域的人才，需要軟硬體工程師、社會心理學家、語言學家等各種專才一起工作，這些人共事所創造出的效能非常龐大。設計是一切，一切都可以設計（Design is everything, and everything is design.）。

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比爾．莫格里吉（Bill Moggridge） Profile 現　職 世界知名工業設計大師，IDEO設計公司創辦人 經　歷 1981年設計出全球首部手提電腦GRiD Compass∕1991年與大衛凱利設計室、Matrix Product設計公司合併，成立IDEO，是目前全世界最大的設計公司 成　就 首重互動設計（Interaction Design）觀念，是工業設計界領袖級人物

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你的品牌，老了嗎？

你的品牌，老了嗎？

管理雜誌390期（2006年12月）　文／葉惟禎
2007/1/1

品牌也有生命週期，唯有跟緊時代的脈動調整品牌策略，才能延長品牌的賞味期限。

你的品牌，是讓人一聽到就被認為是「老爺爺、老奶奶」才會使用的嗎？為什麼產品品質沒有問題，但是消費者卻不買單？這表示，你的品牌正面臨老化的危機。

可口可樂（Coca-Cola）、雪碧（Sprite）、麥當勞（McDonald’s）、聯想（Lenovo）等著名品牌，近年來紛紛啟用新形象。為什麼這些知名品牌要改變先前用心耕耘的品牌形象？究其原因，無非是想透過更換商標與口號來保持品牌的活力，緊跟時代潮流與節奏，永保品牌青春。

品牌老化，凡走過必留痕跡

老化，是每個品牌都會面臨的問題，即使貴為時尚奢侈精品也不能倖免。

英國著名精品Burberry，百年來以「方格花紋」為消費大眾所喜愛，但是這個招牌圖案的過度曝光，卻讓品牌形象大不如前。

從防風雨衣、鞋子、圍巾、手提包到狗項鍊，處處可以看到「格紋」的蹤跡，這個Burberry的最大資產，卻成為品牌面臨老化危機的因素之一。

很多企業百思不解的是，為什麼產品品質沒有問題，但是消費者卻不買單？

他們忽略了，當環境結構發生變化時，市場也會跟著變化；而消費者的偏好與消費習慣，也會隨著時間而改變。

品牌老化的原因，在於品牌已經無法滿足顧客的消費快感。一旦品牌無法創造出新的消費誘因，與消費者的需求脫軌後，品牌就會開始狀況百出。

品牌也有生命週期，唯有跟緊時代的脈動調整品牌策略，才能延長品牌的賞味期限。

品牌活化，重建品牌定位

要讓品牌「老而彌堅」，一定要適時更新品牌形象；企業亦可採用以下品牌回春的策略，讓成長陷入瓶頸的品牌創造另一波成長曲線。

◆開發新產品
◆品牌重定位
◆用廣告與消費者對話

混合運用這幾個回春策略，可以幫助品牌重拾魅力。

京都念慈庵請來孟姜女哭倒長城，試圖用無厘頭的廣告使老品牌年輕化；亦將品牌重新定位為「保養喉嚨與淨化呼吸道」，產品形式也由膏狀進化為喉糖，充分迎合現代人方便攜帶的需求。這些翻新的品牌策略，讓京都念慈庵喉糖的市佔率攀升至第一。

品牌改造，價值鏈全面整合

品牌改造，有時候不是只改變產品及行銷策略而已，而是必須翻新整個價值鏈才能成功，Coach即是一例。

Coach在六年前，還是一個面臨嚴重老化危機的二線品牌；但是在六年後的今天，成為美國華爾街的「傳奇」精品，股價從2美元翻漲到現在的30美元。為什麼Coach在短短幾年內能夠創造這種奇蹟？

將品牌重新定位為「能輕鬆擁有的年輕奢華品」是關鍵第一步，在這個核心概念下，Coach從製造、定價到通路，整個價值鏈重新建構。

在定價上，Coach硬是比LV便宜將近一半，讓喜愛奢華品的年輕人能夠輕鬆購得。儘管售價低，但是毛利率卻提高到77％，其做法就是將生產線拉至中國、印尼與土耳其等勞動力低廉的國家，同時以半機械化生產的方式取代手工製作，成本大幅降低。

成功控管成本，不代表品質打折，Coach在紐約的皮件加工廠只選10％品質最好的皮布料，並且嚴格控管與檢測。

Coach將省下來的資源分配到品牌行銷，大手筆塑造高級品牌的形象，毛利每多賺100元，就有37元用於「設計、銷售與廣告行銷」。為了精準抓住消費者的需求，每年在全球進行二萬人的消費者市調，以準確規劃下一年度的設計款式與生產數量。

至於通路策略更有其一套，Coach拓點時，將門市鄰近LV，在消費者心目中塑造出與LV是同等級的形象。

Coach從前端的製造到後端的行銷，由裡到外徹底整合價值鏈，才能成功將二線品牌打造成一級精品。

你的品牌，老了嗎？來一帖品牌回春解方吧！

＊更多的內容請見管理雜誌第390期
更多內容請見本期管理雜誌

Skype逆轉台灣代工新思維

Skype逆轉台灣代工新思維

數位時代第143期　編輯部
2007/1/1

台灣電子代工廠一路從OEM(Original Equipment Manufacture)、ODM(Origianl Design Manufacture)到JDM（聯合研發管理）， 早已具備生產、研發與組裝的能力，這種作法逆轉了一定要有自有品牌才能獲利的思維， 如今Skype的出現，給了台灣中小型電子廠商一個驗證實力的好機會。

今年十月份，國際品牌大師凱文．凱勒（Kevin Keller）來台參加二○○六年品牌大師論壇時指出，台灣業者如果想要做品牌，最重要就是要擁有消費者取向（Consumer Focus）的能力，注意消費者要什麼，並從中觀察自己是否有機會能成為品牌。

當Skype挾著全球超過一．三八億的龐大使用人口，卻沒有任何傳統資訊或電信大廠搶得先機的情況下，不僅衍生出耳機麥克風、有線ＵＳＢ話機、無線（USB Cordless）話機以及Wi-Fi手機等龐大應用軟體、通訊、晶片與設備周邊商機，更引發一波接著一波台灣中小型電子業者自創品牌的新契機。

一．三八億用戶 Skype周邊商機上億

「打造全新品牌的代價，是台灣這些中小型電子廠商根本無法做到的事，如果站在巨人肩膀上，成功機會反而更大，」從事Skyep無線話機晶片與韌體設計的寰群科技總經理陳宏昇表示，「全球超過一．三八億人使用的Skype，就是目前台灣電子中小廠商眼中的巨人，我需要品牌加持，你需要周邊產品，兩者一拍即合。」

事實上，Skype周邊商機的出現是個意外，連Skype發明人尼可拉斯（Niklas Zennstrom）都未曾想過，除了軟體之外，Skype居然還掀起上億商機。

「全球超過一億的使用人口，換算成一半以上的人使用ＵＳＢ話機，就有超過上億美元的潛在商機。」陳宏昇指出。

二○○五年後，Skype周邊產品有如雨後春筍般紛紛冒出，專用耳機麥克風、有線電話、無線電話、多人連線話機，以及視訊產品等，這些量小、樣品多的產品，正好是過去用一萬、二萬低量接單，積蓄少量多樣製造與研發能力的台灣中小型電子代工廠所擅長的。

而這種螞蟻雄兵式的產品開發實力，配合全球Skype超過一．三八億使用人口的巨人身軀，現在小卒也能變英雄。 事實上，「如果不是被困到無路可走，也不會涉險去走品牌這條路。」

陳宏昇說出為何寰群會從經營ＩＣ燒錄，轉而投入Skype無線晶片與韌體品牌開發的無奈。

不過，這仍是一步險棋，因為台灣發展電子代工模式在經過這麼多年之後，即便是全球筆記型電腦代工龍頭的廣達或是國內手機代工一哥的華寶，擁有全世界最大或是台灣最多的訂單，也挽回不了代工毛利率下跌至個位數的趨勢。

而明基、華碩這些既有ＯＤＭ與ＯＥＭ業者亦紛紛轉進品牌市場，連全球ＥＭＳ（Electronic Manufacturing Services，專業電子製造服務）霸主鴻海精密都開始推自有品牌，「因為品牌是脫離微利的最佳法寶，但卻也是最難的一步。」

現為元智大學管理學院遠東管理講座教授的許士軍，十一月中於中國上海所舉辦的華人企業領袖高鋒會指出。


台灣廠商突圍 逆向整合的品牌策略

代工微利，畢竟還有利可圖，但是品牌美夢卻可能陷入幻滅不再、難以回頭的萬丈深淵，明基購併西門子手機部門的毒藥苦果，一年虧損超過三百五十億台幣， 平均一天虧掉一億；大霸電子，台灣第一家摩托羅拉（Motorola）手機代工廠，跨足品牌五年後，Debtel名字在市場上消失，不再出現。大企業如此，這些靠著Skype招牌而創業或發展的中小型電子廠商又怎能不膽顫心驚呢？

過去的台灣廠商總認為尋求品牌的夢想，必須像戴爾、ＩＢＭ等知名企業，才是創造利潤的終極之路。但這世上卻只有一個戴爾，也只有一家ＩＢＭ，許士軍倒是覺得，「其實自創品牌之路的最後目的，只是為了追求更大的利潤。」

然而品牌的概念，其實並不侷限在自創品牌而已，掌握行銷、通路與服務能力的自創品牌是品牌，但另一方面，握有生產、製造、研發與技術能力的業者，尋求知名大廠的冠名，其實也是另一種品牌策略，由台商所打造的Skype硬體商機，正是這種逆向品牌操作的結果。 事實上，現今的寶成鞋業就為全球各知名球鞋，如耐吉（Nike）、紐巴倫（New balance）等大廠，設計、研發、生產到行銷，一手包辦全部品牌業者該做的事。全球自行車製造龍頭巨大機械、從事小家電代工時期的燦坤都是如此。

「他們有製造、有設計，同時也獲利，他們擁有品牌業者所希望擁有的一切，雖然這個品牌並不是他們自己創造或擁有的，但這也是另一種品牌策略。」許士軍表示。

而台灣電子代工廠一路從ＯＥＭ、ＯＤＭ到ＪＤＭ，已經具備生產、研發與組裝的能力，以至於從過去由客戶下單，純粹製造的代工廠地位，轉變為已經能自行提出年度品項設計供客戶決定生產的新角色。

這種作法逆轉了過去一定要擁有自有品牌才能獲利的思維，也提供台灣電子代工廠新的品牌觀點：除了沒有品牌之外，什麼都有了，那為什麼不找個品牌或是平台來利用呢？ 而今Skype的出現，給了台灣中小型電子廠商這樣一個答案與機會，欠缺的只有通路的問題。


歐美通路成熟完整
台灣中小品牌出頭機會大

所幸，過去讓宏等ＩＴ品牌大廠在歐美市場鎩羽的通路問題，如今已起了許多變化。在Skype最為流行的歐美市場，資訊產品的通路結構已經變得成熟且完整，包括全球連鎖通路龍頭，擁有四千九百家店面的沃爾瑪（Wal-Mart）超市，美國最大的電子產品連鎖店、擁有六百七十五家店的百思買（Best Buy），以及在三十個國家、擁有二千一百家商場的歐洲最大電子產品連鎖店麥德龍（Media-Saturn）等，這些通路販售資訊產品類的策略，不僅獲得消費者的認同，更成為主要銷售的管道。而這樣一種完整與制度化的通路，讓新品牌更有機會進入當地市場。

歐美通路的變革，讓台灣中小型電子廠商變得更勇敢，因為通路的成熟，讓他們知道，「只要打得進去，然後產品有賣點，品牌成功的機會並不會比大廠低，」負責銷售智邦旗下品牌ＳＭＣ業務的傳易科技副總經理李進源就指出，因為完整的通路結構免除了過去親身動手尋找代理商、自建通路的風險。

七月底推出全球第一支無線網路手機（Wi-Fi Phone）的ＳＭＣ，是智邦科技集團下的一員，如今ＳＭＣ隨著Skype的名聲，藉由歐美各賣場與網購通路傳遍全球，李進源說：「全球３Ｃ、ＩＴ與網路購物的通路完整，不僅讓Skype快速拓展商機，連同周邊品牌也一併廣為消費者認識。」

三年之內，Skype開發出二十八種語言版本，每月新增一百萬名用戶，同時上線超過七百萬人，被下載總次數突破二．八億人次，這個網路的小巨人所展現的威力十足可觀。它不做硬體產品的策略，給了台灣廠商機會。

其中，目前等待認證超過一千件的周邊硬體，又以台灣廠商所開發的產品占絕大多數。然而這種依附巨人的品牌策略會成功嗎？就如交通大學管理學院副院長虞孝成所言：「這是現今台灣電子代工廠低毛利時代的新出路，可能不是長遠之計，但卻是現階段最可行的作法。」

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個人用品市場要成長 得靠男性了！

個人用品市場要成長 得靠男性了！

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　邱莉玲
2006/12/7

從蜜妮男性個人商品策略看整體市場機會和挑戰

近年個人商品(Personal Care)類別的成長，主要就靠男性消費者了！尤指15到39歲在乎面子、要有型的青年族，吸引各大品牌陸續推出男性專用系列產品向他們招手。

其實不論洗面乳、沐浴乳或是洗髮乳等大宗個人用品，整體市場量多年都是持平的狀態，唯有訴求男性專用的品牌異軍突起，例如男性臉部清潔用品銷售額這些年都有2位數成長，台灣花王公司行銷企畫師徐偉智的解讀是，跟愈來愈多青年男性從家庭消費中抽離、移轉出來，開始購買自己要用的品牌，以及各廠商順勢推出高附加價值的商品，把市場大餅做大都有關係。

男人開始決定要自己的品牌

去年起，就可見開架、專櫃品牌大量投入男性市場，在量販、個人商店以及便利商店這3個男性品牌主要的開架通路，也陸續出現男性用品專區。

儘管有許多品牌炒作刺激買氣，花王卻發現，青年男性自行決定購買品牌的比例不僅沒有增加，反而有微幅衰退？再來，男性專用品從基礎清潔、護理到保養一應俱全，看似每個品類都在成長，但市場量大的又有多少？

本周AD Track就從蜜妮男性黑白柔珠洗面乳廣告效果看起，剖析這個老大哥的市場策略，進一步索引台灣男性日用品的商機和挑戰。

早在9年前，蜜妮就率先推出男性專用(Men’s Biore)洗面乳、妙鼻貼，接著推沐浴乳、溼巾，前6年主要在溝通「堅持男人類專用」的觀念，教育男性消費者不要再用女性商品；隨著蜜妮穩居市場領導品牌，溝通再轉換到從他們的心理層面出發，提出「力量就在自己身上」的品牌主張，用蜜妮可以讓他們散發、展現自己的力量；到了今年，蜜妮談「超有型進化」，呼應消費趨勢和產品技術，進一步推高附加價值商品解決男性肌膚的煩惱問題。

