認識自我身體 身體自主第一步

何春蕤／中央大學性／別研究室召集人 桃縣中壢

北一女中王姓護理老師在學生作業中要求圖繪個人外陰以便認識身體結構，引起軒然大波。

二十世紀婦女運動很重要的課題之一就是：「我們的身體，就是我們的自我」。

過去台灣的婦女運動團體在意識覺醒的營隊活動中就曾經鼓勵參加的女性成員用小鏡子觀看自我陰部，這也是一九六０、七０年代西方各國婦女運動的例行活動，有些團體並鼓勵成員彼此觀看以認識陰部的各種樣態。

這種集體的活動不但可以克服社會成見加諸女性身體的負面情緒（從羞澀畏懼到噁心討厭），是認識自我身體、強化身體主權意識的第一步，更是對抗社會性壓抑、性歧視的重要反制活動，從而開啟女人和自我身體的正面友好關係。

同樣的，這次事件中的護理老師有專業的知識，更有抗拒社會汙名的勇氣，理性開明的教導這些菁英女學生克服心理情緒障礙來認識自己的身體，對這些女學生未來的人生和性生活將會有極大的助益。在平時，這位老師坦然開朗不避諱的精神就已經具體示範了面對身體和性時最需要的平實心態，現在在各方壓力下，她仍然坦然面對眾多媒體，含淚強調要向學生示範「最好面對問題的方式就是面對壓力」，這種勇氣和敬業的展現實在令人欽佩。

然而一位不以為然的北一女學生竟然在媒體鏡頭前說，這樣認識自我身體的作業「不需要吧！有什麼問題就去問醫生啊！」菁英女學生輕鬆的把自己的身體知識權和主權讓渡給醫療專家，還對自身的無知完全沒有警覺。耕耘婦運多年、一再提醒要抗拒醫療霸權、掌握自我身體主權的婦女運動者豈不痛心疾首？

更可怕的是，竟有一些家長把傳統的性別成見及封閉心態，接合上此刻性恐慌氛圍中的非理性渲染，對前瞻式的教育理念進行檢舉和批判。這種閉塞的家長又怎能調教得出真正具有開闊心胸和競爭力的菁英呢？

家長是整體社會環境的產物。二十一世紀的全球趨勢都是正面看待身體，認識身體，而裸露的身體已經透過無數抗議行動、表演藝術、彩繪、自拍，不斷的開拓公共空間。反觀台灣，跟不上世界潮流的法律條文、司法觀念、社會氛圍、個體情緒都還在不斷以「保護」之名，行「閉塞」之實，截斷女性和自己身體做朋友的努力，聳動的媒體恐慌渲染更阻撓了個體實踐身體自主權的第一步。此刻，我們迫切需要的，正是更多的王老師。

【2003-12-04/聯合報/A15版/民意論壇】

反皮草併發症

2005/02/06 [中時晚報/焦點話題/02版]《社評》【時報】 　

動物社會研究會日前公布動物被以殘忍方式宰殺，割取毛皮，做成皮草的畫面，讓社會頗感驚悚，然而接著公布穿過皮草的藝人、政治人物等社會名流的名單而大加撻伐，卻引來爭議。　　

以殘忍手段割取動物毛皮當然應加批判，毋庸置疑，可是公布穿戴皮草黑名單，讓社會來公審，不但有失厚道，且模糊焦點，不見得有助於反皮草的落實。對於動物慈悲，卻對人類苛責，其實有若干邏輯上的矛盾。對於動物與人類都應具備同理心，如果有人類因無知助長對動物的殘殺，應動之以情，說之以理，俾能結合更多社會人士一起反皮草，而非以不周延，任意指名的手段製造公眾標靶、全民公敵，而產生更多的嗔恨、對立，又是另個惡性循環的開端。　　

試想，除了被點名的公眾人物穿戴皮草，對於那些名單外的消費者又如何看待？假使名單外的消費量占較大比例，而對公眾人物的威嚇又起不了引導作用，那這樣的指名批判也只有滿足反皮草運動者在媒體的曝光度而已，對反皮草有何裨益？　　

對於反皮草而言，應訴諸社會更廣泛地關注，更深層地思維，譬如究竟反皮草是從保護動物的觀點出發，或生態保育的觀點出發？前者泛指包含養殖的各類動物，後者則僅涵蓋稀有動物，人類與動物的相對待關係的調整，究竟以反皮草為範疇，還是擴及對動物各種用途，甚至發展到極致，鼓勵茹素不殺生，應有層次的探討，否則光列黑名單批判，讓社會反而混淆了對反皮草運動的定位。用殘忍手段割取毛皮不人道，宰殺動物食用，又何嘗慈悲？　　

媒體在報導類似題材之時也不乏該自我檢討之處，正如藝人伊能靜的不平之鳴，在他們穿戴皮草參加時尚派對時，媒體往往吹捧惟恐不及，對於動物社會研究會公布名單之後反而見獵心喜，爭相呼應，其中褒貶尺度在哪裡？顯得模糊不清。　　

我們的社會原本人文素養不足，屬於一個淺碟型的體系，任何話題也很容易流於情緒化與偏執，藍綠對峙的政治話題如此，反皮草的社會話題亦復如是。媒體如果未運用專業能力予以過濾，則會助長淺薄思考的蔓延。過去最典型的例子就是保險套與壯陽藥業者公布的性調查，充滿誇張與吹噓，媒體往往生吞活剝，照單全收，儼然成了業者的傳聲筒與行銷工具。堅持本位立場，缺乏自我反省、自我節制的能力，是這個社會的通病，動物保護團體與媒體在這回反皮草運動的出發點上固無可厚非，可是對於分寸的掌握與專業道德的執持，恐怕還有諸多自我檢討的空間。　

這次反皮草話題所醞釀的社會併發症，充分凸顯了這個社會進化上的空門，反皮草運動值得再強化，社會理性的提升何嘗不然？

平等對待美女與野獸

2006年12月25日 蘋果

八年前轟動台灣社會的清大情殺溶屍案的犯罪者洪曉慧，在明年即將可以聲請假釋，離開監獄獲得更生。我們祝福她在獲得教訓真心悔改後，可以開展新人生。

根據長期輔導教誨洪曉慧的黃明鎮牧師表示，洪曉慧已經深深懺悔，案發後內心自責的痛苦不是常人所能夠瞭解，八年來在監獄中徹底改變、表現良好，不僅是少見的高學歷的女性受刑人，擔任獄中的文書雜役，甚至教其他受刑人英文，預料她對於社會應該可以有很大的貢獻。然而，洪曉慧自己最大的願望並不是假釋出獄，而是企求許家父母的原諒。以上種種，是媒體報導在呈現洪曉慧這個個案時，少見對於以兇殘手段殺害他人的犯罪者，完全去妖魔化的忠實描述。的確，在媒體眼中，洪曉慧是一個模範生，是一個美女，有的是真心悔過的感人事蹟。

刻板印象影響判決
不知大家有沒有想過，我們的社會可以重新獲得一位有用的更生人，是因為八年前法院並沒有判決洪曉慧死刑。而面對這麼駭人的情殺溶屍案，法院沒有判死刑的原因很容易理解並被社會大眾所接受：洪曉慧是女性、高學歷、沒有前科、社經地位高的社群。此與行政院研考會1994年研究482位死刑犯的多數特徵為「普通殺人罪，初犯者，18-30歲者，國初中畢（肄）業以下者，工人或無業者。」不同。換句話說，對法院來說，容易被認為是野獸的，多屬於年輕、教育程度低、社經地位不高的男性社群。或許是偏見，但更可能是法官們不自覺的刻板印象，而顯現在判決書內的就是語焉不詳、存乎一心的「犯罪手段殘酷，已失人性」、「人神共憤，天地難容」等語，此外即毫無任何論述就能判人死刑。對照今年第一個被簽署死刑執行令的鍾德樹。鍾德樹，男性，有吸毒前科，教育程度與社經地位都不高，因為被倒債而帶著汽油恐嚇要「同歸於盡」，造成燒死三人、燒傷十八人，最後被認定：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」全部判決書十九頁，先不論判決書內真的也有些疑點未釐清，其中關於為何要判決死刑的「理由」竟只有短短二行。但最特殊的是，他在買汽油之前曾去警局詢問警員要如何確保債權，在知道無憑據難以行使後，至感失望才購買汽油潑灑洩憤。從這個判決書內記載的事實對照判死刑的二行理由，就不能不對法官們的困境感到不忍，這麼相信社會警察制度的一個人，最後竟然會被判他死刑。

媒體法官勿妖魔化
法官們並沒有說出心中真正的理由？是說穿了，就是應報而已！死了三個人，當然要有人負責，以命賠命是最自然的想法，誰還管鍾德樹有沒有「矯正」的可能？
或許不應該做這樣的類比。洪曉慧，因感情糾紛，直接故意，殺害好友許同學後，用王水毀屍滅跡；鍾德樹，因債務糾紛，間接故意，潑灑汽油縱火，導致三人死亡，十八人受傷。不知道法官們是不是真的可以判斷出那一種犯案手段比較殘酷？如果不行，我們就不知道所謂：「手段殘酷，泯滅人性，犯後又無悔意，足見其惡性重大，罪無可逭，有與社會永久隔離必要。」到底從何而來？真正的原因是不是因為洪曉慧是女性、無前科、高學歷，而鍾德樹是男性、有前科、學歷與社經地位都不高？人性是複雜的，每個人都可能是美女與野獸的混合體，媒體與法官不應該放大或妖魔化野獸的一面，而刻意忽略了美女的另一面。如果社會可以原諒洪曉慧，沒有道理不能槍下留鍾德樹一命。

作者為民間司改會執行長 高涌誠http://www.appledaily.com.tw/AppleNews/index.cfm?Fuseaction=Article&NewsType=twapple&Loc=TP&showdate=20061225&Sec_ID=5&Art_ID=3130767

不可忽視的力量，Women Power傳媒業發光

不可忽視的力量，Women Power傳媒業發光

廣告Adm雜誌2006年12月號 第187輯　文／陳瑩真
2006/12/25

廣告相關產業，是個「人」的行業。這幾年，不只是創意的管理階層，許多公司的董事總經理、總經理等統籌業務的女性管理者，年年有增加的趨勢；從百帝廣告董事總經理楊淑鈴、到北京奧美的莊淑芬、聯廣董事長張振明、聯旭廣告總經理陳玲玲、凱絡媒體執行長李桂芬、副總經理劉光萱、李奧貝納董事總經理黃麗燕、靈智廣告總經理林燕玲、百帝廣告總經理劉政惠、上奇廣告財務總監林淑惠，到最近新上任不久的陽獅廣告總經理鍾亍妤與奧美廣告副總經理唐心慧，都讓台灣廣告傳播業更加豐富，一股新的Women power正在形成。

女性韌性碰到困難不退縮

究竟女性特質對相關產業可以帶來什麼幫助？比起男性，女性的韌性更讓人驚訝，碰到困難的挫折忍受力，往往超乎我們的想像。尤其是廣告相關產業這個充滿變動的行業，更是如此。每天都有新的挑戰需要被克服，當然也有大大小小的困難不停發生。而女性在碰到困難時，都能發揮自身最大的韌性，冷靜面對，最短的時間內重新爬起來，盡一切力量突破重圍。

有效管理兼顧家庭與事業

一般的傳統觀念，都認為女性在兼顧家庭與事業，都會忙得焦頭爛額，實則不然。我們在這些成功女性主管身上看到，就因為工作忙碌，在家庭所花的時間有限，所以更要運用許多方法，讓時間利用更有效率。身為母親，在教育孩子的過程中，大大小小雜事與危機不斷，無形中也培養女性危機處理的能力。

帶人也帶心團隊作業更為得心應手

女性溫暖的特質，不會因為擔任主管而消失，就因為女性的體貼與敏感，她們往往在執行工作時，更能體察到客戶的需求，並且傾聽員工的需求。對外，她們與客戶對應之間身段更為柔軟，圓滿解決問題；對內，她們要求員工之餘，也能放下身段噓寒問暖，了解員工真正的想法，進而給予協助並加強團隊士氣。這些女性獨有的特質，都讓女性主管更容易在管理方面贏得人心，並組織充滿力量的團隊。

變動的傳播行業更需要想像力

女性想像力之豐富，特別適合廣告相關產業。正因為這是人的行業，特別忌諱一成不變刻板的工作模式。而女性天馬行空的想像力，可以開發出更多可能，讓難以實現的事情有落實的機會，讓廣告相關產業的內容更加豐富，也創造出一波波成功的廣告行銷案。

綜合上述所見，廣告相關產業的Women Power顯而易見。女性的許多特質與這個行業都十分相合，再加上韌性不怕困難的特質，擔任管理職的傑出女性越來越多，廣告相關產業也因此注入一股新力量，帶來完全不同的新風貌！

更多內容請見本期廣告雜誌

「不說滿」的慾望美學

「不說滿」的慾望美學

動腦雜誌2006年12月號 第368輯　周麗君
2006/12/25

話不說盡，就讓人意猶未盡，廣告不說滿，也讓消費者自己來填補想像空間!

廣告是一種心理戰。愈是努力說服，消費者就躲得愈遠，心理抗拒越大。聰明的廣告懂得偽裝，說服於無形，不說滿，留一點空間，勾引消費者自己去補填起來，讓人不知不覺中接受這項產品或品牌，甚至喜歡他，把他想說的話，深深放進心底去。

有話，不必全說

Harrods百貨的廣告，第一眼令人很詫異，怎麼一群衣冠楚楚的風格人士，全都掛彩啦？大伙卻又勉強地排排坐好拍照……這裡面顯然有故事。標題寫著，英國最好的十個裁縫師，共處一室。難怪! 有道是一山不容二虎，十個最好的裁縫搞在一塊，不打架才奇怪呢！

骨子裡，它當然是要說「這家百貨公司裡，有十個最好的裁縫師，為您服務」。但如果用這類陳腔濫調的廣告詞，你一定會懷疑，真的是最好的嗎？ 有十個這麼多嗎？ 而他只說 “Britian's ten best tailors. one room. at Horrods”，如此簡潔而節制，沒有過多的形容詞與浮濫的誇飾，同時又找到一種讓自己看起來獨具匠心，而充滿趣味的傳達方式……你怎能拒絕他呢？

不言，而喻！

踏腳墊擅離職守，與門口隔著一段很詭異的距離； 另一張，牆上的三幅畫裡其中一幅，令人費解又不太協調地往下掛，脫離了原來的掛勾，標題寫著「別蓋住汙漬，擦掉他們！」（Don't hide marks， Erase them），嘿！ 原來是家庭清潔用品的廣告。

你也有過這樣的經驗吧？ 一旦發現家中哪裡出現不容易弄乾淨的汙跡，多數惰性十足的凡人，腦海浮現的第一個念頭，往往不是努力除掉它，而是先遮起來再說！這方法確實快速有效又不費力，只可惜常常欲蓋彌彰，就像廣告所表現的那樣。

廣告擺脫了「到處清潔溜溜」的制式表現，也沒出現難看的髒汙，但透過消費者的生活經驗與想像力，產品不言自明。不只揭發了，我們自以為神不知鬼不覺的隱密經驗，還巧妙點出，我們這樣做時內心的惶恐，這清潔劑解決的又豈只是髒汙而已。

偶爾，不妨開開自己的玩笑

有人說，廣告的本質本來就是某種程度的自我誇示，沒錯，但諷刺的是，人們通常覺得事情若看起來過於完美，可能就不是真的這麼好。

大多數的產品，都努力隱惡揚善，不希望有一點點把柄握在別人手上。illy咖啡，卻大方開自己的玩笑，要你小心，喝了這咖啡，上課還是會打瞌睡，因為這可是低咖啡因的咖啡。

廣告其實和人一樣，可以開自己的玩笑取樂大家，不僅煥發無比的自信，也不知不覺把自己的格局往上推了一把，比那些拼命矯飾深怕露出馬腳的人，要真實可愛得多。

運用消費者的想像力

別再喋喋不休，忙前忙後又小題大做，就讓消費者自己去看去感受！

電影大師希區考克說「鏡頭外的，更有想像力」，下面這則廣告，就聰明地邀請消費者用想像來參與，為創意加分。

這特異的公車，呈現了暈車患者的恐懼，想像車子開動之後，天搖地動的狀況，胃都覺得有點不舒服起來，「免暈止吐劑」的需要於是就產生了。

我常想，與其說廣告是一種直接的銷售工具，不如說是一種改變認知的武器，說得越多，記住的越少，不信，你去問那些常被老婆叨唸的先生們就知道。所以廣告創意還是別說得太滿，留一點空間，讓消費者去想像，比較誘人喔！


（周麗君為台灣電通資深創意總監，歡迎來信 http://alice@/）
更多內容請見本期動腦雜誌

YouTube．NVIDIA．金士頓 ，加州台灣三傑 三代創業典範

YouTube．NVIDIA．金士頓 ，加州台灣三傑 三代創業典範

《遠見》雜誌2006年12月號　作者∣徐仁全、楊方儒 攝影∣陳應欽
2006/12/25

加州的陽光是公認的迷人，吸引不少太平洋另一端的華人前往落腳，台灣人也不例外。

從19世紀大批來自中國大陸的華工前往舊金山開墾，到21世紀的今日，華人在加州已是落地生根，甚至已傳承了四、五代。

華人在加州也由過去的打工仔，提升到餐飲業的小老闆。再從餐飲業延伸出去，經營汽車旅館、房地產等服務業。

到近20年間，華人跨入製造業，特別是高科技產業，尤以在矽谷地區最為顯著。矽谷的IC產業，許多人形容C代表的就是Chinese，說明華人在矽谷扮演的角色吃重。

25年前，來自台灣的金士頓兩位創辦人杜紀川與孫大衛來到加州，因為一場籃球賽而結識，隨後更共同創辦了全球最大的記憶體模組製造廠，且是加州最大的華人企業。

杜紀川與孫大衛不僅代表台灣人在加州創業的最佳典範，其20年來共同創造的金士頓傳奇故事，也正在美國西岸及華人世界中傳誦著。

13年前，代表另一波留美台灣學生的創業家出頭，前往史丹佛大學深造、身懷IC設計絕活的黃仁勳，毅然離開高薪的LSI Logic（巨積）工程師職務，決定自創繪圖晶片公司NVIDIA。

他憑著台灣人踏實穩健的精神，一步一腳印將NVIDIA發展成為全球最大的獨立繪圖晶片公司，更拿下全球第三大規模的IC設計公司殊榮。

當然，Y世代也沒缺席。最近才被Google收購的YouTube，正是由台灣小留學生陳士駿所創辦的。28歲的他代表新一世代的台灣創業家，雖然對台灣的印象不深，但言談間流露出濃濃的、台灣人親切的態度。他更將這股親切應用在網路上，讓產品人性化、簡便化，促使YouTube一砲而紅，成為最多網友使用的影音分享網站。

《遠見》雜誌遠赴加州，採訪了三個世代的台灣創業家，背後有產業變遷軌跡，更見台灣之光。（徐仁全）


加州三傑1／全球獨家專訪 YouTube 陳士駿

最簡單的動機吸引全世界

10月4日，深夜。美國史丹佛大學（Stanford University）街上，只有零星人車，深秋，一陣寂寥。四個年輕人，年紀都在30上下。他們兩兩緩步，走進101高速公路旁、營業至夜半時分的Denny’s速食店，準備確認一樁震驚全球網路產業的交易。

對話結束後，這世界上，又誕生了一對上億美元身價的網路金童。四個人中，賴瑞‧佩吉（Larry Page）與賽吉‧布林（Sergey Brin）是Google創辦人，八年前就已一躍登天，打造出新經濟的奇蹟。

另外兩個正要成名的，一位是28歲的台灣小留學生陳士駿（Steve Chen），一位是他的創業伙伴、29歲的查德‧賀利（Chad Hurley）。他們經營的「YouTube」影音部落格網站，在短短不到一年之內，就成為世界上前五大流量網站：每天有6萬5000支影片上傳、目前總計有多達1150萬支影片，強占全球近五成網路影音市場。

Google開出的購併金額是16.5億美元，相當於550億新台幣。

這個沒有任何實體資產、僅有68名員工、甚至還沒實質獲利的網站，成交價正巧跟世界第一高樓台北101的造價雷同。

這是網路產業史上的最大併購案。不久前，新聞集團（News Corp.）董事長梅鐸（Murdoch）才在華爾街驚呼中，以5.8億美元買下社群網站「MySpace」；現在，大手筆的Google，更願意以高出近三倍的價錢，買下一個還沒有成熟經營模式的YouTube。

衝勁好比8年前的Google

「我們真的很幸運！」從未接受過任何媒體面對面專訪，陳士駿婉拒美國《BusinessWeek》《財星》，和《經濟學人》等國際媒體的邀約，在購併案宣布後的第八天，熱情與《遠見》矽谷採訪團隊見面，深談自己與YouTube的未來。

回想2005年5月時，YouTube網站草創上線，使用介面不成熟，整體流量並不高。六個月後，身兼YouTube技術長的陳士駿，終於推出正式版本，不需要另開視窗，就可以輕鬆觀看影片，頓時讓全世界的網友驚豔，每日平均瀏覽人次突破70萬人，停留時間更達半小時以上。

約半年前，在太平洋另一側的香港，一個年輕網友，用手機錄下一位大叔在巴士裡，大罵要他低聲使用手機的年輕人，「每個人在社會上都有壓力……，我有壓力，你也有壓力，為何要挑釁我！」

這段畫質不清晰、卻極具趣味效果的短片，放在YouTube上，短短一週就吸引了上百萬人次點閱。這名51歲、沒有工作、貌不驚人的「巴士阿叔」，如今不僅在兩岸三地成為話題人物，連《紐約時報》《華爾街日報》都競相採訪，證明YouTube的全球超人氣。

YouTube成功娛樂了全世界的網民，這成就，剛贏得美國時代雜誌評選為2006全球最佳發明。
Google裡頭扮演有如父親角色、頂上褐髮混著大把青絲的執行長施密特（Eric Schmidt），在接受《經濟學人》訪問時，評論YouTube的衝勁說，「陳士駿與查德，讓我想到當年的佩吉與布林！」

台灣之光站上Web2.0浪頭

事實上，在Web2.0風潮下，YouTube挾流量，很早就吸引創投的目光。

史丹福大學旁的沙丘路（Sand Hill Road），是矽谷著名的創投大本營。超級金主紅杉創投（Sequoia Capitol），在去年12月與今年4月，兩度增資You Tube，成為最大法人股東；巧合的是，紅杉也在八年前Google創立之初，同樣大手筆投資1250萬美元支持。

得到紅杉挹注的資源之後，YouTube順利以高姿態嫁給Google，未來仍將保留原有品牌與經營權。

《BusinessWeek》分析，YouTube的瀏覽人次是Google Video的四倍，影片存量則為九倍，但YouTube苦於頻寬費用龐大、硬體能力不足，這是合則兩利的決定。