基本上這3階段可以看做男性消費者進化的歷程，徐偉智透露，蜜妮主要溝通對象是鎖定品牌決定者，以洗面乳而言，這類消費者在所有15到39歲男性中約占3成，不過近年整體經濟不景氣，許多青年族回巢，可能畢業後或結了婚仍跟家裡一起住，影響所及，男性獨立自行決定購買品牌的比例又少了些。

洗面乳是男性用品大宗

話雖如此，現代男性愈來愈在乎面子、穿著打扮，讓自己變的更好的觀念已經有了，卻不一定落實在消費行為。所以蜜妮向來重視20歲一代核心客層的消費實態，他們生長在股市萬點之後陡降、大量連鎖通路盛行、網路社會發達的時代，大都傾向做自己，不是Yes先生，勇於在適當場合表達自己的想法，關心週遭朋友、工作和愛情，都是蜜妮廣告溝通的重要素材。

同時間，蜜妮積極發掘青年男性尚未被滿足的肌膚需求，包括出油、抗痘以及粉刺等都屬於基礎清潔問題，加上基礎清潔類商品如洗面乳、沐浴乳的使用率都超過8、9成，市場量大，所以蜜妮至今都專注在臉部、身體肌膚清潔用品。

此外，蜜妮也會透過Benchmark品類調查密切關注市場上其他品類發展，男性使用率稍高的日用品還有造型髮類24％、刮鬍類17％、防曬類8％以及保養類6％，由於使用率相對少許多，蜜妮基於投資報酬率考量，尚不考慮投入，再來，男性意識不高的品項也不做，好比洗髮精使用率雖高，但有8、9成男性和家庭共用。

高附加價值商品把市場做大

據調查，目前男性品牌少說有10幾、20個，各自經營的類別都有區隔和強項，單就基礎清潔用品，蜜妮拿下男性沐浴乳市場5成以上，洗面乳市占率也有1／4，在男性清潔市場獨大，值得注意的是，今年才切入市場的露得清，躥升為洗面乳第2品牌，跟沐浴乳的第2品牌澎澎，都對蜜妮形成威脅。

露得清、澎澎原本就強在女性清潔用品、沐浴乳，有相關的產品研發、廣告行銷、通路操作的經驗值，多少有助於他們進入男性個人用品市場，相對地，蜜妮有在男性市場耕耘9年的經驗值和品牌資產，一直維持聲音占有率(SOV)50％，在通路採取一體陳列的品牌行銷模式，從去年起隨挑戰者增多，積極做出回應。

接下來，蜜妮的策略仍將固守男用清潔品市場再做大，隨著產品技術精進、對生活實態的了解，會積極在現有4個產品區隔推出新品做加值，例如蜜妮刮鬍兩用洗面乳，針對有7成男性用手動刮鬍刀，提供他們有效便利的解決方案，這2個月推出的黑白柔珠洗面乳則是一次滿足他們吸油清粉刺、深層去角質的需求。

新品向來是提升銷量的利器，之前蜜妮推出茶樹元氣清爽沐浴乳一舉把蜜妮男性沐浴乳銷量提升1倍，再來，藉著推出這些高附加價值的新品，蜜妮還希望提高Premium形象，因應市場上保養意識的形成。

主要競爭品牌之一露得清已經推出男性乳液，跨足保養品市場。露得清在國外的男性用品產品線齊，加上在台灣的店頭作為強勢，下一步會怎麼走是業界關注焦點。

嚴格來說，目前男性日用品市場仍在草創期，隨著愈多品牌、產品、行銷投入，還有很大成長空間。

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名人代言有4種廣告玩法

名人代言有4種廣告玩法

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　邱莉玲
2006/12/14

找名人代言，快速引起注意打開知名度，是時下廠商推廣新品最愛用的方法之一。

常見名人廣告手法有4種：

一是結合或延伸名人的演藝媒體資源創造綜效，如麥當勞搖搖薯條找蔡依林代言，適逢她出片、巡迴演唱會，順勢把她「唯舞獨尊」的螢幕形象和搖搖薯條的產品特色連結起來；山葉機車則是借蔡依林的流行時尚感，加強CXUI機車的美式時尚風。

二是由名人演出、展示產品特色，帶動消費風潮，如王力宏演出L ay's樂事洋芋片新哈啦包，主要傳遞這個新包裝有輕巧抽屜更好拿，適合在一群好友聯誼哈啦時分享，裡面有年輕人關心的友情、愛情及偶像，都是為廣告加分元素。

三是善用名人的個人特色，好比桂格三合一麥片找楊丞琳代言，日前她裝口愛、扮土撥鼠的形象被認知，廣告就用這點讓她玩變裝遊戲，帶出桂格三合一麥片4種口味的好料，跟年輕人溝通。

四是用在名人推薦或是user對user溝通，前者如寶島眼鏡由陳美鳳代言，帶出送二合一健康計步器的好康，跟稍長的消費者溝通；後者如日前因應大陸撤櫃風波，SKII找來琦崎代言談自己的使用經驗向使用者動之以情的形象廣告。

名人代言大量被使用，從數萬元的機車、走Premium的保養品到數十元的休閒零食都可見，唯據AD Track11月分最新調查結果顯示，這類廣告對34歲以下年輕人還是比較有效，可以產生一定的廣告印象度和偏好度。

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認真看待廣告市場縮水的現實

認真看待廣告市場縮水的現實

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　邱莉玲
2007/1/4

可能創下近20年來的谷底，不管是雙卡風暴或是國際企業縮減廣告量所致，廣告業都應該重新檢視台灣市場結構性的改變，拿出新的因應對策。

不只是慘，今年廣告業可能盪到近20年來的谷底？！往好處看，若現在築底完成，明年可望回升；往壞處看，若大環境不變，該是認真看待市場縮水的現實了。

據潤利公司5大媒體廣告量統計，繼去年廣告量衰退將近5％之後，今年前10個月廣告量仍較去年同期衰退1％以上；再看尼爾森3大媒體廣告量調查，台灣過去12個月(去年10月至今年9月)廣告量衰退幅度達4％，是亞太區唯二衰退的國家之一(另一個是紐西蘭)。


雙卡風暴刮走消費意願

奧美廣告公司總經理李景宏指出，雙卡風暴不僅影響銀行業的廣告意願，廣告量少了一半以上，卡奴原本就是消費意願強的族群，他們的消費力驟減，連帶波及汽車、百貨、手機等產業的買氣，加上景氣低迷、對未來的不確定性，連有錢的人花錢也變得保守，整體民間消費力掉得厲害，在這種情況下，目前多數企業是處於廣告預算緊縮的狀態。

再來，有消費力的人數也少了，凱絡媒體公司總經理朱詣璋分析，如果M型社會存在台灣，經濟寬裕、25到35歲中間層正逐漸減少，有一定比例的人移到大陸，將對市場結構產生影響，具體例子如汽車業，新車銷售衰退、租車和二手車貨源增加，許多人賣掉車子改用其他代步工具因應。
細看傳統上廣告量大的產業，如汽車、銀行、電信，李奧貝納廣告公司總經理黃國燦表示，這些產業拚業績都在打促銷割喉戰或是做保守經營，像汽車業績掉3、4成，卡債重創銀行消金業務等，都導致廣告總量一下子縮掉了，只剩領導品牌如中華電信，不斷制定自己的遊戲規則往前走，以及新增了保險業可以做基金的廣告宣傳。

不僅如此，洗潤髮品、食品飲料、電器等廣告量也都少了，貝立德媒體公司企劃本部副總經理盧炳勳認為，這跟製造業比較務實，做多少生意編多少廣告有關之外，也受到目前電視媒體收費採用保證CPR P辦法，湊不足收視率就不用多花錢，以及媒體費用挪做通路推廣的影響。

據推測，以往廣告主9成預算都交到廣告代理商手裡，現在可能只剩4成，廣告的影響力變小了，許多預算流向非大眾媒體廣告，對廣告公司、媒體公司來說，能否開發出最適合廣告主的全傳播溝通組合，是做不做得成生意的關鍵之一。

這些產業裡的大型企業如寶僑、統一、聯合利華、台灣萊雅、台灣花王、中華汽車、裕隆汽車等，向來都是排名前10大的廣告主，據潤利統計，今年前10個月這些大企業的媒體廣告量都明顯衰退，寶僑、聯合利華更少了3成以上，只有少數例外，台灣留蘭香成長25％、福特六和汽車成長7％。


國際企業縮減廣告量

國際性企業收手縮減廣告量，這2年對在台灣的廣告公司衝擊尤其大。以往國際企業在各個市場各自衝刺，現在許多改為中央集權統一運作，把資源拿去照顧大陸這個回收、利潤都更大的市場，在採取大中華區預算的概念下，台灣的廣告主控權、廣告量都在縮小。

此消彼長間，據潤利調查，台灣今年前10月還是有建築、彩視、口香糖、廚具、蔬果飲料、房屋仲介等少數產業的廣告量有成長。

建築業算是異數，按理應該跟經濟成長呈正比，不過這一年景氣低迷，建築業廣告量卻成長近1倍，盧炳勳推測，銀行低利鞏固房貸市場，建商訴求買房可保值理財，以及力推小豪宅、數位居家、炒作高鐵等議題，都是促使建築業廣告量成長的原因；今年許多推案都是投資型房地產，李景宏認為，跟消費者對未來的預期也有關。

展望明年，廣告圈仍看好少數產業的廣告量有成長的機會，但整體看，在消費保守、人口外移的氛圍下，明年廣告市場盤整、持平的機會大。


明年市場盤整持平機會大

包括基金、營養補充品、資訊娛樂類，都是廣告圈較看好明年廣告量會成長的業別，若是3G手機降價、內容增加，明年下半年電信、手機廣告可望多起來，沉寂1年多的金融業，在打呆告一段落後，會不會回復行銷活動活絡市場也備受關注。

換個角度思考，黃國燦指出，廣告業在成熟市場裡要追求成長主要來源有2個，一是新投入的品牌增多，如威寶開台投入3G市場，一是現有品牌的擴大，例如排名2、3的品牌想辦法讓自己變成第1，不過這些都因為目前市場處於盤整期，相關廠商釋出的廣告量有限。

廠商如果看好市場，通常會採取攻勢先投資廣告，現階段由於對未來充滿不確定性，所以廠商採取守勢的多，李景宏表示，即使此時國際品牌把資源拿去支援大陸市場，正是本土品牌可以趁隙搶市占率、品牌排名之際，也少見本土廠商有積極的作為，反倒像Moto手機、遠傳電信等，基於競爭導向仍維持一定廣告活動，肯德基速食連鎖這類力推新品帶動業績成長的業者，會持續傳播商品訊息跟消費者溝通。

再從消費者面來看，股市是觀察消費信心的指數之一。此外朱詣璋提醒，卡債風暴點醒許多消費者，使他們更在乎、更斤斤計較，整個消費型態回歸理性，舉汽車業為例，去年銷量51萬輛創下10年來高點，今年銷量卻跌剩35萬輛，回到2001年谷底，短短1年間落差16萬輛，明年車市預估也只有38萬輛，顯示跟人口、市場結構改變有一定關係，該是業界認真看待台灣市場規模縮小的時候了。

李景宏也認為，之前市場經歷一段榮景，使業界都是用成長的想法切入，這些年台灣市場變動太劇烈，消費力外流、廠商外移，隨著買賣雙方態勢逐漸穩定，只要大環境不變，市場會留在現狀，長期看，廣告業面對新的市場秩序必須拿出新的對策。

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隱形眼鏡族 紅眼睛如影隨形

隱形眼鏡族 紅眼睛如影隨形

資料提供：　商訊文化
2007/1/8

Q：我的紅眼睛已經好幾年了，原以為是睡眠不足引起，但是不管怎麼休息，那對火紅的雙眼總是如影隨形的跟著我，醫生要我別戴隱形眼鏡，但我不戴實在很難過，哎！我要怎麼擺脫小白兔的夢靨呢？

A:：如果確定是戴隱形眼鏡所引起的紅眼睛，我們要先考慮病人是不是乾眼症，適不適合戴隱形眼鏡，如果本身淚液太少，就不適合戴，否則戴久眼睛一定會紅，只要不戴就會痊癒；另外一種原因是鏡片清洗不乾淨；還有一種是對清潔藥水過敏，但現在有多種拋棄式的鏡片，所以這種問題較少；對眼科藥水過敏的情況，也會引起紅眼睛，只要不點紅眼睛就會消除，找出原因就比較好治療。但有些人習慣改不過來不戴不行，就比較傷腦筋了。
我有一個病人，是位年輕的上班族，她的白眼珠始終看起來紅紅的，有時還帶有一點刺刺癢癢的感覺，點了眼藥也沒見改善，困擾了好多年，還懷疑自己是否工作上長期打電腦所引起，考慮要不要換工作。後來來此接受中醫治療，耐心服藥數個月，困擾終於解決。而且這個病人仍可戴隱形眼鏡，只是建議她下班後最好能拿下來，儘量減少鏡片與眼睛接觸的機會。
過敏性結膜炎 老是治不好


Q：我的眼睛三不五時總是紅紅的，我不戴隱形眼鏡，平時的衛生習慣也良好，我也不愛游泳，周遭的朋友也沒有人罹患結膜炎，醫生找不出原因，只好開眼藥水給我點，但點了也不見效，奇了，我的紅眼睛到底是怎麼回事，有方法可以治療嗎？

A:：有些人不管在任何時間（即使睡眠充足）眼睛都會紅紅的，這種找不到原因的紅眼睛，醫生大多都會診斷為「慢性結膜炎」或「過敏性結膜炎」。
因為整個病程拖得很長，治療上常造成困擾，醫生通常會給予血管收縮劑、類固醇或抗過敏的藥來治療，可是有的點藥後就好一陣子，但只要不點藥，紅眼睛又開始拿喬，在我們的case裡，曾看過1、20分鐘就得點藥的狀況，這種老治不好的「慢性結膜炎」或「過敏性結膜炎」，用中藥效果最好，不過需要耐心治療一段時間才會見效，西醫給予眼藥的傳統治療方式，病況時好時壞，只能暫時改善症狀，但不會完全痊癒。


紅眼睛會傳染嗎？

紅眼睛並不是都會傳染的，有的紅眼睛會傳染（例如結膜炎），有的不會，有的只會造成不舒服、有礙觀瞻；但有時它代表了會影響視力的可怕疾病，例如青光眼、葡萄膜炎，但它們並不會傳染，所以看到別人紅眼睛不必那麼緊張。

西醫治療
紅眼睛的原因很多，最常見的急性結膜炎而言，就有細菌、病毒、黴菌感染之不同，也有因過敏、化學刺激所引起。病毒感染者，用抗生素治療無效。此類多因接觸傳染，大多肇因於泳池放了太多氯消毒水所致，所以這種屬於不會傳染的紅眼睛。病毒性結膜炎往往只能症狀治療，但細菌性結膜炎則需用抗生素治療。
慢性結膜炎的症狀則常以乾澀、異物感、疲勞、怕光為表現，近年來電腦普及，電腦族用眼過度，也會造成慢性結膜炎的症狀。西醫常用抗過敏或類固醇藥水治療，症狀時好時壞。

中醫治療
中醫在這方面有很好的療效，針對急性結膜炎用清熱解毒藥，如金銀花、黃芩、菊花、薄荷等藥治療，多有不錯的效果；針對慢性結膜炎看法，須先排除潛在病因，停止不當藥物，另外配合桑葉、生地、知母、石斛等藥養陰，往往都獲得了相當的改善。


傳染性紅眼睛預防小叮嚀
1、流行性結膜炎期間，不要到游泳池游泳。
2、不要用公共毛巾擦眼睛，或與他人共用毛巾、臉盆。
3、不要隨便點用他人使用過或過期的眼藥水。
4、勤洗手，少摸眼。
5、化工廠工人要戴護目鏡。
6、隱形眼鏡清潔工作要確實。
7、充分的睡眠，工作勿過度勞累，注意養身之道，謹慎飲食。

（摘錄自新書「中醫也有眼科 結合中西醫學談眼疾」，作者林名育，現為育群中醫診所院長，電話：（02）2721─8171，電子信箱：drlineye@yahoo.com.tw。）

認識自我身體 身體自主第一步

何春蕤／中央大學性／別研究室召集人 桃縣中壢

北一女中王姓護理老師在學生作業中要求圖繪個人外陰以便認識身體結構，引起軒然大波。

二十世紀婦女運動很重要的課題之一就是：「我們的身體，就是我們的自我」。

過去台灣的婦女運動團體在意識覺醒的營隊活動中就曾經鼓勵參加的女性成員用小鏡子觀看自我陰部，這也是一九六０、七０年代西方各國婦女運動的例行活動，有些團體並鼓勵成員彼此觀看以認識陰部的各種樣態。

這種集體的活動不但可以克服社會成見加諸女性身體的負面情緒（從羞澀畏懼到噁心討厭），是認識自我身體、強化身體主權意識的第一步，更是對抗社會性壓抑、性歧視的重要反制活動，從而開啟女人和自我身體的正面友好關係。

同樣的，這次事件中的護理老師有專業的知識，更有抗拒社會汙名的勇氣，理性開明的教導這些菁英女學生克服心理情緒障礙來認識自己的身體，對這些女學生未來的人生和性生活將會有極大的助益。在平時，這位老師坦然開朗不避諱的精神就已經具體示範了面對身體和性時最需要的平實心態，現在在各方壓力下，她仍然坦然面對眾多媒體，含淚強調要向學生示範「最好面對問題的方式就是面對壓力」，這種勇氣和敬業的展現實在令人欽佩。

然而一位不以為然的北一女學生竟然在媒體鏡頭前說，這樣認識自我身體的作業「不需要吧！有什麼問題就去問醫生啊！」菁英女學生輕鬆的把自己的身體知識權和主權讓渡給醫療專家，還對自身的無知完全沒有警覺。耕耘婦運多年、一再提醒要抗拒醫療霸權、掌握自我身體主權的婦女運動者豈不痛心疾首？

更可怕的是，竟有一些家長把傳統的性別成見及封閉心態，接合上此刻性恐慌氛圍中的非理性渲染，對前瞻式的教育理念進行檢舉和批判。這種閉塞的家長又怎能調教得出真正具有開闊心胸和競爭力的菁英呢？

家長是整體社會環境的產物。二十一世紀的全球趨勢都是正面看待身體，認識身體，而裸露的身體已經透過無數抗議行動、表演藝術、彩繪、自拍，不斷的開拓公共空間。反觀台灣，跟不上世界潮流的法律條文、司法觀念、社會氛圍、個體情緒都還在不斷以「保護」之名，行「閉塞」之實，截斷女性和自己身體做朋友的努力，聳動的媒體恐慌渲染更阻撓了個體實踐身體自主權的第一步。此刻，我們迫切需要的，正是更多的王老師。

【2003-12-04/聯合報/A15版/民意論壇】

反皮草併發症

2005/02/06 [中時晚報/焦點話題/02版]《社評》【時報】 　

動物社會研究會日前公布動物被以殘忍方式宰殺，割取毛皮，做成皮草的畫面，讓社會頗感驚悚，然而接著公布穿過皮草的藝人、政治人物等社會名流的名單而大加撻伐，卻引來爭議。　　

以殘忍手段割取動物毛皮當然應加批判，毋庸置疑，可是公布穿戴皮草黑名單，讓社會來公審，不但有失厚道，且模糊焦點，不見得有助於反皮草的落實。對於動物慈悲，卻對人類苛責，其實有若干邏輯上的矛盾。對於動物與人類都應具備同理心，如果有人類因無知助長對動物的殘殺，應動之以情，說之以理，俾能結合更多社會人士一起反皮草，而非以不周延，任意指名的手段製造公眾標靶、全民公敵，而產生更多的嗔恨、對立，又是另個惡性循環的開端。　　

試想，除了被點名的公眾人物穿戴皮草，對於那些名單外的消費者又如何看待？假使名單外的消費量占較大比例，而對公眾人物的威嚇又起不了引導作用，那這樣的指名批判也只有滿足反皮草運動者在媒體的曝光度而已，對反皮草有何裨益？　　

對於反皮草而言，應訴諸社會更廣泛地關注，更深層地思維，譬如究竟反皮草是從保護動物的觀點出發，或生態保育的觀點出發？前者泛指包含養殖的各類動物，後者則僅涵蓋稀有動物，人類與動物的相對待關係的調整，究竟以反皮草為範疇，還是擴及對動物各種用途，甚至發展到極致，鼓勵茹素不殺生，應有層次的探討，否則光列黑名單批判，讓社會反而混淆了對反皮草運動的定位。用殘忍手段割取毛皮不人道，宰殺動物食用，又何嘗慈悲？　　

媒體在報導類似題材之時也不乏該自我檢討之處，正如藝人伊能靜的不平之鳴，在他們穿戴皮草參加時尚派對時，媒體往往吹捧惟恐不及，對於動物社會研究會公布名單之後反而見獵心喜，爭相呼應，其中褒貶尺度在哪裡？顯得模糊不清。　　

我們的社會原本人文素養不足，屬於一個淺碟型的體系，任何話題也很容易流於情緒化與偏執，藍綠對峙的政治話題如此，反皮草的社會話題亦復如是。媒體如果未運用專業能力予以過濾，則會助長淺薄思考的蔓延。過去最典型的例子就是保險套與壯陽藥業者公布的性調查，充滿誇張與吹噓，媒體往往生吞活剝，照單全收，儼然成了業者的傳聲筒與行銷工具。堅持本位立場，缺乏自我反省、自我節制的能力，是這個社會的通病，動物保護團體與媒體在這回反皮草運動的出發點上固無可厚非，可是對於分寸的掌握與專業道德的執持，恐怕還有諸多自我檢討的空間。　

這次反皮草話題所醞釀的社會併發症，充分凸顯了這個社會進化上的空門，反皮草運動值得再強化，社會理性的提升何嘗不然？

平等對待美女與野獸

2006年12月25日 蘋果

八年前轟動台灣社會的清大情殺溶屍案的犯罪者洪曉慧，在明年即將可以聲請假釋，離開監獄獲得更生。我們祝福她在獲得教訓真心悔改後，可以開展新人生。

根據長期輔導教誨洪曉慧的黃明鎮牧師表示，洪曉慧已經深深懺悔，案發後內心自責的痛苦不是常人所能夠瞭解，八年來在監獄中徹底改變、表現良好，不僅是少見的高學歷的女性受刑人，擔任獄中的文書雜役，甚至教其他受刑人英文，預料她對於社會應該可以有很大的貢獻。然而，洪曉慧自己最大的願望並不是假釋出獄，而是企求許家父母的原諒。以上種種，是媒體報導在呈現洪曉慧這個個案時，少見對於以兇殘手段殺害他人的犯罪者，完全去妖魔化的忠實描述。的確，在媒體眼中，洪曉慧是一個模範生，是一個美女，有的是真心悔過的感人事蹟。

刻板印象影響判決
不知大家有沒有想過，我們的社會可以重新獲得一位有用的更生人，是因為八年前法院並沒有判決洪曉慧死刑。而面對這麼駭人的情殺溶屍案，法院沒有判死刑的原因很容易理解並被社會大眾所接受：洪曉慧是女性、高學歷、沒有前科、社經地位高的社群。此與行政院研考會1994年研究482位死刑犯的多數特徵為「普通殺人罪，初犯者，18-30歲者，國初中畢（肄）業以下者，工人或無業者。」不同。換句話說，對法院來說，容易被認為是野獸的，多屬於年輕、教育程度低、社經地位不高的男性社群。或許是偏見，但更可能是法官們不自覺的刻板印象，而顯現在判決書內的就是語焉不詳、存乎一心的「犯罪手段殘酷，已失人性」、「人神共憤，天地難容」等語，此外即毫無任何論述就能判人死刑。對照今年第一個被簽署死刑執行令的鍾德樹。鍾德樹，男性，有吸毒前科，教育程度與社經地位都不高，因為被倒債而帶著汽油恐嚇要「同歸於盡」，造成燒死三人、燒傷十八人，最後被認定：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」全部判決書十九頁，先不論判決書內真的也有些疑點未釐清，其中關於為何要判決死刑的「理由」竟只有短短二行。但最特殊的是，他在買汽油之前曾去警局詢問警員要如何確保債權，在知道無憑據難以行使後，至感失望才購買汽油潑灑洩憤。從這個判決書內記載的事實對照判死刑的二行理由，就不能不對法官們的困境感到不忍，這麼相信社會警察制度的一個人，最後竟然會被判他死刑。

媒體法官勿妖魔化
法官們並沒有說出心中真正的理由？是說穿了，就是應報而已！死了三個人，當然要有人負責，以命賠命是最自然的想法，誰還管鍾德樹有沒有「矯正」的可能？
或許不應該做這樣的類比。洪曉慧，因感情糾紛，直接故意，殺害好友許同學後，用王水毀屍滅跡；鍾德樹，因債務糾紛，間接故意，潑灑汽油縱火，導致三人死亡，十八人受傷。不知道法官們是不是真的可以判斷出那一種犯案手段比較殘酷？如果不行，我們就不知道所謂：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」到底從何而來？真正的原因是不是因為洪曉慧是女性、無前科、高學歷，而鍾德樹是男性、有前科、學歷與社經地位都不高？人性是複雜的，每個人都可能是美女與野獸的混合體，媒體與法官不應該放大或妖魔化野獸的一面，而刻意忽略了美女的另一面。如果社會可以原諒洪曉慧，沒有道理不能槍下留鍾德樹一命。

作者為民間司改會執行長 高涌誠http://www.appledaily.com.tw/AppleNews/index.cfm?Fuseaction=Article&NewsType=twapple&Loc=TP&showdate=20061225&Sec_ID=5&Art_ID=3130767

不可忽視的力量，Women Power傳媒業發光

不可忽視的力量，Women Power傳媒業發光

廣告Adm雜誌2006年12月號 第187輯　文／陳瑩真
2006/12/25

廣告相關產業，是個「人」的行業。這幾年，不只是創意的管理階層，許多公司的董事總經理、總經理等統籌業務的女性管理者，年年有增加的趨勢；從百帝廣告董事總經理楊淑鈴、到北京奧美的莊淑芬、聯廣董事長張振明、聯旭廣告總經理陳玲玲、凱絡媒體執行長李桂芬、副總經理劉光萱、李奧貝納董事總經理黃麗燕、靈智廣告總經理林燕玲、百帝廣告總經理劉政惠、上奇廣告財務總監林淑惠，到最近新上任不久的陽獅廣告總經理鍾亍妤與奧美廣告副總經理唐心慧，都讓台灣廣告傳播業更加豐富，一股新的Women power正在形成。

女性韌性碰到困難不退縮

究竟女性特質對相關產業可以帶來什麼幫助？比起男性，女性的韌性更讓人驚訝，碰到困難的挫折忍受力，往往超乎我們的想像。尤其是廣告相關產業這個充滿變動的行業，更是如此。每天都有新的挑戰需要被克服，當然也有大大小小的困難不停發生。而女性在碰到困難時，都能發揮自身最大的韌性，冷靜面對，最短的時間內重新爬起來，盡一切力量突破重圍。

有效管理兼顧家庭與事業

一般的傳統觀念，都認為女性在兼顧家庭與事業，都會忙得焦頭爛額，實則不然。我們在這些成功女性主管身上看到，就因為工作忙碌，在家庭所花的時間有限，所以更要運用許多方法，讓時間利用更有效率。身為母親，在教育孩子的過程中，大大小小雜事與危機不斷，無形中也培養女性危機處理的能力。

帶人也帶心團隊作業更為得心應手

女性溫暖的特質，不會因為擔任主管而消失，就因為女性的體貼與敏感，她們往往在執行工作時，更能體察到客戶的需求，並且傾聽員工的需求。對外，她們與客戶對應之間身段更為柔軟，圓滿解決問題；對內，她們要求員工之餘，也能放下身段噓寒問暖，了解員工真正的想法，進而給予協助並加強團隊士氣。這些女性獨有的特質，都讓女性主管更容易在管理方面贏得人心，並組織充滿力量的團隊。

變動的傳播行業更需要想像力

女性想像力之豐富，特別適合廣告相關產業。正因為這是人的行業，特別忌諱一成不變刻板的工作模式。而女性天馬行空的想像力，可以開發出更多可能，讓難以實現的事情有落實的機會，讓廣告相關產業的內容更加豐富，也創造出一波波成功的廣告行銷案。

綜合上述所見，廣告相關產業的Women Power顯而易見。女性的許多特質與這個行業都十分相合，再加上韌性不怕困難的特質，擔任管理職的傑出女性越來越多，廣告相關產業也因此注入一股新力量，帶來完全不同的新風貌！

更多內容請見本期廣告雜誌

「不說滿」的慾望美學

「不說滿」的慾望美學

動腦雜誌2006年12月號 第368輯　周麗君
2006/12/25

話不說盡，就讓人意猶未盡，廣告不說滿，也讓消費者自己來填補想像空間!