經過鍥而不捨的聯繫，《遠見》終於在史丹佛大學街上的「University Cafe」咖啡館訪問到陳士駿。

這位剛滿28歲的億萬富翁其實非常平易近人，走在路上，看起來像個藝術家。簡單的西裝與牛仔褲的穿著搭配，帶著耳環，加上抹著髮膠的爆炸頭，陳士駿看起來，仍不脫學生氣。

他首度透露心裡的想法說，「這樁購併案，簡直是carzy（瘋狂），不可思議！」

父母在洛杉磯做中美貿易，陳士駿小學二年級即赴美當小留學生。

20年來，他只回台四次，但已是台灣之光，為台灣人在矽谷網路界掀起另一種「王建民風潮」。他到底是個什麼樣的年輕人？以下為訪談摘要：

遠見》問（以下簡稱問）：大家都很好奇YouTube被Google併購的過程，你們花了多久時間敲定這筆全球震驚的交易？
陳士駿答（以下簡稱答）：大約兩週前雙方第一次接觸，接觸後的第五天我們就決定了。剛開始是Google來找我們，價格也很快就敲定，沒考慮太多，其實是一件很簡單的deal（交易）。
首次見面我們約在Denny’s（美著名連鎖漢堡店），就靠近84號高速公路跟101高速公路的交叉口附近。
我跟Chad（查德）先見了Google的執行長施密特，以及首席律師兼企業發展部的副總裁卓蒙德（David C. Drummond），達成初步共識。隔了一、兩天後再跟Google創辦人Larry Page及Sergey Brin見面。
我們不想太張揚，也不想被員工知道，因此沒有選在Google或YouTube的辦公室內談此事。
我覺得很有趣，數十億美元身價的Google創辦人就坐在樸素簡單的Denny’s連鎖店內，而我當時因為too scare to eat（緊張到吃不下東西），只點了一杯咖啡，其他腦筋一片空白，只記得最終是他們買的單。
選Google，因為看重消費者

問：為何選擇Google？過去有其他的對象來提過親嗎？
答：嚴格說起來沒有太大的原因，可能是我喜歡Google吧！我過去就很欣賞Google的經營哲學，它永遠把消費者放在第一（No.1 focus is users），這點跟我們成立YouTube時很像，就是讓消費者能使用最便利的影音分享功能。
其實在與Google接觸的前幾天，我們先見了雅虎的人。我對雅虎創辦人楊致遠也很敬佩，他們也表達出有收購意願，但我們選擇了Google。

問：你在此交易中獲利多少？
答：這不方便公布。其實，YouTube現在已沒有我的錢，都是紅杉創投的錢。因為紅杉創投在2005年12月投資350萬美元給YouTube，之後全都是紅杉的資金，沒有我個人的。
我只能說總共收購金額是16.5億美元，我拿到多少不能說。 不過，我要換輛車子是確定的，我希望現在開的Jeep能換成Honda。我不太在意開什麼車，但太高調的車不好，安全便利就可以了。

問：人家說你一夜成了億萬富翁，你在成交的當晚做了什麼？心情如何？
答：當天凌晨1點半宣布，但在前一天晚上直到12點多我們都還在簽約，沒有太多自己時間。而且那天是YouTube剛搬到新辦公室的第一天，大家都忙到凌晨才回家睡覺，沒太多感覺。

問：如何看待外界有人批評「Google花了16.5億美元買YouTube是瘋了」的言論？
答：那些批評者背後動機也不單純，他們發言可能有私人目的，我不便評論。

問：外界也認為Google併了YouTube後，將面臨龐大的侵權官司，你如何看待？
答：我想我們是在DMCA（數位千禧著作權法）的保護規範之下，不會有侵權的問題。
初創業，只敢押下5萬籌碼

問：談談成立YouTube的過程？
答：去年5月開始架設YouTube時只是想建立一個與親友們分享video的平台，做一些管理圖檔的網頁。12月始正式對外發表，開始提供影片搜尋功能，接著紅杉創投也進來投資，這些現在想起來我仍覺得很carzy（瘋狂）。
你想想YouTube才成立沒多久，現在卻是每個人都知道的網站，也是成長最快速的網站，很瘋狂吧。

問：當時你拿出多少錢創業？有沒有艱辛的時候？
答：當初YouTube草創時，我在5月到11月自己拿出5萬美元做周轉，想說如果這些錢燒完了我就回去工作。
記得到了10月時進入驚險時刻。當初我們都在家裡工作，自己也沒有領薪水，人事費用很少，但設備及網路頻寬租用費用很貴。那時我用信用卡付帳，本來信用卡額度只有1萬美元，後來頻寬費用激增，我的額度也被迫調高到1萬8000元，且要每兩週就付款一次。更恐怖的是，我當時買了一棟新房子，也要付貸款，錢真的很緊。
找利基，人們想分享生活片段

問：YouTube為何成功、叫座？
答：我想right time and right idea（對的時間加上對的點子）占了一半的成功因素。那時數位相機、應用軟體的使用已非常普及，促成YouTube如此風行。
時機很重要，也許還有一點運氣吧，我想。
但我們也做了很多努力，像簡化使用介面，讓消費者不需下載任何播放軟體就能直接看影片，也把使用介面設計的非常人性化、簡單化，這是我覺得最大的利基。

問：你與另一位創辦人Chad如何分工？
答：Chad是CEO（執行長），我是CTO（技術長）。我負責產品開發及研發部份，他管理法務、人事、財務、行銷等行政事務。

問：YouTube至今仍未獲利，你們有想過未來獲利模式嗎？
答：我想仍以銷售廣告為主要的獲利來源，特別是在Google帶領下會有更好的獲利模式。因為Google在網路應用上已有兩大創新：一是最好的搜尋引擎，二是最佳廣告獲利模式。我們合併的下一步就是找出獲利模式及增加新應用。
目前我們也與華納、新力BMG等影音製作大廠合作，雙方會有業務往來，增加收入。
經營法，不浮誇粉飾門面

問：你覺得這一波網路應用公司興起，與2000年網路泡沫那時的公司有何不同？
答：應該是現在網路公司學乖了。像我們，即使是流量前五大的網站，手上有著16億美元，但仍不亂花大錢買豪華的辦公設備及辦公室，68名員工還是擠在小小的空間裡。未來頂多買些電腦設備，不會亂花錢。
YouTube沒有雄偉的經營哲學，只想與人分享影片，就這麼簡單。 就像eBay是提供人們網路買與賣，Paypal就是pay for the people（提供付款機制），Google是search的功能，都是很明確簡單的。

問：談談你之前在Paypal的工作經驗？
答：我1999年從伊利諾州過來舊金山，由於有些學長在Paypal裡面，就介紹我也來。
記得當初我到Paypal時還沒有網頁，而且我也不太懂網路，但覺得Paypal概念很新，工作也有挑戰，幾個年輕人也很有衝勁，就決定加入了。

問：為何在Paypal最成功之際選擇離開？
答：我離開時已是Paypal創辦五年後了，且已經IPO，倒沒有一定要離開的意思。我2005年5月離開，但其實2月就開始籌劃YouTube，本想可以同時進行，後來不行，才選擇離開。
我記得最後在Paypal的工作是處理中國大陸上線的業務，當時與易趣網有合作，主要是解決人民幣兌換及信用卡不普及等金流問題，我負責完後才離開。
年輕人，不冒險一定後悔

問：求學過程中，那些學科對你影響較深？
答：數學是我較喜歡的，且對我日後幫助很大。其他電腦也喜歡一些，網路在當時1993、1994年時還不太普及，只認識一點點。除了電腦、數學外，我也很喜歡英文文學及歷史，很奇怪吧！我倒不太喜歡物理、生物。

問：小留學生在美國發展有沒有任何有利或不利之處？
答：如果我都能存活下來，也可以成功，我想其他人就更沒有太大的不利之處。 其實我很多的學習是來自課本外的，其中最重要的是與同學間的人際互動，這對日後我在管理公司、帶領員工有很大幫助。

問：能否給年輕人一些建言？
答：要有勇氣去冒險挑戰。我自己拿出5萬美元來創業，且當時要付房貸，很辛苦。但我也很幸運，如果沒有冒這個風險，我會很後悔。年輕人要有勇氣，不要害怕失敗。


加州三傑2／NVIDIA創辦人 黃仁勳與Intel、AMD競和

做矽谷膽子最大的男人

五年前，《遠見》矽谷採訪團隊，在聖塔克拉拉（Santa Clara）一條窄巷的小辦公室內，專訪剛過38歲生日的黃仁勳。

當年，NVIDIA剛拿下桌上型電腦繪圖晶片全球市占率冠軍的殊榮，是20世紀末、矽谷成長最快前50大公司的第三名，更是全球崛起速度最快的繪圖晶片公司，還被譽為史上成長最快的IC設計公司。

那時候，很少會有台灣人知道，NVIDIA剛成為台積電的第一大客戶，而且台積電董事長張忠謀與黃仁勳的深厚交情，情同父子。

還有不少台灣媒體，甚至把黃仁勳的名字，一再誤植為「黃健森」。

五年後，《遠見》再赴矽谷拜訪黃仁勳。過了不惑之年、更顯穩重的他，站在北加州正午的燦爛陽光下，背後是座落在101高速公路旁，總計六大棟、3300名員工的NVIDIA嶄新總部。

現在的黃仁勳，已經不再有記者寫錯他的名字，因為他與NVIDIA的一舉一動，深深牽動台灣半導體產業鏈。

NVIDIA現今已經是全球第三大IC設計公司，僅次於高通（QUALCOMM）以及博通（Broadcom），2005年營業額達23.8億美金，比台灣IC設計龍頭聯發科，多上近10億美元。
有如打著「Intel Inside」口號的英特爾宰制中央處理器市場，「NVIDIA Inside」的電腦比率也愈來愈高。目前全球每兩台桌上型電腦出貨，就有一台是採用NVIDIA的繪圖晶片。

隨著電腦繪圖需求愈來愈高，電玩遊戲畫面愈來愈精細、逼真，NVIDIA不僅成功打響自有品牌，黃仁勳更繼雅虎創辦人楊致遠之後，成為矽谷最負盛名的台裔中生代創業家。

敢挑戰/迎「二合一」大軍壓境

近五年來，NVIDIA與來自加拿大的亞鼎（ATi）並稱「繪圖晶片雙雄」，主宰年產值達2000億台幣的國際市場。

然而，一股新興技術趨勢，可能全盤扭轉市場情勢，給黃仁勳帶來新挑戰。

因為電腦中的兩顆關鍵晶片，CPU（中央處理器）和GPU（繪圖晶片），有可能變成一顆。
CPU是電腦的心臟，GPU則是靈魂之窗，如能順利整合，不僅革新效能與節省生產成本，更帶來電腦產業的劃時代革命。

超微（AMD）已買下亞鼎，雙方在今年11月正式結合後，第一時間就宣布「Fusion」計畫：要在2009年前，推出整合性晶片，領導下一波市場。

這樁達54億美元、相當於高雄捷運造價的購併案宣布之後，對於NVIDIA來說，等於同時要與英特爾、超微兩大半導體巨頭共同競爭。

NVIDIA雖是全球第三大IC設計業者，但比起這兩家寡占CPU市場40年、老字號的公司，仍是小老弟。

不過，黃仁勳仍然絲毫不顯懼色，NVIDIA今年營收、獲利、股價都已站上歷史高峰。展望2007，微軟發表Vista新作業系統，強調影音與3D視覺效果，將為NVIDIA的爆發力背書。
在太平洋兩岸科技人眼裡，黃仁勳成了矽谷膽子最大的男人。

敢擴張 無限延伸，贏家通吃

「NVIDIA是唯一站在這裡，撐到最後的一家公司！」站在歷史浪頭上，黃仁勳面對大時代技術趨勢，仍是一臉信心十足。

1980年代末以來，電腦繪圖晶片市場，江山代有才人出。包括凌雲邏輯（Cirrus Logic）、旭上（S3）、泰頂（Trident），都曾經登頂成為繪圖晶片霸主，但有的因技術被人取代、有的因胡亂投資、策略失焦，因此都成了「一代拳王」。

NVIDIA在1993年創立之時，全球有超過50家繪圖晶片公司。黃仁勳甚至還被分析師朋友苦勸：「競爭太劇烈，千萬不要做這個。」

不斷輪替的競局中，亞鼎在1990年代末期，連續三年坐上新龍頭寶座。但2000年，NVIDIA隨即竄起，狂取桌上型電腦市場，並吃下微軟Xbox大訂單，華爾街曾一度看好NVIDIA，將擠下亞鼎稱王。

不甘示弱的亞鼎，守住筆記型電腦市占率，這些年來，形成兩強對峙的情勢，加上英特爾也不放手，使得中小型繪圖晶片業者，一個接著一個，被踢出競技場外。

而NVIDIA是少數倖存者。

「NVIDIA力行多年的核心策略，就是無限擴張（focus to be extreme large）！」黃仁勳說得宏亮大聲。

敢競和 不排除聯姻英特爾

大吃小，規則清楚。華爾街近期也不斷傳言：英特爾要併NVIDIA。

「我們不排除任何形式的合作！」在雙A合併後，黃仁勳首度接受專訪，對《遠見》與台灣故鄉讀者，一五一十，坦白說出心裡話。

「我是很open-minded的，」黃仁勳強調，NVIDIA與英特爾、超微，不只是競爭關係，一直以來，在不少技術上也都會攜手合作，是一種特殊的競合關係。

在黃仁勳口中，現階段的NVIDIA，已經擁有了絕佳的產業地位。因為在電腦之外，包括電視遊樂器、智慧型手機與PDA等行動裝置，只要是需要影像輸入與輸出的，繪圖晶片就有商機。

在超微宣布購併亞鼎隔日，黃仁勳興高采烈地對美國《BusinessWeek》記者說，「亞鼎把自己賣掉的決定，等於是豎了白旗！」

黃仁勳樂觀分析，未來任何科技裝置，都需要「顯示」（display）、需要繪圖晶片，這將是一個具爆炸性的市場。

他話裡的意思是：絕無理由把自己賣掉。果然，在超微與亞鼎的這段磨合期間，NVIDIA已經大挖牆角。

英特爾本來就是筆記型電腦CPU的王者，一直以來，多數筆記型電腦品牌慣用「Intel+ATi」的搭配，這使得NVIDIA市占率一直停滯在兩成，遠不及亞鼎的七成。

不過，就在亞鼎投奔超微陣營之後，選邊效應已經出現。「Intel+NVIDIA」的組合，大受歡迎，NVIDIA在筆記型電腦繪圖晶片第三季市占率，不到半年內已拉高到52％，光是這一季就等於去年全年出貨量，驗證黃仁勳的競合遊戲規則。

敢強勢 拿GPU與CPU並論

NVIDIA有如黃仁勳的親生兒，談個數字說賣就賣，不符他的豪氣本性。

黃仁勳在30歲那一年，決定自己當老闆。創業之前，黃仁勳在超微與美商巨積（LSI Logic）從基層工程師做起。誰也料不到，這個台北出生，小時候在泰國住了好幾年，美國求學長大的黃皮膚年輕人，能夠在矽谷成就世界第一的繪圖晶片公司。

強勢的他，曾經多次與英特爾結下樑子。英特爾的營業規模是NVIDIA的十多倍，黃仁勳卻多次在繪圖晶片、晶片組規格與授權上，與英特爾唱反調，而受到高科技圈注目。

黃仁勳的霸氣與影響力，早在1999年就慢慢展露。當年他首創「GPU」這個新名詞，企圖把繪圖晶片的重要性，與CPU相提並論。隨著NVIDIA市占率高升，加上聽起來簡單明瞭，GPU順利成
為業界廣泛使用的名詞。

2001年，NVIDIA奪得微軟Xbox大訂單，連帶拉抬台灣一長串「Xbox概念股」出爐。包括晶圓代工的台積電、封裝測試的日月光，都靠這個好題材，旺了兩年。

在IC高階製程上，黃仁勳的投資也從不手軟，每年研發支出約達營業額的15％至18％之間。相較之下，一般美國科技業者平均僅約3％。NVIDIA在11月中，剛宣布採行90奈米製程的新款「GeForce 8800」繪圖晶片，以相同效能來做比較，領先競爭對手時程至少一季。

台灣主要IC設計業者，製程多半還停留在微米等級，跨入奈米製程比例不到10％。相形之下，NVIDIA在IC設計技術上早就是領頭羊，堅強的繪圖技術高階研發實力，讓英特爾瞠乎其後，導致雙方購併傳聞不斷。

敢驕傲 用靈魂打NVIDIA名聲

回顧13年創業歷程，黃仁勳最大的驕傲之一是，他所建立起的世界級科技品牌。

雖然沒有「Intel Inside」來得廣泛知名，但是NVIDIA的名聲，不論在東京秋葉原、還是台北光華商圈，都有不少死忠電腦玩家們支持。更不用說，在Xbox與剛上市的新力PS3裡頭，也是靠著NVIDIA的高階繪圖晶片，才能展現極其細膩、華麗的動畫場景。

「一定要有靈魂！」黃仁勳言簡意賅，道出經營品牌的核心邏輯。黃仁勳認為，一個科技品牌最重要的是個性。其次，每一個產品都要夠獨特，足以改變原來的世界。

對於繪圖晶片這個市場來說，NVIDIA的概念是：一定要提供更讓人眼睛一亮，讓玩家驚豔的產品，不只是用價格吸引人而已。

「我們的理念很簡單：創造更好的遊戲！（create better games）」黃仁勳說得直接。

比起英特爾的大手筆贊助廣告預算，黃仁勳坦承，NVIDIA的資源少得多，每年行銷支出僅達營業額的10％到12％之間，難以支付下游品牌電腦客戶的廣告費用。

但不論是產品設計、品牌形象，NVIDIA在玩家心中的地位，都領先競爭對手，黃仁勳自豪地說，「我們只有五個人的設計團隊，以鮮綠色為基底，創造出NVIDIA具有能量（energy）、新鮮感（freshness）、熱忱（enthusiasm）的品牌資產！」

敢沉潛 股價一度慘跌90％

當然，黃仁勳不是從來沒有失敗過。

2001年，NVIDIA上下還沉浸在世界第一的喜悅中，隔年，卻成了黃仁勳此生最難熬的一段。
2002年，NVIDIA員工涉入內線交易案，接著被美國證管會查帳，臉上頓失光采。更驚悚的是，NVIDIA年初股價才創下歷史新高70美元，但在不到十個月之內，只剩下7美元，市值更從110億美元，慘跌至10億美元，不到原本的1／10。

NVIDIA才被美國權威媒體《連線》（Wired）雜誌譽為下一個英特爾，短短幾個月內，矽谷人都搖頭說：黃仁勳，只不過是另一個一代拳王。

當時最大的癥結是：產品線過多、不夠聚焦。

黃仁勳那時包山包海，從桌上型、筆記型、伺服器電腦，到電腦晶片組、手機繪圖晶片都要做，但NVIDIA沒有這樣的資源與條件。股價一度跌到最低3.6美元，是最直接的教訓。

尤其，Xbox360琵琶別抱，由亞鼎拿下，更使得黃仁勳消沉了好一陣子。因為第一代Xbox，領著NVIDIA登峰，微軟大訂單飛了，是壞得不能再壞的新聞。

經過三年沉潛，NVIDIA跟整個矽谷大環境一樣，慢慢回神。

「多產品線的目標沒錯，只是NVIDIA當時沒有這樣的執行力！」黃仁勳理直氣壯地說。

NVIDIA早期只做桌上型電腦繪圖晶片，專注做到世界第一。現在的NVIDIA，四個利潤中心，各自的營業額，都能擠進世界前20大IC設計公司之列。黃仁勳實現當初的願景。
敢做夢 晶片界的喬丹傳奇

今年4月，《BusinessWeek》把NVIDIA選進全美前50大最佳表現企業的第45名，算是對黃仁勳臥薪嘗膽的表現，做了肯定。不過，《BusinessWeek》也在文中點出，NVIDIA新產品線都有起色，但毛利也都被殺得很低，黃仁勳必須深思如何有效獲利。

黃仁勳的生日，是1963年2月17日。同樣在這一天，籃球之神喬丹（Michael Jordan）也呱呱落地。兩個人，在迥異領域各自登上世界第一，十足就是美國夢的代表。

黃仁勳與喬丹相似的是：兩個人，都是早發的明星。2001年，美國《財星》（Fortune）雜誌統計全美40歲以下的富豪排行榜，兩人正巧接連排行13與14名。

喬丹在念北卡羅萊納大學時，就被球探發掘，隨後他縱橫NBA十餘年，成就無人能及。黃仁勳則是30出頭，名號就響叮噹，剛過40，就被稱做產業老兵。

經營NVIDIA，變成世界級的選手，黃仁勳說得簡單：「我會做的事情不多，但決心要做，就要比別人厲害得多！」


加州三傑3／金士頓創辦人杜紀川、孫大衛

秀才配大俠 拓荒美國大西部

2004年總統大選傳出兩聲槍響後，台灣出身的金士頓科技公司（Kingston）創辦人孫大衛，在酒後說出願意捐出1億台幣做為重新驗票費用，讓他一度成為全台最轟動的人物。

1996年時，位在美國加州洛杉磯的金士頓科技，創辦人孫大衛及杜紀川為了犒賞員工，主動拿出1億美元供做員工分紅，平均每位員工分到800萬台幣。這項創舉經媒體報導後，也從美西傳回台灣，讓台灣許多科技公司員工羨慕不已。

去年創下1000億台幣的營收，目前為台灣人在加州最大企業的金士頓，是由55歲的孫大衛與大他10歲的合夥人杜紀川，19年前在加州創設的公司。
為台灣，提攜老家的協力廠

杜紀川從德國轉戰美國，孫大衛從台灣移民美國，兩人在加州不期而遇，結下不解之緣，後來更一起發揮台灣人吃苦耐勞、堅定不移的精神。在無外援的情況下，兩人創辦金士頓，一度也遭遇過被倒帳、收不到款。但他們不畏困境的毅力，終造就金士頓成為全球最大的記憶體模組廠，也寫下加州地區華人最常稱頌的金士頓傳奇。

電腦主機板上有一處記憶體模組，一排排站在主機板上，裡面就是電腦運轉時所需的記憶體儲存空間。目前全球將近1／?3的記憶體模組市場已被金士頓所占領，印有Kingston商標的記憶體模組隨著電腦銷售到全球。

孫大衛與杜紀川雖然已在美國定居多年，但他們也沒忘記台灣。除了三不五時回來與客戶見面外，更在十年前回到新竹科學園區設立金士頓分公司，雇用800名員工。六年前更是把亞太營運總部從加州移到台灣新竹，以便就近服務亞太客戶。

此外，金士頓更往上游的記憶體封裝測試領域延伸。在2003年力晶半導體決定出脫記憶體封裝測試大廠——力成半導體股票之際，金士頓以高於當時市價11元收購全數力晶持有的股分，成為力成半導體最大股東。此投資案在當時也震驚台灣封裝測試業。

另外，在主要原料「記憶體晶粒」的採購上，金士頓更是二話不說，向台灣的茂德半導體及南亞科技等記憶體製造大廠採購，成為台灣記憶體公司屬一屬二的大客戶。

然而，金土頓最引起人注意的還不在事業成功，而在於兩個創辦人的傳奇人生及經營公司的獨特理念。

看人生，籃球與貓王精神不敗

孫大衛在台灣眷村長大，年輕時入選亞青盃籃球國手，隨後赴美就業。有著十分洋味名字的孫大衛，員工都叫他David。188公分高的身材、宏亮低沈的聲音，讓他的俠客性格更外顯於形。
四歲喪父的孫大衛，從小跟著媽媽在眷村長大，養成獨立、自主、豪爽、愛交朋友的個性。在眷村也自然成為帶頭大哥，行俠仗義總少不了他。

孫大衛大同工學院畢業後即赴美工作，但仍延續打籃球的習慣。1982年，孫大衛經現任金士頓亞太區業務總監陳思軻介紹，在加州的球場上認識了杜紀川。「當時覺得他好像不太會打球，像傭兵。總是坐在板凳休息，等有人下場後才輪到他，」孫大衛半開玩笑地形容當初杜紀川給他的第一印象。

相較於孫大衛俠客般的豪氣，杜紀川比較像書生。戴著金屬無框眼鏡，身著深色優雅剪裁的品味服飾，一副飽讀詩書的文人模樣，不認識的人，一定會認為杜紀川是大學教授。

不過，斯文優雅的外表下，杜紀川也經歷過戲劇性的經驗。他高中迷上貓王而瘋狂追求音樂，為了彈吉他不惜翹課，還因此荒廢課業，最後被師大附中退學。父親一氣之下，把他送到德國投靠親友，在餐館打工洗餐盤。

大學在德國念了七年書的杜紀川，畢業後好不容易找到工作，卻受到德國同事歧視，認為他是來搶飯碗，對他百般排擠。那時期的他真是有苦難言。最後離開德國轉往美國尋找夢想，落腳美西加州做起房地產仲介。

故事至此還沒結束，孫大衛與杜紀川相遇後一起創業、賺錢，其後又投資失利及東山再起的另一章回才正要展開。

找機會，崩盤催生金士頓

1982年，杜紀川與孫大衛創立Camintonn公司，從事迪吉多電腦系統及記憶體製造。三年後，Camintonn公司被美商AST以600萬美元的價格買下。當時，杜紀川和孫大衛各分得300萬美元，是他們賺到的第一筆大錢。不過這份意外之財很快就化為烏有。

因孫大衛的大學同學Henry從事股票買賣，兩人遂各拿出200萬美元交給Henry買股票投資。沒想到1987年10月17日美國股市大崩盤，兩人的資金全數歸零不說，還各倒貼了100萬美元，讓他們差點把之前賺的錢全賠光。

孫大衛急忙解釋，「我們沒有破產。」只是經過那次教訓後，兩人決定不再做股票投資，更不借錢做生意。

投資失利後，孫大衛與杜紀川不敢告訴家人，仍每天出門假裝上班工作。一次喝咖啡之際，兩人決定再創一次業，不信命運之神會再如此玩弄他們，十足展現台灣人不怕苦、不怕難的精神。
但有了一次教訓後，這次他們更加小心，決定仍以熟悉的記憶體銷售為創業主要方向。

「買記憶體再轉手拿去賣一定會賺錢，只要價格不好時不進貨，完全沒有庫存壓力，就不會有金錢損失；價格好時還可賺更多，這種生意怎會不賺錢呢！」孫大衛說。就這樣，兩人拿出最後的一點資金，在自家的車庫裡孵育出現在的金士頓來。

「別以為金士頓一開始就很風光，早期沒幾個人曉得金士頓，客戶對我們也不太有信心，」孫大衛說，別說客戶，就連他自己也不是太看好金士頓。因為當時有另一家「Kensington」公司來告他們侵犯商標，孫大衛甚至想，「要告就告吧，反正公司也做不了多久。」

也確實如此，金士頓前三年的業績都只維持在1億、2億台幣，始終無法突破。兩位創辦人追根究柢發現，他們不是美國人，要做美國人的生意還是有隔閡。

最後兩人想出「以夷制夷」之計，找老美自己人賣產品，才能打入美國市場，深入美國客戶。

跨文化，給人信任就有業績

孫大衛隨即找了一位美國人擔任業務副總，希望有所突破。只是，文化認知的差異馬上浮現。
那位美國副總一出差就是住每晚上萬台幣的五星級豪華飯店。一餐更可花上300美元請客戶吃大餐；看在出門過夜只住幾十美元汽車旅館、每餐只花3美元吃牛肉麵的孫大衛眼裡，自然很不是滋味。

「員工花得比老闆還多，你氣不氣？」孫大衛說。那位老美來了六個多月，孫大衛還是無法充分信任他，「成天就是覺得他在底下搞鬼，騙我的錢。」

更誇張的是，如果不是千片以上的訂單，這位美籍副總還看不上眼。雖然每次都是帶回大訂單，也引起孫大衛與杜紀川的懷疑，「總覺得是不是在『呼弄』？」但慢慢地，出貨千片確實收到款項，業績也逐步增加，彼此瞭解對方的行為模式、做事習慣後，孫大衛與杜紀川開始信任老美，
「不過這樣也花了六年的時間，」孫大衛說。

打品牌，把舵給當地人去掌

很多台灣企業無法在美國或歐洲突破銷售佳績，很大的問題是無法真正融入當地的文化。

「如果老闆不能到第一線與員工一起打拚，那就不可能做到國外的好生意，」孫大衛說。
許多台商以為派了高階主管前往國外市場打拚，老闆坐鎮在台灣就可以了。但是老闆往往只看到主管在國外花錢，住貴的飯店，餐餐喝紅酒。在不信任的前題下產生猜忌，老闆可能就將員工火速調回台灣嚴加看管。「故外派人員替換頻繁，永遠搞不懂當地文化的錯誤一再發生，業績當然沒起色，」孫大衛說。

金士頓不論是在美國，或是在亞洲、歐洲，都是派一級幹部前往開疆闢土，「我與John（杜紀川）甚至都常駐在當地，等上軌道後才放手，」孫大衛說，像亞太業務總部，就由相識了15年以上的陳思軻負責。

孫大衛說，台灣廠商最近討論很多的品牌國際化議題，他認為台商要在歐美市場打品牌很難，「除非老闆親自出馬，瞭解當地文化，打下基礎後交給當地人；否則要成功太難了。」

做管理，人性運作高效率

除了信任當地員工外，金士頓的管理方式也很另類。「我們公司的章法就是沒有章法，就是用人性去運作，很隨性，」孫大衛說，金士頓不像個大企業，倒像是一個大家庭，全球近3000名員工相處在一起，連他自己也沒有專屬辦公室，跟大家平起平坐。「每天早上8點我就到公司上班，戴著員工名牌，沒有任何差別。」

「以前有人對我說，這套經營管理模式不會work（成功），在1億、2億美元的營業規模還可以，但增加到10億美元就不行了。結果現在都增長到30億、40億了，還是很成功，」孫大衛補充說，「就是將心比心嘛！」

對員工好，員工就會對公司好，非常簡單的道理。雖然金士頓沒有公開上市、也沒有股票選擇，但卻能讓員工流動率只有4％，比美國企業12％還低許多。

其實，金士頓的成就不在於它的營業額，而是在樹立了華人創業風範，雖然沒有大筆股票供員工選購，更沒有免費餐飲。

但他們兩人發自內心的對待員工及客戶，卻意外創造出這家公司另類的風範，更在1998到2002年連續五年獲得《財星》（Fortune）雜誌選為最佳福利企業（The 100 Best companies to work for）之中，唯一的華人企業。

更多內容請見本期遠見雜誌

回歸探索自我價值的年代

回歸探索自我價值的年代

30雜誌 2006年 12月號　作者∣王念綺　 攝影∣吳毅平
2006/12/22

2007年的生活趨勢，將呈現多元學習面貌，宗教冥修和志工奉行，將填補政治狂熱的失落，在理財上也可望回歸安適、知足的財富觀。

2006年即將進入尾聲，在經歷卡債風暴、倒扁危機，以及一連串弊案後，人們對過去一年外在環境的發展，應該是失落多於收穫、焦慮多於愉悅吧！面對新的一年，由於對經濟、社會大環境已無太多期待，2007年將是回歸探索自我價值的一年。

奧美市場策略發展與行銷研究總監吳雅媚認為，2007年會是「人性拉回年」，人們將思考自己到底想要什麼。而誠信、道德、家庭、溫暖、愛等人性基本價值，也將逐漸回潮。

東吳大學社會系助理教授劉維公也觀察到，在不景氣下，台灣消費社會的成長，正呈現一種沉澱的狀態，反而促使人們認清自己所追求的生活理念為何。

在這股心態沉澱、價值回歸的氛圍下，2007年的生活趨勢勢必出現一些微妙的轉折。30世代在進修趨勢上，將呈現多元學習的面貌；在生活趨勢上，自我風格和科技益形緊密融合；在心靈趨勢上，宗教冥修和志工奉行，填補政治狂熱的失落；在理財趨勢上，進一步揚棄一夕致富的心態，回歸安適、知足的財富觀。

進修趨勢-學才藝發掘未知潛能

職場上的專業與成就已無法滿足自我實現，30世代將追求更豐富有趣的人生，探索興趣與專業之外的發展方向。長期觀察職場變化的104人力銀行行銷總監邱文仁表示，除了工作所需的進修外，30世代更期望在工作之外呈現多元的面貌，因此希望透過學習非專業性技能及才藝，來探索自己的興趣、挖掘自己不同領域的專長，以及理想中的生活方式。

日本暢銷作家村上龍在《工作大未來》一書中談到，應該從13歲起就讓小孩投入自己感興趣的世界，並發展為未來的職業。然而，對大部分13歲時無緣投入自我興趣探索的30世代而言，就更熱衷探索職場外的生活可能性。104教育網調查顯示，和去年比較，台灣今年留學遊學與技能才藝課程增加4％，而過去偏重於專業進修課程，如管理與語文類，則各下滑1％與5.8％。

美學課程躋身主流

美學意識近年在社會、企業及個人間醞釀累積後，2007年將持續蔓延。吳雅媚指出，從經濟發展的角度來看，國民所得2萬美元以上的先進國家，均會發展出自主的美學經濟。台灣目前的國民所得接近1萬7000美元，在各項社會條件逐漸成熟下，正大量醞釀擁有美學意識的跨界和複合式人才。

《美學的經濟》一書作者詹偉雄分析，過去台灣做的所有判斷，都與經濟成長有關，然而美是不計代價、後果的，純粹因為感性的悸動而來。在個人回歸自我之時，也藉由日常生活的各種事物把自己與群眾隔開，去實踐其主體性。

根據104教育網的資料顯示，30世代對美學相關領域的進修意願正逐漸提高，已占熱門課程比重一半左右。而對台灣美學推廣具有指標意義的「學學文創志業」，今年底將正式招生授課，2007年也將開設一系列美學和文化創意等相關課程。

生活趨勢-繽紛生活理念的呈現

樂活（Lohas）今年成為一股流行風潮，不論在超商、餐廳或旅行時，各式各樣標榜樂活精神的產品，大量在生活中曝光。樂活這個大眾化現象，到2007年後會漸漸轉化一種生活理念與價值觀。

劉維公指出，體驗經濟下一個階段為轉型經濟，即是在體驗後要昇華，個人追求心靈、知識與生命的成長，否則將感到空虛。未來的樂活商品不能只有品牌與行銷，而是購買後得到的心理充實感受與學習。現今美國每四人中就有一人擁有強調生態永續、環保、有機、健康的樂活心態。未來預估台灣每五到六人之中，有一人是樂活族，期望得到深度體驗，期望參與、學習與成長。

繼今年的樂活熱潮後，2007年將是繽紛生活理念的呈現，有些人會回歸簡單、自然，也有另一群人則持續過享樂主義的生活。重點在於大眾會更探究自己想要的生活方式，更了解、釐清自己的生活理念。產品不像過去只是單純訴求美感、造型，訴求生活理念的商品，其所涵括的價值主張，將以多樣的面貌呈現。

部落格持續發燒

部落格這兩年持續加溫，現在不論是名人、個人工作者或一般民眾，沒有自己的部落格似乎已經落伍了。根據創市際網路調查公司9月的統計，部落格每月有近544萬的非重複使用者。在Web2.0時代，網友上傳照片，在自己的部落格撰寫生活日誌、心情寫真，於網路世界中發表自我、爭取認同、獲得成就感。藉由網路開放平台與留言回覆的功能，任何人均可從中尋找擁有共同興趣、生活價值的同好，跨越時空限制的交流。

東方線上市調中心業務總監潘曉蘭認為，因為傳統人際關係模式僵化，且30世代本身資訊使用程度高，生活中很自然地接觸部落格，也藉此將生活點滴與人分享、互動。Yahoo！奇摩搜尋暨社群服務事業部總監鄭雅仁指出，使用部落格不但能享受個人媒體的樂趣，同時也是流行的象徵。這個簡單的平台讓許多創意工作者，都可以藉由它達成出書、成名的夢想。未來或許沒有部落格這個名詞，但其核心功能仍會持續存在。

心靈趨勢-舒展身心學習慢下來

在大環境短期內無法明顯改善下，反求諸己將是2007年人性價值的主流，一切能讓人心靈平靜、有助探索內在的相關事物，從靜態的內觀、靜坐、冥想、心靈音樂，到動態的能量舞蹈、心靈旅遊、瑜珈等，將持續蓬勃發展。

不久前才結束十天內觀的心靈工坊企劃總監莊慧秋表示，現代人花太多心力處理外界事物，內觀期間把注意力放回自己身心的狀態，是一種引導的方式與空間營造，教人們如何慢下來，舒展自我身心。

至於旅遊，心靈旅遊將獲得更多的重視。曾到三十多國旅行，擁有多次心靈旅遊經驗的創意人李欣頻認為，心靈旅遊的重心不在旅遊，而在心靈，因為現代人不論買再多的東西、看再多的地方，均無法滿足內在自我空虛的感受。

不同於吃美食、逛街、購物的享樂行程，心靈旅遊能讓人靜下心來，在異地擁有新的體驗與收穫，使心靈得到洗滌的效果。而充滿宗教色彩的國家，如尼泊爾、西藏、泰國、印度等也成為心靈旅遊者的最愛。

當志工邊玩邊服務

在人們無法由外在成功中獲得快樂的情況下，便回歸最基本的人性價值，愛、家庭、溫暖，藉由人與人之間的連繫獲得快樂，因此參與志工的人將持續增加。

志工參與事務的多元化，由過去的關懷弱勢，至今範圍擴及至環保、社區總體營造、自然保育、國際事務等更多元面向，使得參與者跨越各年齡層，從退休人士、家庭主婦、上班族、至高中生、大學生，成為全民參與的活動。

台北大學公共行政系教授陳金貴指出，現在當志工不只奉獻、犧牲，也是自我學習、成長的機會，更有人視為一種樂趣與休閒，因此出現一面休閒旅行、一面當服務的「渡假志工」，這在國外已是普遍的現象。許多人開始當志工屬於被動參與，然而在獲得成就感、歸屬感，便拉著親友加入，此種滾雪球效應，讓志工風潮不論景氣好壞都持續加溫。

理財趨勢-保守型理財商品當道

在現金卡、信用卡的雙卡風暴，與國外新興市場股市暴起暴落的影響下，投資人在2006年上了一堂震撼課，面對詭譎多變的市場變化，投資人感到無所適從時，市場上保守型的理財工具愈益增加。

怕風險寧賺安身錢

投資專家夏韻芬表示，今年積極型投資者的獲利反而敗給保守型投資者，大家在投資理財的心態也漸趨保守，2007年起，保守型的投資商品應會大紅五至十年。

國內利率處於低檔，低風險又可預期獲利的保守型產品，如被動式管理的指數型基金、組合式、平衡型基金不斷推出並熱賣，可窺見想賺安身錢的投資者比想賺投機錢者更多。

看中此一趨勢，國泰投信也於今年底，推出投資報酬率介於股債之間的全球基礎建設基金，投資標的為不受景氣影響的基礎建設與公用事業，期望以具長期穩定收益、不受通膨影響的特性，吸引追求穩定獲利的投資者。

匯豐銀行的Direct新型態銀行服務中，第一波主打商品即為強調高於市場平均值三倍的活存利率、無最低門檻或存款上限的服務，鎖定25至40歲，忙於工作、希望生活簡單，卻希望得到實質回饋的客戶，推出一個多月後，吸引許多民眾開戶。由此可見，在低利時代，任何理財商品只要穩定性高、有利可圖，都能獲得投資人的青睞。

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色彩、圖案塑造好性格 孩童房布置攸關一生

色彩、圖案塑造好性格 孩童房布置攸關一生
時報周刊　小麥、黃媺喬
2006/12/22

根據美國兒童專家研究，影響孩子性格的，除了遺傳和受教育兩種因素外，居住空間也是一項要點。小孩房間的設計，不管是顏色的搭配、遊戲區的設置、藝術品的擺設等，都對性格的發展以及潛能激發，有不可忽略的影響力。

調查指出，兒童從小獨自擁有一間房，訓練與父母短暫分離，不但可培養獨立自主性，還可看重自己的存在價值，長大後對家庭的歸屬感，比沒有獨立房的孩子，高出許多。學齡前的這段時期，是人一生中性格養成的關鍵，因此，父母親從這段時期開始努力，對培養孩子正確健康的性格成效最顯著。

色彩培育個性

利用繽紛的色彩把兒童房間點綴得活潑生動，讓小朋友一踏進房間，立即被鮮豔的顏色包圍住，這樣的設計通常都可以博得孩子的喜愛。世新大學社心系副教授江文慈表示，幼兒的知覺發展很快，出生後的四個月，就可以分辨出黃、藍、紅、綠四色。房間內具豐富多變的色彩，能刺激孩子視覺神經的成長，訓練兒童對於色彩的敏銳度的功效。因此，空間內顏色的運用，是孩子生長過程中，不可缺少的隱形幫手。

江文慈表示，儘管多樣式色彩的使用，會影響生理機能，不可輕忽，但是房間主要色調的採用，則對孩子的心理層面，產生微妙的作用。根據研究，黃色系可以帶給孩子活潑歡樂的個性，綠色或是藍色系會讓小寶貝更具寬容心。色調的採用，不可離輕鬆、明亮的大原則。

不過，值得父母親注意的是，過動型的孩子，須避免暖熱色系的使用，因為這類顏色會激發人更加熱情；而個性內向的孩子，不宜以冷色系作為房間的主要色系。

桃園的邱媽媽回憶，當初設計孩子的房間時，尚在就讀幼稚園的女兒，非常有主見地畫了一張設計圖給她，清楚表達她想要的房間樣式，讓她很驚訝，不過，基於現實上的許多考量，最終的主導權還是回歸在她身上。邱媽媽得意地說，這間「浪漫女兒房」是她的傑作，不但落地窗簾採用暖和的粉橘色，簾布上還有幾隻小蝴蝶穿插裝飾，床架是歐式風格，再加上昏黃的燈光加持，一踏進房間，立刻陷在浪漫小說的情境，感覺非常的溫暖柔和，與兒子房間的剛強風格，截然不同。


六歲以前是幼兒創造力發展的黃金時期，父母親應該多利用這段時間，在房間多放置些有趣的圖形，或是形狀可愛的玩偶，不但豐富孩子的居住空間，還可讓小寶貝多感受圖像的多彩多姿，刺激創造力的發展。比如說：遇到特別節日，像是聖誕節，就可以買聖誕樹或是聖誕老公公，這類應景的物品在房間擺設，除了讓孩子感受到歡樂的節慶氣氛，加深對外面世界的認識，還可以乘機變化房間的飾物；牆上可以貼著造型好玩的英文字母、創意十足的圖形，或是挑選卡通式的床、衣櫥，都有助於激發創造力。江文慈說，這時期的孩子，常會把房間弄得非常凌亂，父母親千萬不要因而生氣，如果日常生活，眼前所見景物一成不變，將會扼殺了孩子的創造力。

此外，江文慈表示，如果小寶貝已經有表達能力了，父母親可以利用孩子每天就寢前的片刻，坐在床邊，引導他針對房間的趣味圖像做聯想。有了大人的引導動作，可讓啟發的作用更見成效。

白舍室內設計師于進偉建議，在孩子房間的牆面，貼上螢光的星星、太陽圖案，當關上燈時，也可以發出亮光，孩子入睡前一邊看著牆壁，想像是天空，不但讓小房間的空間無限延伸，也充滿想像力。

活動區提升腦力

在房間設置一個活動區，供孩子做各種玩耍，是開發兒童腦力的好方法。如果家裡頭已經沒有多餘的房間當作活動區，丰品室內設計師王貴平建議，利用兒童床的挑高設計，將空間挪出來，如此便有個自由運用的場地。

江文慈說，這個活動區內，可以放個白板讓小朋友盡情地塗鴉。尤其這個年紀的小孩子，對幾何圖形特別喜愛，即使爸媽沒有特別設計空間提供畫畫，他也會拿著筆對著白牆壁，隨手就塗，與其把家裡畫得到處都是，不如就在活動區內，放置一大塊白板，供其揮灑。而且塗鴉過程，除了開發腦力之外，對觀察力、想像力等也有幫助。于進偉說，除了白板之外，在玻璃上塗鴉也是一種不錯的選擇，請設計師製作整片牆大的玻璃，不但價位便宜、清洗容易，也較美觀。

除了塗鴉，活動區內可運用的好處不少：放置簡單收拾的益智遊戲，像是拼圖、積木或是黏土，等到孩子玩完後，可以迅速清理乾淨，才能避免讓活動區的物品，絆傷了小寶貝；此外，在區內放隻小木馬或是遊戲車，供孩子做運動，也可以訓練孩子的反應能力。如果你家只有一個小朋友，不妨邀請他的同儕朋友，到活動區內一同玩耍，才不會因一個人玩，導致興致缺缺；而且，多與外界做接觸，還可以培養小朋友的社交能力。

居住在桃園的王先生說，當初幫兒子設計房間前，有先詢問他想要什麼哪一種風格的樣式，當時兒子只回答了一句：「我要很酷的房間。」乍聽兒子這樣回答，王先生一時間也摸不清楚兒子所表達的意思。不過，依照兒子活潑好動的個性來判斷，房間內若能設計一個活動空間，應該會很「酷」。於是，他在牆上簡單釘了一個籃球架，不但滿足兒子的活動量，活絡筋骨，訓練反應力，如果有同學到家裡來，也可以展現他的「酷房間」，可說是一舉數得。

容易分心的孩子，書桌不宜擺在窗戶旁。

當孩子已經三、四歲，開始學習讀書認字，房間書桌的擺放位置，千萬不可輕忽，如果置放在嘈雜聲音中，讓孩子長期學習都無法專心，將來長大之後，會影響他做事的專心度。

一般最常見到父母親喜歡把小寶貝的書桌靠近窗戶，讀書累了時，可以打開窗，呼吸新鮮空氣，並且遠眺戶外的綠樹，讓疲勞的眼睛休息一下。不過，如果你的孩子，屬於做事較容易分心的類型，讀書時很容易被外面的攤販叫賣聲，或是鄰居的講話聲所吸引。江文慈建議，可以將書桌挪到房間內較安靜的一邊，免於受干擾，而兒童房間內的噪音，也應控制在五十分貝以下，才不會分散孩子學習時的注意力。

如何試驗你家的孩子是否為「無法專注」的個性？台北教育大學教授王珮玲舉例說，當孩子用餐時，每吃一口飯，就會被電視聲音，或是其他外物所吸引而離開座位時，就屬於這類型的個性。而孩子的專注力，除了空間上的安排之外，也有賴於父母親日常生活中的培養，盡量鼓勵孩子完成一件事，才可以做另一件事。

藝術品培養審美觀

父母親讓孩子從幼年時期，就開始接觸藝術品，有助於提升審美觀的素養，尤其是女孩子，更藉此培養良好的氣質。房間內藝術品的擺設，除了畫家的傑作，還可以擺上各式手工藝品。如果父母親有時間的話，帶著孩子親手做，讓小寶貝對於藝術品的概念，不但是看得到，實際上也「摸得到」，有益於印象的加深。

住在台北市的陳小姐，本身就是位美術老師，所以對孩子藝術氣質的培養，非常重視。她說，除了自己的傑作會掛在女兒房的牆上之外，到各地去遊玩，看到各式的藝術品，也都會買回來給女兒，期盼長期的潛移默化下，女兒將來也可以是一位藝術家。