廣告是一種心理戰。愈是努力說服，消費者就躲得愈遠，心理抗拒越大。聰明的廣告懂得偽裝，說服於無形，不說滿，留一點空間，勾引消費者自己去補填起來，讓人不知不覺中接受這項產品或品牌，甚至喜歡他，把他想說的話，深深放進心底去。

有話，不必全說

Harrods百貨的廣告，第一眼令人很詫異，怎麼一群衣冠楚楚的風格人士，全都掛彩啦？大伙卻又勉強地排排坐好拍照……這裡面顯然有故事。標題寫著，英國最好的十個裁縫師，共處一室。難怪! 有道是一山不容二虎，十個最好的裁縫搞在一塊，不打架才奇怪呢！

骨子裡，它當然是要說「這家百貨公司裡，有十個最好的裁縫師，為您服務」。但如果用這類陳腔濫調的廣告詞，你一定會懷疑，真的是最好的嗎？ 有十個這麼多嗎？ 而他只說 “Britian's ten best tailors. one room. at Horrods”，如此簡潔而節制，沒有過多的形容詞與浮濫的誇飾，同時又找到一種讓自己看起來獨具匠心，而充滿趣味的傳達方式……你怎能拒絕他呢？

不言，而喻！

踏腳墊擅離職守，與門口隔著一段很詭異的距離； 另一張，牆上的三幅畫裡其中一幅，令人費解又不太協調地往下掛，脫離了原來的掛勾，標題寫著「別蓋住汙漬，擦掉他們！」（Don't hide marks， Erase them），嘿！ 原來是家庭清潔用品的廣告。

你也有過這樣的經驗吧？ 一旦發現家中哪裡出現不容易弄乾淨的汙跡，多數惰性十足的凡人，腦海浮現的第一個念頭，往往不是努力除掉它，而是先遮起來再說！這方法確實快速有效又不費力，只可惜常常欲蓋彌彰，就像廣告所表現的那樣。

廣告擺脫了「到處清潔溜溜」的制式表現，也沒出現難看的髒汙，但透過消費者的生活經驗與想像力，產品不言自明。不只揭發了，我們自以為神不知鬼不覺的隱密經驗，還巧妙點出，我們這樣做時內心的惶恐，這清潔劑解決的又豈只是髒汙而已。

偶爾，不妨開開自己的玩笑

有人說，廣告的本質本來就是某種程度的自我誇示，沒錯，但諷刺的是，人們通常覺得事情若看起來過於完美，可能就不是真的這麼好。

大多數的產品，都努力隱惡揚善，不希望有一點點把柄握在別人手上。illy咖啡，卻大方開自己的玩笑，要你小心，喝了這咖啡，上課還是會打瞌睡，因為這可是低咖啡因的咖啡。

廣告其實和人一樣，可以開自己的玩笑取樂大家，不僅煥發無比的自信，也不知不覺把自己的格局往上推了一把，比那些拼命矯飾深怕露出馬腳的人，要真實可愛得多。

運用消費者的想像力

別再喋喋不休，忙前忙後又小題大做，就讓消費者自己去看去感受！

電影大師希區考克說「鏡頭外的，更有想像力」，下面這則廣告，就聰明地邀請消費者用想像來參與，為創意加分。

這特異的公車，呈現了暈車患者的恐懼，想像車子開動之後，天搖地動的狀況，胃都覺得有點不舒服起來，「免暈止吐劑」的需要於是就產生了。

我常想，與其說廣告是一種直接的銷售工具，不如說是一種改變認知的武器，說得越多，記住的越少，不信，你去問那些常被老婆叨唸的先生們就知道。所以廣告創意還是別說得太滿，留一點空間，讓消費者去想像，比較誘人喔！


（周麗君為台灣電通資深創意總監，歡迎來信 http://alice@/）
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YouTube．NVIDIA．金士頓 ，加州台灣三傑 三代創業典範

YouTube．NVIDIA．金士頓 ，加州台灣三傑 三代創業典範

《遠見》雜誌2006年12月號　作者∣徐仁全、楊方儒 攝影∣陳應欽
2006/12/25

加州的陽光是公認的迷人，吸引不少太平洋另一端的華人前往落腳，台灣人也不例外。

從19世紀大批來自中國大陸的華工前往舊金山開墾，到21世紀的今日，華人在加州已是落地生根，甚至已傳承了四、五代。

華人在加州也由過去的打工仔，提升到餐飲業的小老闆。再從餐飲業延伸出去，經營汽車旅館、房地產等服務業。

到近20年間，華人跨入製造業，特別是高科技產業，尤以在矽谷地區最為顯著。矽谷的IC產業，許多人形容C代表的就是Chinese，說明華人在矽谷扮演的角色吃重。

25年前，來自台灣的金士頓兩位創辦人杜紀川與孫大衛來到加州，因為一場籃球賽而結識，隨後更共同創辦了全球最大的記憶體模組製造廠，且是加州最大的華人企業。

杜紀川與孫大衛不僅代表台灣人在加州創業的最佳典範，其20年來共同創造的金士頓傳奇故事，也正在美國西岸及華人世界中傳誦著。

13年前，代表另一波留美台灣學生的創業家出頭，前往史丹佛大學深造、身懷IC設計絕活的黃仁勳，毅然離開高薪的LSI Logic（巨積）工程師職務，決定自創繪圖晶片公司NVIDIA。

他憑著台灣人踏實穩健的精神，一步一腳印將NVIDIA發展成為全球最大的獨立繪圖晶片公司，更拿下全球第三大規模的IC設計公司殊榮。

當然，Y世代也沒缺席。最近才被Google收購的YouTube，正是由台灣小留學生陳士駿所創辦的。28歲的他代表新一世代的台灣創業家，雖然對台灣的印象不深，但言談間流露出濃濃的、台灣人親切的態度。他更將這股親切應用在網路上，讓產品人性化、簡便化，促使YouTube一砲而紅，成為最多網友使用的影音分享網站。

《遠見》雜誌遠赴加州，採訪了三個世代的台灣創業家，背後有產業變遷軌跡，更見台灣之光。（徐仁全）


加州三傑1／全球獨家專訪 YouTube 陳士駿

最簡單的動機吸引全世界

10月4日，深夜。美國史丹佛大學（Stanford University）街上，只有零星人車，深秋，一陣寂寥。四個年輕人，年紀都在30上下。他們兩兩緩步，走進101高速公路旁、營業至夜半時分的Denny’s速食店，準備確認一樁震驚全球網路產業的交易。

對話結束後，這世界上，又誕生了一對上億美元身價的網路金童。四個人中，賴瑞‧佩吉（Larry Page）與賽吉‧布林（Sergey Brin）是Google創辦人，八年前就已一躍登天，打造出新經濟的奇蹟。

另外兩個正要成名的，一位是28歲的台灣小留學生陳士駿（Steve Chen），一位是他的創業伙伴、29歲的查德‧賀利（Chad Hurley）。他們經營的「YouTube」影音部落格網站，在短短不到一年之內，就成為世界上前五大流量網站：每天有6萬5000支影片上傳、目前總計有多達1150萬支影片，強占全球近五成網路影音市場。

Google開出的購併金額是16.5億美元，相當於550億新台幣。

這個沒有任何實體資產、僅有68名員工、甚至還沒實質獲利的網站，成交價正巧跟世界第一高樓台北101的造價雷同。

這是網路產業史上的最大併購案。不久前，新聞集團（News Corp.）董事長梅鐸（Murdoch）才在華爾街驚呼中，以5.8億美元買下社群網站「MySpace」；現在，大手筆的Google，更願意以高出近三倍的價錢，買下一個還沒有成熟經營模式的YouTube。

衝勁好比8年前的Google

「我們真的很幸運！」從未接受過任何媒體面對面專訪，陳士駿婉拒美國《BusinessWeek》《財星》，和《經濟學人》等國際媒體的邀約，在購併案宣布後的第八天，熱情與《遠見》矽谷採訪團隊見面，深談自己與YouTube的未來。

回想2005年5月時，YouTube網站草創上線，使用介面不成熟，整體流量並不高。六個月後，身兼YouTube技術長的陳士駿，終於推出正式版本，不需要另開視窗，就可以輕鬆觀看影片，頓時讓全世界的網友驚豔，每日平均瀏覽人次突破70萬人，停留時間更達半小時以上。

約半年前，在太平洋另一側的香港，一個年輕網友，用手機錄下一位大叔在巴士裡，大罵要他低聲使用手機的年輕人，「每個人在社會上都有壓力……，我有壓力，你也有壓力，為何要挑釁我！」

這段畫質不清晰、卻極具趣味效果的短片，放在YouTube上，短短一週就吸引了上百萬人次點閱。這名51歲、沒有工作、貌不驚人的「巴士阿叔」，如今不僅在兩岸三地成為話題人物，連《紐約時報》《華爾街日報》都競相採訪，證明YouTube的全球超人氣。

YouTube成功娛樂了全世界的網民，這成就，剛贏得美國時代雜誌評選為2006全球最佳發明。
Google裡頭扮演有如父親角色、頂上褐髮混著大把青絲的執行長施密特（Eric Schmidt），在接受《經濟學人》訪問時，評論YouTube的衝勁說，「陳士駿與查德，讓我想到當年的佩吉與布林！」

台灣之光站上Web2.0浪頭

事實上，在Web2.0風潮下，YouTube挾流量，很早就吸引創投的目光。

史丹福大學旁的沙丘路（Sand Hill Road），是矽谷著名的創投大本營。超級金主紅杉創投（Sequoia Capitol），在去年12月與今年4月，兩度增資You Tube，成為最大法人股東；巧合的是，紅杉也在八年前Google創立之初，同樣大手筆投資1250萬美元支持。

得到紅杉挹注的資源之後，YouTube順利以高姿態嫁給Google，未來仍將保留原有品牌與經營權。

《BusinessWeek》分析，YouTube的瀏覽人次是Google Video的四倍，影片存量則為九倍，但YouTube苦於頻寬費用龐大、硬體能力不足，這是合則兩利的決定。

經過鍥而不捨的聯繫，《遠見》終於在史丹佛大學街上的「University Cafe」咖啡館訪問到陳士駿。

這位剛滿28歲的億萬富翁其實非常平易近人，走在路上，看起來像個藝術家。簡單的西裝與牛仔褲的穿著搭配，帶著耳環，加上抹著髮膠的爆炸頭，陳士駿看起來，仍不脫學生氣。

他首度透露心裡的想法說，「這樁購併案，簡直是carzy（瘋狂），不可思議！」

父母在洛杉磯做中美貿易，陳士駿小學二年級即赴美當小留學生。

20年來，他只回台四次，但已是台灣之光，為台灣人在矽谷網路界掀起另一種「王建民風潮」。他到底是個什麼樣的年輕人？以下為訪談摘要：

遠見》問（以下簡稱問）：大家都很好奇YouTube被Google併購的過程，你們花了多久時間敲定這筆全球震驚的交易？
陳士駿答（以下簡稱答）：大約兩週前雙方第一次接觸，接觸後的第五天我們就決定了。剛開始是Google來找我們，價格也很快就敲定，沒考慮太多，其實是一件很簡單的deal（交易）。
首次見面我們約在Denny’s（美著名連鎖漢堡店），就靠近84號高速公路跟101高速公路的交叉口附近。
我跟Chad（查德）先見了Google的執行長施密特，以及首席律師兼企業發展部的副總裁卓蒙德（David C. Drummond），達成初步共識。隔了一、兩天後再跟Google創辦人Larry Page及Sergey Brin見面。
我們不想太張揚，也不想被員工知道，因此沒有選在Google或YouTube的辦公室內談此事。
我覺得很有趣，數十億美元身價的Google創辦人就坐在樸素簡單的Denny’s連鎖店內，而我當時因為too scare to eat（緊張到吃不下東西），只點了一杯咖啡，其他腦筋一片空白，只記得最終是他們買的單。
選Google，因為看重消費者

問：為何選擇Google？過去有其他的對象來提過親嗎？
答：嚴格說起來沒有太大的原因，可能是我喜歡Google吧！我過去就很欣賞Google的經營哲學，它永遠把消費者放在第一（No.1 focus is users），這點跟我們成立YouTube時很像，就是讓消費者能使用最便利的影音分享功能。
其實在與Google接觸的前幾天，我們先見了雅虎的人。我對雅虎創辦人楊致遠也很敬佩，他們也表達出有收購意願，但我們選擇了Google。

問：你在此交易中獲利多少？
答：這不方便公布。其實，YouTube現在已沒有我的錢，都是紅杉創投的錢。因為紅杉創投在2005年12月投資350萬美元給YouTube，之後全都是紅杉的資金，沒有我個人的。
我只能說總共收購金額是16.5億美元，我拿到多少不能說。 不過，我要換輛車子是確定的，我希望現在開的Jeep能換成Honda。我不太在意開什麼車，但太高調的車不好，安全便利就可以了。

問：人家說你一夜成了億萬富翁，你在成交的當晚做了什麼？心情如何？
答：當天凌晨1點半宣布，但在前一天晚上直到12點多我們都還在簽約，沒有太多自己時間。而且那天是YouTube剛搬到新辦公室的第一天，大家都忙到凌晨才回家睡覺，沒太多感覺。

問：如何看待外界有人批評「Google花了16.5億美元買YouTube是瘋了」的言論？
答：那些批評者背後動機也不單純，他們發言可能有私人目的，我不便評論。

問：外界也認為Google併了YouTube後，將面臨龐大的侵權官司，你如何看待？
答：我想我們是在DMCA（數位千禧著作權法）的保護規範之下，不會有侵權的問題。
初創業，只敢押下5萬籌碼

問：談談成立YouTube的過程？
答：去年5月開始架設YouTube時只是想建立一個與親友們分享video的平台，做一些管理圖檔的網頁。12月始正式對外發表，開始提供影片搜尋功能，接著紅杉創投也進來投資，這些現在想起來我仍覺得很carzy（瘋狂）。
你想想YouTube才成立沒多久，現在卻是每個人都知道的網站，也是成長最快速的網站，很瘋狂吧。

問：當時你拿出多少錢創業？有沒有艱辛的時候？
答：當初YouTube草創時，我在5月到11月自己拿出5萬美元做周轉，想說如果這些錢燒完了我就回去工作。
記得到了10月時進入驚險時刻。當初我們都在家裡工作，自己也沒有領薪水，人事費用很少，但設備及網路頻寬租用費用很貴。那時我用信用卡付帳，本來信用卡額度只有1萬美元，後來頻寬費用激增，我的額度也被迫調高到1萬8000元，且要每兩週就付款一次。更恐怖的是，我當時買了一棟新房子，也要付貸款，錢真的很緊。
找利基，人們想分享生活片段

問：YouTube為何成功、叫座？
答：我想right time and right idea（對的時間加上對的點子）占了一半的成功因素。那時數位相機、應用軟體的使用已非常普及，促成YouTube如此風行。
時機很重要，也許還有一點運氣吧，我想。
但我們也做了很多努力，像簡化使用介面，讓消費者不需下載任何播放軟體就能直接看影片，也把使用介面設計的非常人性化、簡單化，這是我覺得最大的利基。

問：你與另一位創辦人Chad如何分工？
答：Chad是CEO（執行長），我是CTO（技術長）。我負責產品開發及研發部份，他管理法務、人事、財務、行銷等行政事務。

問：YouTube至今仍未獲利，你們有想過未來獲利模式嗎？
答：我想仍以銷售廣告為主要的獲利來源，特別是在Google帶領下會有更好的獲利模式。因為Google在網路應用上已有兩大創新：一是最好的搜尋引擎，二是最佳廣告獲利模式。我們合併的下一步就是找出獲利模式及增加新應用。
目前我們也與華納、新力BMG等影音製作大廠合作，雙方會有業務往來，增加收入。
經營法，不浮誇粉飾門面

問：你覺得這一波網路應用公司興起，與2000年網路泡沫那時的公司有何不同？
答：應該是現在網路公司學乖了。像我們，即使是流量前五大的網站，手上有著16億美元，但仍不亂花大錢買豪華的辦公設備及辦公室，68名員工還是擠在小小的空間裡。未來頂多買些電腦設備，不會亂花錢。
YouTube沒有雄偉的經營哲學，只想與人分享影片，就這麼簡單。 就像eBay是提供人們網路買與賣，Paypal就是pay for the people（提供付款機制），Google是search的功能，都是很明確簡單的。