每個孩子與生俱來的個性以及偏好都不一樣，當爸媽準備動手布置小寶貝的臥室時，可適度地聽取孩子的想法。雖然幼兒的意見表達不像大人般清晰，但是他們經由接收外界訊息後，形成的「感覺」，是別人無法取代的。只要不是太過天馬行空，爸媽可依著小寶貝的意見為基礎，再視現況做調整，讓這個小小的空間，發揮最大的功效。

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生活化的趣味，中華電信行動─市話訂婚篇

生活化的趣味，中華電信行動─市話訂婚篇

廣告Adm雜誌2006年12月號 第187輯　文／葉宜欣
2006/12/22

當電信業成了流血的折扣戰場，廣告便成了各種情境演繹的叫賣，不管使用了哪些藝人、模仿誰、怎麼打電話傳簡訊、在什麼場合，所有的廣告目的都只有一個，就是把一堆消費者永遠搞不清楚以分計還是以秒計划算、每個月打多少省多少的數字塞進消費者腦海，然後試圖讓他們記住「我比較便宜」。

結果大部分的電信廣告因此變得無聊至極。

有些廣告假溫情，有些廣告裝年輕，最後都令人無感。中華電信「訂婚篇」便成了難得的趣味小品。廣告訴求清晰，以中華電信的先天優勢─結合手機和市內電話為主打，40秒的廣告裡融入了日常人際的循環，要訂婚的女兒→母親→餐廳老闆→老闆兒子(同時也是婚禮介紹人)→女婿→女兒，身分與場合能清楚識別，使用市內電話、手機的場所也沒有一絲勉強的完整呈現。

廣告的執行也猶如神來一筆，分割畫面簡潔易懂，轉場節奏明快，在廣告中打電話的人不再只是個虛構的「消費者」，他們具有多重身分，可以是朋友婚禮的介紹人兼廚師兼餐廳老闆的兒子。不但表現趣味也成功強調產品特性。或許把訂婚請8桌的慈祥媽媽、一聽介紹人不來就任性說別訂了的新娘、做甜點卻要幫忙老爸「辦桌」的年輕人寫進同一個故事有些牽強，不過人生如戲，誰說不能也如廣告。

「手機市話講來講去都在中華電信最大溝通網，每分鐘最低不到１塊錢，分享最多優惠。」

多虧了活靈活現的「訂婚篇」廣告，這一長串味如嚼蠟的宣傳文案，我才看了幾遍廣告，竟然不知不覺全部記住了。

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不按牌理出牌

不按牌理出牌

動腦雜誌2006年12月號 第368輯　編輯部
2006/12/18

不按牌理出牌的反向代言人操作方式，常有出奇制勝的效果。

小豬（羅志祥）代言屈臣氏衛生棉，用女生「好朋友」的形象來表現，以貼心照顧女生為主軸，引起不少女性消費者的共鳴，不僅成功創造話題，也為業績帶來實質上的成長。

雖然男性代言女性產品的案例不是第一次，效果與評價也呈現兩極化，不過，從最近女性商品頻頻找男性代言的情形來看，男性代言女性商品的反向操作手法，似乎有增加的趨勢。

女生已經看膩女生

為什麼會想運用男性來代言女性商品呢？得到的結論很分歧。有產品策略的思考﹑有品牌形象的轉換﹑也有話題性的考量。不過有一個較為一致的說法，是因為女性代言女性商品，新奇感已大打折扣。

傑眾公關總經理王少甫表示，以正常的邏輯來思考，賣給女性的東西找女性代言，似乎比較有說服力；但是如果要在眾多的女性代言人，找到更具話題﹑更吸引消費者的已經不多了。

所以該如何在有限的知名女性中，挑出適合的代言人，還要考量到合約與重複曝光等等問題，對於廣告代理商或是公關代理商來說，沒有太多的選擇。

因此，將代言人的角色，用男性或是中性的角度來發想，反而可以使創意與整體可發展的空間變大，比較不會被侷限住。

男生有責任照顧女生

除了女性代言人不免有點落入俗套，難以有爆破性的發展之外，男性代言人在策略性思考上，似乎被賦予了更深一層的意義—「照顧女生的責任」。

奧美廣告創意總監黃豐喬提到，當初運用小豬代言屈臣氏衛生棉廣告，除了小豬具有女性的「好朋友」或「姊妹淘」的特質之外，最主要的策略思考，是希望帶給女生一種身邊隨時有男性好朋友照顧的貼心感覺。

另外一個運用國光幫（庹宗康﹑孫鵬﹑屈中恆）代言雅詩蘭黛，乳癌防治宣導活動的策略，也是賦予男性，應該關懷女性的社會責任。

王少甫談到，國光幫三人具有「單身未婚男子﹑丈夫﹑父親」的三種男性角色，是現實社會中男性角色的縮影，找他們來代言乳癌防治活動，除了呼籲女性重視自己的健康之外，也同時呼籲男性應該隨時關懷你身邊的女性。

金城武代言的白蘭氏四物雞精，裡面有一句「讓我照顧你」的廣告標語，也同樣不偏不倚地命中這樣的核心概念。

扭轉品牌形象 製造話題

另外，博達華商資深創意總監陳尚曄表示，運用賀軍翔這樣的年輕男偶像，代言自然美這個「媽媽級」的品牌。最主要是，品牌形象可以快速的被扭轉，走向年輕化，還可以產生被注意的效果；這樣的雙重效果，如果運用女性代言人就比較不容易達到。

陳尚曄強調，當初在思考自然美還可以有什麼更好的代言人策略，品牌的認知比理解來得更優先，所以目的清晰且單一，就是怎樣讓消費者一夜之間，發現自然美不再是蔡燕萍口中的自然美，轉而變得時髦﹑現代感﹑年輕化。而男生代言女性商品，本來就佔了傳播上的優勢，所以運用男生作為代言人，就成為這個提案的策略主軸。

而王少甫也表示，在製造話題與吸引媒體的效果上，有時候逆向操作的代言人，會比依循正規使用的代言人，效果更好；在增加記憶上，也有一定的幫助。不過不僅是男性代言女性，只要是有不同角度策略思考，或是逆向的操作方式，都有可能會達成 這些效果。

女性代言男性商品呢？

當男性代言人開始往女性商品滲透，為何少見女性代言男性商品的案例？

陳尚曄表示，基本上女性說服男性的效果，比較不好，這和男性本身比較理性，不容易受廣告的感性訴求所影響有關，男性通常比較容易被菁英階層，或是意見領袖所說服，所以要賣給男性的商品，找男性或是意見領袖來代言，應該會比女生好。
=>這是事實還是刻板印象呢?

不過王少甫卻認為，代言人策略還是要回歸到品牌策略與定位的思考，沒有絕對哪一種方式就比較好或比較不好，只要是符合品牌行銷策略，又能夠產生效果，不分男女老少，都是可以靈活運用的，就看你怎麼把代言人用的好﹑用的巧；男與女﹑老與少﹑真人與虛擬，都可以是最佳代言人。

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網路視訊與技術混搭

網路視訊與技術混搭

工商時報/工商經營報／產業決勝/D2版　詹佳偉
2006/12/15
作者：詹佳偉

隨著個人電腦頻寬加大、處理速度變快，新的媒體應用也陸續在網路上出現；再加上筆者在前幾次專欄中提到過的RSS等新世代網站技術，最近的網路行銷市場相當熱鬧、也慢慢走出了注意力都僅集中在「部落格行銷」的狀況。

在繼續之前，讓我們先進一步說明兩個網路趨勢：「視訊媒體」與「混搭」(mashup)。

網路上用來傳遞資訊和內容的媒介，從最早期單純的文字與圖片，慢慢進步到聲音，接下來是以少量資料創造影片感覺的Flash動畫( 例如前些年流行過的「阿貴」)，最近則是能播放完整影片的視訊串流技術。

這幾個世代的媒體變化，對於硬體和網路頻寬的需求，都是以超過等比級數的速度成長；現今無論是網路上的媒體需求、或是市場上的硬體規格，都已經是10年前的百倍，網路上能做的事情也早已超過1 0年前的想像。

今年年初以來，網路視訊技術的成熟、以及YouTube(www.youtub e.com)等視訊共享網站的崛起，都帶動了網路行銷與商務的進一步發展。舉個簡單的例子，網路視訊化除了造就主流媒體之外的傳播途徑，更讓嫻熟於網路的消費者，更容易做出購買商品或服務的決定，也降低了廠商提供說明、顧客教育、以及售後服務的門檻。

雖然網路視訊並不是最新的技術，但過去只有坐擁龐大頻寬與硬體的服務商有能力提供；然而在部落格普及(一般使用者擁有自己的網路空間、也較不需要擔心頻寬問題)、人手一部數位相機或照相手機 (隨時都可以拍攝影片)、社群網路和線上拍賣成為一種「休閒活動」(創造分享或傳播資訊的需求)之後，視訊已經成為幾乎人人都可以負擔的應用方式、也成為一種新的行銷途徑。
接下來要提到的，則是所謂Web 2.0網路技術中的一項要件：「混搭」。舉個簡單的例子：青少年在拍大頭貼照片的時候，經常喜歡在上面寫字、或是加上裝飾花邊，這就是一種混搭模式，為原本單純的照相提升了趣味性，也增加了反覆消費的誘因與獲利。

看看最近在網路上流行的新應用：視訊串流、書籤分享、照片分享、影片分享、社群、街道地圖、衛星空照圖、RSS文章標題播送、即時傳訊、3D虛擬實境、部落格、P2P點對點檔案傳送、Wiki網頁共同編輯、更新通知(ping)、引用通知(trackback)、線上應用軟體 (連上服務網站免費使用諸如微軟Office的文件編輯功能)…；這些單獨使用就已經相當強大的功能，如果能夠彼此混合使用，能激盪出來的創意和效用就十分可觀了。

隨手舉個例子來說吧，如果我們將衛星空照圖與照片分享整合，就能在隨時俯瞰地球上任何一點的同時，也看到當地居民所分享出來的景觀照片；將3D虛擬實境、街道地圖、Wiki彼此整合，也許就能產生對於某個城市的詳盡介紹資訊；部落格、書籤分享、影片分享、以及 RSS的組合，將可能是前所未有的第一手新聞媒體。

事實上，這幾個例子都是已經發生、或是正在發生的事情；拜網路技術日漸統一、以及許多熱心人士的努力之賜，這些隨時都在更新的科技都已經能夠彼此整合，讓資訊以更深入、更不同於以往的樣貌呈現。

對於有興趣在網路上開創一條路徑的行銷人而言，現有的技術就已經十分值得深入探討；其他的限制，大概就只有想像力和可用的實體資源多寡而已了。

(作者為美國紐約市立大學MBA；目前從事行銷顧問與翻譯工作，並以「傅瑞德」為筆名在網路上發表作品。個人網站：http://fredjame.com/)

三立新聞主播 陳雅琳，總想多做，直到完全不行

三立新聞主播 陳雅琳，總想多做，直到完全不行

30雜誌 2006年 12月號　作者∣江欣怡 攝影∣李芸霈
2006/12/15

曾當過七年國小老師的陳雅琳，抱著「阿信」精神做新聞，即使遭逢同業夾殺，她仍用正面積極的態度看待，將挫折視為無物。

去年3月的一個凌晨，許多人在睡夢中被罕見的地震驚醒，當時，TVBS新聞台總經理李濤第一時間打電話回辦公室，看有誰在辦公室能處理這則新聞，當時接起電話的就是陳雅琳，已經凌晨3點，她還在公司剪帶子。

「我那時剪到最後一個畫面時，地震就來了，李濤的電話也來了。」現任三立新聞主播兼總編輯陳雅琳回想當時的情況。那個時期，正是陳雅琳把主播台搬到戶外進行「新聞在哪裡，陳雅琳就在哪裡」的外景播報，那天她才從合歡山播報下來，留在辦公室把在清境農場多拍的內容剪完，以便隔天可以播出，而地震來後不久，她隨即補妝又上主播台。

這個事件在陳雅琳的記者生涯之中，並不是偶發的，總是想要「多做一點」、「盡力到完全不行為止」的陳雅琳，做新聞可說是上山下海，而這股對新聞的執著與不怕吃苦的精神，讓她被冠上了「新聞阿信」的稱號。不過，在十幾年前，這位新聞阿信還曾經是教過七年書的小學老師。
辭教職，驚動校長慰留

「7歲時，我父親過世，母親要維持四個小孩的家庭很不容易，為了減輕媽媽的負擔，我念了台南師專。」從小便能說能寫的陳雅琳，曾以為自己會順理成章踏上小時在作文簿上寫的「我的志願是當老師」的道路，但心中一股對於思想的渴求，讓她在師專時代開始參加三民主義社，那時她也興起當記者的念頭，「我不是想當主播，而是想站在第一線當記者，想透過自己的眼睛、思考去看這個新聞事件。」她說。

畢業後陳雅琳開始教書，為了圓夢，白天她是拿執鞭的小學老師、帶壁報參賽的指導老師，到了晚上，她去念傳播系，而七年的公費年限一到，她也拿到文化大傳系的學士及新聞碩士學歷，並考進報社，此時的她義無反顧提出了辭呈。

在小學老師是鐵飯碗的年代，師專畢業的學生會辭掉老師職務的人很少，而要轉行去當記者更是少之又少。在校長一再地勸說之下，陳雅琳暫時辦了留職停薪，但兩年後，留職停薪的期限到了，她還是堅決地遞出辭呈。

創紀錄，連線播報22小時

陳雅琳如此堅定地拋棄鐵飯碗，是因為她在當記者的第一個禮拜，便跑出人生第一條獨家新聞，一年後更因為表現優異被調到政治組，而加入了電子媒體的戰國時期，她還是主跑前總統李登輝的大將。

為了跟李登輝的新聞，陳雅琳清晨5點就得起床；選舉期間，還得跟訪一整天。那時正是電視台引進SNG的初期，人力不足是家常便飯，她連續22個小時現場Live的最高紀錄，就是那時創下的。

但也因為常有獨家新聞，讓陳雅琳背負起「七台打一台」的壓力，也就是七家電視台共享畫面，聯合抵制當時陳雅琳所屬的TVBS。

有一次達賴喇嘛在國外舉行記者會，其他七家電視台因為有共享畫面的默契，於是只跟主辦單位要了一張電視台的證件，但不在合作範圍內的陳雅琳啞巴吃黃蓮，有苦說不出。情急之下，她先打電話回台灣，要求公司先收外電，然後再到代表處去央求，在還沒確定拿到證件之前，她又去找報社同業幫忙讓出一張證件給她，沒想到同業一答應讓出證件，代表處也發下兩張通行證。
「如果你不去努力，公司也不會怪你，但我就是在乎一個人的工作態度，因為鍥而不捨是我的特質，我總想要盡力到我完全不行為止。」陳雅琳說。只是，面對陳雅琳不屈不撓，同業只要在任何場合看到陳雅琳，總不免懷疑：「是不是有新聞發生了？」

這種特質讓陳雅琳在電視圈內一枝獨秀，一路從記者爬到了主播、製作人、總編輯的位子，儘管去年7月轉戰到三立新聞不再出去跑新聞的她，硬是把三立新聞的收視率從第四名拉抬到第一名。

「我沒有不喜歡小學老師的工作，但我想要選擇自己更喜歡的工作。」比較起老師與記者在心中的份量時，陳雅琳說：「以前當老師時，帶學生出去比賽得獎就覺得不錯，這也是一種熱情。但生活天天過，我就是希望自己的人生能有多一點選擇，而在媒體圈可以接觸各種不同的新事物，就讓我有進步的感覺。」

找真理，不畏爆料文化

在媒體品質逐漸下滑的時候，陳雅琳也以正面的態度，面對自己熱情投注的所在。「記者唯一的挫折應該是漏新聞，我沒漏過新聞，只是爆料文化出來後，我會想：『新聞義理到底在哪？』這點才讓我覺得很無奈。」她也發現，選擇將證據臚列出來、然後一一讓觀眾檢視，是個可行的方式，「當你找到一個符合自己真理的方式來處理這種新聞時，又可以繼續下去了。」

「很多事情就是遇到了就去解決它。」在追尋熱情的過程中，陳雅琳從不把挫折當成挫折，而挫折之於她，成為另一個學習的開始。


陳雅琳
39歲，現任三立新聞總編輯、製作人、主播 曾任光榮國小老師、《自由時報》記者、TVBS製作人兼主播

熱情的4個心法
5. 對於任何事情都用正面思考
6. 相信任何事情都有學習的可能
7. 把每一件事情做到最好
8. 勇於拋棄安穩但無味的生活

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部落格行銷與企業應用情況

部落格行銷與企業應用情況

電子商務時報　陳冠良
2006/12/15

部落格是近年最熱門的網路現象。你不需要是個專業的電腦高手，只要有打字、基礎的上網能力，人人都可成立自己的部落格，在部落格上分享自己的生活日誌、照片、影片，透過相關程式，不同部落格間也能互相連結。

部落格的新魅力與永續連結也開始跳脫個人的日記層次，越來越多的企業開始嘗試使用部落格拉近與既有客戶的距離甚至是把潛在客戶轉換成商業利益，這便是於行銷領域中快速發展的「部落格行銷」，目前部落格行銷可分為以下幾種形式：

一、企業除了官方網站外還擁有一個正式的官方部落格，透過部落格公佈企業的最新動態與消費者活動，最常見的情況便是於部落格中放置企業的產品資訊以及新產品的發表。

二、企業內部並沒有部落格的專職負責人或相關編制，而是藉由與其他網站的專案合作來發表新產品資訊，目前國內很常見到這樣的形式，如唱片公司和電影公司與無名小站合作替相關影視產品架設部落格，近期內成功的例子為國片盛夏光年，在電影上映的前幾個月便積極於網路部落格上經營社群，帶動其票房的成功。

三、企業並無看似權威且正式的官方部落格，而是藉由專職或兼職的企業人員來撰寫與職務相關的部落格，這類部落格的風格通常較平易近人，使用者也會發現其張貼的文章會有專人迅速的回應，因此就像個人日記式的部落格一樣，對於部落格的使用者來說是較具有吸引力的。

不過，在日漸分眾化的媒體形式與新興媒體的激增下，部落格行銷也不代表具有百分百的威力，部落格的使用者並非被動接收部落格的相關資訊，相反的使用者主動搜尋其想要的資訊並給予回應，而這樣的回應是會被網路世界所永久連結的，也就是說，顧客的眼睛是雪亮的，並非部落格上的所有訊息都會被當成事實般信仰，如2003年美國七喜企業新飲料狂牛部落格被發現其安排內部人員於部落格上發表過度讚揚的意見，因而引起軒然大波。

部落格行銷只是一種企業產品的附加價值和行銷工具，企業不能忘記其核心能力來自其產品的優勢，尤其是以電子商務為生的企業在使用部落格行銷時更需戰戰兢兢。

更多內容請見電子商務時報

成功創業的關鍵

成功創業的關鍵

工商時報/我的大書坊/B6版　時報
2006/12/15

■書名：絕對競爭優勢
■作者：約翰．納斯漢
■出版：天下雜誌

每個人都需要一個絕對競爭優勢。大型企業、大學、非營利組織、國家、政府、政黨、與軍隊都需要它，創業者與創投公司更不例外。記者、學生、甚至是你也需要它。畢竟我們活在一個高度競爭的世界。

●絕對競爭優勢是什麼？
「絕對競爭優勢」是一種獨一無二、前後一致的差異性，可以讓企業長期提供比其他競爭者高的價值給顧客，創造一種讓對手幾乎無法複製的成功。當企業創造了持久的、可擴充的、能隨時間演變成長的「絕對競爭優勢」，就有成為世界級品牌的潛力。

絕對競爭優勢讓公司成為標竿，一如基因科技(Genetech)、戴爾、思科、電子海灣、亞馬遜、與Google。這些企業初始的絕對競爭優勢強化了進步與成長的幅度，競爭者幾乎無法超越這些優勢，而且這些構想能與時俱進。它也使創業公司得以專注於首要目標：成為一個新市場類別的領導者。這是個明確的單一目的，也同時是創投業者決定投資的主要指標。每個創業公司的員工都知道，企業需要絕對競爭優勢以達成這個迷人的目標，大家也都積極地去塑造、強化、和改進這項優勢。

●它是差異化且獨特的

投資者想要看到具有明顯差異化的新公司。想要達到差異化，可以先調查自家產品與別家產品比較時對潛在客戶的吸引力。在調查中要特別注意那些讓客戶感到有價值的事物，這些就是你將來可以提供的產品特色與服務。例如你可能會發現客戶最喜歡聽到「我們的服務讓病患更舒適」、或者「我們的小兒護理讓孩子不再恐懼疫苗注射」。也許你可以因為出色的服務而成為競爭者欽羨的企業。戴爾電腦利用叫修專線、線上服務、和顧客熱線拉開與模仿者的距離。又或許你會發現成為最容易下訂單的公司是非常差異化的，像亞馬遜就以「一按下單」的功能遙遙領先其它模仿者。挑選最有吸引力的產品特色和服務，是造就差異化和絕對競爭優勢的捷徑。

●它是動態的

隨著起初的絕對競爭優勢奏效，你的公司開始販售第一項產品，打開了一個你期望征服的新市場。但隨即你的競爭者會做出反應，這市場便改變了，而你也必須據此反擊。「動態策略(dynamic strateg y)」便是指你所設計的競爭行動，這也是絕對競爭優勢的一部分。這是個充滿一連串活動的策略性計畫，這些活動讓你的競爭者難以想出如何擊敗你的公司。譬如你推出第一波產品之後，即引入下一組產品；同時你致力於另一項新技術，好用來製造下一波作為銷售市場球瓶的產品；或者你正計畫增加一項新的高品質客服，諸如此類。你的 絕對競爭優勢是動態演變的，在競爭市場裡，你會有所進展，一路針對市場的改變而反應。你將成為一個移動的標靶，讓對手更難鎖定，更別說把你從市場領導者的位子拉下來。

●建立具有絕對競爭優勢的商業計畫

商業計畫(business plan)可以說明你的絕對競爭優勢。製作商業計畫的首要目的是為了吸引投資者，而最終目的則是要幫助你成為新興市場類別的領導者。商業計畫談的則是市場定位、所有權、競爭形態、策略企畫等等，你會用它作為指導參考。
除了投資者以外，其他利害關係人(stakeholder)也會想要瞭解你的公司與其成長計畫。他們包括潛在的顧客及供應商、雇員和他們的家人、媒體與當地民眾、以及策略夥伴。

●踩著浪頭邁向成功

將一個靈感轉化成世界級的新企業是充滿挑戰性的過程。企業領袖經由這個過程達到這項單一目標：在5年或5年以內，讓自家企業主宰新市場。你可能需要花數年時間學習、並在企業草創與其後的每個成長階段保持睿智。當你有這種心理準備，你就可以把自己的一流靈感寫成動人的故事。當你可以在30秒內闡述自己的絕對競爭優勢，那表示你確實擁有絕對競爭優勢。

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創新從問有趣的問題開始 問好問題會帶來創新的思考

創新從問有趣的問題開始 問好問題會帶來創新的思考

工商時報/經營知識/D3版　劉順仁(台大管理學院競爭力與創新研究中心主任)
2006/12/15

不論是科技、流程或是商業模式的創新都可能為顧客創造獨特價值。

瑞士的世界經濟論壇(World Economic Forum，WEF)從1979年起開始發表全球競爭力報告，該報告評比的結果一直為各國政府及企業領袖重視。台灣之所以一直能在該項評比中表現傑出(2005年名列全球成長競爭力第5名)，主要是靠著在「技術創新」項目中取得高分。

WEF衡量「技術創新」最主要的方式，是計算該國平均每百萬人每年在美國所登記的專利數目。台灣每年所取得的平均專利數，這幾年都名列全球前5名。但專利數量多，並不代表專利品質高或者影響力大。此外，如果以引用率前1％頂尖科學論文的發表成果而言，台灣目前佔全球約0.6％左右，仍遠遠落後美國(約50％)及歐洲的先進國家(如瑞士、英國及北歐國家)。可見在追求創新之路上，台灣仍然必須加倍努力。但是要如何鼓勵創新呢？我認為還是必須由根本做起─從小培養個人問有趣問題的習慣。

1944年諾貝爾物理學獎得主艾薩克‧拉比(Isidor Isaac Rabi， 1898-1988)，以發明可以記錄原子核磁性的共振方法著稱於世，這項發明後來被運用來設計原子鐘。當有人問他在科學上能不斷創新的秘訣時，他回答：「主要必須歸功於我的母親！」拉比是個猶太人，大多數的猶太家庭都十分重視子女的教育，母親們每天通常都會習慣性的詢問子女功課是否做完，成績是否優良。但是拉比的母親十分另類，每天拉比回家時，她固定說：「艾薩克，你今天在學校問了些什麼好問題呢？」因此，拉比的童年沈浸在每天向母親描述「好問題」的興奮中，而問好問題會帶來創新的思考。

愛因斯坦曾說過，如果只有1個小時可以使用，他願意花55分鐘去想什麼是最棒的問題，而在剩下的5分鐘，他就可以容易的想出正確的答案。根據心理學的研究，一個兒童每天平均會問大約125個問題，一個成年人卻只會問大約6個問題。

因為一個人成年後好奇心會迅速遞減，他們比較關心如何回答問題，而不是如何問問題。他們在進入社會工作時，甚至常會被上司要求貫徹「執行力」，而不要提出太多的問題。為了克服一般人這個通病，剛去世的管理學大師彼得‧杜拉克，喜歡問高階經理人下列最基本的問題：「誰是你的顧客？」「什麼是你的生意？」這些問題逼迫經理人面對管理活動的本質，進而產生創新的思考。

台灣目前正努力的由效率型經濟(efficiency economy)轉型到創新型經濟(innovative economy)，而創新型經濟中的核心能力是能夠為顧客創造獨特的價值(unique value)。這種獨特價值除了來自於科技的創新外，也可以是流程創新或者是商業模式的創新(例如台灣的晶圓代工產業，或者是蘋果電腦的iPod)。而我認為培養在各個領域中能夠問「有趣」問題的人才，是提升台灣創新能力緩慢但是堅實的有效作法。

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不做學者 愛做生意 鄭堯仁鍾情品牌

不做學者 愛做生意 鄭堯仁鍾情品牌
工商時報　黃智銘
2006/12/12

技嘉集團成立集嘉、近年跨足PDA手機市場，陸續拿下多張大單，幕後操盤者就是總經理鄭堯仁，鄭堯仁雖然是學者出身，可是他說他絕對不是乖乖牌，在美國唸書時，他靠著動腦筋做生意還賺了不少錢，而他的生意頭腦甚至還動到了指導教授身上去。

鄭堯仁具有博士學位，並出身著名的貝爾實驗室，多篇論文甚至被電機系教科書引用，不過他說，在學術上努力得到一些成就後，他也在思考人生的下一步，規劃往產業發展的計畫。

鄭堯仁表示，他從小就對做生意相當有興趣，就連當年在美國唸書時，他也是一邊唸書，一邊作小生意來賺賺零用錢，其中古董錶就是他最重要的生意。他說，他會趁放假時走訪跳蚤市場或是車庫拍賣，然後挑出古董錶以約二美元的成本買入。而原本就愛玩古董錶的他本來就會一些手錶的基本維修，一些複雜的維修他則拿去唐人街給師傅修，整理之後，這些錶再拿出去賣，都可以賣到五○美元以上，也就是靠這些古董錶，當年貢獻了不少鄭堯仁在美國的零用錢。

除了古董錶之外，鄭堯仁還把腦筋動到了指導教授身上，鄭堯仁的指導教授是電機領域一位權威學者，所寫的教科書更是被電機系學生奉為聖經，而鄭堯仁在當研究生時，經常到老師家中討論問題，看到老師家中放滿了出版社給作者本人的教科書，當時他靈機一動就對老師說，這些書他願幫忙處理，而他的方法就是要老師在這些庫存書上一一簽名，再由他拿去銷售，有著大師簽名的教科書銷路奇佳，鄭堯仁也樂得大發利市。

除了這些小生意以外，鄭堯仁也努力規劃自己未來的計畫，因此在離開貝爾實驗室後，他接受減薪轉到富士通擔任系統設計工程師，最後還是決定回到台灣，他說現在他最想作的就是品牌事業，因為回到台灣，他觀察到多數產業都缺乏長期策略，大家都只炒短線，而品牌事業是一個長期事業，所以讓他相當有興趣，因此以「G-SMART」大膽跨入品牌市場。

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拚數位匯流寶座 中華電保衛戰

拚數位匯流寶座 中華電保衛戰

《理財周刊》雜誌328期　文．曹以斌
2006/12/13

爭奪數位內容匯流的終點站，是所有通訊媒體產業的共同目標，中華電信這幾年來，把目標放到數位內容的身上，具潛力的娛樂、學習以及線上遊戲業，均成為積極合作的對象。

在宏30周年慶上，台灣首富郭台銘一現身，所有人都把目光放在鴻海與廣達的合併案上，但他一句「不談併購、不談代工，今天只談電影」，竟花了半個多小時跟媒體們大聊電影經，因為他最近在山西高科技電影城投資拍攝的「白銀帝國」，就是他未來計畫退休後投入的潛力產業—數位內容產業。然而，郭台銘不但要他投資拍攝的電影能在大銀幕上播出，更希望讓消費者能在他製造的電腦、手機與電視上收看。

各家競奪 家庭數位匯流商機

不只台灣首富對數位內容的興趣高，其實在國家通訊傳播委員會 (NCC)成立之後，國內的通訊媒體業者們，就開始摩拳擦掌的計畫投入，這個全球高達3兆美元以上的龐大商機之中，光是機上盒一台就要2千元，全台灣超過 465萬收視戶，就是90億元的商機。

再加上消費者換數位電視機，以台灣現有電視機1千萬台，若一半換成平均一台3萬元的液晶電視，就有超過1500億元的商機，更可能帶動內容產業。根據資策會市場研究中心估計，台灣網路娛樂市場將破百億元大關，年成長率12.4％，其中成長最快的是線上遊戲和線上音樂。

所有的業者的最後目標，都希望自己公司能成為消費者家中數位匯流的終點站。「最終是One shop， Multiple service， One bill（一個網路、多種服務、一張帳單）」資策會市場研究中心資深經理張奇說。

在國內的市場裡，最有機會奪下這個位子的，非中華電信莫屬，今年營收即將突破1850億元，手中握有行動、固網以及網際網路數據服務三大網路的中華電信，也因此成了有志搶進這塊大餅的眾家業者圍剿的目標。

最近NCC與有線電視業者達成協議，為了推動數位電視，未來消費者所需的第一台機上盒將免費贈送，開啟有線電視數位化第一步。另外NCC也核准了固網業者速博成立網路電話公司，所提供的語音電話將比中華電信便宜很多。藉此使中華電信降價，讓租用「最後一哩」（接到用戶的電話線）的電信業者，能夠取得成本價，使得固網業者更有競爭力。

政策、同業壓力 腹背受敵

「這是一場中華電信與非中華電信的戰爭」，積極投入數位內容產業的東森集團總裁王令麟形容。在台灣固網與亞太固網兩大固網業者出面的「撮合」下，中嘉及東森5大有線電視業者已成功串聯全台30多家有線電視系統，共組「電話大連網」聯盟，只要使用這個聯盟所提供的寬頻服務的消費者，要撥打市內電話一律免費。

不單如此，東森也與享譽美國市場的數位家庭多媒體服務商TiVo合作，提供電視專屬的即時圖文新聞服務，「只要899元，就可享有TiVo的家庭多媒體預錄服務，並且讓家庭網路升級成為無線寬頻網路」，東森多媒體科技執行長陳清吉表示。

面對來自官方反壟斷的政策，以及競爭對手的挑戰，中華電信可是小心翼翼一點也不敢輕忽，尤其是NCC要求未來在租用電路的價格部分，可能讓中華電信原本非常優勢，市占率高達八成的寬頻網路服務(Hinet)，遭受嚴重的業績與利潤擠壓，「在政策與對手的兩面壓力下，除了靠寬頻服務之外，我們還要找尋更多的獲利來源」，兩個月前才調來數據通信分公司擔任協理的駱文宗表示。

相對於競爭對手，中華電信最大的優勢，就在於能夠提供整合性的電信網路服務，從今年4月開始，中華電信整合了旗下3大分公司，把消費者手中的寬頻上網（包括有線、無線）、市內電話與行動電信全部統一在一個單一帳號之下，消費者只要用一張3G的晶片卡，就可以使用到中華電信所提供的各種網路服務，「我們還會提供國內外的跨國、跨網漫遊服務，讓消費者更為方便」，駱文宗說。

然而，國內的寬頻上網以及語音通話市場已經漸趨飽和，加上有線電視、二類電信業者們不斷的爭奪商機，中華電信這幾年來，也把目標放到數位內容的身上，「爭奪數位內容匯流的終點站，是所有通訊媒體產業的共同目標，中華電信也不例外」，在11月初舉辦的全球電子商務論壇上，中華電信董事長賀陳旦高聲的喊出口號。

決勝數位內容 中華電大投資

日前中華電信就入股了國內知名的動畫業者「春水堂」，以製造動畫人物阿貴而在國內家喻戶曉的春水堂，中華電信10月份才以每股10元的價格，投資了春水堂30％股權，近來已著手委託春水堂，重新設計中華電信的行動上網平台emome，加入web2.0的互動概念。「這只是個開端，未來還會有更多類似的案子發生」，賀陳旦說。

此外，在網際網路的服務上，中華電信這幾年來，也花費了上億元跟數位內容業者不斷的開發殺手級應用，像是跟防毒業者合作提供消費者的線上防毒、防駭服務，最近還推出了色情守門員等網路防護機制，就非常受到家裡有小朋友的消費者歡迎。

除了健康上網的觀念之外，像是娛樂、學習以及線上遊戲也成為中華電信與數位內容業者合作的重點，像最近市場中就傳出，中華電信將要出資10億元，入主最近在網路上經營部落格(Blog)而當紅的無名小站。「只要內容是好的，中華電信未來不排除各種入股、併購等方案」，駱文宗進一步表示。

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掌握流行，挑貨快狠準 跑單幫月入十萬元

掌握流行，挑貨快狠準 跑單幫月入十萬元

時報周刊　余國棟
2006/12/13

跑單幫的人，早已習慣三天兩頭出國。

走在台北市西門町或東區的巷弄裡，經常可以看見一些小巧的店面，裡頭賣的多是在百貨公司少見的進口服飾、飾品；如果你問老闆貨從哪裡來，多半會得到這樣的答案：「自己去國外帶的舶來品。」

一般稱這群人為「跑單幫」。他們單打獨鬥，平均每個月出國一次，到固定的國家、城市甚至地區選購商品，再帶進台灣販售賺取高額差價。眼光精準的單幫客，月入十萬元輕而易舉；但也有不少人「走錯路、跑錯幫」，不但血本無歸，嚴重的還吃上官司。

已有四年跑單幫資歷的Yellow Bubbles老闆鄭秋秋表示，跑單幫的收入雖然不差，但過程卻不輕鬆。她每月到日本一次，五天的行程從百貨公司逛到小巷弄，幾乎每天一睜開眼就是在選貨，「挑的商品對不對，關係著當月業績，所以抗壓力差的人最好不要幹這行。」

跑近不跑遠

根據跑單幫圈內人士的估計，台灣的職業「幫眾」約有五千人，業餘兼差的更超過三萬人；而且隨著網路拍賣的盛行，有愈來愈多的現象。而這些單幫客，七成左右的批貨地點集中在日本、韓國和香港三個地區。

這幾個地方都有幾個共同的特性：離台灣近、流行趨勢和台灣相仿，而且有集中的批貨市集。鄭秋秋就說：「日本有專門批店系統，類似我們的五分埔；不過，進去都有限制，要有商家資格才能買貨。像淺草馬（口食）町的丹波屋、海渡、丸光等店鋪，都是單幫客常去帶貨的聖地。」

每個月往返韓國兩趟的米蘭精品老闆小武則說：「首爾的南大門附近，宇宙、南庭（中譯名）等商場，每間都擁有上千家飾品店，貨源十分充足；至於服飾的批發中心則集中在東大門一帶。」
除了日、韓、港之外，單幫客的腳步最近也踏進了印度、泰國、峇里島等地，「這些帶有地方民族特色的服飾及藝品，在台灣也有不少愛好者。」在百順旅行社帶東南亞團的導遊York表示，他帶的旅行團裡，幾乎每團都有單幫客湊團，「他們一到目的地就自己去採購，回程時才在機場會合。」

難道沒有人專跑歐美線嗎？「很少啦，畢竟一趟下來機票錢就花掉好幾萬元，怎麼算都不划算。」小武同時表示，歐美的服飾價格較高，而且沒有日、韓等地的批貨方式，一般的單幫客不會專攻歐美線，「大都是經常往返兩地的外派工作者或留學生兼差賺外快。」

鄭秋秋的2坪店，每個月都能創造出6位數收入。

那麼大陸呢？離台灣夠近了吧！當我提出這個疑惑，專到香港、九龍批鞋，並自創品牌開設Angel Heart鞋店的Apple笑著說：「大陸的流行資訊不及台灣，而且品質很不穩定，很少有人專跑大陸。除非……，」Apple放低聲音，接著說了「仿冒品」三個字。

的確，大陸的仿冒風氣及速度已聞名全球，舉凡皮包、手錶、服飾、球鞋，甚至名家畫作，只要廠牌夠大、名聲夠響，贗品馬上就會出現。不過大多數的單幫客，不會去碰觸這個領域，「只要一賣仿冒品，就等於砸了自己的招牌，而且還有可能吃上官司。」

Apple說，她有一個同業就是因為貪小便宜，在店裡私下販賣仿冒的名牌皮鞋，被客人檢舉，下場是判了緩刑的前科，以及廠商要求的高額賠償費。

小武也說，大陸的仿冒特色是「多而快」，價錢也便宜。但仿冒品質最好、相似度最高的，要算是韓國貨，當然價錢也不便宜，一個「超Ａ」等級的仿冒包包，甚至可以賣到台幣七、八千元。
「買仿冒品的單幫客有一定的族群，和我們通常壁壘分明，而且他們多半是撈幾票就跑，很難做長久。」小武和鄭秋秋都認為，累積客源需要時間經營，為了一點利益而打壞名聲，怎麼算都不值得。

具獨到眼光

單幫客出國一次，大概都是五天上下，要在短短幾天內挑選幾十萬元的貨，除了要有超人的體力外，決戰的關鍵在於快、狠、準。

跑單幫批貨的地點大同小異，能夠從千萬種商品中挑到最獨特、又能符合時代潮流的，就多一分勝算。鄭秋秋的策略是「掃街」，她說：「除了批貨的商場外，我也會花時間在商場附近的巷弄裡逛，那些地方因為地點較不討喜，反而會有較獨特的商品。」

靠著在日本的掃街戰略，搜刮一些別人沒有東西，以及曾在服飾店當過四年店員的流行薰陶，鄭秋秋的兩坪小店，每個月都能為她帶來六位數的收入。她自豪地說，「我帶回來的商品，連大小Ｓ、蔡依林的造型師，都會定期光顧。」

Apple也表示，大家都在九龍香港工業區批鞋，拿的都是一樣的東西，如果沒有獨到的眼光，很難從上千種鞋款中挑到熱賣品。「這當然得做功課，我每天都要上國外精品網站看最新資訊，每個月至少看二十本以上的流行雜誌。」

除了廣泛吸收資訊以掌握市場流行潮流外，Apple有時也會鎖定幾個較有賣相的商品大量下單，請廠商來個小改款，「這樣出來的商品，就真的是獨一無二了。」不過風險就是，下單改款必須有一定的量，「同一款鞋至少也得上百雙。」一旦眼光看錯，整批貨可能會滯銷。

為了降低庫存，Apple偶爾也會給點降價空間。

買貨人人都會，但把貨批回台灣後，到底得開價多少才划算？對此，在西門町開YoYo飾品店的Joyce有個慘痛的經驗。

Joyce剛開始跑單幫時，只從前輩那裡得知到日本批貨的地點，就大膽地批貨、開店。「我把定價定在進價的二倍，比同業稍低一些。」三個月過去，Joyce的飾品店雖然生意不錯，卻仍是虧錢，還差點宣布倒閉。

Joyce的問題在於沒有考慮到全盤的成本。鄭秋秋表示，跑單幫成本除了機票、食宿、開店支出外，還有一些看不到的支出。「法律規定，每次出國帶回來的行李總值只要超過兩萬美元就得課稅，折合台幣好像不少，卻進不了多少貨。」鄭秋秋說，好一點的包包或衣服，進價成本都要上
千元台幣，「兩萬美元根本買不到什麼東西，只好乖乖交稅囉！」

小武則呼籲想跑單幫的人：「不要以為國外一百元帶回來的東西，賣個一百五十元就有賺頭，別忘了還得加上營運成本，和批貨費用。」小武笑著說：「帶回來的東西，也並不一定都賣得掉，都得考慮進去。」

其實在這個圈子裡，經過許多前輩的經驗累積，有一個不賠錢的定價定律：定價最好是批價的三．四五倍左右。可別以為這是暴利，以一件批價一百元、定價三四五元的商品為例，扣掉運費、稅金等進貨成本，以及約占定價四成的營運成本，實際獲利約為六十二元，這還不包括打折拍賣時所損失的折扣。

拍賣清庫存

講到打折拍賣，這也是很多單幫客心裡的痛。

在Apple的倉庫裡，一年下來已經累積了六、七百雙鞋子賣不出去，平均一個月就有近五十雙鞋子打入冷宮。「這些都是錢呢！」Apple心疼地大喊：「如果你拿貨的眼光不是百發必中，就會落得倉庫裡庫存一堆的下場。」

即使像Apple這樣的老手，都會有「滑鐵盧」的時候，更不要說是新手。因此有些專業的單幫客，乾脆將要販售的商品，在國外先上網，讓顧客競標，免得帶回來乏人問津。不過，這樣一套無往不利的銷售法，只適合在小量單幫客身上。惟一的方法，還是忍痛「清倉大拍賣」。

多半的單幫客除了店面外，通常還會租個倉庫擺放剛買進還沒整理、分類的新貨，或過季及賣不出去的商品。為了節省開銷，這些倉庫的空間都不會太大，所以如果滯銷的產品過多，就會有非出清不可的壓力。

職場創業家葉心綺表示：「通常店面商家拿貨，都有一定的量，與其留在倉庫賣不出去，還不如降價求售。」為了減少庫存壓力，Apple大概每隔一季，就會檢視店內商品，來個清倉大拍賣。

鄭秋秋則認為：「有些特殊商品，如果沒有當季流行的考量，還可以換個策略，明年捲土重來。」不過最重要還是，東西辛苦批回來，要賣出去才有利潤。

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專訪奧美執行創意總監胡湘雲

專訪奧美執行創意總監胡湘雲

中國時報-廣告物語　文／張靖媛
2006/12/13

相信Agency的想法，絕對沒有風險！

全聯福利中心的「找不到篇」，可說是今年度最受矚目的廣告，甫獲時報廣告金像獎的年度影片類最大獎，然而喜愛這支作品的與不以為然的兩極意見，更加深了人們對於這支片子的印象，可謂話題不斷。

奧美執行創意總監胡湘雲談到這系列為全聯福利中心製作的廣告，她表示實地考察全聯東西賣得便宜是事實；也確實有消費者說過，曾經走到了全聯門口來回幾遍卻找不到的事情；加上她感受
到這個企業低調與謙遜的作風，構成她想用質樸手法表現的初衷。

她同時也要求創意團隊，要玩一點、三八一點，於是就創作出這隻帶點家庭錄影帶風味的小品，由於拍攝手法的新鮮感，創造了搶眼的效果。

至於有些人說：「真的便宜就不用廣告，把廣告費轉駕給消費者啊！」她覺得這群人其實也接收到全聯的東西很便宜的訊息，不然不會有這些反應；況且「我做廣告才會讓你知道有這樣便宜的地方嘛！這是benefit，不是弱點。」再以屈臣氏為例，屈臣氏的廣告也強調的是便宜，廣告只是在達成傳播的目的。

有趣的是，有一個媽媽的反應是，以往覺得全聯雖然便宜，但有點落後，有了廣告的放送，會覺得它進步了，但東西還是一樣便宜！現在不再是一個落後的品牌，跟時代脈動不會有差距。

胡湘雲更細膩的思考是，全聯不需要跟別的business一樣，就好像有些人比較花俏、有些人比較樸素，廣告表現要貼近的是這家企業的本質，消費者覺得招牌不新穎不醒目，就把這個點轉換成一個機會來做。

廣告成功的背後，尤其讓胡湘雲感謝的是客戶端的完全信任。

「基本上沒有廣告經驗的客戶，粗略的分有兩種，一種是充滿疑慮，會問廣告這樣做行嗎？好嗎？另一種因為沒有經驗，所以對專業真的非常相信，而全聯正屬於後者。」她進一步說明：「並不是idea照單全收叫做信任！因為客戶的壓力雖然我們可以體會、將心比心，但畢竟我們不是客戶端；應該說是客戶立場上的想法，和廣告公司的構想，怎麼樣調整出一個合適的比例。」
所以「信任並不是客戶一開始完全信任，就停了，而是看你交給客戶什麼？要看彼此投出與回報是如何發展，有時會遞增、有時會遞減。」足見信賴是來自於良性循環的歷程。

「請了一批專業的人，最後卻是用自己的想法，這是最浪費成本也是最危險的。」胡湘雲自信而堅定的這樣表示：「坦白說，完全相信Agency的想法，絕對沒有風險！」

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改變收聽行為的Podcast漸成趨勢

改變收聽行為的Podcast漸成趨勢

電子商務時報　郭雅琳
2006/12/13

根據日前Pew Internet & American Life Project所作的調查發現，目前全美大約只有12%的網路使用者曾下載Podcast來收聽，而大約有1700萬人下載了Podcast到自己的電腦或iPod等數位行動設備來使用。

所謂的「Podcast」是由廣播(Broadcasting)及iPod所衍生來的，可以讓使用者預先將廣播節目錄下來，也可以讓使用者從網路下載一些數位音樂檔案，以便於在離線狀態或是其他時間播放，但Podcasting技術並不限於音樂檔案亦可傳送影像或其他多媒體，換言之，Podcast 的應用改變了使用者的收聽習慣，不論何時何地都能隨心所欲的收聽廣播或音樂，但根據Pew Internet & American Life Project所作的調查，儘管在美國Podcast的使用率有逐漸成長的跡象，但仍未成為網路上的主流應用，多半的網路使用者仍舊處於觀望狀態。

而目前國內Podcast亦尚未成為網路使用者的應用主流，主要原因在於Podcast的節目內容還是以英語為主，許多Podcast的接收設備都還未能支援中文，因此中文的Podcast節目並無法透過RSS方式傳輸，使用者必須到Podcast的網站下載而無法自行訂閱，而國內線上音樂的版權議題尚未
獲得合適的解決，也可能造成Podcast發布者的顧慮，使得Podcast的使用仍不夠普及。