問：談談你之前在Paypal的工作經驗？
答：我1999年從伊利諾州過來舊金山，由於有些學長在Paypal裡面，就介紹我也來。
記得當初我到Paypal時還沒有網頁，而且我也不太懂網路，但覺得Paypal概念很新，工作也有挑戰，幾個年輕人也很有衝勁，就決定加入了。

問：為何在Paypal最成功之際選擇離開？
答：我離開時已是Paypal創辦五年後了，且已經IPO，倒沒有一定要離開的意思。我2005年5月離開，但其實2月就開始籌劃YouTube，本想可以同時進行，後來不行，才選擇離開。
我記得最後在Paypal的工作是處理中國大陸上線的業務，當時與易趣網有合作，主要是解決人民幣兌換及信用卡不普及等金流問題，我負責完後才離開。
年輕人，不冒險一定後悔

問：求學過程中，那些學科對你影響較深？
答：數學是我較喜歡的，且對我日後幫助很大。其他電腦也喜歡一些，網路在當時1993、1994年時還不太普及，只認識一點點。除了電腦、數學外，我也很喜歡英文文學及歷史，很奇怪吧！我倒不太喜歡物理、生物。

問：小留學生在美國發展有沒有任何有利或不利之處？
答：如果我都能存活下來，也可以成功，我想其他人就更沒有太大的不利之處。 其實我很多的學習是來自課本外的，其中最重要的是與同學間的人際互動，這對日後我在管理公司、帶領員工有很大幫助。

問：能否給年輕人一些建言？
答：要有勇氣去冒險挑戰。我自己拿出5萬美元來創業，且當時要付房貸，很辛苦。但我也很幸運，如果沒有冒這個風險，我會很後悔。年輕人要有勇氣，不要害怕失敗。


加州三傑2／NVIDIA創辦人 黃仁勳與Intel、AMD競和

做矽谷膽子最大的男人

五年前，《遠見》矽谷採訪團隊，在聖塔克拉拉（Santa Clara）一條窄巷的小辦公室內，專訪剛過38歲生日的黃仁勳。

當年，NVIDIA剛拿下桌上型電腦繪圖晶片全球市占率冠軍的殊榮，是20世紀末、矽谷成長最快前50大公司的第三名，更是全球崛起速度最快的繪圖晶片公司，還被譽為史上成長最快的IC設計公司。

那時候，很少會有台灣人知道，NVIDIA剛成為台積電的第一大客戶，而且台積電董事長張忠謀與黃仁勳的深厚交情，情同父子。

還有不少台灣媒體，甚至把黃仁勳的名字，一再誤植為「黃健森」。

五年後，《遠見》再赴矽谷拜訪黃仁勳。過了不惑之年、更顯穩重的他，站在北加州正午的燦爛陽光下，背後是座落在101高速公路旁，總計六大棟、3300名員工的NVIDIA嶄新總部。

現在的黃仁勳，已經不再有記者寫錯他的名字，因為他與NVIDIA的一舉一動，深深牽動台灣半導體產業鏈。

NVIDIA現今已經是全球第三大IC設計公司，僅次於高通（QUALCOMM）以及博通（Broadcom），2005年營業額達23.8億美金，比台灣IC設計龍頭聯發科，多上近10億美元。
有如打著「Intel Inside」口號的英特爾宰制中央處理器市場，「NVIDIA Inside」的電腦比率也愈來愈高。目前全球每兩台桌上型電腦出貨，就有一台是採用NVIDIA的繪圖晶片。

隨著電腦繪圖需求愈來愈高，電玩遊戲畫面愈來愈精細、逼真，NVIDIA不僅成功打響自有品牌，黃仁勳更繼雅虎創辦人楊致遠之後，成為矽谷最負盛名的台裔中生代創業家。

敢挑戰/迎「二合一」大軍壓境

近五年來，NVIDIA與來自加拿大的亞鼎（ATi）並稱「繪圖晶片雙雄」，主宰年產值達2000億台幣的國際市場。

然而，一股新興技術趨勢，可能全盤扭轉市場情勢，給黃仁勳帶來新挑戰。

因為電腦中的兩顆關鍵晶片，CPU（中央處理器）和GPU（繪圖晶片），有可能變成一顆。
CPU是電腦的心臟，GPU則是靈魂之窗，如能順利整合，不僅革新效能與節省生產成本，更帶來電腦產業的劃時代革命。

超微（AMD）已買下亞鼎，雙方在今年11月正式結合後，第一時間就宣布「Fusion」計畫：要在2009年前，推出整合性晶片，領導下一波市場。

這樁達54億美元、相當於高雄捷運造價的購併案宣布之後，對於NVIDIA來說，等於同時要與英特爾、超微兩大半導體巨頭共同競爭。

NVIDIA雖是全球第三大IC設計業者，但比起這兩家寡占CPU市場40年、老字號的公司，仍是小老弟。

不過，黃仁勳仍然絲毫不顯懼色，NVIDIA今年營收、獲利、股價都已站上歷史高峰。展望2007，微軟發表Vista新作業系統，強調影音與3D視覺效果，將為NVIDIA的爆發力背書。
在太平洋兩岸科技人眼裡，黃仁勳成了矽谷膽子最大的男人。

敢擴張 無限延伸，贏家通吃

「NVIDIA是唯一站在這裡，撐到最後的一家公司！」站在歷史浪頭上，黃仁勳面對大時代技術趨勢，仍是一臉信心十足。

1980年代末以來，電腦繪圖晶片市場，江山代有才人出。包括凌雲邏輯（Cirrus Logic）、旭上（S3）、泰頂（Trident），都曾經登頂成為繪圖晶片霸主，但有的因技術被人取代、有的因胡亂投資、策略失焦，因此都成了「一代拳王」。

NVIDIA在1993年創立之時，全球有超過50家繪圖晶片公司。黃仁勳甚至還被分析師朋友苦勸：「競爭太劇烈，千萬不要做這個。」

不斷輪替的競局中，亞鼎在1990年代末期，連續三年坐上新龍頭寶座。但2000年，NVIDIA隨即竄起，狂取桌上型電腦市場，並吃下微軟Xbox大訂單，華爾街曾一度看好NVIDIA，將擠下亞鼎稱王。

不甘示弱的亞鼎，守住筆記型電腦市占率，這些年來，形成兩強對峙的情勢，加上英特爾也不放手，使得中小型繪圖晶片業者，一個接著一個，被踢出競技場外。

而NVIDIA是少數倖存者。

「NVIDIA力行多年的核心策略，就是無限擴張（focus to be extreme large）！」黃仁勳說得宏亮大聲。

敢競和 不排除聯姻英特爾

大吃小，規則清楚。華爾街近期也不斷傳言：英特爾要併NVIDIA。

「我們不排除任何形式的合作！」在雙A合併後，黃仁勳首度接受專訪，對《遠見》與台灣故鄉讀者，一五一十，坦白說出心裡話。

「我是很open-minded的，」黃仁勳強調，NVIDIA與英特爾、超微，不只是競爭關係，一直以來，在不少技術上也都會攜手合作，是一種特殊的競合關係。

在黃仁勳口中，現階段的NVIDIA，已經擁有了絕佳的產業地位。因為在電腦之外，包括電視遊樂器、智慧型手機與PDA等行動裝置，只要是需要影像輸入與輸出的，繪圖晶片就有商機。

在超微宣布購併亞鼎隔日，黃仁勳興高采烈地對美國《BusinessWeek》記者說，「亞鼎把自己賣掉的決定，等於是豎了白旗！」

黃仁勳樂觀分析，未來任何科技裝置，都需要「顯示」（display）、需要繪圖晶片，這將是一個具爆炸性的市場。

他話裡的意思是：絕無理由把自己賣掉。果然，在超微與亞鼎的這段磨合期間，NVIDIA已經大挖牆角。

英特爾本來就是筆記型電腦CPU的王者，一直以來，多數筆記型電腦品牌慣用「Intel+ATi」的搭配，這使得NVIDIA市占率一直停滯在兩成，遠不及亞鼎的七成。

不過，就在亞鼎投奔超微陣營之後，選邊效應已經出現。「Intel+NVIDIA」的組合，大受歡迎，NVIDIA在筆記型電腦繪圖晶片第三季市占率，不到半年內已拉高到52％，光是這一季就等於去年全年出貨量，驗證黃仁勳的競合遊戲規則。

敢強勢 拿GPU與CPU並論

NVIDIA有如黃仁勳的親生兒，談個數字說賣就賣，不符他的豪氣本性。

黃仁勳在30歲那一年，決定自己當老闆。創業之前，黃仁勳在超微與美商巨積（LSI Logic）從基層工程師做起。誰也料不到，這個台北出生，小時候在泰國住了好幾年，美國求學長大的黃皮膚年輕人，能夠在矽谷成就世界第一的繪圖晶片公司。

強勢的他，曾經多次與英特爾結下樑子。英特爾的營業規模是NVIDIA的十多倍，黃仁勳卻多次在繪圖晶片、晶片組規格與授權上，與英特爾唱反調，而受到高科技圈注目。

黃仁勳的霸氣與影響力，早在1999年就慢慢展露。當年他首創「GPU」這個新名詞，企圖把繪圖晶片的重要性，與CPU相提並論。隨著NVIDIA市占率高升，加上聽起來簡單明瞭，GPU順利成
為業界廣泛使用的名詞。

2001年，NVIDIA奪得微軟Xbox大訂單，連帶拉抬台灣一長串「Xbox概念股」出爐。包括晶圓代工的台積電、封裝測試的日月光，都靠這個好題材，旺了兩年。

在IC高階製程上，黃仁勳的投資也從不手軟，每年研發支出約達營業額的15％至18％之間。相較之下，一般美國科技業者平均僅約3％。NVIDIA在11月中，剛宣布採行90奈米製程的新款「GeForce 8800」繪圖晶片，以相同效能來做比較，領先競爭對手時程至少一季。

台灣主要IC設計業者，製程多半還停留在微米等級，跨入奈米製程比例不到10％。相形之下，NVIDIA在IC設計技術上早就是領頭羊，堅強的繪圖技術高階研發實力，讓英特爾瞠乎其後，導致雙方購併傳聞不斷。

敢驕傲 用靈魂打NVIDIA名聲

回顧13年創業歷程，黃仁勳最大的驕傲之一是，他所建立起的世界級科技品牌。

雖然沒有「Intel Inside」來得廣泛知名，但是NVIDIA的名聲，不論在東京秋葉原、還是台北光華商圈，都有不少死忠電腦玩家們支持。更不用說，在Xbox與剛上市的新力PS3裡頭，也是靠著NVIDIA的高階繪圖晶片，才能展現極其細膩、華麗的動畫場景。

「一定要有靈魂！」黃仁勳言簡意賅，道出經營品牌的核心邏輯。黃仁勳認為，一個科技品牌最重要的是個性。其次，每一個產品都要夠獨特，足以改變原來的世界。

對於繪圖晶片這個市場來說，NVIDIA的概念是：一定要提供更讓人眼睛一亮，讓玩家驚豔的產品，不只是用價格吸引人而已。

「我們的理念很簡單：創造更好的遊戲！（create better games）」黃仁勳說得直接。

比起英特爾的大手筆贊助廣告預算，黃仁勳坦承，NVIDIA的資源少得多，每年行銷支出僅達營業額的10％到12％之間，難以支付下游品牌電腦客戶的廣告費用。

但不論是產品設計、品牌形象，NVIDIA在玩家心中的地位，都領先競爭對手，黃仁勳自豪地說，「我們只有五個人的設計團隊，以鮮綠色為基底，創造出NVIDIA具有能量（energy）、新鮮感（freshness）、熱忱（enthusiasm）的品牌資產！」

敢沉潛 股價一度慘跌90％

當然，黃仁勳不是從來沒有失敗過。

2001年，NVIDIA上下還沉浸在世界第一的喜悅中，隔年，卻成了黃仁勳此生最難熬的一段。
2002年，NVIDIA員工涉入內線交易案，接著被美國證管會查帳，臉上頓失光采。更驚悚的是，NVIDIA年初股價才創下歷史新高70美元，但在不到十個月之內，只剩下7美元，市值更從110億美元，慘跌至10億美元，不到原本的1／10。

NVIDIA才被美國權威媒體《連線》（Wired）雜誌譽為下一個英特爾，短短幾個月內，矽谷人都搖頭說：黃仁勳，只不過是另一個一代拳王。

當時最大的癥結是：產品線過多、不夠聚焦。

黃仁勳那時包山包海，從桌上型、筆記型、伺服器電腦，到電腦晶片組、手機繪圖晶片都要做，但NVIDIA沒有這樣的資源與條件。股價一度跌到最低3.6美元，是最直接的教訓。

尤其，Xbox360琵琶別抱，由亞鼎拿下，更使得黃仁勳消沉了好一陣子。因為第一代Xbox，領著NVIDIA登峰，微軟大訂單飛了，是壞得不能再壞的新聞。

經過三年沉潛，NVIDIA跟整個矽谷大環境一樣，慢慢回神。

「多產品線的目標沒錯，只是NVIDIA當時沒有這樣的執行力！」黃仁勳理直氣壯地說。

NVIDIA早期只做桌上型電腦繪圖晶片，專注做到世界第一。現在的NVIDIA，四個利潤中心，各自的營業額，都能擠進世界前20大IC設計公司之列。黃仁勳實現當初的願景。
敢做夢 晶片界的喬丹傳奇

今年4月，《BusinessWeek》把NVIDIA選進全美前50大最佳表現企業的第45名，算是對黃仁勳臥薪嘗膽的表現，做了肯定。不過，《BusinessWeek》也在文中點出，NVIDIA新產品線都有起色，但毛利也都被殺得很低，黃仁勳必須深思如何有效獲利。

黃仁勳的生日，是1963年2月17日。同樣在這一天，籃球之神喬丹（Michael Jordan）也呱呱落地。兩個人，在迥異領域各自登上世界第一，十足就是美國夢的代表。

黃仁勳與喬丹相似的是：兩個人，都是早發的明星。2001年，美國《財星》（Fortune）雜誌統計全美40歲以下的富豪排行榜，兩人正巧接連排行13與14名。

喬丹在念北卡羅萊納大學時，就被球探發掘，隨後他縱橫NBA十餘年，成就無人能及。黃仁勳則是30出頭，名號就響叮噹，剛過40，就被稱做產業老兵。

經營NVIDIA，變成世界級的選手，黃仁勳說得簡單：「我會做的事情不多，但決心要做，就要比別人厲害得多！」


加州三傑3／金士頓創辦人杜紀川、孫大衛

秀才配大俠 拓荒美國大西部

2004年總統大選傳出兩聲槍響後，台灣出身的金士頓科技公司（Kingston）創辦人孫大衛，在酒後說出願意捐出1億台幣做為重新驗票費用，讓他一度成為全台最轟動的人物。

1996年時，位在美國加州洛杉磯的金士頓科技，創辦人孫大衛及杜紀川為了犒賞員工，主動拿出1億美元供做員工分紅，平均每位員工分到800萬台幣。這項創舉經媒體報導後，也從美西傳回台灣，讓台灣許多科技公司員工羨慕不已。