隨著新傳播科技的日益進步，不僅改變了人們的收聽和收視習慣，傳統經營模式亦受到衝擊，就像網路興起改變了人們的行為模式也影響了傳統報業的發展，而Podcast的未來將如何發展，值得密切關注。

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行銷是一個需要創意的團體活動

行銷是一個需要創意的團體活動

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　吳心怡
2006/12/13

從企劃到銷售員每個人都是行銷人，需知道彼此的責成部分，並且理解行銷是時間的接力戰、空間的擴張戰，對目標有一致達成的共識。

幸運地，我常收到許多在行銷界或對行銷有研究或有興趣的讀者來信，有時候交換意見，有時候是探討各類話題。最近有一封來信提了一個問題，我覺得很有意思，所以我想在這裡談。他的問題乍看複雜其實很簡單，但讓我想談的原因是:這個問題很基本，很重要。

他的問題是這樣的：「一位好的行銷人，指的是那位計畫整個產品導向，和市場區隔如何促銷等等的人，還是指的是底下很賣命的銷售員，也就是執行計畫的人？」

我認為，以上他所提到的都是行銷人。只是所在的戰略位置不同。

首先，行銷，絕對是這個時代的顯學之一。但別被它字眼上的學術性氣息給唬住了，就像不要誤以為行銷是個正經八百的玩意兒。不！

行銷是個當我們這一代都離開世界後，它仍在繼續「轉變」並「擴充壯大」的學問板塊。
因為行銷是活的，每一個創新的行銷便會巔覆世界觀念，淘汰當下的生活態度。

行銷是個概念性的名詞。卻是個複雜的動詞，當然，也是最時髦最創意的形容詞。

行銷不是一個人玩的遊戲。行銷是一個需要創意的團體活動。而且，在這個活動中，每個人都要知道彼此的責成部分(幫助每個人知道為什麼完成自己手上這部份是那麼的重要)，並且理解行銷是時間的接力戰(誰必須先動作，誰必須接手)，同時也是空間的擴張戰(別留任何市場給對手！)，並對目標有一致的達成的共識。

不懂「行銷」，便不懂產品定位，便無法規劃行銷活動，便無法打動消費者，便無法說服賣場或店面你的品牌會帶來更大利潤因此值得佔據最好的貨架，最佳的排面等。

在一個行銷活動中，每個參與者都是行銷人。而且必須是行銷人。

每個戰略位置的人如何定位自己(除了行銷人，我想不出其他名稱。)，會影響企圖心、態度、執行方式，結果也會大不同。

最後，我想在這裡再藉著一個相信大家都知道有名的故事做為今天的答案，這個故事因為娛樂效果而有各種不同的版本，但故事的基本精神從沒有變過：某工地裡有許多建築工人正在辛苦工作著，一個小孩子經過，停下來好奇的大聲問工人：「你們在幹什麼啊？」其中一個工人滿頭大汗的回答：「我在搬磚。」在他身邊另一個正在搬磚的工人說：「我在蓋大樓。」

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ZARA快速時尚橫掃全球平價奢華風

亞洲獨家．西班牙總部全公開

《遠見》雜誌2006年12月號　作者∣楊瑪利、林孟儀 攝影∣陳宗怡
2006/12/11

ZARA快速時尚橫掃全球平價奢華風

現在，全世界都在注意她、討論她、追隨她。

《遠見》直擊ZARA位於西班牙拉克魯尼亞市的總部，帶回ZARA聖經。

ZARA，時尚界的成吉思汗

領軍INDITEX集團，征遍全球64國；

以1天1.5店的驚人速度持續展店；10年來平均營業成長更達23.7％。

ZARA，全球的行銷新顯學

《即時流行》不打廣告，掌握時尚，用速度改變時尚業的流行思考。
《快速供應》雙軌外包、三天換季，讓傳統商業模式有新契機。
《名牌低價》名牌架式，平民價格，凡人也能光鮮華麗。
《永遠在變》沒有庫存，決不戀舊，全面改變消費頻率。

ZARA，小鎮的世界級執行力

謎樣低調的創辦人阿曼西奧，用實業家精神顛覆時裝界。

300人設計中心，一年創作2萬款；強大的生產、物流，一週出貨260萬件；
全球3000家門市，48小時內全面新品上市；一年4億件衣飾，讓大家穿上身。
西班牙，從ZARA傳奇開始，再次輝煌。

她快、她時髦，她正從西班牙西北部的偏遠小鎮出發，展開世界長征。過去五年，她已經成為歐洲大陸時裝第一品牌，未來她將把歐洲的成就，帶到美國與亞洲來……。

美國《Newsweek》．2006年9月
今年瑪丹娜在西班牙開巡迴演唱會，當她唱到最後一場時，觀眾席已有歌迷穿上她第一場演唱會所穿的服裝。偶像、名人、模特兒，只要身上的衣服夠時尚，相似仿製品很快就會出現在她的門市……。

英國《Business Strategy Review》．2006年夏季號
前一陣子公司員工旅遊到香港，一大票女生就一起去採購，大家都覺得她時尚感很夠、又很當季，但花的錢又不多，便宜又漂亮……。
台北某化妝品公司員工．2006年11月

ZARA．時尚界的成吉思汗

從美洲、歐洲、到亞洲，今年以來全球消費者正刮起同一股旋風：ZARA風。
30年前，ZARA在西班牙西北部的一個偏遠小市鎮成立第一家店，1980年代已經征服西班牙市場。

1989年後，ZARA開始國際化，一出國就進駐世界時尚之都紐約曼哈頓區，1990年再進駐巴黎香榭麗舍大道，宣示她成為國際品牌的決心。

「1989年ZARA在西班牙已有70家店，但決定到紐約，大家還是覺得是不是瘋了？但創辦人認為，既然要走出國門，就要到競爭最激烈、消費者時尚需求最高的市場去，才能得到最好的學習，」11月初，坐在ZARA總部的員工餐廳裡，眼前望出去的戶外，是修整得像高爾夫球場的整齊綠色草坪，公關經理拉烏（Raul Estradera）分析ZARA布局邏輯。

到1995年，ZARA已經長征了9個國家，開了500多家店面。這一個階段，她主要進攻歐洲國家。
2000年時，被她征服的國家數量已達33個。除了持續深耕歐洲，她更已前進北美、拉丁美洲、與中東多個國家。

再到2006年的今天，ZARA已經長成一個多品牌的成衣集團「INDITEX」，身影遍布64國，共有3000多家店。到這一個階段，她離開母國西班牙更遠，已經愈來愈常出現在對歐洲而言，遙遠的亞洲了。

1年賣出4億件衣裳，1天新開1.5家店

先歐洲、再美洲、中東、後亞洲，30年來，ZARA從沒有一天停止過成長。
她就像一部逐漸加溫的機器，持續累積能量。過去十年來，每年營業額幾乎都是20％～30％的速度加快成長，終於在21世紀展現驚人爆發力，讓全球任何角落的人都不能忽視她。
目前，ZARA集團正以一年賣出4億件衣服、每天開1.5家店的速度，持續在世界各地擴展版圖中。

「我們已經去那麼多國家了，但是每天還是接到很多世界各地的人來電詢問：為什麼還不來我的國家開店？」拉烏說。

是的，台灣就是那個一直想爭取她來設店面，卻一直還未被規劃在開店名單內的國家。
過去幾年來，台灣各大百貨公司、成衣集團都傳出想要代理ZARA，台灣更有不少消費者渴望ZARA來設店面。

「我的同事只要出國就會去找ZARA，每次買都很匆忙，大家都很感歎，為什麼她不來台灣呢？」一位曾在廣告公司服務、目前在化妝品公司上班的女性上班族說，ZARA雖然在台灣沒有店，但只要常出國的女性都知道她。

ZARA．全球的行銷新顯學

正當ZARA全世界擴展時，近幾年來，她的經營模式更已變成最新的行銷顯學。

綜合專家對ZARA的分析，主要有兩個重點。一、ZARA開啟了快速流行（Fast Fashion）的風潮。二、ZARA開啟了平價奢華風（Masstige）。這兩個特質正是最符合目前全球的社會、經濟發展趨勢。

例如日本知名管理學者大前研一，最新著作《M型社會》，探討全球化後，中產階級將消失，許多人將淪為中下階層，但是消費者又要求多一點奢華感，因此平價奢華是未來消費的主流。

大前研一指出，在中產階級逐漸消失的社會大趨勢中，ZARA正是企業求生新典範。原因是，ZARA的價格不到名牌的1／?5，但卻具有品質與時尚感。更重要的是她的快速更新，在短短的三個星期內，店裡面的商品幾乎就要汰舊換新。

大前研一並描繪住在日本東京六本木山丘的人都屬中上階級，世界上知名品牌都集中到六本木山丘來。但最讓年輕女性趨之若鶩的地方，就是ZARA。

未來十大流行趨勢，「快速流行」最重要

ZARA的經營模式，讓世界第一線知名名牌集團也不得不側目。例如GUCCI集團總裁波雷（Robert Polet）不久前要求他的高階主管，「必須密切觀察、並且學習ZARA，因為消費者正深深地受到ZARA教育，正期待快速即時的時尚。」

波雷指出，ZARA模式正在創造新時代的消費頻率，這不只將影響服飾時尚業，事實上也將改變所有市場的常態。

愈來愈多流行觀察家也把ZARA當成引領未來大趨勢的先驅。

10月份台北國際紡織展大會上，流行趨勢觀察公司WGSN亞洲區執行長雷賓（Mark Lepine）發表演講，點出未來十大流行趨勢，第一個最重要的大趨勢，就是「快速流行」，更快地翻新產品、更快地投入市場、更快地回應市場，ZARA正是最佳典範。

ZARA，對台灣人而言，來自一個非常遙遠的地方，出身於一個小市鎮的地方品牌，30年內竟能征服全世界，她的故事能否給正努力從代工轉向品牌的台灣企業上一堂品牌課？

西班牙的王永慶，鐵路工小孩變世界第23富

ZARA發源於歐洲大陸最西邊的偏遠市鎮——西班牙加利西亞自治區（Galicia）的拉克魯尼亞市（La Coruna）。從台北出發，經過香港、倫敦，一共要28小時才能抵達 拉克魯尼亞機場感覺比台灣的花蓮、台東機場還要小。《遠見》採訪團抵達時間是當地下午2點多，從機場進入市區的路上，一路上人煙稀少，全部商店緊閉，簡直像個死城。令人好奇，25萬人口的小市鎮，人都跑到哪裡去了？原來，全國的西班牙人從下午2點到5點，都「躲」起來吃午餐去了。

來到市區後，只見緩緩的綠色山坡環繞，整個小鎮被湛藍的海水環抱，蜿蜒曲折的海岸線雕塑出城鎮的優雅風貌。

拉克魯尼亞所屬的加利西亞自治區，自羅馬帝國時期便被稱為「世界的盡頭」。然而就在這個停滿遊艇的優閒市鎮，港口邊就住著西班牙4410萬人口中的首富，身價約150億美元、排名2006年美國《富比士》（Forbes）雜誌世界富豪第23名的阿曼西奧‧歐特嘉（Amancio Ortega Gaona）。

ZARA就是由現年70歲的阿曼西奧一手創辦的流行服飾品牌。

阿曼西奧本人就跟拉克魯尼亞一樣，一點也不搶眼。他就像台灣的王永慶或是香港的李嘉誠，都是學歷不高、從小苦幹實幹的企業家。他是鐵路工人的小孩，14歲進入時裝產業，從送貨員做起；1963年成立了一家小製造工廠，生產睡衣、襯衫等。

1975年，西班牙獨裁者佛朗哥去世，西班牙正要經歷嚴峻變遷，這不僅是政治開放，也是經濟與社會開放的元年。

擁有企業家敏感嗅覺的阿曼西奧，就在這一年，在拉克魯尼亞市區富人居住的熱鬧商店街上，開了第一家ZARA店面，開始走進競爭最激烈的女性時裝業。

實幹精神！30年前就主張快速流行與平價奢華

回溯起來，儘管早在2000年，ZARA就已經茁壯為INDITEX集團，前進世界33國，並擁有1000多家店面了，但全世界開始注意到阿曼西奧，卻是在2001年5月23日後。

那一天，INDITEX在西班牙股票上市。一向行事低調的阿曼西奧，那天在家中觀看電視，意外發現自己成了西班牙首富。

從此以後，阿曼西奧一直努力避開媒體，為了不讓媒體拍到他，據說他花更多時間在辦公室與工廠裡。沒有記者可以訪問到他，媒體上出現的照片一律是公司年報上提供的那一張，因此他還被媒體稱為：「沒有臉孔的人」。

對媒體大搞神祕的阿曼西奧，在他的定居地拉克魯尼亞，卻好像親切的老鄰居。每個市民都可能會告訴你，「喔，阿曼西奧先生啊，他生活跟一般人沒兩樣，你可能在菜市場、在路邊咖啡廳、在海邊散步碰到他，也可能開車跟他擦身而過。」不知是真是假，把外地人唬得一愣一愣。

上市五年多來，INDITEX的股價平穩攀升中。她也是西班牙市值第七高的上市公司，僅次於電力、銀行、石油等公司。

有趣的是，這幾年來全世界研究ZARA帶起的快速流行與平價奢華模式時，竟發現這個模式早在30年前ZARA創辦時，就已經是阿曼西奧所秉持的經營理念。

一路上，他沒有改過理念，只是不斷的增強執行力，讓他的理念可以落實到世界的每一個角落。

ZARA小鎮的世界級執行力

位於拉克魯尼亞市郊外20分鐘、只有3萬人口的阿爾泰修市（Arteixo）工業區內，坐落著ZARA與集團INDITEX的總部。總部內有著300人的設計中心，周圍還有11家工廠、一個物流中心。總共3000個員工的總部區域，30年來一直像是這家企業的心臟。

在可以遙望窗外工廠的總部大樓會議室內，執行總裁海蘇斯（Jesus Echevarria）滔滔不絕地說：「從一開始，創辦人就想要開一家對消費者而言，好價格、好品質，且是當下最流行的服飾店。」

「價格最便宜、一週送兩次貨、一切以消費者需要為中心、流行什麼就賣什麼、開店一定要在最精華街道上……，這些是從第一家店就定下的經營哲學，」海蘇斯說，1991年後，阿曼西奧開始多角化，後來又增加七個品牌，也都是依據「快速流行」準則，每個品牌都是一週送貨兩次，更青少年的品牌Pull and Bear，甚至一週進貨五次。

30年後的今天，要去理解當初為何出現這樣的經營理念，實在很難，但面對記者質問：「真的當初就這樣嗎？」海蘇斯與他所有同事們，都毫不猶疑地點頭。海蘇斯補充，想法不難，困難在店愈開愈多、愈遠，要如何做到一週兩次供貨、掌握情報。

一路以來，為了因應ZARA快速成長，使用各種最新科技、加快製造與物流效率等，都是ZARA員工每天努力克服的問題。

蕃茄理論：從設計、生產、物流到銷售回報都搶「鮮」

在公司已經15年，目前正負責亞洲地區店面管理業務的依凡（Ivan Barbera）說，當年進ZARA服務時，ZARA還只有分布5個國家，現在已經60幾國，他一路見證店面與總部的聯絡系統，從傳真、電話、到目前全世界都用PDA連線，「店經理用PDA訂貨，他們可以從PDA上看到設計中心衣服的款式與顏色。」

每年有100天在海外出差旅行，管理距離總部遙遠、約50家亞洲各地店面的依凡說，速度一直是最大考驗，「我一直覺得我們的衣服像番茄，就怕過了一定時間後就失去新鮮度，」所幸ZARA管理體系一路趕上成長速度。

物流運送體系也是ZARA快速成長過程中的一個重大挑戰。進公司服務9年、38歲的物流部門主管蘿芮娜（Lorena Alba），也是一路見證公司從全球500多家，展店到3000多家；物流中心一路引進最先進的設備來加快速度，「不能讓全世界任何一家店，對我們的效率有疑問。」

1999年時，ZARA還將全世界分成兩個時區，一個白天、一個黑夜，凡接到訂單後，10小時內就要出貨，物流中心24小時運作，只有星期天休息。

從店面到物流，再到製造、設計、採購部門，訪問到的每一個員工都會告訴你：「我們只能想辦法支持公司的發展，不能變成限制。」

亞洲計畫：2007年50家ZARA可望進駐

值得注意的是，ZARA與INDITEX的3000多家店，有超過八成集中歐洲，在歐洲的滲透率很高。但營收來自非歐洲地區只有兩成左右。來自亞洲地區的營業額更只有5％。

「看好亞洲未來潛力，西班牙政府有前進亞洲計畫，我們也要前進亞洲，預計未來五年內在亞洲成長，是其他地區的兩倍，」負責亞洲展店業務，在馬德里長大的台灣華僑梁玉皓，目前一年超過一半時間在亞洲各地，尋找開店地點。

自從亞洲第一家店1998年在東京開幕，今年3月第一家大陸店也在上海恆隆廣場開幕。這幾年來ZARA布局亞洲，已有50多家，開店計畫愈來愈急。

「明年計畫在亞洲再開50家，」在東京、上海、香港、北京、曼谷各地飛來飛去，跟房東展開一連串攻防戰的梁玉皓難得回到總部來，語氣充滿著興奮與挑戰，「ZARA都要好店面，但好店面很難找，因為兵家必爭，大家都想要。」

10月底、11月初的秋天，漫步在拉克魯尼亞市區，逛進ZARA在30年前開的第一家創始店，櫥窗擺設像是第一線知名品牌，模特兒身上的衣服看起來跟當下名牌流行很接近。但是昂貴品牌常常只有少數貴婦消費，在這一家店裡，人氣卻很旺。最貴的衣服很少高過100歐元（約4200台幣），店員熱絡地與客人討論衣服、客人來來回回地試穿。

想像著平價奢華與快速流行，就是從這家小服飾店崛起的，偏遠小鎮的影響力不斷地再譜奇蹟。
ZARA何時到台灣？大家都在問。

ZARA模式將如何影響各行各業？大家都在看。

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保養品精品化 頂級逆勢成長

保養品精品化 頂級逆勢成長

記者卓怡君／專題報導
2006年11月16日星期四

今年台灣化妝品市場吹起一陣冷颼颼的寒風，唯有頂級保養品市場逆勢成長，成為今年台灣化妝品業的一大特殊現象。化妝品業者分析，雖然景氣不佳，但高機能、防皺抗老保養品風潮持續蔓延，女性消費者傾向集中購買預算，鎖定效能佳的單品下手，化妝品也出現精品化的消費趨勢。

今年保養品頂級品牌包括嬌蘭、Sisley、黛珂、DARPHIN、資生堂頂級系列商品等，均有超乎業界水準的表現。以嬌蘭為例，自2003年開始業績每年均保持兩位數的年成長率，今年1月上市的蘭鑽精萃再造霜，售價高達1.2萬元，為嬌蘭今年度重量商品，歷經法國嬌蘭護膚實驗室七年研發，在三萬多種蘭花中嚴選出四種蘭花提煉根部萃取液，鎖定肌膚老化問題，上市以來已賣出8,000瓶，表現超乎預期。

台灣嬌蘭品牌經理于琦表示，光是蘭鑽精萃再造霜這項單品，今年就佔台灣嬌蘭營收20%，十分可觀，台灣頂級保養品之所以迅速發燒，主要是女性經濟實力興起，對於本身的投資隨之增加，以蘭鑽精萃再造霜為例，上市以來，發現有高達35%是新客採購。

法國Sisley這兩年多來在台灣業績表現亮眼，甚至在週年慶期間超越SK-II，引發業界高度關注。以今年百貨週年慶為例，成長率達20%，在新光三越系統排名第二大銷售品牌，售價1.2萬元的抗皺活膚除皺精華在週年慶十天內就賣出5,000瓶，Sisley公關副理黃瑪琍指出，女性消費者厭倦每天瓶瓶罐罐的保養品，開始集中預算採購講究效能的頂級商品，只要簡單的幾罐保養品就可以解決肌膚所有問題。

日本高絲集團今年在台發表日本當紅的抗皺成分「蝦紅素」，集團頂級品牌黛珂（COSME DECORTE）在10月推出「蝦紅素」為主成分的奢華版抗皺保養品「黛珂解皺機制精華」，黛珂資深公關周玉如表示，黛珂今年1至10月較去年同期業績成長高達67.9%，蝦紅素新品上市一個月就賣出4,000瓶，遠遠超出原訂首月3,000瓶的目標。

周玉如分析，消費者對於保養效能的重視，帶動頂級保養品市場興起，至於保養品業者也積極推動頂級商品，為了讓更多消費者可以輕鬆了解頂級商品的效能，黛珂今年便首次推出頂級商品的入門組合，降低消費的門檻，讓頂級商品不再高不可攀，消費者在試用後，回購比例相當高。

資生堂集團旗下東京櫃的莉薇特麗系列，主攻頂級市場，資生堂公關洪惠玫表示，今年莉薇特麗系列商品在台灣1至10月銷售量高達35萬瓶，業績成長7%，皇家緊緻乳霜今年至10月為止賣出三萬瓶，除皺精露新品在8月上市，兩個月創下七萬瓶的銷售紀錄。洪惠玫指出，台灣頂級保養品消費年齡層有往下走的趨勢，女性保養意識提升，對於抗老、防皺的關心程度提升，都是促成頂級保養品風潮興起的主因。




證言式銷售創佳績 于琦推手
記者卓怡君／特稿

嬌蘭近年來在台灣市場創造銷售佳績，嬌蘭品牌經理于琦（見圖，于琦本人提供）扮演重要的推手，投身化妝品業逾七年的于琦發現，台灣保養品正朝著精品化的方向演進，訴求高質感的嬌蘭正巧擁有精品的特質，未來嬌蘭將繼續以精品化的策略打進台灣市場。

于琦對於市場行銷向來感興趣，中原大學會計系畢業後，赴美攻讀MBA（企管碩士），返台後，她認為要做行銷，市場調查相當重要，於是進入當時最大的調查公司蓋洛普，從實際訪談到市場調查，負責化妝品、汽車、銀行產業的市場調查，奠定于琦精準的消費市場行銷概念，隨後到美國牛仔褲品牌Wrangler十個月後，就踏進化妝品產業，進了雅芳擔任品牌經理。

于琦表示，在雅芳三年中，她對於產品行銷有了更扎實的歷練，當時她進雅芳擔任產品經理，負責頂級保養品，雖然雅芳以直銷通路為主，但在頂級保養品領域中卻以專櫃品牌中的蘭蔻、雅詩蘭黛做為競爭對象，並且首次拍攝電視廣告，這些寶貴的經驗讓于琦快速成長，也使得她進入嬌蘭這個頂級品牌後很快就得心應手。

談起嬌蘭這個化妝品品牌，擁有178年歷史的嬌蘭給人的印象並不是很流行，也不是一個大眾化的牌子，但是卻是很有質感，既經典又優雅的品牌。于琦表示，嬌蘭擁有178年的歷史，一路走來，始終秉持著低調奢華的作風，以今年明星商品蘭鑽精萃再造系列為例，就花了七年的時間研發，堅持高品質的品牌精神。

嬌蘭被LVMH集團併購後，開始跨足國際市場，整體形象更朝精品方向趨近，于琦指出，嬌蘭品牌就是LVMH精品中的一份子，在保養品「精品化」趨勢下，原本就以頂級質感聞名的嬌蘭更有發揮空間，今年嬌蘭便首次精挑具潛力的中高收入客層，鎖定6,500人每月發送DM介紹新品，並找來社會菁英以證言式的方法推薦嬌蘭，果然獲得不錯回響，今年重量級明星產品蘭鑽精萃再造霜的銷售中就有35%來自新客人購買，顯示嬌蘭在台灣頂級保養品市場還有很大發展空間。

全文摘自「自由電子報」

「獨立思考」的10個Dos &10個Don'ts

「獨立思考」的10個Dos &10個Don'ts

2006年12月cheers　陳孟珠
2006/12/8

當無止盡的新聞、觀點、八卦排山倒海而來，要在龐大資訊中判斷邏輯與真偽，獨立思考相當重要。參考以下祕訣，可以幫你檢視自己是否具備獨立思考能力。

大部份的我們都認為自己可以獨立思考：擁有自己的觀點，並能說出自己的想法。但是你知道「獨立思考」的真正意涵嗎？

回顧歷史，從伽利略、佛洛依德到達爾文，這些自由的思想家皆提出足以影響世界的創見。在當今「世界就在彈指間」的網路時代，無止盡的新聞、觀點、八卦傳聞，排山倒海而來，個人要在龐大資訊量中判斷邏輯與真偽，獨立思考的能力更顯得重要。

獨立思考主要根基於自信，一種確實掌握自己的念頭與感受，勇於挑戰群體觀點的能力，和聰明才智並無太大關聯。儘管如此，人們通常還是需要練習才能順暢地獨立思考。

有創意的獨立思考者會丟掉過多的假設，專注觀察自己的思考過程。練習挑戰自己與他人的觀點，習慣提出「為什麼」。或許你會因此冒著「過於批判」的風險，但也一定會發現，生活中逐
漸出現更多積極、開放的朋友，人們也會因為你的觀點與意見而印象深刻。

如何型塑自我觀點？

要培養獨立思考的能力並非難事，英國《心理學》（Psychologies）雜誌整合多位專家的意見，可以提供你參考。

1.找時間獨處並充分放鬆。創意的種子需要空間才能萌芽，「不認同」某個觀點，也需要更多的
腦部運作，來判斷事實、選擇立場。因此如果你總是要求自己快速做決定，不允許自己有更多思
考空間，結果就會是人云亦云，全盤接受他人想法。

2.和辦公室裡的怪人聊天。美國波士頓顧問集團總監菲利普‧依凡（Philip Evans）觀察，職場裡通常都會有「怪人」，仔細聆聽他們提出的問題，並試著針對那些怪問題發展出適當的解決方案，會有意想不到的收穫。

3.努力認識不同背景的朋友。和端莊的淑女聊天，或和電梯裡偶遇的公司總裁攀談，都可以擴展你的經驗。

4.假裝自己是那個和你意見不合的人，然後用他的立場思考、辯駁自己的想法。

5.故意找出自己思考中的錯誤。當你聽見或看見任何訊息，都不要視為理所當然，盡可能找出其 中的錯誤。

6.當某項資訊被註明為引述自某位專家，務必追問該位專家是誰。如果資訊來源的確真實可靠，試著找出這項資訊可能存在的偏見，例如這項資訊來源者的背景或專業知識有可能影響資訊本身的客觀性。

7.閱讀不熟悉的跨領域書籍。如果你喜歡心理學，試試看歷史或哲學。愈是不熟悉的領域，愈能有不一樣的刺激。

8.你通常習慣如何描述問題？試著用其他單字、語言描述問題，或許問題也會跟著改變。

9.傾聽你的直覺。你真的是這麼想的嗎？這個感覺夠真實可靠嗎？

10.提問最顯而易見的問題。顯而易見的問題通常最容易被忽略，例如，「我們可以換個顏色嗎？」

哪些是缺乏獨立思考的徵兆？

除了培養正確的思考方法，另一方面也要丟棄既有的壞習慣。如果發現自己有以下的情況，就要注意了。

1.你相信且依賴自己的經驗，不太需要任何數字或通論的佐證。這聽起來很像是獨立思考，事實上，你很有可能只是用自己的經驗與未受檢驗的慣性來詮釋問題。

2.如果你知道自己有偏見，或曾被認為有偏見，請嚴肅地看待它。認真檢視你的知識／資訊來源有哪些，（例如，你是如何認識不同國籍、不同宗教的人？）並質疑自己的假設。

3.你依賴或引述哪些自己根本沒有親眼看過或親耳聽過的談話、文字。

4.你會用單一觀點評論藝術（一本書或一部電影）。或者，你會因為多數人（包含專業影評）的
評價不好，而放棄去欣賞一部電影，即使該部電影的導演或編劇原來深受你喜愛。

5.每個你認識的人總是認同你的看法。

6.當有人駁斥你的意見或信仰，你會感到氣憤、受傷。或者你會興起防禦心，甚至驚訝於自己的過度反應。

7.經常分享「奇聞軼事」。故事，的確很有力量，但一遍一遍由不同的人講述，就經過一層層的過濾與詮釋，而逐漸喪失其真實性。好的佐證是客觀且禁得起觀察，而非茶餘飯後的小故事。

8.依賴個人的記憶。要說服你接受人類的「心靈資料庫」一點也不可靠，的確很難，但美國哈佛大學的心理學家丹尼爾‧吉伯特指出，我們的大腦是選擇性的記憶，並且會留下許多扭曲的回憶或不尋常的缺口。

9.缺乏證據，貿然斷下因果關係，只因為兩個事件同時發生。

10.辯論時，你不了解對方觀點，可能是自己思考不清楚。在一場辯論中，如果你不了解對方的觀點，你就無法回答對方提出來的問題。例如你贊成死刑，對方的提問可能是，為什麼死刑不算是一種謀殺？殺死另一個人又如何改善現況？

唯有建立獨立思考的習慣，才能真正讓別人注意到你，看出你的能力。

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全方位計劃 出國基金大作戰

全方位計劃　出國基金大作戰

2006年11月cheers　黃采薇
2006/12/5

說到留學啊，其實，哪個人心中沒有出國的美夢？」被問到這個問題，楊儀忻先是眉頭一皺，馬上話鋒一轉：「但一想到回國後連工作都還沒確定，就已經花掉200萬，我就害怕！」
大學念經濟系，加上逾2年的金融工作經驗，楊儀忻深諳「投資報酬率」的道理，以下是她腦袋快轉、粗略計算的結果：

在美國，頂尖的MBA program，16個月的學程下來，光學費就要吃掉你6萬美元（折合新台幣約198萬元）。就算留英只要1年，但倫敦的物價也高得嚇人，只怕學位拿到已經「身無恆產」了。
出國所費不貲，這是無庸置疑的事實，剛從史丹福大學工業工程管理研究所畢業的李慧茹回到台灣不到兩個星期，就大嘆家鄉的東西「實在太便宜」：「在美國，隨便一個簡單的三明治折合台幣就要百來塊。」若常常吃大餐打牙祭，擺明了就是跟財神爺過不去。

然而，問歸國學子，如果人生重來一次，願不願意花上百萬到國外拿學位，答案清一色是「絕對值得」！

所以，有留學夢的你，該著手做的，是好好規畫並打理財務狀況，千萬別讓金錢因素成為實踐夢想途中的絆腳石。

估計出國成本

第1步，估計出國的花費。有沒有想過，怎麼過你的國外生活？一天一包白吐司，抹抹乳馬林配白開水，然後放學之後到中國餐廳端盤子？

「也不用這樣吧！」玉山銀行個人金融事業處行銷企劃部經理鍾啟淦聽到這種「古早人」刻苦式的留學生活，啼笑皆非：「好不容易出去一趟，何必讓自己過得這麼沒有品質？」

綜合周遭出國留學朋友的經驗，他肯定地下了結論：「實際消費往往超乎你的想像」。舉個例子，研究所課程除了學費之外，一門課還可能有好幾本參考書（reference book），光要湊齊課本就可能讓你荷包狂瘦一圈。

日常開銷也是個問題，歐美國家物價水準高，加上房租，每月花費可能達3、4萬元，如果寒暑假期間同學們呼朋引伴來個跨州旅行、不定期參加派對或其他娛樂支出……多可怕啊！這些都要算在支出內。

如果經濟情況許可，其實可以把預算抓得寬鬆一點，一方面在臨時急用時免於捉襟見肘，經濟寬裕的確也讓你在繁重的課業壓力之外猶有餘裕深入了解當地文化。設定目標後，就更容易在日常
生活中督促自己開源節流。


展開找錢大作戰

至於動輒數百萬的留學基金哪裡來？你可以朝以下幾個方向進行「地毯式」搜索：

來源 :瞧瞧自己，是否有個富爸爸

不是開玩笑，提到這筆大額開銷，理財專家一致建議：「可以的話，就向家裡拿吧！」
這並非意味你可以坐吃山空，以家庭為後援少了借貸的利息成本，回國後也沒有急於還款的負擔。鍾啟淦強調，既然出國，就要有強烈「投資自己」的進取心，用行動告訴家人，一切都值得。

來源 :教育部留學補助貸款

如果家人沒有辦法幫助你負擔這筆費用，兆豐國際商業銀行個人金融處處長孫蘭英建議，有心留洋的學子們，可以評估，自己的條件是否符合教育部留學補助貸款的申請資格。

依照規定，家庭年收入在120萬元以下都可以向政府申請留學補助的低利貸款，碩士學位最高貸款金額80萬，博士學位貸款金額可上達150萬。因為有政府補助，這是目前所有貸款方式中，最划算的。

值得一提的是，家庭年收入114萬以下的話，貸款寬限期間利息由政府全數補貼，年收入在114萬元至120萬元，政府也會半額補貼利息。

來源 :向銀行申請有擔保貸款

假使家中經濟狀況不符規定，那只好依照一般程序向銀行申請貸款了。孫蘭英提醒，只要向銀行「借錢」，基於風險考量，有擔保貸款利息一定低於無擔保貸款，最直接的方法，就是找「抵押品」以降低貸款償還利率。

抵押品有不動產和動產之分，不動產指的是房屋；動產最常見的，則是股票。孫蘭英指出，如果以房屋為抵押，通常能取得2～3年的優惠利率，是比較穩當的做法；也有人以股票為抵押品，只要表現亮眼穩健，又有股利，銀行也會接受，不過，投資市場漲跌不定，抵押人必須承受有價證券抵押品價值可能被重估的風險。

來源 :辦理一般留學貸款

如果沒有適合的擔保品，只能向銀行申請一般貸款，不過，坊間各種信用貸款，無論以留遊學、新婚為名目，只要沒有抵押品，一律稱為「無擔保貸款」，銀行考量到可能承受的風險，利率自然比較高，是以上幾個選項的最後選擇。

若沒有借貸紀錄或曾經延期繳款，為了增加信用評分，可以考慮請信任得過的朋友親戚幫你作保，以增加借款核准率。找到「好保人」有以下幾個訣竅：首先，該人沒有欠款、拖延償債等不良紀錄，其次最好有固定收入。孫蘭英舉例，同樣年收入80萬，領固定薪水的公務員會比看天吃飯的業務員，更能幫你申請到好利率。

正因為是無擔保貸款，普遍說來，利率至少會到8％，但如果能以房屋抵押，甚至可以把利率下壓到3％，一來一往相差甚多，所以一般銀行還是鼓勵以有擔保貸款為優先。

除此之外，還要注意設定還款期間越長，不確定因素越高，拿到學位歸國之後也不一定馬上就業，應該多準備一筆預備金用以緩衝。鍾啟淦認為，預計5年還完貸款可以準備20％的預備金，若時間長達7年，預備金最好提高到30％。

為避免回國後償還負擔過重，鍾啟淦還建議上班族，最好自己準備一半左右留學費用。以最受台灣人歡迎的MBA學位來說，往往需要2～4年以上工作經驗才能申請到好學校，所以，你其實可以在踏出社會的同時，就雙軌並進留學夢。



留學基金怎麼存？

以1個月薪3萬出頭的上班族為例，扣掉1萬5千元的日常支出，再加上2個月的年終獎金，還是要3～5年才能存到百萬留學基金，在這段期間，應該如何做適當資產配置，讓這筆錢不至於縮水？
鍾啟淦建議可以朝兩個方向進行，讓你進可攻、退可守：

美元定存

目前台灣留學還是以美國為最大宗，美國利率目前仍在高檔，在台灣定存利率可達5％左右，這筆「保證收益」十分誘人。

國人對於美元定存的一大疑慮在於美金兌亞洲貨幣趨貶，但如果預計前往美國進修，自然不需要擔心這一點，可以放心把部份資產放在美元定存等待增值。

定時定額基金

留學基金非退休理財，可能短時間內就會動用到這筆錢，所以投資時宜以「謹慎」、「紀律」為最高指導原則，同時還要考慮目標金額，以及你有多少時間存到這筆錢。

先設定預定留學基金和可能報酬率，倒推回去，每個月該存多少錢，就很清楚了。假設月存1萬5千元，只要7％的年報酬率就可以在5年內達成目標，而以表現穩定的全球型股票基金來說，6％～8％的年報酬率其實非常合理；若願意冒較高風險追求15％的年報酬率（通常為區域型股票基金），只要月存1萬1千元，5年後就可接近百萬。

摩根富林明投信行銷企劃部經理劉玲君建議，平時以定期定額的方式投資基金，遇有閒錢及年終領獎金時介入單筆投資。

至於投資標的，劉玲君建議，可以從「穩定性」和「趨勢性」兩個原則下手，以她自己為例，像新興東歐這類內需和人民消費成長的市場，她早有布局，但前提是，投資的是她真正有研究的市場，「市場不要做太多，到時候滿手股票，反而無法掌握出場的timing（時機）。」

邊讀書也可以邊賺零用金

除了出國前努力開源節流，在實踐出國夢的同時利用工讀賺錢，也是不錯的方法。別急，這兒提到的工讀可不是要你到中國餐廳端盤子，而是巧用學生身分，多賺筆外快。

劉玲君在德州讀書時申請助教資格，這些零星收入對於開銷也不無小補，「省一些，其實可以cover一半以上的生活費，」聽起來還真不錯。

她進一步解釋，國外大學的「助教」主要分為教學助理TA（Teaching Assistant）以及研究助理RA（Research Assistant）兩種類型，後者幫助教授處理研究相關行政事務，前者還要兼任大學部同學課業教學，每位教授會需要不同數量的TA及RA，端看教授個人需求或各校規定而論。不論哪一種職務，她都相當鼓勵台灣留學生主動爭取機會，這不僅可以賺零用錢，更是強化人際網絡和建立人脈的機會。

只要肯主動爭取，這些小賺一筆的甜頭在校園中其實並不難找，去年從雷鳥國際管理學院（Thunderbird）拿到企業管理碩士回台灣的龍定翔，在學時投稿校內刊物，「最高紀錄一次拿了稿費75美元，」他十分得意。


出國在外，該保什麼險？

出國理財最後一道關卡在保險，這也是許多人常常忽略的，其實可以提早在國內就做好出國後的規劃。

一般來說，當地學校會要求學生投保保險，但歐美國家因為醫療費用高昂，保費也相對較貴，常見的學生保險雖然便宜，但提供的保障內容也比較陽春。

另一個不同在於，國外醫療險常常得過一定門檻才可以申請理賠，與台灣「實支實付」的原則相差甚多。

所以，如果考慮出國前就投保，「記得向保險公司索取一份英文合約書，」英國保誠人壽襄理盧彥志說，這份合約書給「未來的學校」，到當地時，就不用重複投保，診療時也要保留醫療診斷書和收費單據，以利後續理賠。

至於計畫短期遊學的上班族，除了最普遍的旅遊平安險，盧彥志建議，其實可以加保「海外突發疾病健康保險」。離家在外萬一水土不服或是其他急性病症，也有救援諮詢管道。

在選擇保險公司時，也要考慮保險公司在國外是否方便申請理賠，最好的指標就是該保險公司在當地是否有分公司，假若沒有，理賠就得委託家人處理，一來一往要多好幾道手續。

更多內容請見本期Cheers 快樂工作人雜誌

說穿了，我們其實不懂品牌（下）

說穿了，我們其實不懂品牌（下）

廣告Adm雜誌2006年11月號 第186輯　文／錢大慧
2006/12/4

根除血液中製造商的DNAAspire則渴望在美國是一個相較起來運作得比較好的，在1995至1997年間，Acer的Aspire渴望這些廣告個別來看都不錯，但是我們看到在1995年到1996年間是單一主題廣告，才事隔一年，Acer的廣告就完全改觀。首先是廣告外觀整個改變，與相隔一年的廣告毫無任何視覺上關連，這在品牌塑造的觀點上是十分浪費的，因為將過去的資產棄之不顧；同時1996年開始的廣告，商品並非只有Aspire，還有其它商品，也就是說Aspire直接掛在Acer品牌大傘之下，對Aspire的長遠規劃應該有策略性與一貫性。

最近我們把Acer的2006年的廣告與1990年的廣告比了一下，得到一個結論，就是廣告做得一樣普普，我們必須說從過去到現在它們努力過，但也許是台灣品牌的宿命，所以看到2006年類似型錄的廣告表現時反倒覺得釋懷，因為長於製造也是個品牌的特性，這也是一種品牌，為甚麼只有會做廣告的消費性品牌才是品牌呢？

既然BenQ源自於Acer，那麼血液中的DNA也完全複製了過來，2002年BenQ在美國一些主要的平面媒體也新推出了廣告，老實講從版型的表現與用色的大膽來看已屬不惡，因為保守的台商居然敢用紫色。

唯比較不解的是，把所有的商品秀上去，很安全沒有錯，但安全的另一面就是不夠跳，把全商品秀出來就是一種製造商心態，全秀出來也看不出商品特色與品牌個性，此外，在廣告中說明Acer周邊設備的品牌改為BenQ，我們知道這是為了想要承襲Acer過去所累積的品牌資產，但我認為如果BenQ要作為一個新創品牌，這其實大可以不必說明，難不成BenQ還是Acer的側翼品牌（flanker）？它的品牌特色在那裡?與Acer的區別又在那裡？只是logo的不同嗎？

由以上可知，如果BenQ承襲了過去Acer製造商的心態，從製造的觀點來看1+1=2或大於2，想藉著併購西門子手機公司，從製造商公司變成品牌公司；但其實，從品牌的觀點來看，1+1並不等於2，這就是世上少有聯名品牌的例子，新力與易立信是個特例，不是每個人都能學的。

最後我們還是必須要釐清，或許有人認為，BenQ在併購這一年的品牌操作失利，證明了聯名品牌的不可行，我們並不這麼認為在這併購的一年能夠「證明」，因為短短的一年對品牌塑造來說根本是不夠的；最大的問題其實是心態的問題，這個製造商心態不從根本去除是沒有用的。

更多內容請見本期廣告雜誌

說穿了，我們其實不懂品牌（上）

說穿了，我們其實不懂品牌（上）

廣告Adm雜誌2006年11月號 第186輯　文／錢大慧
2006/12/1

根除血液中製造商的DNA10月初BenQ宣佈明將不再繼續投資德國手機子公司，決定放棄併購還不到1年的西門子手機公司，而更早一些，在8月下旬，宣布要將品牌、代工切割，李焜耀表示台灣投資人與媒體都不懂品牌，「在台灣談品牌就像對牛彈琴」。

我們這些不懂品牌的牛，特意對號入座，現在試試看對人彈琴。

策略上的製造商心態

我們認為既然BenQ源自於Acer這個母體，因此血液中的DNA也完全複製了過來，想瞭解BenQ，必先瞭解Acer。

在1984年成立現在明基電通的前身明基，主要生產顯示器等周邊設備，在1987年宏將創始的英文品牌名Multitech改為Acer，發動一場全球品牌重塑計畫，1993年明基以「Vuego」品牌顯示器在國內銷售，但成績並不十分出色。1995年，在宏集團再造計畫下，宏基集團統一主打Acer品牌，Vuego因此走入歷史，明運用Acer品牌生產週邊設備，2000年把中文名從「明電腦」改為「明電通」，在2001年12月更將Acer分出去成立BenQ，從此獨立成為另一個品牌。

首先從大方向來看，算了算，宏從Multitech而Acer，明則從Veugo，而又Acer，最後BenQ獨立，不到20年間這樣的變化，我們認為其實台灣廠商對品牌的塑造技術還是有缺憾的。從品牌大策略來看，如果2001年分家是對的，那麼1995年宏集團再造計畫下的合併就是錯的，因為享用眾多不同產品線的商品去強打一個品牌，反而容易造成消費者失焦，與品牌塑造的基本原理其實是違背的。

再說台灣廠商一直沒有將製造廠商名與品牌名確實區分，品牌不必也不用跟著製造廠商名吧！比如說寶鹼是製造商公司名，其它如飛柔、海倫仙度絲等是品牌名，我們沒有看到寶鹼牌洗髮精，也沒看過P & G香皂；再說如果作到製造商名與品牌名確實區分，事實上，儘管製造商的合併或股權變動等各種變動，品牌依然可以不動如山，不受影響，只要維持其原有價值即可，事實上在商業史上許多大的購併案其著眼點均在品牌，而非其製造工廠。換句話說，品牌塑造其實是一場在消費者心中的戰爭，真正的差異化商品還是可以在同一個製造廠生產，出廠時掛不同品牌。

再者如果還要說高科技廠商與一般消費品廠商不同，有其特殊的背景，有這種想法的人，自己要先弄清楚，現在PC產業或商品在消費者心目中，是否還是純然屬於高科技，或是已偏向家電類，某些高科技商品可是會變動的。

廣告表現上的製造商的心態

策略上的思考通常會在廣告表現上反映出來，首先我們看到的是，缺乏長遠的規劃，也就是將廣告視為花費，而非投資。心態上視為花費，所以我們看到廣告累積印象的效率比較不好，不同年份的廣告，除了掛的商標相同，創意與畫面的安排並無連貫性。而當在1992年製作shadow campaign時候更傳出，想要投資廣告公司，幸虧沒有真作，因為如果真投資了，這家廣告公司大概接不到其它資訊廠商的案子，永遠只能當in-house。

而在廣告中更是三不五時提醒目標對象，我是個製造商，我甚麼都做，比如以下3個例子：

1996年的兩則廣告：

主標：在一個瞬間起落的產業裡，了解背後有誰比較好。
文案：宏基，成立20年，我們最近check了一下，大約有60億美 元的強壯程度

主標：許多電腦公司不製造零組件，你會懷疑他們去哪弄到的吧
文案：如果要把事情做對（如像主機板、監視器、光碟機等），我們會說那就自己做，我們是自己做的。

1998年的一則廣告：
主標：配備P2 CPU的單電池的宏筆電能把你帶到哪裡？比其它競爭者遠多了，你對世界第3大的
PC製造商可還有其它期望？

本文章由「滾石文化股份有限公司」授權刊登，更多內容請見本期廣告雜誌

低調的熱情發光發熱

低調的熱情發光發熱

中國時報-廣告物語　文／鄭如珊
2006/12/1

29th時報廣告金像獎追蹤報導專訪我是大衛ECD王彥鎧

圖說上：我是大衛創意團隊開心合影。圖說下：我是大衛在第29屆時報廣告金像獎中的兩項金獎作品－－食品項金獎「白蘭氏蜆精眼睛篇」、醫療保健項金獎「白蘭氏關節錠廟篇」。

你記得趕著回家吃手打麵的張君雅小妹妹，也記得說「不行，通通要拿去做雞精」的阿伯，那應該不會忘記鈕扣一直繃開的蔣怡，和保誠人壽CF中那位對妻子深情告白的丈夫吧？這一隻隻令人覺得搞笑、害羞、感動的好廣告，全都出自我是大衛創意團隊。