去年創下1000億台幣的營收，目前為台灣人在加州最大企業的金士頓，是由55歲的孫大衛與大他10歲的合夥人杜紀川，19年前在加州創設的公司。
為台灣，提攜老家的協力廠

杜紀川從德國轉戰美國，孫大衛從台灣移民美國，兩人在加州不期而遇，結下不解之緣，後來更一起發揮台灣人吃苦耐勞、堅定不移的精神。在無外援的情況下，兩人創辦金士頓，一度也遭遇過被倒帳、收不到款。但他們不畏困境的毅力，終造就金士頓成為全球最大的記憶體模組廠，也寫下加州地區華人最常稱頌的金士頓傳奇。

電腦主機板上有一處記憶體模組，一排排站在主機板上，裡面就是電腦運轉時所需的記憶體儲存空間。目前全球將近1／?3的記憶體模組市場已被金士頓所占領，印有Kingston商標的記憶體模組隨著電腦銷售到全球。

孫大衛與杜紀川雖然已在美國定居多年，但他們也沒忘記台灣。除了三不五時回來與客戶見面外，更在十年前回到新竹科學園區設立金士頓分公司，雇用800名員工。六年前更是把亞太營運總部從加州移到台灣新竹，以便就近服務亞太客戶。

此外，金士頓更往上游的記憶體封裝測試領域延伸。在2003年力晶半導體決定出脫記憶體封裝測試大廠——力成半導體股票之際，金士頓以高於當時市價11元收購全數力晶持有的股分，成為力成半導體最大股東。此投資案在當時也震驚台灣封裝測試業。

另外，在主要原料「記憶體晶粒」的採購上，金士頓更是二話不說，向台灣的茂德半導體及南亞科技等記憶體製造大廠採購，成為台灣記憶體公司屬一屬二的大客戶。

然而，金土頓最引起人注意的還不在事業成功，而在於兩個創辦人的傳奇人生及經營公司的獨特理念。

看人生，籃球與貓王精神不敗

孫大衛在台灣眷村長大，年輕時入選亞青盃籃球國手，隨後赴美就業。有著十分洋味名字的孫大衛，員工都叫他David。188公分高的身材、宏亮低沈的聲音，讓他的俠客性格更外顯於形。
四歲喪父的孫大衛，從小跟著媽媽在眷村長大，養成獨立、自主、豪爽、愛交朋友的個性。在眷村也自然成為帶頭大哥，行俠仗義總少不了他。

孫大衛大同工學院畢業後即赴美工作，但仍延續打籃球的習慣。1982年，孫大衛經現任金士頓亞太區業務總監陳思軻介紹，在加州的球場上認識了杜紀川。「當時覺得他好像不太會打球，像傭兵。總是坐在板凳休息，等有人下場後才輪到他，」孫大衛半開玩笑地形容當初杜紀川給他的第一印象。

相較於孫大衛俠客般的豪氣，杜紀川比較像書生。戴著金屬無框眼鏡，身著深色優雅剪裁的品味服飾，一副飽讀詩書的文人模樣，不認識的人，一定會認為杜紀川是大學教授。

不過，斯文優雅的外表下，杜紀川也經歷過戲劇性的經驗。他高中迷上貓王而瘋狂追求音樂，為了彈吉他不惜翹課，還因此荒廢課業，最後被師大附中退學。父親一氣之下，把他送到德國投靠親友，在餐館打工洗餐盤。

大學在德國念了七年書的杜紀川，畢業後好不容易找到工作，卻受到德國同事歧視，認為他是來搶飯碗，對他百般排擠。那時期的他真是有苦難言。最後離開德國轉往美國尋找夢想，落腳美西加州做起房地產仲介。

故事至此還沒結束，孫大衛與杜紀川相遇後一起創業、賺錢，其後又投資失利及東山再起的另一章回才正要展開。

找機會，崩盤催生金士頓

1982年，杜紀川與孫大衛創立Camintonn公司，從事迪吉多電腦系統及記憶體製造。三年後，Camintonn公司被美商AST以600萬美元的價格買下。當時，杜紀川和孫大衛各分得300萬美元，是他們賺到的第一筆大錢。不過這份意外之財很快就化為烏有。

因孫大衛的大學同學Henry從事股票買賣，兩人遂各拿出200萬美元交給Henry買股票投資。沒想到1987年10月17日美國股市大崩盤，兩人的資金全數歸零不說，還各倒貼了100萬美元，讓他們差點把之前賺的錢全賠光。

孫大衛急忙解釋，「我們沒有破產。」只是經過那次教訓後，兩人決定不再做股票投資，更不借錢做生意。

投資失利後，孫大衛與杜紀川不敢告訴家人，仍每天出門假裝上班工作。一次喝咖啡之際，兩人決定再創一次業，不信命運之神會再如此玩弄他們，十足展現台灣人不怕苦、不怕難的精神。
但有了一次教訓後，這次他們更加小心，決定仍以熟悉的記憶體銷售為創業主要方向。

「買記憶體再轉手拿去賣一定會賺錢，只要價格不好時不進貨，完全沒有庫存壓力，就不會有金錢損失；價格好時還可賺更多，這種生意怎會不賺錢呢！」孫大衛說。就這樣，兩人拿出最後的一點資金，在自家的車庫裡孵育出現在的金士頓來。

「別以為金士頓一開始就很風光，早期沒幾個人曉得金士頓，客戶對我們也不太有信心，」孫大衛說，別說客戶，就連他自己也不是太看好金士頓。因為當時有另一家「Kensington」公司來告他們侵犯商標，孫大衛甚至想，「要告就告吧，反正公司也做不了多久。」

也確實如此，金士頓前三年的業績都只維持在1億、2億台幣，始終無法突破。兩位創辦人追根究柢發現，他們不是美國人，要做美國人的生意還是有隔閡。

最後兩人想出「以夷制夷」之計，找老美自己人賣產品，才能打入美國市場，深入美國客戶。

跨文化，給人信任就有業績

孫大衛隨即找了一位美國人擔任業務副總，希望有所突破。只是，文化認知的差異馬上浮現。
那位美國副總一出差就是住每晚上萬台幣的五星級豪華飯店。一餐更可花上300美元請客戶吃大餐；看在出門過夜只住幾十美元汽車旅館、每餐只花3美元吃牛肉麵的孫大衛眼裡，自然很不是滋味。

「員工花得比老闆還多，你氣不氣？」孫大衛說。那位老美來了六個多月，孫大衛還是無法充分信任他，「成天就是覺得他在底下搞鬼，騙我的錢。」

更誇張的是，如果不是千片以上的訂單，這位美籍副總還看不上眼。雖然每次都是帶回大訂單，也引起孫大衛與杜紀川的懷疑，「總覺得是不是在『呼弄』？」但慢慢地，出貨千片確實收到款項，業績也逐步增加，彼此瞭解對方的行為模式、做事習慣後，孫大衛與杜紀川開始信任老美，
「不過這樣也花了六年的時間，」孫大衛說。

打品牌，把舵給當地人去掌

很多台灣企業無法在美國或歐洲突破銷售佳績，很大的問題是無法真正融入當地的文化。

「如果老闆不能到第一線與員工一起打拚，那就不可能做到國外的好生意，」孫大衛說。
許多台商以為派了高階主管前往國外市場打拚，老闆坐鎮在台灣就可以了。但是老闆往往只看到主管在國外花錢，住貴的飯店，餐餐喝紅酒。在不信任的前題下產生猜忌，老闆可能就將員工火速調回台灣嚴加看管。「故外派人員替換頻繁，永遠搞不懂當地文化的錯誤一再發生，業績當然沒起色，」孫大衛說。

金士頓不論是在美國，或是在亞洲、歐洲，都是派一級幹部前往開疆闢土，「我與John（杜紀川）甚至都常駐在當地，等上軌道後才放手，」孫大衛說，像亞太業務總部，就由相識了15年以上的陳思軻負責。

孫大衛說，台灣廠商最近討論很多的品牌國際化議題，他認為台商要在歐美市場打品牌很難，「除非老闆親自出馬，瞭解當地文化，打下基礎後交給當地人；否則要成功太難了。」

做管理，人性運作高效率

除了信任當地員工外，金士頓的管理方式也很另類。「我們公司的章法就是沒有章法，就是用人性去運作，很隨性，」孫大衛說，金士頓不像個大企業，倒像是一個大家庭，全球近3000名員工相處在一起，連他自己也沒有專屬辦公室，跟大家平起平坐。「每天早上8點我就到公司上班，戴著員工名牌，沒有任何差別。」

「以前有人對我說，這套經營管理模式不會work（成功），在1億、2億美元的營業規模還可以，但增加到10億美元就不行了。結果現在都增長到30億、40億了，還是很成功，」孫大衛補充說，「就是將心比心嘛！」

對員工好，員工就會對公司好，非常簡單的道理。雖然金士頓沒有公開上市、也沒有股票選擇，但卻能讓員工流動率只有4％，比美國企業12％還低許多。

其實，金士頓的成就不在於它的營業額，而是在樹立了華人創業風範，雖然沒有大筆股票供員工選購，更沒有免費餐飲。

但他們兩人發自內心的對待員工及客戶，卻意外創造出這家公司另類的風範，更在1998到2002年連續五年獲得《財星》（Fortune）雜誌選為最佳福利企業（The 100 Best companies to work for）之中，唯一的華人企業。

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回歸探索自我價值的年代

回歸探索自我價值的年代

30雜誌 2006年 12月號　作者∣王念綺　 攝影∣吳毅平
2006/12/22

2007年的生活趨勢，將呈現多元學習面貌，宗教冥修和志工奉行，將填補政治狂熱的失落，在理財上也可望回歸安適、知足的財富觀。

2006年即將進入尾聲，在經歷卡債風暴、倒扁危機，以及一連串弊案後，人們對過去一年外在環境的發展，應該是失落多於收穫、焦慮多於愉悅吧！面對新的一年，由於對經濟、社會大環境已無太多期待，2007年將是回歸探索自我價值的一年。

奧美市場策略發展與行銷研究總監吳雅媚認為，2007年會是「人性拉回年」，人們將思考自己到底想要什麼。而誠信、道德、家庭、溫暖、愛等人性基本價值，也將逐漸回潮。

東吳大學社會系助理教授劉維公也觀察到，在不景氣下，台灣消費社會的成長，正呈現一種沉澱的狀態，反而促使人們認清自己所追求的生活理念為何。

在這股心態沉澱、價值回歸的氛圍下，2007年的生活趨勢勢必出現一些微妙的轉折。30世代在進修趨勢上，將呈現多元學習的面貌；在生活趨勢上，自我風格和科技益形緊密融合；在心靈趨勢上，宗教冥修和志工奉行，填補政治狂熱的失落；在理財趨勢上，進一步揚棄一夕致富的心態，回歸安適、知足的財富觀。

進修趨勢-學才藝發掘未知潛能

職場上的專業與成就已無法滿足自我實現，30世代將追求更豐富有趣的人生，探索興趣與專業之外的發展方向。長期觀察職場變化的104人力銀行行銷總監邱文仁表示，除了工作所需的進修外，30世代更期望在工作之外呈現多元的面貌，因此希望透過學習非專業性技能及才藝，來探索自己的興趣、挖掘自己不同領域的專長，以及理想中的生活方式。

日本暢銷作家村上龍在《工作大未來》一書中談到，應該從13歲起就讓小孩投入自己感興趣的世界，並發展為未來的職業。然而，對大部分13歲時無緣投入自我興趣探索的30世代而言，就更熱衷探索職場外的生活可能性。104教育網調查顯示，和去年比較，台灣今年留學遊學與技能才藝課程增加4％，而過去偏重於專業進修課程，如管理與語文類，則各下滑1％與5.8％。

美學課程躋身主流

美學意識近年在社會、企業及個人間醞釀累積後，2007年將持續蔓延。吳雅媚指出，從經濟發展的角度來看，國民所得2萬美元以上的先進國家，均會發展出自主的美學經濟。台灣目前的國民所得接近1萬7000美元，在各項社會條件逐漸成熟下，正大量醞釀擁有美學意識的跨界和複合式人才。

《美學的經濟》一書作者詹偉雄分析，過去台灣做的所有判斷，都與經濟成長有關，然而美是不計代價、後果的，純粹因為感性的悸動而來。在個人回歸自我之時，也藉由日常生活的各種事物把自己與群眾隔開，去實踐其主體性。

根據104教育網的資料顯示，30世代對美學相關領域的進修意願正逐漸提高，已占熱門課程比重一半左右。而對台灣美學推廣具有指標意義的「學學文創志業」，今年底將正式招生授課，2007年也將開設一系列美學和文化創意等相關課程。

生活趨勢-繽紛生活理念的呈現

樂活（Lohas）今年成為一股流行風潮，不論在超商、餐廳或旅行時，各式各樣標榜樂活精神的產品，大量在生活中曝光。樂活這個大眾化現象，到2007年後會漸漸轉化一種生活理念與價值觀。

劉維公指出，體驗經濟下一個階段為轉型經濟，即是在體驗後要昇華，個人追求心靈、知識與生命的成長，否則將感到空虛。未來的樂活商品不能只有品牌與行銷，而是購買後得到的心理充實感受與學習。現今美國每四人中就有一人擁有強調生態永續、環保、有機、健康的樂活心態。未來預估台灣每五到六人之中，有一人是樂活族，期望得到深度體驗，期望參與、學習與成長。

繼今年的樂活熱潮後，2007年將是繽紛生活理念的呈現，有些人會回歸簡單、自然，也有另一群人則持續過享樂主義的生活。重點在於大眾會更探究自己想要的生活方式，更了解、釐清自己的生活理念。產品不像過去只是單純訴求美感、造型，訴求生活理念的商品，其所涵括的價值主張，將以多樣的面貌呈現。

部落格持續發燒

部落格這兩年持續加溫，現在不論是名人、個人工作者或一般民眾，沒有自己的部落格似乎已經落伍了。根據創市際網路調查公司9月的統計，部落格每月有近544萬的非重複使用者。在Web2.0時代，網友上傳照片，在自己的部落格撰寫生活日誌、心情寫真，於網路世界中發表自我、爭取認同、獲得成就感。藉由網路開放平台與留言回覆的功能，任何人均可從中尋找擁有共同興趣、生活價值的同好，跨越時空限制的交流。

東方線上市調中心業務總監潘曉蘭認為，因為傳統人際關係模式僵化，且30世代本身資訊使用程度高，生活中很自然地接觸部落格，也藉此將生活點滴與人分享、互動。Yahoo！奇摩搜尋暨社群服務事業部總監鄭雅仁指出，使用部落格不但能享受個人媒體的樂趣，同時也是流行的象徵。這個簡單的平台讓許多創意工作者，都可以藉由它達成出書、成名的夢想。未來或許沒有部落格這個名詞，但其核心功能仍會持續存在。

心靈趨勢-舒展身心學習慢下來

在大環境短期內無法明顯改善下，反求諸己將是2007年人性價值的主流，一切能讓人心靈平靜、有助探索內在的相關事物，從靜態的內觀、靜坐、冥想、心靈音樂，到動態的能量舞蹈、心靈旅遊、瑜珈等，將持續蓬勃發展。

不久前才結束十天內觀的心靈工坊企劃總監莊慧秋表示，現代人花太多心力處理外界事物，內觀期間把注意力放回自己身心的狀態，是一種引導的方式與空間營造，教人們如何慢下來，舒展自我身心。

至於旅遊，心靈旅遊將獲得更多的重視。曾到三十多國旅行，擁有多次心靈旅遊經驗的創意人李欣頻認為，心靈旅遊的重心不在旅遊，而在心靈，因為現代人不論買再多的東西、看再多的地方，均無法滿足內在自我空虛的感受。

不同於吃美食、逛街、購物的享樂行程，心靈旅遊能讓人靜下心來，在異地擁有新的體驗與收穫，使心靈得到洗滌的效果。而充滿宗教色彩的國家，如尼泊爾、西藏、泰國、印度等也成為心靈旅遊者的最愛。

當志工邊玩邊服務

在人們無法由外在成功中獲得快樂的情況下，便回歸最基本的人性價值，愛、家庭、溫暖，藉由人與人之間的連繫獲得快樂，因此參與志工的人將持續增加。

志工參與事務的多元化，由過去的關懷弱勢，至今範圍擴及至環保、社區總體營造、自然保育、國際事務等更多元面向，使得參與者跨越各年齡層，從退休人士、家庭主婦、上班族、至高中生、大學生，成為全民參與的活動。

台北大學公共行政系教授陳金貴指出，現在當志工不只奉獻、犧牲，也是自我學習、成長的機會，更有人視為一種樂趣與休閒，因此出現一面休閒旅行、一面當服務的「渡假志工」，這在國外已是普遍的現象。許多人開始當志工屬於被動參與，然而在獲得成就感、歸屬感，便拉著親友加入，此種滾雪球效應，讓志工風潮不論景氣好壞都持續加溫。

理財趨勢-保守型理財商品當道

在現金卡、信用卡的雙卡風暴，與國外新興市場股市暴起暴落的影響下，投資人在2006年上了一堂震撼課，面對詭譎多變的市場變化，投資人感到無所適從時，市場上保守型的理財工具愈益增加。

怕風險寧賺安身錢

投資專家夏韻芬表示，今年積極型投資者的獲利反而敗給保守型投資者，大家在投資理財的心態也漸趨保守，2007年起，保守型的投資商品應會大紅五至十年。

國內利率處於低檔，低風險又可預期獲利的保守型產品，如被動式管理的指數型基金、組合式、平衡型基金不斷推出並熱賣，可窺見想賺安身錢的投資者比想賺投機錢者更多。

看中此一趨勢，國泰投信也於今年底，推出投資報酬率介於股債之間的全球基礎建設基金，投資標的為不受景氣影響的基礎建設與公用事業，期望以具長期穩定收益、不受通膨影響的特性，吸引追求穩定獲利的投資者。

匯豐銀行的Direct新型態銀行服務中，第一波主打商品即為強調高於市場平均值三倍的活存利率、無最低門檻或存款上限的服務，鎖定25至40歲，忙於工作、希望生活簡單，卻希望得到實質回饋的客戶，推出一個多月後，吸引許多民眾開戶。由此可見，在低利時代，任何理財商品只要穩定性高、有利可圖，都能獲得投資人的青睞。

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色彩、圖案塑造好性格 孩童房布置攸關一生

色彩、圖案塑造好性格 孩童房布置攸關一生
時報周刊　小麥、黃媺喬
2006/12/22

根據美國兒童專家研究，影響孩子性格的，除了遺傳和受教育兩種因素外，居住空間也是一項要點。小孩房間的設計，不管是顏色的搭配、遊戲區的設置、藝術品的擺設等，都對性格的發展以及潛能激發，有不可忽略的影響力。

調查指出，兒童從小獨自擁有一間房，訓練與父母短暫分離，不但可培養獨立自主性，還可看重自己的存在價值，長大後對家庭的歸屬感，比沒有獨立房的孩子，高出許多。學齡前的這段時期，是人一生中性格養成的關鍵，因此，父母親從這段時期開始努力，對培養孩子正確健康的性格成效最顯著。

色彩培育個性

利用繽紛的色彩把兒童房間點綴得活潑生動，讓小朋友一踏進房間，立即被鮮豔的顏色包圍住，這樣的設計通常都可以博得孩子的喜愛。世新大學社心系副教授江文慈表示，幼兒的知覺發展很快，出生後的四個月，就可以分辨出黃、藍、紅、綠四色。房間內具豐富多變的色彩，能刺激孩子視覺神經的成長，訓練兒童對於色彩的敏銳度的功效。因此，空間內顏色的運用，是孩子生長過程中，不可缺少的隱形幫手。

江文慈表示，儘管多樣式色彩的使用，會影響生理機能，不可輕忽，但是房間主要色調的採用，則對孩子的心理層面，產生微妙的作用。根據研究，黃色系可以帶給孩子活潑歡樂的個性，綠色或是藍色系會讓小寶貝更具寬容心。色調的採用，不可離輕鬆、明亮的大原則。

不過，值得父母親注意的是，過動型的孩子，須避免暖熱色系的使用，因為這類顏色會激發人更加熱情；而個性內向的孩子，不宜以冷色系作為房間的主要色系。

桃園的邱媽媽回憶，當初設計孩子的房間時，尚在就讀幼稚園的女兒，非常有主見地畫了一張設計圖給她，清楚表達她想要的房間樣式，讓她很驚訝，不過，基於現實上的許多考量，最終的主導權還是回歸在她身上。邱媽媽得意地說，這間「浪漫女兒房」是她的傑作，不但落地窗簾採用暖和的粉橘色，簾布上還有幾隻小蝴蝶穿插裝飾，床架是歐式風格，再加上昏黃的燈光加持，一踏進房間，立刻陷在浪漫小說的情境，感覺非常的溫暖柔和，與兒子房間的剛強風格，截然不同。


六歲以前是幼兒創造力發展的黃金時期，父母親應該多利用這段時間，在房間多放置些有趣的圖形，或是形狀可愛的玩偶，不但豐富孩子的居住空間，還可讓小寶貝多感受圖像的多彩多姿，刺激創造力的發展。比如說：遇到特別節日，像是聖誕節，就可以買聖誕樹或是聖誕老公公，這類應景的物品在房間擺設，除了讓孩子感受到歡樂的節慶氣氛，加深對外面世界的認識，還可以乘機變化房間的飾物；牆上可以貼著造型好玩的英文字母、創意十足的圖形，或是挑選卡通式的床、衣櫥，都有助於激發創造力。江文慈說，這時期的孩子，常會把房間弄得非常凌亂，父母親千萬不要因而生氣，如果日常生活，眼前所見景物一成不變，將會扼殺了孩子的創造力。

此外，江文慈表示，如果小寶貝已經有表達能力了，父母親可以利用孩子每天就寢前的片刻，坐在床邊，引導他針對房間的趣味圖像做聯想。有了大人的引導動作，可讓啟發的作用更見成效。

白舍室內設計師于進偉建議，在孩子房間的牆面，貼上螢光的星星、太陽圖案，當關上燈時，也可以發出亮光，孩子入睡前一邊看著牆壁，想像是天空，不但讓小房間的空間無限延伸，也充滿想像力。

活動區提升腦力

在房間設置一個活動區，供孩子做各種玩耍，是開發兒童腦力的好方法。如果家裡頭已經沒有多餘的房間當作活動區，丰品室內設計師王貴平建議，利用兒童床的挑高設計，將空間挪出來，如此便有個自由運用的場地。

江文慈說，這個活動區內，可以放個白板讓小朋友盡情地塗鴉。尤其這個年紀的小孩子，對幾何圖形特別喜愛，即使爸媽沒有特別設計空間提供畫畫，他也會拿著筆對著白牆壁，隨手就塗，與其把家裡畫得到處都是，不如就在活動區內，放置一大塊白板，供其揮灑。而且塗鴉過程，除了開發腦力之外，對觀察力、想像力等也有幫助。于進偉說，除了白板之外，在玻璃上塗鴉也是一種不錯的選擇，請設計師製作整片牆大的玻璃，不但價位便宜、清洗容易，也較美觀。

除了塗鴉，活動區內可運用的好處不少：放置簡單收拾的益智遊戲，像是拼圖、積木或是黏土，等到孩子玩完後，可以迅速清理乾淨，才能避免讓活動區的物品，絆傷了小寶貝；此外，在區內放隻小木馬或是遊戲車，供孩子做運動，也可以訓練孩子的反應能力。如果你家只有一個小朋友，不妨邀請他的同儕朋友，到活動區內一同玩耍，才不會因一個人玩，導致興致缺缺；而且，多與外界做接觸，還可以培養小朋友的社交能力。

居住在桃園的王先生說，當初幫兒子設計房間前，有先詢問他想要什麼哪一種風格的樣式，當時兒子只回答了一句：「我要很酷的房間。」乍聽兒子這樣回答，王先生一時間也摸不清楚兒子所表達的意思。不過，依照兒子活潑好動的個性來判斷，房間內若能設計一個活動空間，應該會很「酷」。於是，他在牆上簡單釘了一個籃球架，不但滿足兒子的活動量，活絡筋骨，訓練反應力，如果有同學到家裡來，也可以展現他的「酷房間」，可說是一舉數得。

容易分心的孩子，書桌不宜擺在窗戶旁。

當孩子已經三、四歲，開始學習讀書認字，房間書桌的擺放位置，千萬不可輕忽，如果置放在嘈雜聲音中，讓孩子長期學習都無法專心，將來長大之後，會影響他做事的專心度。

一般最常見到父母親喜歡把小寶貝的書桌靠近窗戶，讀書累了時，可以打開窗，呼吸新鮮空氣，並且遠眺戶外的綠樹，讓疲勞的眼睛休息一下。不過，如果你的孩子，屬於做事較容易分心的類型，讀書時很容易被外面的攤販叫賣聲，或是鄰居的講話聲所吸引。江文慈建議，可以將書桌挪到房間內較安靜的一邊，免於受干擾，而兒童房間內的噪音，也應控制在五十分貝以下，才不會分散孩子學習時的注意力。

如何試驗你家的孩子是否為「無法專注」的個性？台北教育大學教授王珮玲舉例說，當孩子用餐時，每吃一口飯，就會被電視聲音，或是其他外物所吸引而離開座位時，就屬於這類型的個性。而孩子的專注力，除了空間上的安排之外，也有賴於父母親日常生活中的培養，盡量鼓勵孩子完成一件事，才可以做另一件事。

藝術品培養審美觀

父母親讓孩子從幼年時期，就開始接觸藝術品，有助於提升審美觀的素養，尤其是女孩子，更藉此培養良好的氣質。房間內藝術品的擺設，除了畫家的傑作，還可以擺上各式手工藝品。如果父母親有時間的話，帶著孩子親手做，讓小寶貝對於藝術品的概念，不但是看得到，實際上也「摸得到」，有益於印象的加深。

住在台北市的陳小姐，本身就是位美術老師，所以對孩子藝術氣質的培養，非常重視。她說，除了自己的傑作會掛在女兒房的牆上之外，到各地去遊玩，看到各式的藝術品，也都會買回來給女兒，期盼長期的潛移默化下，女兒將來也可以是一位藝術家。

每個孩子與生俱來的個性以及偏好都不一樣，當爸媽準備動手布置小寶貝的臥室時，可適度地聽取孩子的想法。雖然幼兒的意見表達不像大人般清晰，但是他們經由接收外界訊息後，形成的「感覺」，是別人無法取代的。只要不是太過天馬行空，爸媽可依著小寶貝的意見為基礎，再視現況做調整，讓這個小小的空間，發揮最大的功效。

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生活化的趣味，中華電信行動─市話訂婚篇

生活化的趣味，中華電信行動─市話訂婚篇

廣告Adm雜誌2006年12月號 第187輯　文／葉宜欣
2006/12/22

當電信業成了流血的折扣戰場，廣告便成了各種情境演繹的叫賣，不管使用了哪些藝人、模仿誰、怎麼打電話傳簡訊、在什麼場合，所有的廣告目的都只有一個，就是把一堆消費者永遠搞不清楚以分計還是以秒計划算、每個月打多少省多少的數字塞進消費者腦海，然後試圖讓他們記住「我比較便宜」。

結果大部分的電信廣告因此變得無聊至極。

有些廣告假溫情，有些廣告裝年輕，最後都令人無感。中華電信「訂婚篇」便成了難得的趣味小品。廣告訴求清晰，以中華電信的先天優勢─結合手機和市內電話為主打，40秒的廣告裡融入了日常人際的循環，要訂婚的女兒→母親→餐廳老闆→老闆兒子(同時也是婚禮介紹人)→女婿→女兒，身分與場合能清楚識別，使用市內電話、手機的場所也沒有一絲勉強的完整呈現。

廣告的執行也猶如神來一筆，分割畫面簡潔易懂，轉場節奏明快，在廣告中打電話的人不再只是個虛構的「消費者」，他們具有多重身分，可以是朋友婚禮的介紹人兼廚師兼餐廳老闆的兒子。不但表現趣味也成功強調產品特性。或許把訂婚請8桌的慈祥媽媽、一聽介紹人不來就任性說別訂了的新娘、做甜點卻要幫忙老爸「辦桌」的年輕人寫進同一個故事有些牽強，不過人生如戲，誰說不能也如廣告。

「手機市話講來講去都在中華電信最大溝通網，每分鐘最低不到１塊錢，分享最多優惠。」

多虧了活靈活現的「訂婚篇」廣告，這一長串味如嚼蠟的宣傳文案，我才看了幾遍廣告，竟然不知不覺全部記住了。

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不按牌理出牌

不按牌理出牌

動腦雜誌2006年12月號 第368輯　編輯部
2006/12/18

不按牌理出牌的反向代言人操作方式，常有出奇制勝的效果。

小豬（羅志祥）代言屈臣氏衛生棉，用女生「好朋友」的形象來表現，以貼心照顧女生為主軸，引起不少女性消費者的共鳴，不僅成功創造話題，也為業績帶來實質上的成長。

雖然男性代言女性產品的案例不是第一次，效果與評價也呈現兩極化，不過，從最近女性商品頻頻找男性代言的情形來看，男性代言女性商品的反向操作手法，似乎有增加的趨勢。

女生已經看膩女生

為什麼會想運用男性來代言女性商品呢？得到的結論很分歧。有產品策略的思考﹑有品牌形象的轉換﹑也有話題性的考量。不過有一個較為一致的說法，是因為女性代言女性商品，新奇感已大打折扣。