我是大衛在今年第29屆時報廣告金像獎中表現優異，得獎總數為第二名，金獎總數則為第三名，這次，訪問到我是大衛的ECD王彥鎧，請他聊聊我是大衛的創意理念，以及其優秀創意團隊的特質究竟為何。

「We sale， or else」王彥鎧引用了廣告大師奧格威的話，他認為好的創意可以引起購買慾，並帶來銷售。王彥鎧表示，我是大衛將最大的力量放在最大的客戶身上，這並非是與行銷部門妥協，而是對客戶的尊重，藉由長期與客戶累積的信任關係，循序漸進地說服客戶接受更有創意的表現手法。關於這點，我們從白蘭氏與維力近期的廣告可以得到印證，這兩個傳統品牌在市場上皆擁有長期累積的口碑，品牌形象多年不變，雖沉穩卻有些守舊，但在我是大衛接手後的系列TVC中，可明顯感覺到品牌轉變的企圖心，像是復古風加無厘頭的維力手打麵系列，本屆得獎作品白蘭氏蜆精眼睛篇……等等，都讓消費者感受到傳統品牌不同以往的新意與創意。

聊到我是大衛的創意團隊，王彥鎧笑著說「我們團隊很悶的，假日也不一定會一起出去玩，都是些乖孩子、老實人……，做廣告這行熱情是很重要的，但我們跟別家廣告公司不太一樣，個人有屬於個人的熱情，嗯～應該說是熱情地很低調吧，哈！彼此間有時也會互相折磨，因為想磨出最好的作品，但卻不會互相競爭，屬於紮紮實實不花俏的類型……。我是大衛的四個CD合作無間，擅長打群戰而非單打獨鬥，我想領導者的風格是會影響下屬的，我本身也是這樣的人，所以在挑選團隊成員的時候，也會被有相同特質的人吸引吧！」

於是，我是大衛這群外表低調內心熱情十足的創意團隊，在短短幾年間，創造出了驚人的優異成績，如同王彥鎧所說「實力好的人永遠沒有景氣不好的時候」，我是大衛用積極的態度做到了！相信這低調的熱情也會持續地發光發熱，為台灣廣告圈帶來更多好的創意、優秀的作品。

宋湘嵐 靠自營品牌 勇闖虛實通路

宋湘嵐 靠自營品牌 勇闖虛實通路

工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版　邱莉玲
2006/11/28

東森得易購總經理宋湘嵐也是自營品牌大管家，她積極把東森購物從虛擬擴及實體通路，由國內推向國際市場。

平均1天做1億元業績的東森購物，被稱為東森媒體集團的印鈔機，短短7年時間稱霸無店鋪通路後，接下來將派出自營品牌大軍，積極把東森購物從虛擬擴及實體通路，由國內推向國際市場。
幕後操盤者正是東森得易購總經理宋湘嵐，也是東森現有6個自營品牌的品牌大管家，在她領軍下，De Mon化妝品已經開出SPA館，YO YO紙尿褲鋪進藥局通路，待拿到大陸相關執照，De Mon也將登陸打前鋒，另個化妝品品牌Angelita隨後跟進。

其實，東森集團總裁王令麟的興趣是做媒體，喜歡做商品的是宋湘嵐，這是她個人在職涯上長久以來的嚮往，也是她要讓東森購物up追求質化的布局，所以為了支持她，據稱王令麟還借錢給她做品牌。

宋湘嵐透露，早期她在奧美廣告公司工作，看過許多經營成功的品牌便很嚮往，接著來到東森購物，就希望自己有朝一日可以做出一個消費性的國際品牌，隨這些年東森購物的平台基礎日益穩固，加上亞洲市場發展快速，愈來愈有機會經營品牌，她自覺有了這個環境和條件，決定努力一試。


擴大會員基礎
讓有限資源極大化

同時從東森購物發展策略來看，她企圖藉著自營品牌讓東森從虛擬走到實體，把點線面連起來，朝通路多元性發展，全面服務會員，另方面，由於虛擬通路售價偏向中低，自營品牌可以走Premier路線，發揮起頭作用帶領東森的供應商向上提升，好比選用好的材質、設計和流行感等元素。

3年前首先推出的De Mon便是一例。源自歐洲法國的品牌概念，針對30至45歲會員開發商品，委託在瑞士的實驗室依照國人需求設計配方，一開始訴求高檔的魚子精油成分，用來自法國的保養品原料，以及義大利的彩妝原料製作，至今發展出4個類別商品，去提高顧客忠誠度，分由張艾嘉等4位名人代言去撐起Premier形象，進一步為了補足虛擬通路溝通訊息的不足，今年初再開設De Mon SPA館，跟會員深度溝通和傳達整體呵護的服務。

東購自營品牌的另個策略運用是要擴大會員基礎，針對會員年齡層偏高的問題，前年再推出Angelita彩妝及保養品系列，走日本風主攻年輕族群，同時吸引相關的供應商進駐購物台。
同年，東森購物也與遠東紡織合作男裝品牌A+，與設計師溫慶珠共創女裝品牌Ardor，以及自營YoYo紙尿褲，自西班牙引進百年寢具大廠技術自創寢具品牌Cisne。

宋湘嵐表示，東森購物自營品牌主要是為了會員而生。東購現有3 20萬會員，有7成是女性，為了了解會員需求，每年提撥3、5百萬元研究消費族群行為，除了透過虛擬通路賣給會員物超所值、跟隨流行的商品外，自營品牌是要提供她們更多元選擇、更優質商品，兩者的商品構面、行銷邏輯不同。

可是做品牌，不論化妝保養品或是紙尿褲面對的市場競爭都很劇烈，東森自營品牌又憑什麼可以挑戰別人？

形容自己是個喜歡挑有難度的事來做的宋湘嵐，認為東購的先天優勢是媒體集團，行銷資源多、成本低，加上購物台累積了很多銷售經驗，可以做為開發商品、自創品牌的參考，但相對弱勢是商品資源不多，所以像東購做De Mon是從前端做到後端，跟許多國際品牌專注做品牌行銷不同，儘管這樣做時常碰到無法按照預期產出的難題，但是有助於土法煉鋼做品牌的東購，熟悉、研究整個過程。

目前De Mon會員數逼近10萬人，年營業額4億元(含北美市場)，加上YOYO紙尿褲、Angelita各有將近億元的業績，隨品牌事業漸具規模，東森也成立60多人的品牌事業部，廣納各種商品行銷、實體通路人才，將以東森購物會員為主，全力開發市場，用有限資源做到極大化。

東森品牌事業總部副總經理張英華便是來自3C連鎖通路。她首先嘗試把YOYO紙尿褲鋪進實體市場，紙尿褲市場正處於美、日系8大品牌主宰的戰國時期，她分析，YOYO紙尿褲要占有一席地，勢必要擴大客層，若只在購物台曝光時段有限，過去只能靠型錄等虛擬通路補強，如今增加藥局通路可以讓消費者眼見為憑很快了解商品促進購買。


避開通路抵制
期待打入大陸市場

但虛實通路的消費族群不同，她強調，勢必要調整商品、價格這2 個購買要素，目前東森設有拓展實體小組，打算把YOYO紙尿褲從連鎖藥局、福利總處一路鋪進競爭、削價最烈的量販超市，採三段式進攻實體市場。

不僅如此，今年也可望是東森自營品牌西進元年，相對於台灣有通路抵制，東森期待到大陸成就一片天。

宋湘嵐表示，大陸目前無法播出live電視購物節目，也不能跨區經營，所以東森將先用自營品牌進軍內地，打前鋒的De Mon將用法國品牌、台灣行銷的模式，初期落腳北京、上海2大市場，成立旗艦店並進駐沙龍SPA、百貨專櫃，打開知名度，那裡市場大，未來也會是東森自營品牌走向亞洲的一個機會。

宋湘嵐小檔案●生日：1962年4月6日●學歷：中興大學企管系●經歷：歷任奧美廣告企畫部、業務部以及東森行銷公司協理，現任東森得意購公司總經理。●家庭婚姻：已婚●興趣：看書、看電視、上網、逛街、游泳●座右銘：人生最大的投資，就是栽培自己。

我愛慢慢生活：方向，我在美術領域找到了方向

我愛慢慢生活：方向，我在美術領域找到了方向

講義雜誌　文圖／米力
2006/11/27

從國小二年級開始，我的人生出現了方向。

那是一堂美術課，老師要求我們畫打躲避球，多數同學畫了整個操場、兩組玩球的隊伍，以及打球的各式動態。在那個年紀，要填滿整張圖畫是辛苦的，既要以黑筆描線，又要用顏料塗滿底色，同學紛紛弄髒了畫面。那時的我簡單地表達主題，只畫了一個人傳球，和好幾雙準備搶球的手，得到老師讚賞。因此我開始懂得用微觀的角度，聚焦我想表達的事，我的方向也逐漸出現。
我喜歡觀察造型和色彩，鄉下的野台戲，每個人都專注著金光閃閃、銳氣千條的布袋戲，我則對不斷變換的布景感興趣，甚至將眼光移到戲台的裝飾，那些美麗的花紋、俗麗的螢光色彩印在我的腦海，戲偶臉部的色彩、頭上的髮飾和刺繡的服裝，比劇情更具吸引力，讓我目不轉睛。

我將唯一的洋娃娃頭髮拆掉，梳成古裝髮髻，尋來各式小珠子做髮飾，用彩色筆畫上濃妝，圍上用舊洋裝做的斗篷，然後用紙箱圈起一個堡壘，畫上螢光色的美麗花紋，開始想像劇情……在那個世界裏，我成了唯一主角，也將布袋戲的色彩帶入我的圖畫中，從此我的天空不是單純的藍，綠樹不是單純的綠，人物有了更濃厚的色彩和個性。於是，每堂美術課都成為我的實驗室，我在這個領域，找到自在及成就感。

有時天空也是我的好朋友，十歲的我，洗完頭髮喜歡躺在頂樓天台，將眼睛瞇成一條線，讓地面的熱氣和陽光烘乾頭髮。雲朵上面有天神，祂們駕馭著雲，變化各種形態，甚至顏色、脾氣，那是個神話的空間，也是我幻想的世界。直到現在，我還能感覺到躺在天台上背部的灼熱，偶爾也仰望天空的雲朵，回想孩提時的夢幻。

母親是指引我人生的箭頭，國中畢業，她帶著我上台北考美工學校，我們住在萬華廉價的旅館，晚上在貴陽街角吃了一碗海鮮粥，上夜市為我買一件新衣裳，隔天，坐著計程車開上筆直的高架路，風呼嘯而過，我的方向就在前方。有先見之明的母親，當我還在考場應試，便發揮愛交朋友的本性，幫我找到未來念書居住的地方（她篤定我一定會考上）。開學當天，告別了母親，哭了一夜，這才明白長大就是得學習自己面對未來。

高中畢業，十七歲的我站在人生的轉捩點上，方向卻變得模糊不清。家中發生巨變，家計變得沈重，雖還想進修，但不得不先展開朝九晚五的工作。在職場中，我是個程度平凡的新兵，得更加努力。我在競逐中不斷前進，卻也開始面對人生的苦澀。

人際關係可能是我最難參透的功課，它不像孩提時的雲朵那麼夢幻，不像畫畫般隨心所欲，每個階段的成長經歷，都留著跌倒的痕跡，有舊傷的結痂，有新傷的隱隱作痛。但這一切都在鍛鍊自己，讓自己更有智慧，更有方向。

人不能只以工作證明自己，讓工作變成生活。從三十五歲起，確定自己想要慢慢過生活，開始學著放慢腳步，不迫於生活，不計畫人生，隨著意志慢慢走，我的方向很清晰，朝著箭頭邁進，一路上有風景，得偶爾坐坐，端杯咖啡慢慢啜飲……

米力的網站：http://blog.yam.com/mymilly/

騾子拚勁 不信做不到！

騾子拚勁　不信做不到！

商業周刊992期　文●胡釗維 2006/11/27

從彰化小鎮，到150億身價全球藥界女王

許照惠的成功，來自於騾子般絕不妥協的性格。她說，「只要我有一雙手、一個腦袋，能做，能想，就沒有什麼做不到的事情。」「不信做不到！」的信念，讓她接連成功挑戰四場艱難戰役，在成為全球第二大學名藥廠後，她以74億美元天價將公司賣出，畫下完美句點。


商周第992
出刊日2006.11.27



十一月十日，彰化縣二水鎮，一輛輛從台北來的高級房車陸續湧入，平日寧靜的小鎮突然熱鬧了起來。


喧囂來自於一條新馬路——「水森路」的命名儀式，這是為了表彰許姓家族對小鎮的長期捐款。人群中，一位身著素色襯衫、灰色綿質長褲、臉上脂粉未施的女士，正微笑觀禮。


極少人知道她是誰，她身上既無珠寶首飾，也沒帶保鏢，但卻是身價超過一百五十億元的富豪。她的名字是許照惠，五十九歲，全球學名藥（見小辭典）界的知名人物。這一次，她特別從美國趕回來，「水森路」，就是以她父親的名字命名。


三十七年前，許照惠隻身赴美求學、結婚、而後創業，最窮困時，她與先生的戶頭內只有三百美元。但今年一月二十六日，她一手創辦扶植的公司IVAX，以七十四億美元（約合新台幣二千四百四十億元）被以色列藥廠Teva高價收購，兩家公司合併後成為全球第一大學名藥廠，市值達二百四十億美元，近新台幣八千億元。身為創辦人與副董事長的她，身價也因此暴漲。


許照惠的做事情原則：先說服自己，這件事情一定會成功，然後堅持下去，直到事情真的成功為止。（翁挺耀）



了解自己：

順著好奇心發展藥房老闆之女，從小喜歡化學、數學



從彰化二水鎮上的藥房老闆之女，到全球富豪，「只要我有一雙手，一個腦袋，能做，能想，就沒有什麼做不到的事情。」許照惠這樣詮釋自己的成功。「不信做不到！」這個信念，從小就像生了吸盤似的緊黏住她不放。


許照惠自小就跟一般女孩不同，對化學、數學特別有興趣。在致富路上，老天爺給許照惠的兩個幸運符，其中一個是，她從小就意識到自己的好奇心，並循線培養興趣。


執著的個性，加上聰明的天賦，她大學畢業後，三年就拿到藥學博士學位，比先生還早四年。那時，她才二十五歲，同時結婚，隔年生子，之後整整九年，她是全職的家庭主婦，不但幫助先生完成博士論文，也用心養育三個小孩，奔波於奶瓶、尿布與幼稚園間。當時先生工作不穩定，為此還搬了三次家，經濟最拮据時戶頭只剩下三百美元。為了補貼家用，她曾兼差時薪五美元的報稅工作。


直到小女兒上了幼稚園，在一位猶太朋友的熱情邀約下，夫妻倆決定一起投入學名藥的領域，展開創業生涯。


抓住機會：

美國開放學名藥上市與夫婿、兩個猶太人共同創業



那是二十二年前，美國國會剛通過「藥物競價及專利權恢復法案」，開放學名藥上市。從此，學名藥可以較低的價格優勢，搶食醫藥大餅，他們搭上了這個時代的創業良機。「天時」，是老天爺給她的第二道幸運符。


但當時近二十幾家學名藥廠成立，他們的公司——IVAX，只是這道洪流中的小魚，若沒有逆流而上，很可能在途中就被大魚吃掉。


因為，學名藥進入障礙雖相對新藥低，但要從中找出利基，又要衝出大廠的專利封鎖線，並不容易。每個學名藥的上市，背後動輒是六至十年的研發投入，在這條艱辛而漫長的路上，她的先生蕭俊雄（編按：兩人已離婚），是她的啟蒙良師、也是最佳拍檔。


當時，同業多選擇捷徑，直接複製市面上已存在的熱門藥品，去賺唾手可得的眼前錢，他們想的卻是差異化，選擇投入製劑的改良，為自己拉高門檻，這條路沒有理論可參考，它靠的是不斷嘗試錯誤所累積的經驗值，很可能辛苦半天卻是一事無成。


第一場戰役：

花七年做藥品製程改良，舌戰FDA審核委員，爭取上市核准



就這樣，許照惠跟著蕭俊雄，走上了這條「求難、不求易」的荊棘路。他們鎖定降血壓藥（Verapanil）進行製程改良，整整走了七年，才將原本一天得服用四次的降血壓藥，改良成一天服用一次。可別小看這一顆小藥丸，它必須有原來單顆的四倍效果，又不能因藥量加重造成人體的負擔，背後是數以萬計次實驗數據的堆疊。


但產品改良成功後，最困難的挑戰還在後頭，他們必須通過美國食物暨藥品管理局（FDA）的核准，這個關卡成敗掌握於他人之手。他們送件一年後，卻石沉大海。


許照惠打聽後知道，主管機關根本不相信IVAX這個小廠能辦得到。因為專利原廠在美國當地複製一條完全相同的生產線，都無法達到標準，何況是這小廠，因此不採信其臨床實驗報告。


於是，她親自整理出厚達三十公分高的資料，以螢光筆在資料上畫出重點，並製作了一份各藥廠的比較表。準備就緒後，她又等了三個月，終於安排到與審議委員的會面。


單槍匹馬的，她走進會議室，眼前坐了十位FDA審核委員，她必須舌戰群雄。她冷靜的從腦袋中，搬出一個個數字，質疑在場委員，「Do you have open issues?（你們還有什麼問題嗎？）」一排專家被問得啞口無言。她繼續追問：「如果都沒有issue的話，這個product是不是ready to approve?」


最終，在場委員們點點頭，沒人反對。她說了聲：「thank you」，走出門外。一個月後，他們終於取得上市許可，也成功推出震撼市場的明星學名藥。


這是IVAX的第一場勝仗，推出後第一年就搶下四分之一市場，為公司帶進一億二千萬美元營收，讓公司營收成長一．二倍。


第二場戰役：

讀遍相關病理論文，設計出臨床實驗標準，獲官方採用



但進行這支藥開發的同時，許照惠還身負另一項重任：推動噴霧型氣喘藥在美上市。翻過事業上的第一座山後，第二座山的高度更高。


其一，生產風險更高。氣喘藥係讓患者在最短時間內恢復正常呼吸，然而，這猶如刀的雙刃，雖能救命，過量卻會造成心肌梗塞，用量不容許千分之一的誤差。且患者的吸入力道有別，在噴霧瓶的開口設計上，不能有所偏差。


其二，因為技術困難度高，連美國FDA對這個藥，都提不出正確的審核標準，所有廠商的申請全都被無限期延宕，上市進度懸在FDA檔案櫃的最深處。


花了半年時間，她讀遍所有與呼吸道疾病相關的論文，走訪多所美國藥學院，終於，找到了一位專精此道的愛荷華州醫師。往後四年，她頻繁往返愛荷華州與佛羅里達州，經過無數次反覆操作，終於，他們設計出被認可的臨床實驗標準，也因此，FDA後來甚至聘請該名醫師擔任顧問，並公布了更新版的審核手冊。


一九九四年底，他們順利取得上市許可，距離她投入該藥的研發時間，已是六年之久。不過，超過兩千個日子蹲馬步換來的，則是該藥在美國市場長達兩年的獨占地位，直到今年，此藥仍是公司前五大主力產品。


第三場戰役：

為找原料窩在雲南深山做研究，又和必治妥纏訟三十個月，贏得勝訴



過去，IVAX和學名藥同業比的是開發速度；這次，許照惠直接向專利藥廠必治妥（Bristol）下戰帖。她鎖定的目標，是紫杉醇治癌藥。當時，必治妥藥廠經過二十年的投入，終於開發出紫杉醇藥，因此獨占每年高達二十五億美元的美國治癌藥市場。


然而，IVAX當時規模只有必治妥的百分之一，研發人員數如天壤之別，她就像一隻小蝦米對上大鯨魚。不只如此，最大的困難是，她必須找到紫杉醇的原生植物紅豆杉，這是全球五十六種稀有植物之一。


然而，在美國，品質最好、位於西雅圖沿岸的紅豆杉，已被必治妥簽下二十年長約，若將當地紅豆杉樹種攜回自行栽種，五年才能長成一公尺高，緩不濟急下，她決定走出美國。


從東歐、澳洲、加拿大、中國，到太平洋群島，終於，她從雲南深入至雅魯藏布大峽谷海拔近三千公尺的高山上時，一片面積上千平方公里的天然紅豆杉林出現在眼前！


為了確認這片紅豆杉的功效，她每天四點不到就起床，亮著小燈、手持放大鏡，在樹林間不斷穿梭，把握中午前尚未起霧的時間，研究這些兩百萬年以上的古老植物。


辛苦總算沒有白廢，一九九八年，他們以當地紅豆杉萃取出的紫杉醇獲得FDA核准！


然而，大鯨魚豈容小蝦米任意侵犯領土，核准當天下午，許照惠桌上就出現了一張必治妥控告侵權的訴狀，必治妥組成將近百人的訴訟團，力抗IVAX開發的紫杉醇藥上市，並在美國六個州法院同步提出訴訟，企圖拖延該藥的上市時間。


這起訴訟長達三十個月，期間，必治妥不斷提出新的專利，阻擋IVAX的紫杉醇藥問世，許照惠則見招拆招。直到二○○一年，小蝦米終獲勝訴！這前後是八年的苦工夫。


隔年，這支藥帶進兩億美元的營收，並因此讓公司股價從十六美元，衝破三十五美元。


登頂之後：

選擇急流勇退主動提出將公司賣掉，展開新的人生



三十七年前，許照惠以一介女流之輩，從當時戶頭最困窘時僅三百美元，闖出現在的百億身價，絕非僥倖。她自己雖說，這是「天時、地利、人和」，但即使大環境有利於她，也需要她打死不退、騾子般的執著精神。


騾子，是馬跟驢的結晶，由於同時具備馬的強壯和驢子的耐受力，因此養成倔脾氣，人稱「騾子性格」是十匹馬也拉不回的。正是這股性格，讓許照惠能堅持原則且絕不妥協。


在事業上，許照惠衝過了許多難關，她說，「我覺得我做夠了，我已made some differences already（做了一些不同的事）。」今年初，她決定急流勇退，主動向董事長建議將公司賣掉，展開另一種形態的人生。


問許照惠，希望自己的故事代表什麼意義？她說，「我做事情的原則是，先說服自己，這件事情一定會成功，然後堅持下去，直到事情真的成功為止。」


相對現代人一夕致富的價值觀，她的心得是：「能突破一件困難的事情，絕對比快速完成一件容易的事要來得有成就感。」而這，也是她的成功關鍵。


許照惠小檔案


出生：民國36年，出生於彰化二水

學歷：美國伊利諾大學藥物化學博士、台灣大學藥學系

經歷：Innotech Lab創辦人暨董事長、IVAX創辦人暨副董事長

成就：率領IVAX成為全球第二大學名藥廠，今年以74億美元售給以色列藥廠Teva

個人身價：超過150億元


學名藥小辭典


學名藥（Generic）是指專利過期的藥物。一般而言，新藥的專利期限約20年，當新藥專利期屆滿，其他藥廠即可製造出與其化學成分相同的藥物，在進行過生物相等性臨床試驗後，就能生產上市。


開發學名藥，比研發新藥的花費少、風險低，不過，由於進入障礙低，生產廠商眾多，價格競爭激烈，學名藥的利潤也較低。以美國為例，學名藥占整體藥品市場的比率雖超過五成，但總銷售金額卻不到10％。


不過，也因學名藥廠商眾多，過去20年來，學名藥占整體藥品市場的比率，就從個位數成長至超過五成，也才能迫使原本居高不下的藥價下滑，造福廣大病患。