傑眾公關總經理王少甫表示，以正常的邏輯來思考，賣給女性的東西找女性代言，似乎比較有說服力；但是如果要在眾多的女性代言人，找到更具話題﹑更吸引消費者的已經不多了。

所以該如何在有限的知名女性中，挑出適合的代言人，還要考量到合約與重複曝光等等問題，對於廣告代理商或是公關代理商來說，沒有太多的選擇。

因此，將代言人的角色，用男性或是中性的角度來發想，反而可以使創意與整體可發展的空間變大，比較不會被侷限住。

男生有責任照顧女生

除了女性代言人不免有點落入俗套，難以有爆破性的發展之外，男性代言人在策略性思考上，似乎被賦予了更深一層的意義—「照顧女生的責任」。

奧美廣告創意總監黃豐喬提到，當初運用小豬代言屈臣氏衛生棉廣告，除了小豬具有女性的「好朋友」或「姊妹淘」的特質之外，最主要的策略思考，是希望帶給女生一種身邊隨時有男性好朋友照顧的貼心感覺。

另外一個運用國光幫（庹宗康﹑孫鵬﹑屈中恆）代言雅詩蘭黛，乳癌防治宣導活動的策略，也是賦予男性，應該關懷女性的社會責任。

王少甫談到，國光幫三人具有「單身未婚男子﹑丈夫﹑父親」的三種男性角色，是現實社會中男性角色的縮影，找他們來代言乳癌防治活動，除了呼籲女性重視自己的健康之外，也同時呼籲男性應該隨時關懷你身邊的女性。

金城武代言的白蘭氏四物雞精，裡面有一句「讓我照顧你」的廣告標語，也同樣不偏不倚地命中這樣的核心概念。

扭轉品牌形象 製造話題

另外，博達華商資深創意總監陳尚曄表示，運用賀軍翔這樣的年輕男偶像，代言自然美這個「媽媽級」的品牌。最主要是，品牌形象可以快速的被扭轉，走向年輕化，還可以產生被注意的效果；這樣的雙重效果，如果運用女性代言人就比較不容易達到。

陳尚曄強調，當初在思考自然美還可以有什麼更好的代言人策略，品牌的認知比理解來得更優先，所以目的清晰且單一，就是怎樣讓消費者一夜之間，發現自然美不再是蔡燕萍口中的自然美，轉而變得時髦﹑現代感﹑年輕化。而男生代言女性商品，本來就佔了傳播上的優勢，所以運用男生作為代言人，就成為這個提案的策略主軸。

而王少甫也表示，在製造話題與吸引媒體的效果上，有時候逆向操作的代言人，會比依循正規使用的代言人，效果更好；在增加記憶上，也有一定的幫助。不過不僅是男性代言女性，只要是有不同角度策略思考，或是逆向的操作方式，都有可能會達成 這些效果。

女性代言男性商品呢？

當男性代言人開始往女性商品滲透，為何少見女性代言男性商品的案例？

陳尚曄表示，基本上女性說服男性的效果，比較不好，這和男性本身比較理性，不容易受廣告的感性訴求所影響有關，男性通常比較容易被菁英階層，或是意見領袖所說服，所以要賣給男性的商品，找男性或是意見領袖來代言，應該會比女生好。
=>這是事實還是刻板印象呢?

不過王少甫卻認為，代言人策略還是要回歸到品牌策略與定位的思考，沒有絕對哪一種方式就比較好或比較不好，只要是符合品牌行銷策略，又能夠產生效果，不分男女老少，都是可以靈活運用的，就看你怎麼把代言人用的好﹑用的巧；男與女﹑老與少﹑真人與虛擬，都可以是最佳代言人。

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網路視訊與技術混搭

網路視訊與技術混搭

工商時報/工商經營報／產業決勝/D2版　詹佳偉
2006/12/15
作者：詹佳偉

隨著個人電腦頻寬加大、處理速度變快，新的媒體應用也陸續在網路上出現；再加上筆者在前幾次專欄中提到過的RSS等新世代網站技術，最近的網路行銷市場相當熱鬧、也慢慢走出了注意力都僅集中在「部落格行銷」的狀況。

在繼續之前，讓我們先進一步說明兩個網路趨勢：「視訊媒體」與「混搭」(mashup)。

網路上用來傳遞資訊和內容的媒介，從最早期單純的文字與圖片，慢慢進步到聲音，接下來是以少量資料創造影片感覺的Flash動畫( 例如前些年流行過的「阿貴」)，最近則是能播放完整影片的視訊串流技術。

這幾個世代的媒體變化，對於硬體和網路頻寬的需求，都是以超過等比級數的速度成長；現今無論是網路上的媒體需求、或是市場上的硬體規格，都已經是10年前的百倍，網路上能做的事情也早已超過1 0年前的想像。

今年年初以來，網路視訊技術的成熟、以及YouTube(www.youtub e.com)等視訊共享網站的崛起，都帶動了網路行銷與商務的進一步發展。舉個簡單的例子，網路視訊化除了造就主流媒體之外的傳播途徑，更讓嫻熟於網路的消費者，更容易做出購買商品或服務的決定，也降低了廠商提供說明、顧客教育、以及售後服務的門檻。

雖然網路視訊並不是最新的技術，但過去只有坐擁龐大頻寬與硬體的服務商有能力提供；然而在部落格普及(一般使用者擁有自己的網路空間、也較不需要擔心頻寬問題)、人手一部數位相機或照相手機 (隨時都可以拍攝影片)、社群網路和線上拍賣成為一種「休閒活動」(創造分享或傳播資訊的需求)之後，視訊已經成為幾乎人人都可以負擔的應用方式、也成為一種新的行銷途徑。
接下來要提到的，則是所謂Web 2.0網路技術中的一項要件：「混搭」。舉個簡單的例子：青少年在拍大頭貼照片的時候，經常喜歡在上面寫字、或是加上裝飾花邊，這就是一種混搭模式，為原本單純的照相提升了趣味性，也增加了反覆消費的誘因與獲利。

看看最近在網路上流行的新應用：視訊串流、書籤分享、照片分享、影片分享、社群、街道地圖、衛星空照圖、RSS文章標題播送、即時傳訊、3D虛擬實境、部落格、P2P點對點檔案傳送、Wiki網頁共同編輯、更新通知(ping)、引用通知(trackback)、線上應用軟體 (連上服務網站免費使用諸如微軟Office的文件編輯功能)…；這些單獨使用就已經相當強大的功能，如果能夠彼此混合使用，能激盪出來的創意和效用就十分可觀了。

隨手舉個例子來說吧，如果我們將衛星空照圖與照片分享整合，就能在隨時俯瞰地球上任何一點的同時，也看到當地居民所分享出來的景觀照片；將3D虛擬實境、街道地圖、Wiki彼此整合，也許就能產生對於某個城市的詳盡介紹資訊；部落格、書籤分享、影片分享、以及 RSS的組合，將可能是前所未有的第一手新聞媒體。

事實上，這幾個例子都是已經發生、或是正在發生的事情；拜網路技術日漸統一、以及許多熱心人士的努力之賜，這些隨時都在更新的科技都已經能夠彼此整合，讓資訊以更深入、更不同於以往的樣貌呈現。

對於有興趣在網路上開創一條路徑的行銷人而言，現有的技術就已經十分值得深入探討；其他的限制，大概就只有想像力和可用的實體資源多寡而已了。

(作者為美國紐約市立大學MBA；目前從事行銷顧問與翻譯工作，並以「傅瑞德」為筆名在網路上發表作品。個人網站：http://fredjame.com/)

三立新聞主播 陳雅琳，總想多做，直到完全不行

三立新聞主播 陳雅琳，總想多做，直到完全不行

30雜誌 2006年 12月號　作者∣江欣怡 攝影∣李芸霈
2006/12/15

曾當過七年國小老師的陳雅琳，抱著「阿信」精神做新聞，即使遭逢同業夾殺，她仍用正面積極的態度看待，將挫折視為無物。

去年3月的一個凌晨，許多人在睡夢中被罕見的地震驚醒，當時，TVBS新聞台總經理李濤第一時間打電話回辦公室，看有誰在辦公室能處理這則新聞，當時接起電話的就是陳雅琳，已經凌晨3點，她還在公司剪帶子。

「我那時剪到最後一個畫面時，地震就來了，李濤的電話也來了。」現任三立新聞主播兼總編輯陳雅琳回想當時的情況。那個時期，正是陳雅琳把主播台搬到戶外進行「新聞在哪裡，陳雅琳就在哪裡」的外景播報，那天她才從合歡山播報下來，留在辦公室把在清境農場多拍的內容剪完，以便隔天可以播出，而地震來後不久，她隨即補妝又上主播台。

這個事件在陳雅琳的記者生涯之中，並不是偶發的，總是想要「多做一點」、「盡力到完全不行為止」的陳雅琳，做新聞可說是上山下海，而這股對新聞的執著與不怕吃苦的精神，讓她被冠上了「新聞阿信」的稱號。不過，在十幾年前，這位新聞阿信還曾經是教過七年書的小學老師。
辭教職，驚動校長慰留

「7歲時，我父親過世，母親要維持四個小孩的家庭很不容易，為了減輕媽媽的負擔，我念了台南師專。」從小便能說能寫的陳雅琳，曾以為自己會順理成章踏上小時在作文簿上寫的「我的志願是當老師」的道路，但心中一股對於思想的渴求，讓她在師專時代開始參加三民主義社，那時她也興起當記者的念頭，「我不是想當主播，而是想站在第一線當記者，想透過自己的眼睛、思考去看這個新聞事件。」她說。

畢業後陳雅琳開始教書，為了圓夢，白天她是拿執鞭的小學老師、帶壁報參賽的指導老師，到了晚上，她去念傳播系，而七年的公費年限一到，她也拿到文化大傳系的學士及新聞碩士學歷，並考進報社，此時的她義無反顧提出了辭呈。

在小學老師是鐵飯碗的年代，師專畢業的學生會辭掉老師職務的人很少，而要轉行去當記者更是少之又少。在校長一再地勸說之下，陳雅琳暫時辦了留職停薪，但兩年後，留職停薪的期限到了，她還是堅決地遞出辭呈。

創紀錄，連線播報22小時

陳雅琳如此堅定地拋棄鐵飯碗，是因為她在當記者的第一個禮拜，便跑出人生第一條獨家新聞，一年後更因為表現優異被調到政治組，而加入了電子媒體的戰國時期，她還是主跑前總統李登輝的大將。

為了跟李登輝的新聞，陳雅琳清晨5點就得起床；選舉期間，還得跟訪一整天。那時正是電視台引進SNG的初期，人力不足是家常便飯，她連續22個小時現場Live的最高紀錄，就是那時創下的。

但也因為常有獨家新聞，讓陳雅琳背負起「七台打一台」的壓力，也就是七家電視台共享畫面，聯合抵制當時陳雅琳所屬的TVBS。

有一次達賴喇嘛在國外舉行記者會，其他七家電視台因為有共享畫面的默契，於是只跟主辦單位要了一張電視台的證件，但不在合作範圍內的陳雅琳啞巴吃黃蓮，有苦說不出。情急之下，她先打電話回台灣，要求公司先收外電，然後再到代表處去央求，在還沒確定拿到證件之前，她又去找報社同業幫忙讓出一張證件給她，沒想到同業一答應讓出證件，代表處也發下兩張通行證。
「如果你不去努力，公司也不會怪你，但我就是在乎一個人的工作態度，因為鍥而不捨是我的特質，我總想要盡力到我完全不行為止。」陳雅琳說。只是，面對陳雅琳不屈不撓，同業只要在任何場合看到陳雅琳，總不免懷疑：「是不是有新聞發生了？」

這種特質讓陳雅琳在電視圈內一枝獨秀，一路從記者爬到了主播、製作人、總編輯的位子，儘管去年7月轉戰到三立新聞不再出去跑新聞的她，硬是把三立新聞的收視率從第四名拉抬到第一名。

「我沒有不喜歡小學老師的工作，但我想要選擇自己更喜歡的工作。」比較起老師與記者在心中的份量時，陳雅琳說：「以前當老師時，帶學生出去比賽得獎就覺得不錯，這也是一種熱情。但生活天天過，我就是希望自己的人生能有多一點選擇，而在媒體圈可以接觸各種不同的新事物，就讓我有進步的感覺。」

找真理，不畏爆料文化

在媒體品質逐漸下滑的時候，陳雅琳也以正面的態度，面對自己熱情投注的所在。「記者唯一的挫折應該是漏新聞，我沒漏過新聞，只是爆料文化出來後，我會想：『新聞義理到底在哪？』這點才讓我覺得很無奈。」她也發現，選擇將證據臚列出來、然後一一讓觀眾檢視，是個可行的方式，「當你找到一個符合自己真理的方式來處理這種新聞時，又可以繼續下去了。」

「很多事情就是遇到了就去解決它。」在追尋熱情的過程中，陳雅琳從不把挫折當成挫折，而挫折之於她，成為另一個學習的開始。


陳雅琳
39歲，現任三立新聞總編輯、製作人、主播 曾任光榮國小老師、《自由時報》記者、TVBS製作人兼主播

熱情的4個心法
5. 對於任何事情都用正面思考
6. 相信任何事情都有學習的可能
7. 把每一件事情做到最好
8. 勇於拋棄安穩但無味的生活

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部落格行銷與企業應用情況

部落格行銷與企業應用情況

電子商務時報　陳冠良
2006/12/15

部落格是近年最熱門的網路現象。你不需要是個專業的電腦高手，只要有打字、基礎的上網能力，人人都可成立自己的部落格，在部落格上分享自己的生活日誌、照片、影片，透過相關程式，不同部落格間也能互相連結。

部落格的新魅力與永續連結也開始跳脫個人的日記層次，越來越多的企業開始嘗試使用部落格拉近與既有客戶的距離甚至是把潛在客戶轉換成商業利益，這便是於行銷領域中快速發展的「部落格行銷」，目前部落格行銷可分為以下幾種形式：

一、企業除了官方網站外還擁有一個正式的官方部落格，透過部落格公佈企業的最新動態與消費者活動，最常見的情況便是於部落格中放置企業的產品資訊以及新產品的發表。

二、企業內部並沒有部落格的專職負責人或相關編制，而是藉由與其他網站的專案合作來發表新產品資訊，目前國內很常見到這樣的形式，如唱片公司和電影公司與無名小站合作替相關影視產品架設部落格，近期內成功的例子為國片盛夏光年，在電影上映的前幾個月便積極於網路部落格上經營社群，帶動其票房的成功。

三、企業並無看似權威且正式的官方部落格，而是藉由專職或兼職的企業人員來撰寫與職務相關的部落格，這類部落格的風格通常較平易近人，使用者也會發現其張貼的文章會有專人迅速的回應，因此就像個人日記式的部落格一樣，對於部落格的使用者來說是較具有吸引力的。

不過，在日漸分眾化的媒體形式與新興媒體的激增下，部落格行銷也不代表具有百分百的威力，部落格的使用者並非被動接收部落格的相關資訊，相反的使用者主動搜尋其想要的資訊並給予回應，而這樣的回應是會被網路世界所永久連結的，也就是說，顧客的眼睛是雪亮的，並非部落格上的所有訊息都會被當成事實般信仰，如2003年美國七喜企業新飲料狂牛部落格被發現其安排內部人員於部落格上發表過度讚揚的意見，因而引起軒然大波。

部落格行銷只是一種企業產品的附加價值和行銷工具，企業不能忘記其核心能力來自其產品的優勢，尤其是以電子商務為生的企業在使用部落格行銷時更需戰戰兢兢。

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